Stress e qualidade de vida no mundo coorporativo

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Material traduzido e adaptado do curso de business administration, Perth WA 2012.
Disciplina humanismo.

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Stress e qualidade de vida no mundo coorporativo

  1. 1. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Workshop: Stresse Qualidade de Vida
  2. 2. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Estresse Ninguém está salvo desse mal moderno Mas,é possível aprender a conviver com ele.
  3. 3. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 • Doses extras de estresse • Estresse atual 50% maior do que há quarenta anos Vida moderna
  4. 4. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Estresse conceito Reação instintiva do nosso corpo: • Ao perigo ou imaginário • A uma situação de desafio “ UMA CASCATA BIOQUÍMICA PREPARA O CORPO PARA LUTAR OU FUGIR ”
  5. 5. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 O STRESS NOS... SERES HUMANOS • Estresse predominante mental ANIMAIS • Estresse predominante físico
  6. 6. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Como o corpo reage ao stress • Situações estressantes provocam reações emocionais. • Corpo libera adrenalina como se estivéssemos em perigo na natureza • Gatilho de Adrenalina de quem mora em grandes cidades é acionado em média 50vezes por dia.
  7. 7. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Estresse negativo • Provoca emoções negativa • Ocorre com freqüência e por períodos prolongados. • Efeito devastador para a saúde e qualidade de vida.
  8. 8. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 SINDROME DO BURNOUT São doze os estágios do burnout: • Necessidade de se AFIRMAR OU PROVAR Ser Capaz de sempre. • Dedicação intensificada - com predominância da necessidade de Fazer Tudo Sozinho e a QUALQUÉR Hora do dia (imediatismo); • Descaso com as necessidades pessoais - comer, dormir, sair .Os Amigos começam a perder o SENTIDO; • Reinterpretação dos Valores - Isolamento, fuga dos Conflitos. O Que Antes tinha valor sofre desvalorização: lazer, casas, amigos, a única medida da auto-estima é o trabalho; • Negação de Problemas - nessa fase os outros desvalorizados, tidos Como incapazes ou com desempenho abaixo do Seu. Os contatos Sociais São repelidos, cinismo e agressão são os sinais mais evidentes. • Recolhimento e aversão a REUNIÕES (anti-Socialização); • Mudanças mais evidentes de Comportamento (dificuldade de Aceitar certas brincadeiras com bom senso e bom humor); • Despersonalização (evitar o Diálogo e priorizar e-mails, MENSAGENS, recados, etc); • Vazio interior e sensação de Que Tudo E Complicado, dificil e desgastante; • Depressão - Marcas de indiferença, desesperança, exaustão. A vida Perde o SENTIDO; • E, Finalmente, a síndrome do esgotamento Profissional propriamente dita, Que corresponde AO Colapso Físico e mental. Esse estágio é considerado de emergência e a Ajuda Médica e Psicológica é UMA Urgência.
  9. 9. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Definição:Síndrome do Burnout • A síndrome de Burnout (do Inglês para queimar , queimar por completo), também chamada de síndrome do esgotamento Profissional, FOI ASSIM denominada Pelo Psicanalista nova- iorquino, Freudenberger, após constatá-la em si mesmo, em 1970. • Dedicação exagerada à atividade profissional. • O desejo de ser o melhor sempre • Sempre demonstrar alto grau de desempenho • Medir a auto-estima pela capacidade de realização e sucesso profissional • Necessidade de se afirmar • Desejo de realização profissional se transforma em obstinação e compulsão
  10. 10. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Frases reconhecidas • “Nossa,ninguém faz nada de certo nesta empresa” • “ É uma cambada de incompetentes “ • “Aquele ali, não sabe nem falar e é promovido” • Não sei mais o que eles querem” • Eu conseguiu isto, aquilo e aquilo outro.... • Eu fiz eu faço eu consigo. • Você não tem idéia o quanto eu estou de saco cheio....
  11. 11. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Leitura “ Nós mudamos aquilo que nós sentimos profundamente”. Marylin Ferguson – A conspiração aquariana
  12. 12. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Síndrome do Lazer Workaholics / Vício do trabalho 7 vezes para aprender 21vezes para incorporar
  13. 13. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Síndrome do desemprego Medo de perder o emprego
  14. 14. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Mudança de hábito
  15. 15. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Desenvolvimento Integral Espiritual Mental Emocional Físico
  16. 16. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Desenvolvimento Integral • Mente • Corpo • Alma=imagem
  17. 17. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Controle do bem estar • Sono • Alimentação • Relaxamento • Atividade Física
  18. 18. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Ritual de qualidade Ficar diariamente em : “ Estado de qualidade “
  19. 19. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Ritual de qualidade “ A qualidade está dentro de mim”
  20. 20. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Ritual de qualidade “ Cuidar de nossa saúde, mais do que uma grande responsabilidade, é um ato de amor, que ultrapassa os limites do fisico e do nosso próprio eu.”
  21. 21. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Felicidade • Ser feliz e ter sucesso
  22. 22. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 MODULO 2: STRESS NO DIA A DIA
  23. 23. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Módulo 2 : Situações profissionais que provocam estresse e desequilíbrio • Pressão por prazos e resultados • Volume de trabalho • Interrupções • Relacionamentos difíceis ( Gestores, pares, clientes ) • Demandas simultâneas • Ruídos de comunicação • Competição • Outras Similares
  24. 24. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Fatores que dependem de nós fatores e fatores que dependem do outro
  25. 25. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Temos tempo Temos 1440minutos por dia
  26. 26. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Aprendendo a lidar com a ansiedade corporativa Estratégia: Substituir palavras de pressão: Urgente Urgentíssimo Prá ontem Em prazos negociados e viáveis.
  27. 27. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Aprenda a distinguir importante de urgente Importante Consistente com seus objetivos e responsabilidades Urgente Relacionado com pressão e tempo
  28. 28. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Aprenda a distinguir eficiente de eficaz Eficiente Faz de tudo um pouco, faz 400 coisa, faz o certo e faz o errado Eficaz Faz de maneira correta uma única vez o que tem que ser feito.
  29. 29. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 10 Maiores ladrões de tempo • Muitas coisas ao mesmo tempo • Excesso de interrupções • Interrupções durante “ concentração “ • Problemas trazidos por colaboradores • Responsabilidade x Autoridade: falta de clareza • Falta de objetivos, prioridades e prazos • Iniciativa sem Acabativa • Pessoal não treinado • Centralização do trabalho rotineiro • Contatos sem foco ( tempo,pauta, prioridades )
  30. 30. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Pense SMART • Específico • Mensuravel • Acordado • Realista • Temporal Seja preciso sobre o que voce espera como resultado Use métricas precisas. Não é possível gerenciar o que não se pode medir. Sem acordo entre as partes não há comprometimento verdadeiro O objetivo pode ser desafiador, porém deve ser realizável O tempo para atingir o obtetivo deve estar definido
  31. 31. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Técnicas de gerenciamento de tempo • Planeje o dia 15 minutos na organização dos trabalhos. • Escolha a ferramenta que funciona para você ( caderno, lista de tarefas do outlook ) • Classifique os trabalhos por ordem de prioridades (A,B,C e D).Mas,exercite a flexibilidade, se as prioridades se alterarem durante o dia. • Olhe sua lista de tarefas várias vezes por dia. • No final do dia, verifique o que foi feito.Transfira as pendências para outro dia.Reclassifique as prioridades, se necessário. • Planeje a agenda semanal da semana seguinte, na 5 ou 6 feira anterior. • Planeje 60% do seu dia.Deixe 40% para os imprevistos.
  32. 32. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Técnicas de gerenciamento do tempo • Planeje as tarefas possíveis: • Resposta de telefonemas • Horários para leitura, triagem e resposta de emails e documentos • Horário para redigir arquivar • Horário para atender as pessoas internas e externas • Horário para fazer pesquisas na internet • Horário para fazer follow up
  33. 33. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Gestão de tempo de reuniões • Pauta prévia • Hora para inicio e termino • Definição das providencias, responsáveis e prazos • Follow up das providencias nos prazos • Preparar-se para participar • Ser pontual • Reuniões regulares – Iniciar pelo follow up das providencias.
  34. 34. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 MODULO 3 : INTELIGENCIA EMOCIONAL
  35. 35. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Módulo 3 – Inteligência Emocional Definição: É a capacidade de reconhecer suas emoções, permitir-se senti-as e expressa-las de forma adequada. Forma adequada- o resultado da manifestação da emoção é bom para quem expressa e para os envolvidos.
  36. 36. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Emocional • Lidar com emoções envolve mudança de comportamento • Necessidade de conhecer o funcionamento do cérebro consciente e inconsciente.
  37. 37. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Nosso cérebro • 5% consciente 95%Inconsciente
  38. 38. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Características do cérebro consciente • Funciona quando estamos atentos • Tem memória curta • É bom para conhecimentos cognitivos, intelectuais, técnicos, linguagem sistematizada. • É também bom para aprender conceitos.
  39. 39. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Características do cérebro inconsciente • Guarda todas as nossas crenças, hábitos e comportamentos. • Funciona ininterruptamente • Memória longa • Linguagem que atende é diferente daquela utilizada pela parte consciente • O cérebro inconsciente aprende e entende linguagens por meio de: • Emoções fortes ( positivas ou negativas ) • Imagens • Repetição e vivencia • Experiência lúdicas • Linguagem no positivo ( esta parte do cérebro não reconhece o não )
  40. 40. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Benefícios da inteligência emocional
  41. 41. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Administração das emoções
  42. 42. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 I.E.Inteligência Emocional “Estamos sendo julgados pela capacidade de conviver com os outros” Daniel Galeman
  43. 43. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Emoções Primárias • Tristeza • Raiva • Amor • Medo • Alegria
  44. 44. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Passos para adquirir inteligência emocional • Autoconhecimento • Administração de emoções • Empatia • Auto-motivação • A arte do relacionamento
  45. 45. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Social – Nova tendência • Gene da gentileza – Estudo Universidade de Toronto – Canadá • Genótipo GG – Simpáticos, extrovertidos, bem-relacionados e capacidade de ouvir. • Genótipos AG e AA – tendem à desconfiança e não são sensíveis às necessidades alheias. Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012
  46. 46. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Social • Capacidade de lidar com outras pessoas e entender os sentimentos alheios. Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012
  47. 47. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Social • Seis habilidades para construir relacionamentos saudáveis 1. Comunicação 2. Empatia 3. Comunicação não verbal 4. Assertividade 5. Feedback 6. Auto-apresentação Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012
  48. 48. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Resiliência “ Capacidade de manter-se são e competente, em ambientes de complexidade, promovendo as transformações necessárias.” Fonte: Eduardo Carmelo
  49. 49. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Resiliência “ Pessoas resilientes são capazes de oferecer respostas e ações eficientes,harmoniosas e refinadas, quando se deparam com qualquer exigência profissional e pessoal.”

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