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Gerenciamento da rotina modulo-3

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Gerenciamento da rotina modulo-3

  1. 1. GERENCIAMENTO DA ROTINAMODULO III<br />Thiago Lavor<br />thlareis@yahoo.com.br<br />http://twitter.com/thlareis<br />
  2. 2. ARRUMANDO A CASA<br />
  3. 3. COMO ARRUMAR A CASA<br />Resolver Problemas <br />Gerenciar =<br />1° – Defina os problemas (resultado indesejável)<br />
  4. 4. COMO ARRUMAR A CASA<br />Problemas podem ser:<br />Localizados: quebra de equipamentos, elevado número de erros de faturamento, excesso de erros de compras<br />Interfuncionais: reclamação de clientes, devolução de mercadorias, excesso de estoques, queda de vendas<br />
  5. 5. COMO ARRUMAR A CASA<br />Definir Item de controle<br /><ul><li>Situação atual
  6. 6. Meta
  7. 7. Prazo</li></li></ul><li>GESTÃO PARA RESULTADOS<br />
  8. 8. GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP)<br /> Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP), ou Desdobramento das Diretrizes, tem suas origens no StatisticalQualityControl, sendo um dos fundamentos do Total Quality Management - TQM. <br />Definição (Dr. YojiAkao):<br /> “proporciona um processo passo a passo para o planejamento, a execução e a revisão das mudanças". (CAMPOS, 2004)<br />
  9. 9. GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP)<br />A filosofia possui os seguintes aspectos:<br />Os resultados são conseguidos pela atuação criativa e dedicada das pessoas;<br />Baseia-se na inovação; e<br />Conduzir mudanças rigorosas na organização.<br />
  10. 10. GESTÃO PARA RESULTADOS – Gerenciamento da Rotina<br />São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização.<br />
  11. 11. GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos<br />PROJETO:<br />“É a de um esforço temporário empreendido para alcançar um objetivo específico.”<br />PMBOK®<br />GERENCIAR PROJETO<br />“Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.”<br />PMBOK®<br />
  12. 12. GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos<br />
  13. 13. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />META<br />
  14. 14. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />= <br />META OBJETIVO<br />
  15. 15. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />OBJETIVO<br />Objetivo é uma visão, é um desejo de realização de uma ação, idéia ou sentimento, que se quer alcançar num determinado período de tempo, a curto, médio ou longo prazos. <br />
  16. 16. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />Meta<br />Meta é um marco, um limite, um desafio, algo que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro de um objetivo, no seu todo ou em parte. Uma ou mais metas podem ser necessárias para se alcançar, por completo, um objetivo. <br />
  17. 17. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />OBJETIVO<br />META <br />PADRÃO<br />PADRONIZAÇÃO É O CERNE DO GERENCIAMENTO<br />NOVO PADRÃO<br />MOMENTO <br />ATUAL<br />PADRÃO EXISTENTE<br />
  18. 18. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />Tudo que você fizer deve ser focado na meta.<br />Só faça aquelas coisas que o ajudem a atingir a sua meta.<br />O resto é..... Desperdício de tempo e de recursos!!!<br />
  19. 19. CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA<br />ARRUMAR <br />A CASA<br />
  20. 20. ARRUMAR A CASA<br />Tomar providencias para que as pessoas, ao exercerem as funções operacionais, sejam as melhores do mundo naquilo que fazem<br />OU SEJA:<br />Melhorar o seu gerenciamento da rotina do trabalho do Dia-a-dia<br />
  21. 21. ARRUMAR A CASAO Gerenciamento da Rotina é centrado:<br />Na Definição de autoridade e de responsabilidade<br />Na Padronização dos PROCESSOS e do Trabalho<br />Na monitoração dos RESULTADOS destes processos e sua comparação com as METAS;<br />Na AÇÃO CORRETIVA no PROCESSO, a partir dos DESVIOS encontrados nos RESULTADOS, quando comparados com as METAS<br />Num bom ambiente de trabalho (5S)<br />Na busca continua da PERFEIÇÃO<br />
  22. 22. LIDER DE MUDANÇAS<br />CONCORRENTE<br />CLIENTE<br />VOCÊ<br />
  23. 23. LIDER DE MUDANÇAS<br />Uma empresa para sobreviver a guerra comercial numa economia global, tem que atingir METAS RIGORAS<br />
  24. 24. LIDER DE MUDANÇAS<br />Para atingir metas rigorosas são necessárias MUDANÇAS RIGORASAS<br />Fatores Decisivos:<br />Liderança<br />Educação e Treinamento<br />
  25. 25. LIDER DE MUDANÇAS<br />Ele é o cara?<br />
  26. 26.
  27. 27. TRABALHO EM GRUPO<br />Até 5 pessoas<br />Fases:<br />1° FASE - “ENTENDA O SEU TRABAHO”<br />2° FASE “ARRUMANDO A CASA”<br />3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA”<br />4° FASE “CAMINHANDO PARA O FUTURO”<br />
  28. 28. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />UNIDADE ORGANIZACIONAL- Autoridade- Responsabilidade MISSÃO DEFINIDA<br />“Uma unidade organizacional, com definição de autoridade sobre processos afins e responsabilidade sobre resultados operacionais, que contribui para a realização da missão da empresa.”<br />
  29. 29. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />INDICADORES<br />
  30. 30. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />INDICADORES<br />MISSÃO: compromisso e dever da unidade para com a empresa. É a própria razão de existência da unidade.<br />Formulação básica ...<br />“FAZER + O QUE e/ou A QUEM + DE QUE MODO”<br />
  31. 31. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />FORNECEDORES: aqueles que abastecem, propiciam os insumos necessários.<br />Podem ser internos e/ou externos.<br />INDICADORES<br />
  32. 32. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />INSUMOS: aquilo que é transformado, modificado ou tratado na execução de um processo. Exs.: energia, matérias-primas, informações, etc.<br />INDICADORES<br />
  33. 33. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />PROCESSO: um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um efeito (um produto) específico.<br />“Uma sistemática de ações voltadas para a consecução de um objetivo.”<br />INDICADORES<br />
  34. 34. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />Macrofluxo: uma representação esquemática da seqüência de processos, que levam a um resultado esperado (efeito desejado).<br />(MACRO)<br />PROCESSO<br />INDICADORES<br />
  35. 35. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />PRODUTOS: bens ou serviços, com determinadas características (Q, C, E, S), que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes.<br />“Produtos são criados para atender as necessidades e desejos dos clientes.”<br />INDICADORES<br />
  36. 36. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />CLIENTES: todo aquele que recebe um produto (resultado de um processo) e é afetado, direta ou indiretamente, por sua qualidade.<br />Podem ser internos e/ou externos.<br />INDICADORES<br />
  37. 37. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />INDICADORES GERENCIAIS: são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua Qualidade.<br />INDICADORES<br />
  38. 38. UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB<br />INDICADORES<br />
  39. 39. LIDER DE MUDANÇAS<br />Conhecimento<br />Mental = aula, curso, livro<br />Prático = Quando uma pessoa faz alguma cisa com este conhecimento<br />QUEM SABE FAZ!!<br />Somente a prática do conhecimento agrega valor (traz benefícios para as pessoas)<br />
  40. 40. TRABALHO - UGB – NOME DA EMPRESA<br />INDICADORES<br />

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