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1      UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia        Consulting SystemsUnidade ...
2      UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia        Consulting Systems    Nome...
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51.     INTRODUÇÃO ..........................................................................................................
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7A Software Developer foi desenvolvida no ano de 2010, por profissionais qualificados naarea de soluções de empresas , no ...
8        Com relação a estes e outros problemas o ano de 2012 começa com muitos problemas.devido a falta de investimento d...
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11          As soluções chamadas open source mais conhecidas são:• MySQL –• Postgre SQL –• Cassandra –• SQLite –          ...
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133.1 PROPOSTA DE SOLUÇÕESPodemos implantar as seguintes soluções:     Modificação do esquema e da organização física de m...
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154.1 Estudo de finanças matrizes e sistemasAs empresas, sejam as bem-sucedidas ou as extintas, apresentam, em geral, o me...
16       A empresa tem por missão criar novas alternativas e melhorias que possam tornar o       acesso aos dados de relev...
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185.1 Falta de compromisso Ético e ProfissionalSão muito pesados os ônus impostos às empresas que, despreocupadas com a ét...
19O descumprimento da legislação trabalhista acabou se tornando um fato comum no âmbitoempresarial, seja em razão da pesad...
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237. CONCLUSÃOFaz parte da estratégia de qualquer empresa identificar e eliminar custos desnecessários. Nascompanhias de g...
248. ReferênciasAdministração em Banco de dados: conteúdo programático. São Paulo: Unip;Sistemas de Informação : conteúdo ...
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Pim iii unip interativa

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Pim iii unip interativa

  1. 1. 1 UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Consulting SystemsUnidade Santo André (Santo André) 2012
  2. 2. 2 UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Consulting Systems Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): Thiago Sarti Rodrigues RA(s): 1213147 Curso:Gestão em Tecnologia da Informação Semestre:2ºSemestreUnidade Santo André (Santo André) 2012
  3. 3. 3 ResumoConsulting Systems: Software Developer .Projeto Integrado Multidiciplinar III – PIM III.UNIP,2012 .Com intuito de Demonstrar o quão favorável é implementar, dentro de uma organizaçãoSistemas e Tecnologias que possam controlar,organizar,reestruturar e facilitar de modo eficazo desempenho de um negocio a CONSULTING elaborou dentro do projeto conceitos quevisão um plano de expansão e crescimento para SOFTWARE DEVELOPER S/A fazendoque por meio da integração de novos Sistemas atingir metas proporcionando maiordesempenho e qualidade para os produtos oferecidos .De forma que consigamos avaliar todasas possibilidades de desenvolvimento sustentável com qualidade e dentro de padrões eNormas estabelecidas que estejam dentro das leis . Dentro desse projeto ainda temos comofoco reduzir custos por meio de : Utilização de reciclagem de material, como papel, pilhas e lixo eletrônico e utilização desoftwares e S.O( Sistemas Operacionais) grátis em alguns ambientes da empresa, treinando ecapacitando seus profissionais para utilizar essas ferramentas.Dentro da Proposta apresentada, foi realizado um estudo de soluções praticas de Gestão detecnologia da Informação sobrepondo desafios nos processos de desenvolvimento eelaboração do projeto. Sendo que desta forma podemos demonstrar novos métodos eprocedimentos que sejam satisfatórios para a organização.Palavras-chave: Tecnologia, Organizações, Gestão,Reciclagem .
  4. 4. 4 AbstractSystems Consulting: Software Developer Integrated multidisciplinary.Project III - PIM III.UNIP, 2012.In order to demonstrate how favorable is implemented within an organizations systems andtechnology that can track, organize, restructure and effectively facilitate the performance of abusiness CONSULTING has developed within the project concepts that vision a plan forgrowth and expansion SOFTWARE DEVELOPER / S doing that through the integration ofnew systems achieve higher performance goals and providing quality products offered. inorder that we can evaluate all the possibilities of sustainable development and within qualitystandards and norms that are established within the laws. Within this project we have alsofocused on reducing costs through:Use of recycled material such as paper, batteries and electronic waste and use of software andOS (Operating Systems) free in some enterprise environments, training and empowering itsemployees to use these tools.Inside the Proposal submitted, a study of practical solutions to the Information TechnologyManagement overlapping challenges in development processes and project design. Being thatthis way we can demonstrate new methods and procedures that are satisfactory to theorganization.Keywords: Technology, Organizations, Management, Recycling
  5. 5. 51. INTRODUÇÃO .........................................................................................................................................61.1. DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA .............................................................................................61.2 ESTRUTURA FISICA ( ATUAL) ..............................................................................................................91.3 ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL ( ATUAL).................................................................................92. ADMINISTRAÇAO DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ..........................102.1 Servidor de Banco de Dados ......................................................................................................................103. ANALISE DA SITUAÇÃO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER ......................................................123.1 PROPOSTA DE SOLUÇÕES ..................................................................................................................134. FUNDAMENTAÇÃO E CONTROLE DE FINANÇAS.....................................................................144.1 Estudo de finanças matrizes e sistemas ...................................................................................................155. ÉTICA E LESGILAÇÃO PROFISSIONAL .........................................................................................175.1 Falta de compromisso Ético e Profissional ...............................................................................................185.2 IMPOSTOS E CONTRIBUIÇÃO ...........................................................................................................185.3 Descumprimento das Legislações Trabalhistas (CLT) .............................................................................186. MUDANÇAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRÁTICAS ....................................206.1 CERTIFICAÇÕES ...................................................................................................................................206.2 As vantagens da ISO 9001 .........................................................................................................................216.3 As vantagens da ISO 14001 .......................................................................................................................227. CONCLUSÃO .........................................................................................................................................238. Referências ..............................................................................................................................................24
  6. 6. 6 1. INTRODUÇÃO Estamos vivendo em um uma época onde a Tecnologia tem um papel importante eindispensável , uma época onde mais importante do que ter o conhecimento e ter informação emelhor o que isso saber lidar com essa informação .Mudanças constante no mercado , onde organizações tem tido que acompanhar as rápidas econstantes mudanças Tecnológicas. Onde temos uma sociedade cada vez mais exigentequanto a disposição desta tecnologias e de informações de um modo geral . Saber utilizar essas Informações dentro de Sistemas integrados em organizações podemfavorecer de forma positiva ou negativa, sendo que a forma como estas informações sãogerenciadas, e que nos vão dizer se seremos bem sucedidos ou não .Para obter diagnósticosprecisos do desenvolvimento e extremamente necessário avaliar periodicamente , avanços eresultados obtidos dentro das metas estipuladas, criar métodos e conceitos que atendam ademanda instruções operacionais que visão garantir procedimentos .Mudanças dentro de Organizações são constantes e deve se estar preparado para obsorvertodo tipo de inovação tecnológica ou desafios que venham a surgir, realocação de sistemas emudanças do cenário social criam a necessidades de mudanças , fazendo-se necessário muitasvezes substituição de Antigos sistemas por Sistemas integrados mais robustos capazes de atuarsobre problemas complexos, e estar implantados em curto prazo (time-tomarket).Que por muitas vezesnão bem aceito dentro de determinados setores, mas que se fazem necessários . Emcontrapartida, os sistemas informatizados apresentam sistematicamente falhas em seus projetos, que afetamnão só a produtividade dos desenvolvedores, como o atendimento aos requisitos, custos e prazos estabelecidos(Pressman 1997).A de se levar em conta o fato do ser humano, dentro das organizações sendo necessário a gestão de pessoas,competição no mercado de trabalho pode causar diferentes resultados no ser humano garantir competências derelacionamentos em grupo é um fator importante alem de outras competências necessárias, não possuir essetipo de gestão pode criar um ambiente não muito favorável para o desenvolvimento e organização .De forma que independente de raça, religião , ou posição política ser imparcial dentro dos termos das leis , paraobtermos um melhor desempenho com profissionais qualificados . 1.1. DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA
  7. 7. 7A Software Developer foi desenvolvida no ano de 2010, por profissionais qualificados naarea de soluções de empresas , no inicio o Diretor de empresas Nelson YamamotoEm parceria com os Irmãos Mashida Rogerio e Rodrigo ambos desenvolvedores eAdministradores de Banco de Dados (DBA). Com intuito o de criar soluçoes, softwares paraFinanciamentos, Consorcios e Emprestimos com um foco princialmente em empresas noramo Bancario e Financeiro.No primeiro ano com a grande expansão do Ramo Imobiliario e a grande demanda de serviçopara os clientes, Iniciou-se entao o desenvolvimento de softwares de Gestão e Processos,desta forma deu –se o inicio de uma empresa de Grande Futuro . Logo com a grande demanda de serviço e aumento de Clientes viu-se a necessidade denovos investimos na empresa, foram necessarios algumas atualizações nos softwares paraatender algumas necessidades especificas de novos clientes desta forma podendo atendermelhor a exigencias de mercado, para uma melhora nas necessidades tecnológicas dos clientes. Fez-se necesario uma novas parcerias pois a com o crescimento da empresa eraimpressindivel novas contratações, no ano de 2011 foi realizada a parceria com uma pequenaempresa do ramo chamada I-Solution com a entrada de Valter reis Analista de Sistemas ,Bruno Tecianelli programador , Welson Furlan e Edilson Mendes Vendedores com um vastacarteira de Clientes.O que contribuiu muito para expanção dos negocios nequele ano com a entrada desta novaparceria . Com a integração das empresa houve a necessidade da contratação de um NovoManager TI , após varias entrevistas Rogerio descartou um dos candidatos que pelo seucurriculum era o mais preparado porem foi descartado por causa de sua religião por sua vezfoi contratado para o cargo de Manager o Sr. Vagner Reis . Logo após a contratação de Manager todo orçameto da area foi investida na compra denotebooks e smartphones para gerentes e Diretores da Empresa . porem o Valter reis Analistade Sistemas agora responsavel pela administraçao de Banco de Dados vem alertando o novogerete da area para varias falhas que vem ocorrendo devido a falta de investimento noservidor de banco de dados e ferramentas que gerenciam os bancos de dados que ate omomento estao utilizados ferramentas free o que tem um desempenho limitado para suprirtodas as necessidades de um empresa deste porte .
  8. 8. 8 Com relação a estes e outros problemas o ano de 2012 começa com muitos problemas.devido a falta de investimento de hardware para comprotar toda a estrutura da empresa,problemas esses que vem ocorrendo a algum tempo e já começa a afetar os clientes o quepode ser muito perigoso para os negocios. Para tentar solucionar os problemas de Banco de dados , Valter vem tentando criarum ambiente de teste que seja compativel com ambiente de produçao para solucionar tantoproblemas fisicos como de software , porem não há como realizar estes testes pois não existedisponivel hardware Unix ele esta tentando usar um PC windows como pre-produçao .Emuma reunião com o Gerente o DBA apresentou um relatorio Tecnico detalhado com osproblemas que vem ocorrendo a relaçao ao Modelagem de dados e alguns Dados que não sãomais necessarios para empresa. O Genrente por sua vez estava mais preocupado em achar um motivo para a retiradado DBA para contratação de um outro funcionario de confiança ( um velho amigo ). Vagner reis havia prometido que iria promover o funcioanario Jose da silva e logodepois de uma GD gestão de desempenho que havia realizado com Bruno Tecianelli,comentou com um colega de outra area que teria que reavaliar o caso se iria ou não promovero Bruno Tecianelli por que durante o feedback da GD Bruno comentou que estava fazendoum tratamento devido a uma enfermidade,mesmo o colega acreditando ser um assunto quenão deveria ser exposto de tal forma por acreditar ser confidencial , acabou não falando nadapara seus superiores. Rodrigo um dos Diretores gerais vem observando uma necessidade grande de cortede custos devido aos utlimos relatorios de gastos da empresa . Visando esta necessidade aempresa optou por fazer o descarte de em lixo comum , de fitas de backup velhas , pilhas,restos de computadores hardware em geral ao inves de investir em coleta seletiva .O diretortambem acreditou ser mais lucrativo que os funcionarios deverião assinar as férias , mas nãotirar férias .Durante este periodo os funcioanrios fazem horas adiionais remunaradas poremnão contabilizadas no demonstrativo de pagamento desta forma a empresa dividi com ofuncionario gastos de encargos .desta forma acreditando ajudar com OPEX da empresa . Em setembro um cliente XYZ Atacadistas LTDA contactou a Software developerpara desenvolviento de um Software chamados de system-left,foi acordado no contrato quealem do software o codigo fonte seria de exclusividade da XYZ ,Jhonatam um dos novosAnallistas que participaram do Projeto , foi alocado em um Projeto similar para outro cliente.com o intuito de ganhar tempo Jhonatam usou na integra os modulos que havia desenvolvido
  9. 9. 9para o cliente XYZ , a empresa cobrou 1/10 do que havia acordado com a XYZ paradesenvolvimento do system-left.1.2 ESTRUTURA FISICA ( ATUAL)-3 Desktops (Intel 2.7GHz, 2 Threads, 3Mb Cache) windows 7 Home basic 2G Memória,Disco Rígido 500GB, SATA (7200 RPM).-6 Notebooks(Processador Intel Core i5-3210M 2.5 Ghz )Windows 8 64bit, Memória 6GBDisco Rígido 1TB, SATA (5400 RPM).-1 Servidor Server Banco de Dados (Red Hat Enterprise Linux, Intel Core de 2 núcleos, 4Gde Memória , Disco Rígido 350Gb, SATA(7200 RPM)-1 Server teste de Banco de Dados (Windows XP, Intel Core , 2Gb de memória , DiscoRígido 160Gb , SATA (7200 RPM).-Sistema Operacional SGBD Interbase-Softwares de Segurança (Avira AntiVir Personal Edition Classic)1.3 ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL ( ATUAL)- Empresa Sem produtos patentiados sem Marca registrada-Principais Produtos :  Financiamentos  Consorcios  Emprestimos  Software de Gestão Bancaria-Reutilização de Softwares exclusivos-Não existe Certificações- Não existe Plano para Descarte de Lixo Eletrônico
  10. 10. 102. ADMINISTRAÇAO DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO2.1 Servidor de Banco de DadosUm banco de dados pode ser definido como sendo uma coleção de dados operacionaisinter‑relacionados. Esses dados são armazenados de forma independente dos programas queos utilizam, servindo assim a múltiplas aplicações de uma organização. Além disso, o banco de dados deve ser o repositório único de armazenamento dosdados, pois, com isso, diminuímos a redundância e eliminamos redefinições de dadossemelhantes de diversas fontes. O acesso ao banco de dados é realizado por meio delinguagens de alto nível para manipulação de dados. Em outras palavras, um banco de dados é um sistema de manutenção de registros. Oseu objetivo principal é manter as informações para, quando solicitadas, seremdisponibilizadas ao usuário. Existem diversas plataformas de banco de dados, e a escolhadepende do orçamento e de políticas de investimento em TI nas organizações. Houve um tempo em que apenas as plataformas proprietárias ofereciam produtos dequalidade e segurança, e somente empresas com elevado capital tinham condições de adquiriresses produtos. Mas, com o amadurecimento das plataformas open source, as pequenasempresas também podem desenvolver seu projeto de banco de dados de forma tão eficiente esegura quanto as empresas de grande porte. Dentre as empresas fornecedoras de plataformas proprietárias de banco de dados,destacamos as seguintes:• Oracle –• Microsoft –• Sybase (SAP) –• IBM – Apesar de oferecerem plataformas pagas, elas costumam disponibilizar uma versãogratuita do banco de dados. Mas essas versões gratuitas não são recomendadas para projetosem sistemas de produção, porque possuem limitações se comparadas com a versão paga. Nosite dos fornecedores, há as recomendações e restrições para o uso dessas versões.Normalmente, elas são usadas na fase inicial do projeto, para ajudar na escolha da plataformadefinitiva que será posteriormente adquirida. Funcionam como um teste drive, em quepodemos conhecer o produto sem custos.
  11. 11. 11 As soluções chamadas open source mais conhecidas são:• MySQL –• Postgre SQL –• Cassandra –• SQLite – A importância dos sistemas de banco de dados nas organizações é vista pelacrescente valorização dos bancos de dados e dos Sistemas Gerenciadores de Banco de dados(SGBDs), o que gera conseqüentes investimentos em técnicas de gerenciamento,monitoramento, backup e restauração de dados em todo o processo que envolve a importânciafinanceira de manter a integridade dos bancos de dados. Uns dos problemas no servidor de banco de dados e na modelagem dos dados,segundo Silbertschat “Apoiando a estrutura de um banco de dados está o modelo de dados:uma coleção de ferramentas conceituadas para descrever dados, semântica de dados erestrições de consistência”. (SILBERSCHAT, et. tal, 1995:5) O servidor de banco de dadosda empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A também necessita de atualização de hardware. Não existe um ambiente de teste para auxiliar na criação, melhoria e desempenhodos produtos, para verificar os pontos mais críticos dos processos. Neste cenário, implica dizer que o servidor de banco de dados necessita de umaatenção especial para que não ocorra a interrupção de suas transações impactando diretamenteno desenvolvimento dos produtos da empresa.O Administrador de banco de dados (DBA), exercealgumas funções como: definir o esquema,No caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de instruções de dados;estruturar o armazenamento e definir o método de acesso; efetuar modificações no esquema eNa organização física, para melhorar o desempenho; efetuar concessão de autorização para acesso a dados,implementando mecanismos de segurança baseados em garantias ou restrições de acesso, através dologin e senha,permitindo em partes o acesso por exemplo a ler dados, inserir novos dados, atualizar dadosou excluir dados; efetuar manutenção de rotina, tais como, realizar backups periódicos do banco de dados, garantirque haja espaço livre suficiente em disco para operações normais e aumentar o espaço em disco de acordo com onecessário; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho não sejacomprometido. Sistemas de Segurança ou Anti vírus são necessários para prevenir , indentificar eeliminar Softwares maliciosos que são extremamente prejudiciais ao Sistema, a maioria das
  12. 12. 12contaminações ocorre pela ação do usuário, executando o arquivo infectado recebido comoum anexo de um e-mail. A contaminação também pode ocorrer por meio de arquivosinfectados em pen drives,CDs e outros. a segunda causa de contaminação é por SistemaOperacional desatualizado, sem correções de segurança, que poderiam corrigirvulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que poderiam causar orecebimento e execução do vírus inadvertidamente. Ainda existem alguns tipos de vírus quepermanecem ocultos em determinadas horas, entrando em execução em horas especificas.3. ANALISE DA SITUAÇÃO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER A empresa realizou um investimento na área de TI que utilizou o orçamento para comprade notebook’s e Smartphones de ultima geração, mas não realizou nenhum investimento nosservidores que estão apresentando vários problemas que foram indentificados pelo DBA comrelação a : baixo desempenho, Sistema Operacional Antigo e inadequado para trabalhar comSGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados ),que neste caso é o Interbase daBorland ferramenta que não suporta a demanda de softwares desenvolvidos pela empresa . Utilizaçao de Anti vírus Avira , inadequado para se trabalhar em ambiente empresarial,pois o fato de se tratar de uma empresa e necessário que se utilize um anti vírus mais segurorecomendado também a utilização de um Proxy para tornar o ambiente menos vuneravel aspywares, malwares, spams e varias outras ameaças . Identificamos processos críticos que mais afetam sua receita, seus ativos e seus clientes,para ajudar a priorizar as estratégias de recuperação que poderiam ser necessárias durante umaextensa parada nos processos da empresa. Entender como sua empresa funciona, quaisprocessos precisam interagir e estar continuamente disponíveis para vender, produzir e apoiarseus clientes é a meta mais importante de uma análise de impacto. Permitindo priorizar arecuperação de processos e destinar janelas de tempo de recuperação toleráveis, portanto vocêpode investir seus recursos onde mais importa. Foi realizada uma análise da empresaSOFTWARE DEVELOPER S/A sobre a sua situação atual e verificamos alguns pontoscríticos que necessitam de maior atenção.
  13. 13. 133.1 PROPOSTA DE SOLUÇÕESPodemos implantar as seguintes soluções: Modificação do esquema e da organização física de modo a melhorar o desempenho; Realizar uma reestruturação na modelagem dos dados; Executar a limpeza de dados não necessários; Criar um servidor Storage, para evitar problemas com espaço em disco; Criar um servidor secundário, caso ocorra à interrupção dos serviços no servidorprincipal; Criar uma ambiente de testes, a fim de prever danos nos processos mais críticos eauxiliar na criação, melhoria e desempenho dos produtos e serviços. - Troca de SGBD ( Interbase ) Proposta :Oracle Enterprise , Alta qualidade de serviço ,agilidade e segurança -Implantação da ferramenta para corrigir erros de modelagem realizando a limpeza dosdados e migração para o Novo SGBD Proposta : CaseErwin -Investimentos em Anti vírus especifico para empresas, proposta : McAfee SaaS TotalProtection. -Implementação de um Novo Server Proposta: – Windows Server 2012 StandardEdition.Orçamento de Server DellPowerEdge T420
  14. 14. 14 PowerEdge T420 Unit Price: R$7.346 PowerEdge T420OPÇÕES DE SISTEMAProcessador Processador Intel® Xeon® E5-2420 1.90GHZ, 15MProcessador Adicional Um processador apenasMemória Memória de 8GB, 1333MHZ (RDIMM)Configuração de HD Raid 1, controladora PERC H310Controladora Controladora PERC H310PrimáriaDisco Rígido Disco rígido de 1TB SATA, 7.2K RPM de 3.5"Gerenciamento Gerenciamento Integrado Idrac7 EnterpriseIntegradoAdd-in Network On-Board Dual Gigabit Network AdapterAdapterDisco Óptico Interno Unidade de SATA DVD+/-RWSistema Operacional Windows Server 2012 Standard Edition Pacote com 5 CALs de acesso para Windows Server 2012 ,Client Access Licenses Dispositivo Garantia de 3 anos Dell ProSupport - Suporte 24 horas, 7 dias porGarantia semana4. FUNDAMENTAÇÃO E CONTROLE DE FINANÇAS
  15. 15. 154.1 Estudo de finanças matrizes e sistemasAs empresas, sejam as bem-sucedidas ou as extintas, apresentam, em geral, o mesmo quadrode problemas, necessidades e expectativas, visto que atuam no mesmo ambientesocioeconômico, sofrendo o impacto dos mesmos fatores estruturais ou de variáveisconjunturais. Contudo, embora todas possam compartilhar dos problemas, detêm condiçõesdiferentes de reagir, demonstrando diferenças significativas de desempenhoNo estudo de caso da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A existe um preocupação naquestão de finanças já que alguns Orçamentos foram gastos inadequadamente , a ideia inicialé de se fazer investimentos primeiramente na área de TI para tornar o ambiente mais robusto epróprio para suportar a demanda de trabalho da empresa , no caso apresentado tivemos umgasto considerado improdutivo em equipamentos o que caracteriza um gasto para empresa enão um investimento pois não gera um retorno . Investimento deve ser feito com intuito de contribuir para Operações na empresa que geramum retorno em (curto , médio , longo prazo ) .O Planejamento Empresarial é de suma importância para o bom funcionamento administrativoe imprescindível para que a SOFTWARE DEVELOPER S/A atinja suas metas e os objetivosque deseja alcançar. Iniciativas não calculadas e não analisadas podem representar perdas derecursos, atrasos de trabalhos, perda de competitividade, recuo no mercado em que se atua, eem muitos casos até mesmo a perda de todo capital destinado para o investimento, podendoaté deixar uma má impressão da empresa no mercado em geral, comprometendo desta formaum novo empreendimento prejudicando na busca de novos investidores, parceiros e clientes.Para evitar que esta situação ocorra elaboramos 03 tópicos que devem ser seguidos: I – Definição da Missão Corporativa
  16. 16. 16 A empresa tem por missão criar novas alternativas e melhorias que possam tornar o acesso aos dados de relevância para seus clientes mais rápido, confiável e seguro, sem qualquer possibilidade de perda de informações e dessa forma tornando ainda maior sua confiabilidade e fazendo com que a empresa possa se tornar referência de qualidade o que com certeza trará novos clientes e a conquista de novos mercados.II -Análise da Situação de Mercado A princípio a empresa deve focar todos os seus esforços e investimentos no mercado nacional, conforme nossos levantamentos o mercado nacional de desenvolvimento de softwares cresce cerca de 30% a 40% por ano, dados esses inclusive confirmados pela IDC (International Data Corporation), uma das maiores empresas de consultoria em TI e Telecomunicação da América Latina que ainda informa que 97% dos softwares desenvolvidos ficam no mercado nacional e deste total mais da metade são usados por setores financeiros e industriais. Da fatia do mercado nacional as micro e pequenas empresas levam cerca de 94%, as médias cerca de 5% e as grandes corporações 1%III Formulação de ObjetivosFoi definido um projeto ambicioso de crescimento e de valorização da empresa, em umprimeiro momento no mercado nacional, o projeto é de médio a longo prazo e em 05 anosdeseja alcançar os seguintes objetivos:A. A empresa deseja no mínimo triplicar seu capital que hoje é de cerca de 1Milhão de Reais.B. Redução de custos gerais de 15% a 25% anualmente, com variações possíveispara mais ou para menos conforme demanda do mercado.C. Aumento dos lucros que estão em torno de 6 milhões anuais, de forma que nos 02primeiros anos possa aumentar cerca de 25% e daí em diante 10% a 15% anuais.
  17. 17. 17 2010 2011 2012 2013 20141ºTRI 10% 15% 35% 45% 40%2ºTRI 15% 25% 45% 55% 50%3ºTRI 25% 35% 55% 72% 75% 80% 70% 60% 50% 2010 2011 40% 2012 30% 2013 2014 20% 10% 0% 1ºTRI 2ºTRI 3ºTRI5. ÉTICA E LESGILAÇÃO PROFISSIONAL
  18. 18. 185.1 Falta de compromisso Ético e ProfissionalSão muito pesados os ônus impostos às empresas que, despreocupadas com a ética, enfrentamsituações que muitas vezes, em apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anospara ser conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina, empregados desmotivados, fraudeinterna, perda da confiança na reputação da empresa, são exemplos desses ônus. Ao lidar compessoas, é imprescindível considerar a dignidade da pessoa, facilitando e promovendo o seucrescimento integral. Não se podem considerar as pessoas como simples elementos deprodução e geração de lucros, que estão a serviço da empresa. O empresário ético, que temvisão de futuro, investe na formação de seus colaboradores e conquista o comprometimentodeles; lança desafios para que cresçam e se superem. Por essa razão, muitas empresas derespeito empreendem um esforço organizado, a fim de encorajar a conduta ética entre seusempregados. Para tanto, implantam códigos de ética, reciclam o aprendizado de seusexecutivos e colaboradores, idealizam programas (hoje em dia programas virtuais) detreinamento, criam comitês de ética, capacitam líderes que percorrem os estabelecimentos daorganização incentivando o desenvolvimento de um clima ético..5.2 IMPOSTOS E CONTRIBUIÇÃOA lei nº9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de pequenoporte , favorencendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos administrativos ,fiscal,previdenciário ,trabalhista,creditício de desenvolvimento empresarial .Para fins de enquadramento SIMPLES – Sistema Integrado e pagamento de Impostos emicroempresa das Empresas de Pequeno Porte , considera-se microempresa de pequeno portea pessoa jurídica que aufira receita bruta superior a 120.000,00 e igual ou inferior a1,200.000,00 por ano .5.3 Descumprimento das Legislações Trabalhistas (CLT)
  19. 19. 19O descumprimento da legislação trabalhista acabou se tornando um fato comum no âmbitoempresarial, seja em razão da pesada carga tributário-previdenciária que recai sobre as verbassalariais, seja em razão do inconstante setor produtivo, abalado pela política e economia doPaís.Verifica-se, hoje, que o descumprimento das normas do trabalho está ocasionando aresponsabilização criminal dos sócios e administradores das empresas que incorreram noilícito. Isto porque, a Lei nº 9.983, de 2000, acrescentou alguns dispositivos ao Código Penal,os quais tratam dos delitos diretamente ligados à relação de emprego. Por exemplo, nostermos do parágrafo 4º, do artigo 297, do Código Penal, não realizar a devida anotação docontrato de trabalho é crime passível de pena de reclusão de 2 a 6 anos e multa. Da mesmaforma, comete crime de sonegação de contribuição previdenciária o empregador que efetuapagamento de salário do empregado "por fora", isto é, quando contrata e registra o trabalhadorpor um determinado valor, mas paga, na realidade, um valor maior a título de salário, sobre oqual deixa de efetuar os devidos recolhimentos previdenciários e tributários. Tal condutadelituosa está insculpida no artigo 337-A, incisos II e III do Código Penal, podendo acarretarao empresário a condenação de 2 a 5 anos de reclusão e multa. Na prática, nas reclamaçõestrabalhistas em que fica evidenciada a ocorrência de delito contra a relação de trabalho, osJuízes do Trabalho, em cumprimento de dever legal, deverão determinar a expedição de ofícioao Ministério Público do Trabalho, para que este, confirmando a prática delituosa, instaureação penal perante o Poder Judiciário para a responsabilização dos sócios e administradoresda empresa. O Ministério Público do Trabalho poderá, também, instaurar ação penal mediantedenúncia do sindicato dos trabalhadores ou de empregado da empresa ou em virtude deautuação lavrada pelo Ministério do Trabalho decorrente de fiscalização realizada na empresa.Assim, é extremamente importante que as empresas adotem medidas preventivas para corrigiros atos que estejam em desacordo com a legislação do trabalho, reduzindo, ao máximo, orisco de fiscalizações, multas pelo descumprimento da legislação, reclamações trabalhistas e,até mesmo, de inquéritos policiais em razão da supressão de direitos trabalhistas de seusempregados. Em razão, portanto, do aumento das medidas judiciais tendentes àresponsabilização e punição dos responsáveis pelo descumprimento das normas trabalhistas,cabe ao empresário antecipar-se ao surgimento do problema, adotando as medidas pertinentespara solucionar eventual irregularidade, afastando, assim, a responsabilidade criminaldecorrente da supressão de direitos trabalhistas.
  20. 20. 20Mostraremos algumas mudanças que a SOFTWARE DEVELOPER S/A, poderá utilizar emsua empresa a fim de atingir melhorias em seus processos internos, seguindo Leis Trabalhistasevitando assim qualquer tipo de problema direitos trabalhistas de seus empregados.Os módulos que a SOFTWARE DEVELOPER vendeu para a empresa XYZ que passou a tero direito da Propriedade desse sistema .No contrato de venda desse modulo , com uma das clausulas que se refere a exclusividade domodulo adquirido . No entanto a Developer reutilizou esse modulo para desenvolver umsistema para uma empresa concorrente , o que pode ser visto como quebra de contrato .Perante o Codigo Civil Brasileiro normatizada pela lesgilação ordinária .Foi deixado de contratar um funcionário competente por que ele era praticante de umareligião , isso e considerado crime perante o Ministério Publico do Brasil , no desempenho desuas atribuições institucionais tem se dedicado a reprimir toda e qualquer forma dediscriminação .6. MUDANÇAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRÁTICASProposta:-Patentiar seus produtos e registrar a marca da empresa .Isso é um custo – beneficio-Modificar o Gerente de TI que não se mostrou um bom profissional e voltar a considerar acontratação de uma pessoa mais indicada independente de raça, religião ou qualquer outradescriminação .-A coleta seletiva é obrigatória-Certificações ISO6.1 CERTIFICAÇÕESOs Sistemas de Gestão da Qualidade atestam que a organização tem processos claros edefinidos capazes de produzir ou fornecer serviços conforme o especificado, com qualidade econtrole. Atender as expectativas dos clientes, possuir processos organizacionais adequados eenxutos, custos e preços competitivos, qualidade assegurada e reconhecida, uma rotinadocumentada e informações consistentes para tomada de decisão são fatores fundamentaispara o sucesso de qualquer organização. A gestão da qualidade total (em língua inglesa Total
  21. 21. 21Quality Management ou simplesmente TQM) consiste numa estratégia de administraçãoorientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.A certificação permite avaliar as conformidades determinadas pela organização através deprocessos internos, garantindo ao cliente um material, processo, produto ou serviço concebidoconforme padrões, procedimentos e normas. Inúmeras empresas têm adotado as normas ISOcomo forma de melhorar seu sistema de gestão ou, até mesmo, por uma questão desobrevivência no mercado.A busca por Certificação de Sistemas de Gestão para a empresa SOFTWARE DEVELOPERS/A é uma ferramenta que auxilia a Organização, a médio e em longo prazo, a atingir aliderança no seu segmento de mercado. As questões ambientais estão cada vez mais em vogae, com isso, ostentar um certificado reconhecido internacionalmente como a ISO 9001:2008 eISO14001 virou um grande atrativo para as empresas, principalmente às que pretendemexportar seus produtos. Cada certificação ISO tem uma finalidade. A seguir algumascertificações serão destacadas para que a SOFTWARE DEVELOPER S/A possa buscá-lasprincipalmente para uma legitimação interna de seus processos, desta forma os ganhosoriundos deste processo passam a ser visíveis e a organização passa a colher os frutos de se terum sistema certificado e estes ganhos se refletem na satisfação de todas as partes interessadasno sucesso da mesma. I. ISO 9001:2008 A versão atual da norma foi aprovada no fim do anode 2008. ional para sistemas de gestão da qualidade reconhecidamundialmente;sistema, incluindo processos para a melhoria contínua do negócio; odutos e serviços que cumpremconstatemente com os requisitos dos clientes e regulatórios.6.2 As vantagens da ISO 9001mais altos de satisfação dos clientes. elhorada dos clientes em relação à imagem, cultura e desempenhoda organização.
  22. 22. 22comunicação, moral e satisfação no trabalho – o pessoal compreende o que se espera deles eum do outro.. ISO 14001:2004 A certificação ISO 14001:2004 - Sistemas de Gestão Ambiental (SGA)permite-lhe demonstrar o seu compromisso com a proteção do meio ambiente, reforçando asua imagem institucional e acompanhando a constante evolução do mercado. A ISO14001:2004 prevê requisitos para a gestão mais eficaz dos aspectos ambientais das atividadesdo seu negócio, tendo em consideração: Proteção ambiental; Prevenção da poluição; Cumprimento legal; E necessidadessocioeconômicas.6.3 As vantagens da ISO 14001 Melhoria continua do desempenho ambiental. Empresas de caráter exportador podem obtermaiores vantagens competitivasse forem certificadas.responsável na gestão dos seus aspectos ambientais siginificativas.instrumento de pressão ou elemento de negociação.
  23. 23. 237. CONCLUSÃOFaz parte da estratégia de qualquer empresa identificar e eliminar custos desnecessários. Nascompanhias de grande porte e, sobretudo, naquelas com presença global, em que o controleminucioso de gastos tende a ser mais difícil, tal pratica sempre esteve presente e, com a crise,foi levada ao extremo. Corte nos custos operacionais não podem prescindir de uma análiseminuciosa de todos os cenários. Se mesmo no pior deles, o prejuízo for menor do que aeconomia, o risco valerá à pena. Mas em geral não é isso que acontece. “O maior pecado dosexecutivos é achar que nunca vão ter problemas. Em algum momento, porém, a soberba cobraa sua conta”, afirma Kallás, do Insper. Falhas na execução de projetos acontecem, sejam emqualquer setor. O que diferencia as empresas bem-sucedidas das medianas é como elasenfrentam e superam as eventuais crises. Portanto, apresentamos algumas opções paraproporcionar à empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A padrão de qualidade e excelênciadentro no mercado de trabalho, a fim de economizar custos operacionais. Valorizar oscolaboradores dando auxilio e oportunidade de crescimento, pois eles muitas vezes são ocartão de visita da empresa. A ética empresarial pode ser a alma do negocio para combater aacirrada concorrência do mundo globalizado. Visando também melhorar a qualidade de seusserviços oferecendo produtos e serviços com certificações de qualidade ISO 9001:2008, ISO14001:2004.Em um aspecto geral a proposta para elaboração de uma consultoria proporcionou uma formade colocar em pratica os conteúdos teóricas apresentados neste Bimestre , de forma que aoelaborar o trabalho e após muitas pesquisas pude obter maior conhecimento de cada uma dasáreas que foram apresentadas.
  24. 24. 248. ReferênciasAdministração em Banco de dados: conteúdo programático. São Paulo: Unip;Sistemas de Informação : conteúdo programático. São Paulo: Unip.;Ética e Legislação Profissional: conteúdo programático. São Paulo: Unip.Matemática Aplicada: conteúdo programático. São Paulo: Unip.MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2012http://portal.mte.gov.br/portal-mte/WIKIPÉDIA A ENCICLOPÉDIA LIVRE. Disponívelem:<http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal>.MICROSOFT. 2011 Licenças de Acesso para Cliente. Disponível em:http://www.mic rosoft st ore .c om.br/shop/pt -BR

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