Binnen Brussel Mobiliteit staat de Directie Taxi's in voor het administratieve beheer en het toezicht van de taxi's en huurvoertuigen met chauffeur in het Brussels Gewest. Het gewestelijk bestuur staat in voor het administratieve beheer en het toezicht van ongeveer 1.300 taxi's (waarvan er 100 aangepast zijn voor personen met een beperkte mobiliteit) en meer dan 200 huurvoertuigen met chauffeur. De gebruikers van een Brusselse taxi hebben de mogelijkheid om klacht in te dienen bij de Directie taxi’s. Van 1 januari tot 9 december 2016 ontving de directie Taxi’s 407 klachten over taxi’s . Over het hele jaar 2016 ging het uiteraard over nog iets meer klachten . Gevaarlijk rijgedrag was het grootste probleem. Er waren 100 klachten hierover. Een ‘woekertarief’ stond op plaats 2 met 87 klachten. De klachten werden ernstig genomen. Er waren 10 kennisgevingen van opschorting van het bekwaamheidscertificaat en 10 verwijzingen naar de Tuchtraad