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Millennials:la generación del futuro           Taller Service Design     Centro de Innovación BBVA        26-28 Julio 2011...
INTRODUCCIÓNDurante los días 26 y 28 en el centro de innovación del BBVA se desarrolló el taller Service Design for Millen...
“Design is not just what it looks like and feels like.Design is how it works“- Steve Jobs-
CONCEPTOMillennials: la generación del futuroViven conectados a la Web, hacen mil cosas al mismo tiempo, se comportan como...
“Don’t design for everyone. It’s impossible. All youend up doing is designing something that makeseveryone unhappy. “- The...
¿Qué es un Millennial? ¿Cómo va a desarrollarse estageneración en los retos futuros?
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Proceso del taller                                                 ¿qué es un Millennial para el grupo?                   ...
División en grupos para generar las primeras ideas                                                                   Recog...
Ideación de un StoryTelling para identificar posibles                                                           oportunida...
Ejecución de la idea.      {                                 {                        Presentación de la idea final.
“I am interested in ideas, not merely in visualproducts.”- Marcel Duchamp -
Propuestas             Equipo 1 “Proyecto YounXpert”Gonzalo Osés+ Ana Isabel García+Nerea Isusi+Alvaro Martinez           ...
YounXpertYounXpert nace como idea de crear unobservatorio de la juventud en el cual los jóvenesson los que aportan los con...
Jiffy¿en qué y qué puedo invertir si no tengo dinero?La idea de Jiffy surge de cómo establecer un primercontacto entre la ...
Juan Gasca +0034 696 367 806Rafael Zaragozá +0034 665 398 617              info@thinkersco.com              http://thinker...
Dossier final bbva 2 8-11
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Dossier final bbva 2 8-11

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Overview of the workshop "Service Design for Millennials" host in the Innovation Center from BBVA.

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Dossier final bbva 2 8-11

  1. 1. Millennials:la generación del futuro Taller Service Design Centro de Innovación BBVA 26-28 Julio 2011,Madrid
  2. 2. INTRODUCCIÓNDurante los días 26 y 28 en el centro de innovación del BBVA se desarrolló el taller Service Design for Millennials. Definidocomo la aplicación de la disciplina del Diseño de Servicios orientada a esa nueva generación, se trato de la búsqueda denuevas ideas y modelos que respondan a sus necesidades y deseos, aportando visualizaciones de opciones en un tiempode corto-medio plazo.En el transcurso del taller se oriento a los participantes a utilizar la metodología de Design Thinking dirigida a crearservicios. En un principio se introdujo la generación Millennial para en un segundo paso plantearse los objetivos finalescentrados alrededor de los temas Transporte, Salud, Propiedad y Responsabilidad Social, siendo estos dos últimos losque más interés despertaron.El proceso implícito en el taller se trataba de Learning by doing ” haz tu prototipo y sal a la calle a testear” , con el objetode recoger los feedbacks para modelar el servicio(…) “Las ideas no tienen límites, pero necesitan un orden”
  3. 3. “Design is not just what it looks like and feels like.Design is how it works“- Steve Jobs-
  4. 4. CONCEPTOMillennials: la generación del futuroViven conectados a la Web, hacen mil cosas al mismo tiempo, se comportan como consumidores exigentes y eligenestudiar sólo lo que les gusta. La escena puede ocurrir en el cuarto de cualquier adolescente: la tele enchufada, elordenador también, los cascos del iPod a todo volumen, la carpeta del colegio abierta, igual que varias “ventanas” en lapantalla. Google muestra los resultados de una búsqueda y el chat se pone al rojo. ¿Cómo se llama la obra? “Haciendo latarea”.Llamados a revolucionar  el futuro inmediato, los nacidos entre 1984 y 1995 tienen hoy entre 12 y 22 años. No tuvieronque “incorporar” los ordenadores a su vida: nacieron prácticamente con ellas y crecieron con la masificación de Internet.Aunque tiene sus connotaciones locales, se trata de un fenómeno global.En ellos se vislumbra un punto de inflexión en la sociedad contemporánea, su incorporación a la vida laboral será un reto.Acompañados por los denominados Generación Y y Generación X, adaptados perfectamente a la idiosincrasia de la eradigital, en su conjunto definirán el consumo a corto plazo, los nuevos modelos de desarrollo de las empresas, los modelosde negocio a medio plazo…Extractos “Millennials: la generación del futuro” Versión digital LA NACIÓN 15/06/08.
  5. 5. “Don’t design for everyone. It’s impossible. All youend up doing is designing something that makeseveryone unhappy. “- Theodore Levitt -
  6. 6. ¿Qué es un Millennial? ¿Cómo va a desarrollarse estageneración en los retos futuros?
  7. 7. multitarea expresivos capacidad liquida de reflexión compartir deslocalizado pensamiento adaptativo friki star diferentes formas de desarrollarse dependientes{ la soledad del grupo viva lo gratis compulsivos { ¿Quién paga? dependencia económica la era de las herramientas digitales reactivos 15-M conocimiento global pensamiento lateral/orgánico nativos de la red sobre estimulados carpe diem miniutopias (...) Millennials
  8. 8. Proceso del taller ¿qué es un Millennial para el grupo? { { {Presentación del taller/explicación del temas. Focalización sobre; -transaporte -salud -responsabilidad social -concepto de propiedad (como afectarán estos temas a un Millennial)
  9. 9. División en grupos para generar las primeras ideas Recogemos los feedbacks para generar nuestros primeros insights { { { Prototipar estas primeras ideas para poder salir a la calle a testearlas.
  10. 10. Ideación de un StoryTelling para identificar posibles oportunidades { { {Identificación de nuestro Stakeholders Ideación de un segundo prototipo para testear.
  11. 11. Ejecución de la idea. { { Presentación de la idea final.
  12. 12. “I am interested in ideas, not merely in visualproducts.”- Marcel Duchamp -
  13. 13. Propuestas Equipo 1 “Proyecto YounXpert”Gonzalo Osés+ Ana Isabel García+Nerea Isusi+Alvaro Martinez Equipo 2 “ Jiffy” Lucia Mateo+Míriam López+Jose Maria Parra+Rafael Jato
  14. 14. YounXpertYounXpert nace como idea de crear unobservatorio de la juventud en el cual los jóvenesson los que aportan los conocimientos sobresus hobbys, temas en los cuales son realmenteexpertos. En definitiva se trata de cómorentabilizar tu ocio,es decir, realmente “trabajar”en lo que te apasiona.Esta plataforma es un sistema abierto en dondese genera información, a través de videos,comentarios, posts, ect…La misma comunidadva votando a sus “expertos”, es decir, a los quemejor y mayor cantidad de información generan.Una de las finalidades que se barajan, es la decrear un puente entre estos jóvenes “expertos”y empresarios que buscan nuevas ideas,generando laboratorios o talleres conjuntos deahí la idea de observatorio de la juventud perocreada por ellos mismos.Otra posibilidad acontecida es la de crear unespacio real para este intercambio de ideas,generación de talleres o eventos especializados.
  15. 15. Jiffy¿en qué y qué puedo invertir si no tengo dinero?La idea de Jiffy surge de cómo establecer un primercontacto entre la empresa y el estudiante. Se planteandos temáticas; inversión social o inversión formativa.Jiffy significa “un trozo de tiempo”, este servicio tratasobre una geolocalización de ofertas de trabajo queduran entre 1 hora o un día. Las ofertas las proponenpequeños empresarios de la ciudad que necesitan aalguien enseguida para realizar una pequeña tarea.Ej; un fotógrafo necesita a alguien para que le eche unamano con el montaje de atrezo ; el inversor(en este casoel estudiante) ve la oferta en el mapa y se acerca ahí, leayuda y ve de primera mano que consiste un estudio defotografía.Con este primer contacto orientamos al joven condiversas profesiones para que él vea cual le motiva mas,a su vez esta primera toma puede ser el futuro paradiferentes contactos laborables remunerados.Como decíamos habían dos tipos de inversión; laformativa es invertir en tu formación. La social se trata enayudar a ONG o fundaciones varias que necesitan unamano en ese preciso instante, de esta forma rompemosla barrera del joven que quiere ayudar y no sabe como.
  16. 16. Juan Gasca +0034 696 367 806Rafael Zaragozá +0034 665 398 617 info@thinkersco.com http://thinkersco.com Colabora: Centro de Innovación Plaza Santa Bárbara, 2 Madrid Agradecimientos: Francisco Parra

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