Palestra USC - Bauru/SP - Maio/2011

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Palestra em Bauru para a Jornada de Informática da USC.

Maio de 2011.

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Palestra USC - Bauru/SP - Maio/2011

  1. 1. Gerenciamento de Projetos“O Desafio de Fazer Acontecer” Tiago Amôr, MBA, PMP Bauru-SP, 20 de maio de 2011.
  2. 2. Apresentação» Caros Amigos: Tiago Amôr, MBA, PMP Bacharel em Sistemas de Informação; Pós Graduado em Gestão de Negócio; MBA em Gerenciamento de Projetos; Certificação PMP; Membro do PMI-USA e Chapter SP.
  3. 3. Apresentação» Experiência Profissional: Tiago Amôr, MBA, PMP Gerente de Operações; Docente Coordenador Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos (REP-PMI). Docente
  4. 4. Apresentação» Portfólio de Projetos: Cimento Tupi
  5. 5. Apresentação» Portfólio de Projetos:
  6. 6. Lecom » Apresentação:Desde 1995 no mercado de internetMais que um fornecedor de Tecnologia de Informação, um fornecedor desoluçõesMissão: levar a liderança aos nossos clientes através do uso estratégico datecnologia da informação como diferencial competitivoIsso significa trazer a solução ideal, sempre: criativa e viável
  7. 7. Lecom» Equipe:
  8. 8. Lecom » Atuação:Unidades de negócioSão PauloCampinasBauruJoinvilleClientesTodo o território nacional
  9. 9. Estrutura» Alinhando as expectativas:Escopo Negativo Escopo Positivo Curso de MS-Project  Conceitos em GP Gerenciamento de  PMI Cronograma.  Melhores práticas em GP Curso de T.I.  Introduzir o GP na vida Preparatório PMP profissional e pessoal. Tópicos avançados em GP Milagres em Projetos
  10. 10. Estrutura» Objetivo:Gerenciamento de ProjetosDespertar ou reforçar aimportância de um bom GP.Trazer para nossa reflexãoconceitos avançados e atuaispara a condução eficiente eeficaz de projetos, seguindo aspráticas do PMI.
  11. 11. Estrutura» Bibliografia – Referências: Ricardo Vianna Vargas Site: http://www.ricardo-vargas.com/Alonso Soler (*)Site: http://www.j2da.com.br/
  12. 12. Estrutura» Bibliografia – Livros: Livro: Metodologia de Gerenciamento de Projetos – Methodware. Autor: Carlos Magno da Silva Xavier Editora: Brasport. Livro: Projetos Brasileiros: Casos Reais de Gerenciamento. Autores: Paul Campbell Dinsmore, Americo Pinto, Adriane Cavalieri, ET AL Editora: Brasport.
  13. 13. Estrutura» Bibliografia – Livros: Livro: Gerenciamento de Projetos – Teoria e Prática Autor: Rosaldo de Jesus Nocêra Editora: RJN Livro: PMBOK – 4ª edição Autor: PMI
  14. 14. Estrutura» Bibliografia – Outros Livros: Livro: Gerenciamento de Projetos de Desenvolvimento Autor: Peter Pfeiffer. Editora: Brasport Livro: Gerenciamento de Projetos na Prática Autora: Marly Monteiro Carvalho. Editora: Livraria Cultura – FEA/USP Livro: Estabelecendo Diferenciais Competitivos Autor: Ricardo Vianna Vargas Editora: Bookman
  15. 15. Introdução» Vídeo: Como nasce um projeto???
  16. 16. Introdução» Projetos nada mais são... Necessidades Mudanças Incertezas
  17. 17. Projetos» Projetos – Origem:  Demandas de mercado;  Necessidades de aprimoramento de processos nas empresas;  Solicitações do cliente para novos produtos ou serviços;  Novos avanços tecnológicos;  Exigências legais;  Necessidades sociais e/ou ambientais;
  18. 18. Projetos» Projetos?
  19. 19. Projetos » Projeto – Definição: Com restrições: . Tempo . CustoNão repetitivo. . RecursosSeqüência clara e lógica de eventos. . QualidadeInicio, meio e fim. Feito por pessoas! Tem um objetivo.
  20. 20. Projetos» Projeto?
  21. 21. Projetos » Projetos x Atividades Diárias:Características em comum:  Realizado por pessoas.  Restrição por limitação de recursos.  Planejado, executado e controlado.Características únicas de projeto:  Empreendimento temporário (inicio, meio e fim).  Gerar produtos ou serviços únicos.
  22. 22. Projetos» Projetos - Números:  Estima-se que US$ 10 trilhões são gastos anualmente ao redor do mundo em projetos ;  25% do PIB Mundial;  16,5 milhões de profissionais estão diretamente ligados com o gerenciamento de projetos. (Fonte: PMI)
  23. 23. Projetos» Projetos – Chaos Report: Escopo – 30.000 projetos (grandes empresas USA/CANADA)  Somente 16% bem sucedidos;  Somente 28% no prazo e no orçamento;  23% cancelados;  94% reiniciados;  Excedendo o orçamento original em 188% e prazo original em 222%;  Somente 61% mantendo o escopo original. (Fonte: The Standish Group)
  24. 24. Projetos» Projetos – Chaos Report (comparativo): 60% 50% 40% Successful 30% Challenged Failed 20% 10% 0% 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 +219% 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 Successful 16% 27% 26% 28% 34% 29% 35% Challenged 53% 33% 46% 49% 51% 53% 46% Failed 31% 40% 28% 23% 15% 18% 19% -61%
  25. 25. Projetos» Projetos – Chaos Report (comparativo): Como isto foi possível ??? O que mudou ??? A FORMA!
  26. 26. Projetos» Por que os projetos podem dar certo?  Então qual a fórmula mágica?
  27. 27. Projetos» A formula mágica!!! NÃO EXISTE
  28. 28. Projetos» O que fazer?
  29. 29. Projetos» Projetos – Sucesso ou Fracasso?
  30. 30. Projetos» Projetos – Sucesso ou Fracasso?
  31. 31. Projetos» Projetos #1 - PONTOS DE VISTA!!!
  32. 32. Projetos» Projetos – Reflexão. Questão chave:  Por que os projetos dão certo?  Por que os projetos dão errado?
  33. 33. Projetos» Por que os projetos dão errado?  Metas e objetivos mal definidos ou mal compreendidos pela equipe do projeto;  Muitas atividades e pouco tempo para realizá-las;  Planejamento do projeto baseado em informações insuficientes, inadequadas ou inconsistentes;  Estimativas de custo e prazo aferidos sem nenhuma metodologia, utilizando apenas o que chamamos de “feeling”;  Os objetivos do projeto e seus produtos finais mal definidos;  Falta de uma comunicação efetiva, propagação de informações que prejudicam o projeto, falta de informação no tempo certo.
  34. 34. Projetos» Por que os projetos dão errado?  45% dão errado dos projetos não utilizam ou utilizam de forma incorreta as melhores práticas de gerência de projetos;  33% dão errado dos projetos não possuem um comprometimento sério das partes envolvidas (Stakeholders*) no projeto. Fonte: PMI
  35. 35. Projetos» Projetos #2 – ENTENDER O QUE PODE DAR ERRADO!!!
  36. 36. Projetos» Por que os projetos podem dar certo?  Fazer mais do que o cliente precisa (gold plating)?  Usar a metodologia/norma PMBOK-PMI?  Usar TODOS os 42 processos do PMBOK?  Usar TODAS as 9 áreas de conhecimento do PMBOK?  Usar somente o PMBOK? O melhor!!!  Não deixar acontecer mudanças?  Contratar um especialista? PARADIGMAS!!!
  37. 37. Projetos» Paradigmas #3 – CUIDADO COM OS PARADIGMAS!!!
  38. 38. Projetos» Escopo VOCÊ VENDEU!!!
  39. 39. Projetos
  40. 40. Projetos» Escopo #4 – ENTENDER O QUE O CLIENTE PRECISA!!!
  41. 41. PMI» Origem: #5 – AJUDA DOS UNIVERSITÁRIOS!!!
  42. 42. PMI» Origem:  Associação de profissionais (+ 300 mil);  Fundação 1969 – Filadélfia USA;  Presente em 165 países;  Maior instituição de GP (90% mundo);  Principal publicação PMBOK;  Atuante através de SIGs e Chapters;  Certificação;  http://www.pmi.org/ ;
  43. 43. PMI » SIG: Specific Interest Group Aerospace & Defense  IT & Telecommunications Automation Systems  International Development Automotive  Manufacturing Configuration Management  Marketing & Sales Consulting  Metrics Design-Procurement-Construction  New Product Development  Oil, Gas & Petrochemical Dispute Management  Pharmaceutical Diversity  Program Management Office eBusiness  Quality in Project Management Education & Training  Retail Financial Services  Risk Management Government  Service & Outsourcing Healthcare Project Management  Students of PM Hospitality Management  Troubled Projects Human Resources  Utility Information Systems  Women in Project Management
  44. 44. PMI» Associados PMI (Capítulos) – Mundo: Europe; 17.085; 9% Asia; 13.607; 7%North America;139.282; 73% South America; 9.537; 5% Oceania; 5.682; 3% Middle East; 4.154; 2% Central America; Africa; 1.047; 0% 1.067; 1%
  45. 45. PMI » Associados PMI (Capítulos) – América Latina: Uruguay; 66; 1% Ecuador; 86; 1% Jamaica; 118; 1% Panama; 169; 1% Costa Rica; 208; 2%Colombia; 328; 3% Brazil; 7079; 65%Argentina; 372; 3% Trinidad; 541; 5% Chile; 573; 5% Total Set 2009 11.039 Associados Mexico; 691; 6% 5.432 PMP´s Peru; 719; 7%
  46. 46. PMI » Associados PMI (Capítulos) – Brasil: Goiania,Goias, Brazil Chapter; 26; 0% Manaus Brazil Chapter; 30; 0% Fortaleza Ceara Brazil Chapter; 126; 2% Sao Paulo, BrazilJoinville, Santa Catarina, Chapter; 2980; 42% Brazil Chapter; 170; 2% Parana Chapter; 177; 3% Espirito Santo Brazil Chapter; 229; 3% Rio de Janeiro, Brazil Chapter; 1614; 22% Brasil, Distrito Federal Chapter; 262; 4% Minas Gerais, Brazil Chapter; 718; 10% Recife, Pernambuco Brazil Chapter; 269; 4% Brazil, Bahia Chapter; Total 292; 4% Set 2009 Rio Grande do Sul 7.186 Associados Chapter; 293; 4% 3.637 PMP´s
  47. 47. PMI » Brasil:  Primeiro país a constituir um Chapter fora dos EUA no inicio da década de 80;  Destituído em 1984; Retorno ao Brasil em 1998 com o Chapter São Paulo; Atualmente 12 capítulos no Brasil: BA, DF, ES, GO, PR, SC, AM, MG, PE, RS, RJ e SP;  SIGs (Specific interest groups): dedicados a compartilhar conhecimento em áreas de negócio específicas;  PMBOK em Português;  Principais SP, RJ e MG.*dados DEZ/2008
  48. 48. PMI» Principal Publicação - PMBOK  Guia de melhores práticas PMI;  Soma dos conhecimentos;  Melhores práticas comprovadas;  1ª edição em 1996; Editado de 4 em 4 anos;  Atualmente na edição 2008;  Mais de 12 línguas;  3.000.000 cópias da edição atual;
  49. 49. PMI » Cerificação PMP: Desde 1985 o PMI mantém um programa de certificação rigoroso que visa avançar a profissão do Gerente de Projeto e reconhecer os profissionais qualificados na área de gerenciamento de projetos; A Certificação PMP® é a credencial com maior reconhecimento para profissionais em Gerência de Projetos; A certificação Project Management Professional é a 4ª das 10 certificações mais procuradas. http://www.certcities.com
  50. 50. PMI » Cerificação PMP: Experiência na área de 4500 h (3 anos); Exame com 200 questões de múltipla escolha; 4 horas de duração; mínimo 75 %; 8 línguas a escolher. Questões estão distribuídas conforme as cinco fases dos processos do gerenciamento; PMPCertificationHandbook.pdf (http://www.pmi.org/prod/groups/public/document s/info/PDC_PMPHandbook.pdf).
  51. 51. PMI» Outras certificações (novas):  CAPMs  PgMPs  PMI-RMP  PMP-SP
  52. 52. Gerenciamento de Projetos » PMBOK – Conjunto de Conhecimentos: CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS GUIA PMBOK®Áreas de especialização necessárias para a equipe de gerenciamento de projetos (PMBOK)
  53. 53. Gerenciamento de Projetos » Gerente de Projetos - Habilidades: • Servir de exemplo para o time de projeto, mantendo a Liderança coerência entre discurso e atitude. • Perspicaz em detectar o “protocolo” de cada parte interessada, entendendo seus signos para aComunicação compreensão das mensagens. • Antecipar problemas, detectar riscos e estabelecerProatividade contramedidas.
  54. 54. Gerenciamento de Projetos» Gerente de Projetos - Habilidades: • Enfrentar pontos de conflito, não postergar, evitandoResolução que o problema adquira maiores proporções. Conflitos • Capaz de tomar decisões difíceis, fazer escolhas e Coragem assumir as consequências. • Entender o ponto de vista das partes interessadas e enxergar os pontos de negociação por uma perspectivaNegociação mais ampla.
  55. 55. Gerenciamento de Projetos» Gerente de Projetos - Habilidades: • “Vender” um futuro atrativo ao time de projeto, capaz de conduzi-lo ao cumprimento dos objetivos e incentivá-lo àMotivação criatividade.
  56. 56. Gerenciamento de Projetos » PMBOK – Grupo de Processos: Definem e refinam os objetivos e Mede regularmente e monitora o progressoDefinem e autorizam o planejam o curso das ações necessárias do projeto paraprojeto como um todo para o cumprimento dos objetivos e PROCESSOS DE identificar variâncias ou apenas uma fase. escopo aos quais o projeto foi destinado. MONITORAMENTO E CONTROLE entre o plano de projeto e as ações executadas, indicando ações corretivas PROCESSOS DE quando necessário. PROCESSOS DE INICIAÇÃO PLANEJAMENTO PROCESSOS DE PROCESSOS DE EXECUÇÃO ENCERRAMENTO Formaliza a aceitação do Completar o trabalho definido no plano produto, serviço ou de gerenciamento do projeto a fim de resultado do projeto ou satisfazer as especificações do projeto. fase, conferindo-lhe uma finalização ordenada.
  57. 57. Gerenciamento de Projetos» PMBOK – Áreas de Conhecimento: RH Risco Comunicação Integração Qualidade Escopo Tempo Custo Aquisições
  58. 58. Gerenciamento de Projetos» PMBOK – Áreas de Conhecimento: ESCOPO: O que deve ser feito? TEMPO: Quando deve ser feito? CUSTOS: Como será a alocação de recursos? QUALIDADE: Assegurar o cumprimento dos requisitos acordados. RECURSOS HUMANOS: Mobilização de times multidisciplinares. COMUNICAÇÕES: Informações do status do projeto. RISCO: Identificação de ameaças e criação de planos alternativos. AQUISIÇÕES: Aquisição de produtos ou serviços. INTEGRAÇÃO: Coordenação de todas as atividades.
  59. 59. Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos (42)Processos de Áreas Monitoramento ede Conhecimento Iniciação (2) Planejamento (20) Execução (8) Encerramento (2) Controle (10) 4.1 Desenvolver o 4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do 4.3 Orientar e Gerenciar 4.4 Monitorar e 4.6 Encerrar o Termo de Abertura Projeto a Execução do Projeto Controlar o Trabalho do Projeto ou a FaseGerenciamento de do Projeto ProjetoIntegração 4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 5.1 Coletar os Requisitos 5.4 Verificar o EscopoGerenciamento do 5.2 Definir o Escopo 5.5 Controlar o EscopoEscopo 5.3 Criar EAP 6.1 Definir as Atividades 6.6 Controlar o 6.2 Sequenciar as Atividades CronogramaGerenciamento de 6.3 Estimar os Recursos das AtividadesTempo 6.4 Estimar as Durações das Atividades 6.5 Desenvolver o CronogramaGerenciamento de 7.1 Estimar os Custos 7.3 Controlar os CustosCustos 7.2 Determinar o OrçamentoGerenciamento da 8.1 Planejar a Qualidade 8.2 Realizar a Garantia 8.3 Realizar o ControleQualidade da Qualidade da Qualidade 9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 9.2 Mobilizar a Equipe do ProjetoGerenciamento de 9.3 Desenvolver aRecursos Humanos Equipe do Projeto 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto 10.1 Identificar as 10.2 Planejar as Comunicações 10.3 Distribuir 10.5 Reportar o Partes Interessadas Informações DesempenhoGerenciamento das 10.4 Gerenciar asComunicações Expectativas das Partes Interessadas 11.1 Planejar o Gerenciamento de Riscos 11.6 Monitorar e 11.2 Identificar os Riscos Controlar os Riscos 11.3 Realizar a Análise Qualitativa dos RiscosGerenciamento de 11.4 Realizar a Análise Quantitativa dos RiscosRiscos 11.5 Planejar Respostas a RiscosGerenciamento de 12.1 Planejar as Aquisições 12.2 Conduzir as 12.3 Administrar as 12.4 Encerrar asAquisições Aquisições Aquisições Aquisições
  60. 60. Outros» Projetos – Outros Guias e Metodologias: XP – Extreme Program
  61. 61. Projetos» Enfim...#1 – Você entende os pontos de vista? #2 – Entende o que pode dar errado? #3 - É livre de paradigmas? #4 – O que o cliente de fato precisa? #5 – Qual sua “caixa de ferramentas” ?
  62. 62. Projetos» Enfim... ACIMA DE TUDO!!! O QUE EU POSSO FAZER?
  63. 63. Projetos» Mensagem Final... "O impossível só vira realidade se você estiver bem preparado quando a chance aparecer"! Oscar Schimidt
  64. 64. Obrigado» Contatos: Tiago Amôr, MBA, PMP (14) 4009-8900 (com.) tiago.amor@lecom.com.br tiago.amor tiagoamor // Lecom @tiagojnamor // @LecomSA WWW .COM.BR

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