한국언론진흥재단, "소셜미디어 활용 전략과 사례" 교육 중 "소셜미디어 시대의 마케팅 전략" 강의자료

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한국언론진흥재단 “소셜미디어 활용 전략과 사례” 교육 중 2011년 3월 9일 진행한 “소셜미디어 시대의 마케팅 전략” 강의자료입니다.

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한국언론진흥재단, "소셜미디어 활용 전략과 사례" 교육 중 "소셜미디어 시대의 마케팅 전략" 강의자료

  1. 1. March 2011이윤영 (@kevin_yoonlee)SK marketing & companyCommunication BU, Social Campaign Leader
  2. 2. 한국언론진흥재단 “소셜미디어 활용 전략과 사례” 교육 중2011년 3월 9일 진행한“소셜미디어 시대의 마케팅 전략” 강의자료입니다
  3. 3. click to watch
  4. 4. YouTube Symphony Orchestra08년12월~09년1월 전세계 70여 개국 4천여 동영상 접수 전문가 및 유튜브 이용자 투표로 최종 80명 선정 09년 4월15일 뉴욕 카네기홀에서 연주회
  5. 5. Dave Carroll vs United Airlines click to watch
  6. 6. United Breaks Guitars유투브 동영상 첫날 밤 – 2만5천 조회CNN, LA Times 등 보도 – 7백만 조회각종 언론과 250여 회 인터뷰총 3편의 동영상 – 1천만 조회 돌파Harvard Biz School Case Study
  7. 7. Welcome to your world.
  8. 8. 마케팅 환경변화와 소셜미디어 확산소셜 + 모바일 + 로컬 + 클라우드소셜미디어 마케팅 사례
  9. 9. ‟92 더 이상 ‟92대박시청률은 없다 ‟99 ‟96 ‟95 ‟03 ‟98 ‟92 ‟97 ‟00 • Source: joins.com
  10. 10. 계속 제기되는신문/잡지의 위기
  11. 11. 광고의 미래는 없다 !?
  12. 12. Media Fragmentation and Digitalization
  13. 13. Active People with 24/7 Digital Connection
  14. 14. “Technology is shifting the power away fromthe editors, the publishers, the establishment, the media elite.Now it‟s the people who are in control.”기술은편집자, 발행인 등 기존 미디어 엘리트가 소유했던 파워를일반 사람들에게로 옮기고 있다Rupert Murdoch
  15. 15. traditional media • Source: Professor Clay Shirky at NYU
  16. 16. interactive media • Source: Professor Clay Shirky at NYU
  17. 17. social media • Source: Professor Clay Shirky at NYU
  18. 18. social media with network growth • Source: Professor Clay Shirky at NYU
  19. 19. social media with network explosion • Source: Professor Clay Shirky at NYU
  20. 20. Social Network관심사, 친분, 학연, 지연, 정보, 지식, 취미 등으로 뭉친 사람들 또는 단체Social Network Service (SNS)원활한 Social Network을 위해 제공되는 온라인 서비스트위터, 페이스북, 미투데이, 아이러브스쿨, 싸이월드, 포스퀘어, 링크드인, 링크나우
  21. 21. “ Officially, social media is “an umbrella term that defines the various activities that integrate technology, social interaction, and the construction of words, pictures, videos, and audio.” (Wikipedia)
  22. 22. “ 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼 소셜미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사람들이 만들어 나가는 미디어 (한글 위키피디아)
  23. 23. 쉽게 말해서,온라인/모바일 상에서꼬리에 꼬리를 물고 이어지는사람들 간의수 많은대화(conversation)를폼 나게 표현한 것
  24. 24. 원래 man to man은 가장 강력한 마케팅그러나 비용과 시공간의 제약으로 꿈만 꿔왔다이제 가능해지고 있는데… 아직 낯설다“RT 해주세요” Follow 해주세요”, “경품이 펑펑~” 이런 게 대화일까?
  25. 25. 서로 대화하며 영향을 주고받는 사람들 (online and/or offline) BRAND C BRAND E BRAND B BRAND BRAND A F BRANDBRAND D G  Source: Dachis Group
  26. 26. 그 동안 Paid Media에 의존해온 마케팅/커뮤니케이션/광고 사람들과 함께 하는 모든 실질적 내용은 Earned Media! Type Definition Examples Benefits Challenges TV, 라디오 In Demand ClutterPaid 돈을 주고 신문, 잡지 Control Low Response RateMedia 구매한 미디어 인터넷(DA, SA) Immediacy Poor Credibility 사보 Control No GuaranteeOwned 브랜드가 홈페이지, 블로그 Cost Efficiency Rarely TrustedMedia 보유한 미디어 트위터/페이스북 계정 Longevity Time to Scale Followers 사람들과의 관계 속 Most Credible Hard to ControlEarned Friends 노력을 통해 Influential Can be NegativeMedia Conversations 얻어진 미디어 Lives On Hard to Measure WOM, Buzz, Viral  Source: Forrester Research
  27. 27. “A revolution doesnt happenwhen a society adopts new tools.It happens when society adoptsnew behaviors.”Clay ShirkyAuthor, Consultant, Professor at NYU
  28. 28. 이메일 시대는 가고, 소셜 네트워킹 시대!
  29. 29. 전세계 뉴스 사이트 트래픽의 45%가 트위터로부터 유입전세계 엔터테인먼트 사이트 트래픽의 52%가 페이스북으로부터 유입 • 2010년 6월 • Source: http://www.gigya.com
  30. 30. 소셜미디어 with 스마트 모바일새로운 가능성과 더 큰 가치를 만들어내고 있다
  31. 31. 09년 말, 국내 스마트폰시대 본격화 시작
  32. 32. 2011년 말, 2천만 예상
  33. 33. 숫자에 연연하지 마세요 Smart Mobile Device를 통해 24/7 Social Networked된 이들의 Social Influence에 주목!Influence  Source: brainsolis.com
  34. 34. Location Based Services
  35. 35. 포스퀘어로 활짝 열린 위치기반 SNS친구야 여기 있구나~ 체크인 하고, 시장 되고! SNS 연동 뱃지 콜렉션
  36. 36. Loopt Reward Alerts AT&T Shop AlertsNew York Times TimesLimited (cf. Groupon)
  37. 37. Chang is Going-on ultra ultra high speed Cloud high speedwireless network wireless network Social Mobile Local ultra high speed wireless network
  38. 38. Gourmet becomes Gourmet Live when it meets iPad click to watch
  39. 39. Rupert Murdoch‟s iPad-Only Newspaper, The Daily click to watch 초기 개발비 3천만 달러 (360억원) 1주일 운영비용 50만 달러 (6억원)
  40. 40. The New York Times is developinga personalized, social news service, News.me
  41. 41. Water-Cooler Effect
  42. 42. 월드컵과 뉴욕타임즈
  43. 43. 월드컵과 CNN
  44. 44. 뉴욕타임즈 on Twitter
  45. 45. 한국경제 광파리님
  46. 46. Social Magazine, Flipboard (news curation) click to watch
  47. 47. Personalized Social Newspaper, Paper.li (news curation)
  48. 48. 앱 만들어, 트래픽 늘려, 배너 심으면 될까?SMS Banner Ad Search Ad Banner in App Push Notification
  49. 49. Google admob click to watch
  50. 50. Apple iAd click to watch
  51. 51. AXE – TVC & iAdclick to watch click to watch
  52. 52. 국내 이동통신사 SKT T애드KT 올레애드, 올레 캐치캐치 LG U+ 유플러스 애드
  53. 53. What is your medium’s position?attention interest search action share A I S A S Word of Mouth 브랜드 컨텐츠
  54. 54. 소셜미디어 마케팅기업들은 어떻게 움직이고 있는가?
  55. 55. Listen first
  56. 56. “ Amy Worley 美 H&R Block CMO 나는 트위터가 우리의 메시지를 알리는데 있어 돈이 안드는 채널이라고 생각해왔다 그러나 이는 큰 실수였다 우리는 듣는 법을 먼저 배웠다 사람들에게 우리의 메시지 폭탄을 던지기보다 사람들이 우리 사이트를 이용하도록 자발적으로 결정하게 한 이후부터 우리의 꾸준한 노력은 드디어 빛을 보기 시작했다
  57. 57. Social Monitoring구글 알리미, 트위터 서치, Twilert 등
  58. 58. Social Monitoring 3rd party app 통한 Keyword Search, 전문 Monitoring Service 활용TweetDeck KoreanClick Buzzword Sysomos Radian6
  59. 59. click to watch
  60. 60. CLO: Chief Listening Officer We listen. We learn. Then we act.
  61. 61. DialogListen Support Innovate
  62. 62. Coca Cola - Expedition 206
  63. 63. Old Spice - The Man Your Man Could Smell Like3일 동안 180개의 트위터-유투브 영상 리플초반, 케빈 로스/애쉬턴 커처 등 셀럽 참여Day 1: 6백만 조회 / Day 3: 2천만 조회 / 1주일 후: 4천만 조회 돌파트위터 팔로어 수 2,700% / 페이스북 팬 interaction 800% / Oldspice.com 트래픽 300% 증가약 1억 4천만 개의 패러디 / 캠페인 후 매출 107% 상승숫자적 결과만 부러워하지 말고, 유투브 등을 통해 그들의 노력을 직접 확인해 보시길!
  64. 64. Ford – Fiesta Movement 미국 출시 전, 100명의 Social Influencer에게 증정 6개월간 직접 사용하며 자유롭게 Social 활동 6백2십만 YouTube 동영상 조회 75만 Flickr 사진 조회 4천만 Tweets 13만2천 사이트 회원 등록 (Fiesta 추가 정보 요청) : 83% Ford 구매경험 없는 신규고객 : 30% 25세 이하
  65. 65. Nestle – KitKat
  66. 66. Social Media Guideline for Employees
  67. 67. DialogListen Support Innovate
  68. 68. Best Buy - Twelpforce
  69. 69. Comcast
  70. 70. KT ollehkt
  71. 71. 대한항공
  72. 72. IBK기업은행
  73. 73. “We‟re not in the business ofkeeping the media companies alive.We‟re in the business of connecting with consumers.”우리는 미디어 회사를 먹여 살리는 비즈니스를 하는 것이 아니다우리는 „소비자와의 연결‟ 이라는 비즈니스를 하는 것이다Trevor EdwardsVice President, Global Brand & Category ManagementNike
  74. 74. NIKE +
  75. 75. Nike Plusclick to watch
  76. 76. The Human Race 10K, We Run Seoul 10K
  77. 77. Nike Plusclick to watch
  78. 78. Domino‟s Pizza Korea
  79. 79. DialogListen Support Innovate
  80. 80. Starbucks – my starbucks idea
  81. 81. Dell – IdeaStorm
  82. 82. Pepsi - Refresh Project
  83. 83. P&G – connect + develop
  84. 84. LEGO Mindstorms
  85. 85. Ideas for Seattle 2010 수원 시민창안대회 (suwonidea.com)
  86. 86. 서로 대화하며 영향을 주고받는 사람들 (online and/or offline) BRAND C BRAND E BRAND B BRAND BRAND A F BRANDBRAND D G  Source: Dachis Group
  87. 87. 그 동안의 Branding 관점:해당 브랜드에 대한사람들의 인식과 (인지도, 이미지)태도에 (선호도, 구매의향도)영향을 끼치고자 하는즉, Cognition 중심
  88. 88. ImpactReachFrequency
  89. 89. 변화된 미디어 환경 하에의 Branding 관점:사람들과 브랜드 간의일관적, 긍정적Experience와 Engagement를통한 관계형성을 추구하는즉, Behavior 중심
  90. 90. GenuineTransparentConsistent
  91. 91.  Source: darmano.typepad.com
  92. 92.  Source: http://www.flickr.com/photos/spursfan_ace/2328879637
  93. 93. Chang is Going-on ultra ultra high speed Cloud high speedwireless network wireless network Social Mobile Local ultra high speed wireless network
  94. 94. How Fast Are We Connecting? click to watch  Source: cisco.com
  95. 95. “Social” : 별개 영역이 아닌 기업 전영역에 영향을 미치는 패러다임의 변화 Customer Service PR IT HR R&D MarketingSocial touches all of these  Source: darmano.typepad.com
  96. 96. Rethinking Innovation, Organization & Leadership click to watch  Source: leaderlab.com
  97. 97. keep in touch with kevinhttp://twitter.com/kevin_yoonleehttp://about.me/kevin_yoonlee

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