Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social Media - Strategy Quickstart for CPAs


Published on

Social Media is no longer optional. CPAs are using social media to stay on top of major trends, increase their recognition in markets, and being recognized as thought leaders. This preso is from a special 4 hour session at MACPA's Beach Retreat on July 3rd, 2010 in Ocean City, MD

Published in: Business, Technology

Comments are closed

  • Be the first to comment

Social Media - Strategy Quickstart for CPAs

  1. CPAs and Social Media – Passing Fad or Valuable Tool? Tom Hood, CPA.CITP Maryland Association of CPAs Business Learning Institute
  2. The pace of change in business today is making us all feel overwhelmed
  3.   “As it relates to science and technology, the rate of  change in the next decade, is likely to be 4 to7 times  faster than in the last decade.  If it is 4x faster it  would be like planning for 2009 in 1890, if it is 7x    faster it would be like planning for 2009 in 1670.”   ‐Expert on Education Panel, The Aspen Institute 
  4. CPAs are worried about keeping up with technology, especially this social media stuff
  5. CPAs are asking is this a passing fad or something I should pay attention to?
  6. You need help  figuring out  what to pay  attention to  and how to  build your  plan. 
  7. Today, you will learn how social media & Web 2.0 can help you with two of the top issues facing CPAs, 1) keeping up with change; and 2) marketing & practice growth.
  8. Social Media 
  9. So why are we here?   Facebook: 250 500 million users     LinkedIn: 47 70 million users     Twitter: 32 75 million users  … and growing.
  10. Among active Internet users …  •  73% have read a blog  •  45% have started their own blog  •  39% subscribe to an RSS feed  •  57% have joined a social network  •  55% have uploaded photos  •  83% have watched videos  Sources: Universal McCann Comparative Study on Social  Media Trends, April 2008, and Marta Kagan 
  11. Here are five major benefits that The Economist  report says that social media has created:  1. Trusted online venues where real people can meet up using their real identities. 2. New ways for firms and organizations to reach their customers and those who influence them. 3. Reduced friction in labor markets by allowing employers and prospective employees to find each other and connect. 4. Faster information flow and communication inside companies and organizations. 5. A "free and immensely powerful set of communication and collaboration tools to everyone on Earth who has access to a broadband internet connection."
  12. Three Drivers of Change  WEB 2.0  THE NET  GENERATION  Wikinomics ‐  The New   Economic   Order  Inspired by Don Tapscott 
  13. Live First, Work Second Digital Natives
  14. Here comes the Net Generation     "There is plenty of cause for alarm and/or optimism  when it comes to my generation; even I can see that.  Still I think the negative views of us come from a fear of  the unknown, a fear of change. Our world is evolving at  a rapid rate, and that can be scary for older generations          — Savannah Jones, 17, Portland, Oregon  NGenophobia—the irrational and morbid fear  of youth, especially with regards to their use of  the Internet 
  15. Meet your future employees?  “over 64% of students in  grades K‐12 play online  and/or electronics based  games regularly”  “Downloading music is #1 activity  by middle and high school  students”  “40% of middle school students and  67% of high school students have a  personal website (Facebook,  MySpace, Xanga)”  Source: Project Tomorrow – Speak Up 2007 report 
  16. Generation Gap? Or Generation Lap?  One third (35%) of American adult internet users  Generations  have a profile on an online social network site,  four times as many as three years ago, but still  much lower than the 65% of online American teens  who use social networks   “In 1997, young people for the first time were recognized by  adults as being authorities on something truly revolutionary  – digital technology, interactive media, and collaboration.”       – Don Tapscott “Growing Up Digital” 
  17. Eight Net Gen Norms  1. Freedom – The freedom to work when and  where you want  2. Customization – My job my life  3. Scrutiny – I know what you did last night  4. Integrity – Be a good company to work for  5. Collaboration – Teamwork  6. Entertainment – Work should be fun  7. Speed – Let’s make things happen now!  8. Innovation – Let me invent 
  18. Social Media is a Game Changer  • Social media is changing the  business of your profession, long‐ standing industries, marketing  and communications  • People trust the opinions of other  people as much as, or sometimes  more than the “experts” – and  definitely more than  “The Net Gen’s eight norms provide  spokespeople  a manifesto for change that will  revolutionize the workplace of  • Relationships are an important  tomorrow. These norms will also  part of today’s commerce  provide competitive advantage to  companies that embrace these  norms today.” – Don Tapscott  “Grown Up Digital” 
  19. Social Media for CPAs, steps to take  1.Understand the tools  2.Increase your  relationships  3.Boost your social capital  4.Marketing 2.0  5.Follow the leader  6.Challenges  7.Next Steps 
  20. Tools  • Social Networking  • Blogs / Wikis  • Microblogs  • Video & Content Sharing   
  21. And what about CPAs?  •  54% are on LinkedIn  •  48% are on Facebook  •  21% are on Twitter  •  61% attend webinars  •  36% read blogs  •  28% listen to podcasts 
  22. Social Media…MACPA’s journey  The MACPA is a progressive, professional  association dedicated to serving CPAs in the  Maryland region, enabling them to grow,  prosper and remain viable in a dynamic,  rapidly changing environment.      The MACPA recognizes the diversity in the CPA  profession and will provide the necessary  resources and services to help its members  maintain the highest level of integrity,  professional ethics and knowledge for the  benefit of the public and the good of the  profession.    Connect – Protect ‐  Achieve 
  23. Our Journey…  • Share    • Listen & Learn    • Communicate    • Connect 
  24. Meet your customers where they are 
  25. Results – By the Numbers  • Youtube  – Defining Americas CPA      7.053  – CPALearning2              979  – Financial Literacy       2,908  – New CPAs swearing‐in          460  – Others          1,933    • Slideshare  – Professional Issues       8,257  – Web 2.0 & Second Life      5,253  – Other presos        2,112  • Blogs              10,000 + per month  • Podcasts           ???     
  26. Results – By the Numbers  • Facebook  – MACPA               300  – NYPN               68  – CPA Careers (Students)         166  – Tom Hood            229        • Linked‐In  – MACPA            504  –  Tom Hood            487  • Second Life            483    • Twitter  – MACPA                         1,065  – Bill Sheridan                       1,145  – Tom Hood                                1,795          
  27. MACPA social media efforts featured  in J of A and win 3rd place in Mobbies,  Top 75 Biz blogs & Top 50 Acctg blogs  MACPA won 2  out of top 10 Biz  blogs in MD 
  28. Boo!  • Don’t let  fear drive  your social  media  decisions.    • Inform  yourself! 
  29. What is a blog?  • A Web site of news and commentary that  allows readers to give feedback about what  they are reading. 
  30. What can a blog do for you?   Establish your company as a thought leader   Reinvent your marketing strategy   Build communities and improve   customer relations   Enhance legislative advocacy   Expand your brand  Get you found on search engines   
  31. Increasing your relationships 
  32. The New Math Social Networking (Old)    +  Social Media (New)    =  A change in the way we build  relationships  Source: Matt Goddard, CEO R2integrated  
  33. Old School vs. New School  Chamber of Commerce  Class Reunions  Friends and Family  E‐mail  Industry Meetings  Newsletters 
  34. Social Media supplements & extends  the Social Network 
  35. Boost your social capital  It’s all about your Whuffie  Whuffie is the culmination of your reputation,  influence, bridging and bonding capital,  current and potential access to ideas, talent  and resources, saved‐up favors, and  accomplishments.  ‐ Tara Hunt “The Whuffie Factor”   
  36. It’s about the Network Effect  How big is  your  network?  “In a sentence {to recognize a network} means ‘To discover how A, who is in touch with C,  Is affected by the relation between B and C.” – Russ Eckel “Becoming the Eye of the Tiger” 
  37. Whuffie or Social media = social capital real world examples 
  38. Marketing Strategy 2.0  Website  e‐mail  Twitter  newsletters  Social  Blog  Networks  Source: MACPA & Business Learning Institute 
  39. Get found – Digital Footprints 
  40. James Carroll, CPA  Website  Facebook  Twitter 
  41. James Carroll CPA,  Owings Mills, Md. 
  42. Dental CPAs / Naden Lean  Website  Blog  Twitter 
  43. Andrew Rose, Timonium, Md. 
  44. I was a little leery of jumping on the bandwagon,  but after the talk, I began to formulate a  strategy. I put up four accounts, one personal,  one for the firm, one for a niche practice area  that is hot, and one for a project I’m working on  related to the niche practice area.   – Andrew Rose – Naden/Lean, LLC 
  45. How one small firm got on the WSJ?  “I think today demonstrated the value   of the social networks (Facebook, Twitter, etc.) and their ability  to spread the word.  Encouraging others to read our materials  and help us with our mission to Bury the Billable Hour”  ‐ Dan Morris, CPA from Verasage Blog  Website  Blog  Twitter 
  46. CPAs doin’ it right 
  47. Vlogging = Video Blogging 
  48. CPA Firm builds its Whuffie 
  49. Last three stories  • Client contact via  Facebook  • Staff relations via  Facebook  • Making connections via  Twitter (Gov’t  procurement)  Leadership & Social Media   – panel of young professionals  AICPA Leadership Academy  Chicago, 2009 
  50. Do you want to be like this? 
  51. Or This? 
  52. Follow the leader 
  53. Follow the leader 
  54. Time to pay attention? 
  55. Challenges  • Social media requires  loosening the reins on  technology platforms and  access  • Social media management  requires constant care and  feeding, as well as  monitoring  • Because social media is  MASS media, mistakes  and missteps are  amplified  
  56. Social Notworking?     This is defined as “The  practice of spending time  unproductively on social‐ networking websites,  especially when one should  be working,” or “When you  spend all days at your job on  social networking sites such  as facebook,myspace and  twitter.” 
  57. Research says…  • To ban or not to ban? A recent University of  Melbourne study showed that people who use the  internet for personal reasons at work are about 9%  more productive than those who do not.  "One day at work they took away our tools, like  Facebook, Pandora, Bebo, NPR. Work is slow  now, cold and boring." —STEVE RESSLER, 27,  TAMPA, FLORIDA  In a social environment based on networked individualism, the internet’s capacity to maintain and cultivate social networks has real payoffs (in the workplace).”– “The Strength of Internet Ties” Report
  58. Sooooo….       Social Notworking is a  managerial problem, not a  technology problem.        If a salesman spends his day  making personal phone calls  rather than phoning potential  customers, the solution is not  to take away the phone. The  solution is to make clear what  is and is not acceptable  behavior and…    Discussion at AICPA Leadership Academy  Chicago, July, 2009 
  59. Risk Management  • Educate & train your staff  • Set security & usage policies  • Restrict Access during certain     times (if you have to)  • Monitor – using search &     google alerts 
  60. Next steps…  1. Educate yourself –  2. Create your digital footprint. Create  profiles on Facebook, LinkedIn and  Google.   3. Start listening. Use Google Reader or  Bloglines to begin reading thought  leaders in your profession or areas of  interest.   4. Continue listening. Create your Twitter  account and follow your profession and  areas of interest.   5. Start sharing. Create a blog and record  your thoughts.   6. Share. Recognize and promote the  people you find interesting.    
  61. Educate yourself 
  62. You can…Ignore it Fight it or  Harness it’s power 
  63. Questions?  Passing  Fad or  Valuable  Tool? 
  64. Tom Hood, CPA.CITP  Business Learning Institute  (443) 632‐2301  E‐mail  Web  Blog  Blog   
  65. Resources   The Corporate Blogging Book, by Debbie Weil   Debbie’s blog,   MACPA social networks:  Twitter:  Facebook:  Facebook ‐NYPN:  LinkedIn:  Flickr:  MySpace:   Second Life resources:  • CPAs on Second Life:  • CPA Island:   
  66. CPAs and Social Media – Passing Fad  or Valuable Tool?  Follow me on:   Twitter:   LinkedIn:   Facebook:  Plaxo:  Slideshare:  Youtube:  Second Life avatar name: Rocky Maddaloni