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Projet de médiation numérique de la médiathèque George Sand de Moirans

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Intervention lors de la journée de formation organisée par la Médiathèque Départementale de la Drôme le 8 décembre 2016 à Bourg-les-Valence.

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Projet de médiation numérique de la médiathèque George Sand de Moirans

  1. 1. Projet de MÉDIATION NUMÉRIQUE DÉCEMBRE 2016
  2. 2. DÉFINITION « La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. » Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/
  3. 3. 2013 > CONSTAT  Logiciel SIGB / OPAC vieillissant et répondant de moins en moins aux habitudes de recherche documentaire du public.  Parcs et logiciels informatiques vieillissants et limités quant aux nouveaux usages du public et des professionnels en bibliothèque.  Manque de formation, tant pratique que théorique de l'équipe, dans le domaine du numérique et dans l'évolution des pratiques « métiers » liées.
  4. 4. 2013 > Perspectives sur le territoire Mutualisation informatique Voiron / Voreppe Audit en cours du pays Voironnais pour la prise la compétences lecture publique Création d'une MTR Sud-Pays voironnais
  5. 5. Le Projet de la mÉdiathèque
  6. 6. Le retour de l’équipe Avant > les peurs et appréhensions... ● Chronophage ● Peur de ne pas maîtriser les outils ● Trouver du temps à consacrer sur cette nouvelle tâche ● Que dire ? Comment ? Sous quelle forme ? ● Manque de compétences numérique / informatique ● Difficulté de donner son avis et de l’écrire (resp.) ● Manque de motivation / d’intérêt par l’équipe (resp.)
  7. 7. Les retours des pros. Avant > envies et attentes ● Mieux répondre au public (poste info a disposition du public) ● Faire découvrir des coups de cœur ● Envie de s'investir sur un projet d'équipe motivant ● Faire de la médiation différemment ● Acquérir de nouvelles compétences ● Interaction avec de nouveaux publics ● Démarche participative et non imposée (resp.)
  8. 8. Étape 1 : Réflexion stratégique et préalable Projet de médiation numérique ≠tâches en + Doit faire partie d’une réflexion générale sur la politique d’établissement: - Politiques documentaires - Nouvelles organisations des tâches (numérique à intégrer dans fiches de postes) - Communication (Charte graphique, nouveaux canaux, contenus, …)
  9. 9. Rédaction d’un projet de médiation documentaire numérique • Objectif: définir par écrit les lignes générales du projet (Contenus >> Outils) – Comparaison de l’existant avec d’autres structures. – Définir le ou les publics cibles suivant leurs habitudes >> Penser: Recommandation Interaction – Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs >> champ expérimentation = adaptation – Débloquer moyens techniques et informatiques – Point sur la culture et les compétences numériques de l’équipe >> Évaluer besoins en formation – Créer Planning prévisionnel de mise en place du projet
  10. 10. Étape 2 : Mise en œuvre de la médiation documentaire numérique • Cahier de conception et de suivi pour chaque outil >> Penser système et donc méthodologie reproductible Rédaction d'une charte éditoriale• >> Logique journalistique « Être journaliste de nos collections » Xavier Galaup >> Créer un cadre / périmètre d'action > Qu'est ce qu'on publie ? >> Définir un ton, une identité Organisation• >> Créer chaîne de publication > qui fait quoi ? >> Définir rythme de publication >> Planifier pour mieux s'organiser >> Adapter, faire le point face aux problèmes rencontrés
  11. 11. Se former > Préalable à la réussite du projet ● 1er temps: Acquérir une culture de l’internet participatif, maîtrise du contexte numérique, compréhension des enjeux, des outils et de l’usage actuel > Compétences Internet > Compétences juridiques > Compétences didactiques (Pouvoir accompagner et former le public) - 2eme temps: Actions de formations spécifiques (outils, logiciels, supports, …) > Compétences techniques d’usage des outils > Compétences rédactionnelles/relationnelles propre au web
  12. 12. Étape 3 : la médiation à l’action ! ● « Être des labels de confiance par notre sélection et validation de l'information. » Xavier Galaup ● Fixer et disséminer un travail quotidien de médiation, conseils et d’échanges ● Valoriser les compétences extra-professionnelles des agents ● Développer (ou prendre conscience) de nouvelles compétences ● Prendre du plaisir !
  13. 13. Le site Web : là d'où tout part www.mediatheque-moirans.fr
  14. 14. Le site web : #LeMardiToutEstPermis http://mediatheque-moirans.fr/lemarditoutestpermis/
  15. 15. Le site web : #lacritiqueduJeudi http://mediatheque-moirans.fr/la-critique-du-jeudi/
  16. 16. Le site web : #lacritiqueduJeudi http://mediatheque-moirans.fr/legendes-de-la-garde/
  17. 17. Le site web : #l'agenda www.mediatheque-moirans.fr/evenements/
  18. 18. #Les sélections : cartoguide http://mediatheque-moirans.fr/cartoguide2016/
  19. 19. #Les sélections : Palmes en frise http://mediatheque-moirans.fr/69e-edition-festival-de-cannes-nos-palmes-dor-a-voir-a-revoir/
  20. 20. #Les sélections : guide de survie de la rentrée littéraire http://mediatheque-moirans.fr/rentreelitteraire2016/
  21. 21. #Les sélections : musique http://mediatheque-moirans.fr/playlist-rentree/
  22. 22. La page facebook : Fan de... www.facebook.com/mediamoir/
  23. 23. Le mailing : un mois, une actu
  24. 24. La veille pro. : je veille, donc je suis
  25. 25. Le lien avec le public ● La com papier ● L’échange ● Tables thématiques ● Concours ● Animation ● L’humour
  26. 26. Fin 2016 > Le bilan
  27. 27. Le bilan en chiffres ● 200 critiques publiées en 2 ans ● 15 à 50 critiques publiées par agent ● Augmentation de la fréquentation du site (40 à 50 sessions / jour) ● 191 « fans » sur facebook depuis le 8 mai 2015 ● Mailing lu par 20 % à 25 % des 1 800 contacts
  28. 28. Le retour des pros. Aujourd’hui > le quotidien ● Pas facile de trouver du temps. Si les coups de cœur deviennent évidents, ils sont rarement prêt à l’avance (x3). ● Calendrier de parution bien défini, parfaitement intégré aux tâches quotidiennes, permet de s’organiser à l’avance (x2). ● Plaisir de rédiger et de partager des articles / critiques. ● Outil (wordpress) facile à utiliser. ● Souplesse de la démarche, même si parfois en retard, l’article est publié 1/2 jours après (resp.).
  29. 29. Le retour des pros. Aujourd’hui > les peurs restantes ● Difficulté à se sentir autonome sans le guide papier. Manque de pratique. ● Écriture web pas encore bien maîtrisée. ● Crainte d’appuyer sur les boutons. ● Outil (Wordpress) facile à utiliser. ● Quel impact sur le public ? Pertinence des critiques ? (resp.).
  30. 30. Le retour des pros. Et après ? On va où ? ● Rédaction plus régulière pour être plus à l’aise ● Formation à l’écriture web / Formations spécifiques au numérique / Formation tablettes - liseuses ● Envie de proposer de nouvelles sélections / dossiers documentaires ● Critiquer d’autres documents que ceux de mon secteur d’acquisition ● Cohésion d’équipe autour de ce projet ● Avoir la même aisance avec le nouveau site du réseau. Pourra-t-on continuer notre action ? (resp.).
  31. 31. Les Efforts à poursuivre ● Lien en médiation numérique < > physique. Étiquettes à coller sur les docs toujours dans les tuyaux. Formation à l’écriture web en intra. à prévoir et budgéter Refaire des points plus régulier pour répondre aux appréhensions et problèmes rencontrés Mieux intégrer le public / Travailler à inciter la participation
  32. 32. Et après ? ● Réseau et transfert à l’interco. Au 1er janvier 2017 > Nouveau site web. / Communication, plus contrôlée >> Quid du site et du travail actuel ? ● Ouverture d’un EPN de 8 postes + Arrivée de 10 tablettes et 10 liseuses ● Projet de ressources numériques
  33. 33. MERCI !

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