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Ich hab Facebook - und jetzt?

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Keynote "Praxistag Online Marketing" der IHK Saarland. Strategische Ansätze für die Planung Ihrer Facebook-Aktivitäten - erklärt am Praxisbeispiel "Hubert Laubach Bestattungen".
(*Powered by ting Beratungs-GmbH, fb.com/tingimnetz)

Published in: Marketing
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Ich hab Facebook - und jetzt?

  1. 1. Ich hab Facebook... ...und jetzt? Dipl.-Kfm. Thorsten Bost Geschäftsführender Gesellschafter ting Beratungs-GmbH / hmstr GmbH
  2. 2. seit 12/2016: hmstr GmbH
  3. 3. Waspassierte 2016? Praxiserfahrung für Ihre Kommunikation. ØproTag: ØproTag: Wir administrieren: 24 Postings 641.830 Kontakte >200 Seiten & Orte 2.288 Likes 106.777 Klicks 135 Seiten mit 337 Kommentare 2.739 Feedbacks. Watchdog-Service 277 Shares Video: 55 Seiten in der 10 Fan-Nachrichten 6,5 Mio.Video-Views 360°-Betreuung Täglich biszu 1.800 Facebook-Kommentare, über 750.000 Facebook-Fansin der täglichen Betreuung, ca. 19,5 Mio. Kontakte / Monat.
  4. 4. 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer weltweit 23 Millionen täglich aktive Nutzer in Deutschland 400.000 Nutzer im Saarland 120.000 Nutzer in Saarbrücken
  5. 5. 36.000 Mobile Nutzer in der Bahnhofstraße + 1km 5.800 Eltern von Kindern <5 Jahre im Saarland. 8.100 Saarländer, die seit einer Woche von einer Reise zurück sind. 14.000 Enge Freunde von Frauen, die in den nächsten 7 Tagen Geburtstag haben.
  6. 6. Bevor Sie loslegen...
  7. 7. Wo nutzen Ihre Kunden Facebook? Facebook-Nutzer sind manchmal abgelenkt!
  8. 8. Ihre Konkurrenz (um Aufmerksamkeit im Stream) sind nicht (nur) Ihre Mitbewerber, sondern Freunde Ihres Zielpublikums...
  9. 9. gelacht gelernt gespart
  10. 10. Wie plant man Inhalte? Emotion Information Prämie Service TrafficMarke Fan-Nutzen Unt.- Nutzen
  11. 11. Rein in die Praxis!
  12. 12. Bestattungen Hubert Laubach
  13. 13. Klassische Werbung vs. unser Anspruch Klassische Werbung (meist Telefonbuch) transportiert nur Informationen. Wir wollen Dialog! - Barrieren abbauen - Emotionen wecken - Vertrauen schaffen damit uns die potentiellen Kunden (ein wenig besser) kennen, wenn Sie uns kontaktieren (müssen).
  14. 14. Unsere Strategie Information Die Fans sollen etwas lernen. Emotion Wir wollen die Fans bewegen. Dialog / Vertrauen Die Fans sollen mit uns reden. Digitaler Nachlass Trauerkulturen Bestattungsgesetze Emotionale Sprüche Spenden von Kraft und Hoffnung Vorstellen der Mitarbeiter Abbauen von Hemmschwellen Dialog über FB & Co. aber auch -> von Angesicht zu Angesicht
  15. 15. 736 Fans – bringt das was? Pro Posting* bis zu 33.000 erreichte Personen / 4.300 Klicks Kontakte* 1.119.360 Impressionen unserer Postings Interaktion* bis zu 80 Kommentare bis zu 277 Likes / Posting Bei einem Ads-Budget von 6.000,- Euro* Monatsdurchschnitt: CPM 2,- bis 5,- Euro je nach Thema // CTR bei 4-10%
  16. 16. Emotion FB-Ads: € 20,- (CPM € 4,52) FB-Ads: € 30,- (CPM € 4,28)
  17. 17. Trauermusik
  18. 18. FB-Ads: € 39,48 (CPM € 1,17) Emotion
  19. 19. Information FB-Ads: € 36,43 (CPM € 2,60)
  20. 20. Storytelling / Recruiting
  21. 21. Gewinnspiel? Zum Muttertag??
  22. 22. Dialog / Vertrieb
  23. 23. Vorsorge - Kampagne
  24. 24. Wie bringen wir unsere Facebook-Fans zu uns ins Institut?
  25. 25. Wie geht´s weiter? Sprüche / allgemeine Information Konkrete Information / Vorsorge Vorsorge- gespräch / Anruf Events vor Ort (Rezension) -> Kampagne coming soon
  26. 26. Für was heute keine Zeit war... Google + Instagram Seien Sie authentisch & mutig!
  27. 27. Blick hinter die Kulissen ...gibt´s draußen am Stand!
  28. 28. Webmonitoring
  29. 29. Alles im Blick! - Unternehmensmonitoring - Themenmonitoring -> Content-Generierung Was bewegt die Menschen? Durch das Monitoring finden wir aktuelle (Branchen-)Themen. Dazu werden dann Postings mit Informationscharaker erstellt. Webmonitoring
  30. 30. Tägliches Community Management: Planung: Redaktionsmeetings, Postingpläne Tagesgeschäft: geheime Facebook-Gruppe „Sicherheitsaspekt“ Externe Dienstleistung: "Watchdog“-Paket der ting. Die Facebook-Seite wird regelmäßig gecheckt. • Mo. - Fr. mind. 4 Checks der Seite (8:00, 12:00, 16:00, 21:00 Uhr +/- 1 Stunde) • Sa., So & Feiertage mind. 2 Checks um 12:00 und 19:00 Uhr +/- 2 Stunden Web- & Social Media Monitoring Suche nach Unternehmensname aber auch Themen! Zusammenfassung Agenturleistungen
  31. 31. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Thorsten Bost, Geschäftsführer ting t.bost@ting.info www.ting.info
  32. 32. Fragen?

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