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Webinar do Thiago Sarraf com a SemRush

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Como descobrir as vendas dos concorrentes e usar estas informações no seu negócio. Com foco em e-commerce, Sarraf fala de um processo bem simples e funcional para mapear o tamanho de mercado e o potencial de vendas dos seus concorrentes! Link da planilha modelo na apresentação.

Published in: Education
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Webinar do Thiago Sarraf com a SemRush

  1. 1. COMO DESCOBRIR AS VENDAS DOS CONCORRENTES E USAR ESTAS INFORMAÇÕES
  2. 2. Especialista em e-commerce, consultor, professor, palestrante, investidor-anjo e empresário, Thiago Sarraf é formado em Marketing e possui especialização em Negociação. Com certeza um dos principais nomes do e-commerce brasileiro. Já liderou os comitês de e-commerce da Associação Brasileira das Agências Digitais (ABRADi) e do Guia de E-commerce, além de ter sido professor de grandes instituições como ESPM, Impacta, FMU e Internet Innovation. Sarraf já ajudou mais de 400 lojas virtuais e já trabalhou em conhecidas empresas do mercado como Compaq, HP, Microsoft, Locaweb, iG, UOL e Agência Pukis. É colunista e articulista dos portais E-commerce Brasil e Digitalks. Após vários anos de experiência no meio corporativo, Sarraf começou a investir em sua carreira como empreendedor, se tornando investidor-anjo em diversas empresas tais como a Rise7 e Yourviews. THIAGO SARRAF ESPECIALISTA EM E-COMMERCE
  3. 3. MEU CANAL NO YOUTUBE INSCREVA-SE – youtube.com/thiagosarraf
  4. 4. EVOLUÇÃO DA COMPRA
  5. 5. EVOLUÇÃO DA COMPRA
  6. 6. FORMAS DE VENDAS
  7. 7. REVISÃO DO PLANEJAMENTO planejamento substantivo masculino 1. ato ou efeito de planejar. 2. serviço de preparação de um trabalho, de uma tarefa, com o estabelecimento de métodos convenientes; planificação.
  8. 8. METODOLOGIA 9 PILARES
  9. 9. ONDE É UTILIZADA SEBRAE Utilizado pelo sebrae no material guia de e-commerce DR. E-COMMERCE Metodologia aplicada na consultoria Dr. e-commerces CONCEITO DE PROJETO Organização das etapas como projeto, maior entrega
  10. 10. Dr.e-commerce – Consultoria Utilizamos a medologia dos 9 pilares para cração de lojas ou na revisão de performance. Ela nos guia para um melhor acompanhamento e distinção de um problema e ou tarefa. Com mais de 400 projetos atendidos. Aplicação da Metodologia
  11. 11. 1. Planejamento Análise de Mercado Mapear a concorrência sempre, entender posicionamento e composição de preço Viabilidade financeira Acompanhamento de resultados, projeção de investimentos e retorno – bolsa! Controle Controle de atividades, execução e entregáveis. Gestão de Projeto Para alcançar sucesso em qualquer atividade, principalmente nas que demandam investimentos, como a abertura de um negócio, é fundamental saber exatamente aonde se quer chegar. Durante o planejamento, são definidas todas as características do projeto, como mercado de atuação, plano de negócio, abertura da empresa, custos e receitas, definição de metas, entre outras
  12. 12. CRÍTICAS AO MERCADO X Falta de Planejamento $ $ % Guerra de Preços Frete Grátis Investimento sem Controle
  13. 13. CRÍTICAS AO MERCADO X Falta de Planejamento • Perfil do Brasileiro • Faço e vejo no que vai dar • Se der certo…. • Sou muito bom! • Se der errado alguém arruma
  14. 14. CRÍTICAS AO MERCADO $ Guerra de Preços • Tenho que vender mais barato • Não importa se ganho dinheiro • Preciso vender abaixo do fabricante • Preciso vender e vender
  15. 15. CRÍTICAS AO MERCADO $ Frete Grátis • Sem frete grátis não vendo nada • Não precisa fazer a conta, se vendeu… • Frete gratis para o Brasil
  16. 16. CRÍTICAS AO MERCADO % Investimento sem Controle • Sem Marketing não vendo • Preciso estar em primeiro no Google • A agência faz tudo • ROI 8 está bom
  17. 17. PRECIFICAÇÃO Lembrando que para isso, precisamos ter o controle total de entradas e saídas. O mais correto, seria usar como base o ERP para compor, mas este exercício ajuda na formulação de preço Sugestão de Precificação
  18. 18. CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROI Ontem 0,20R$ 10,00R$ 300,00R$ 30 Hoje 0,60R$ 30,00R$ 300,00R$ 10 Amanhã 1,00R$ 50,00R$ 300,00R$ 6 Depois de amanhã 1,40R$ 70,00R$ 300,00R$ 4
  19. 19. DIAGNÓSTICO Como Avaliar?
  20. 20. O QUE VAMOS AVALIAR Layout A “cara” da loja Domínio e Variações Apontamentos e registros Configurações da Plataforma e Velocidade Principais recursos base de conversão Funcionalidades e Composição de Oferta Recursos que auxiliam na compra Cores da Loja Psicologia das cores, o real impacto delas online Registro de Marca Se a marca é realmente sua Usabilidade e Fluxo do Pedido Se o fluxo do pedido acontece naturalmente Diagramação Harmonia
  21. 21. O QUE VAMOS AVALIAR Formas de Pagamento Viabilidade da compra SEO Otimização da busca orgânica Segurança Credibildiade para o usuário Emails Transacionais Comunicação com o cliente pós-pedido Cadastro de Produto Conteúdo de venda do produto Categoriazação Classificação e hierarquia dos produtos Mobile Se está adaptado para o mundo mobile Fotos Propaganda natural do item
  22. 22. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
  23. 23. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
  24. 24. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
  25. 25. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
  26. 26. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
  27. 27. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
  28. 28. QUANTO O CONCORRENTE VENDE?
  29. 29. QUANTO RETORNA Dados do Sitewit mostram que “os 3 espaços mais caros de propaganda ganham 41% dos cliques da página.” E, em média, as empresas ganham em torno de $2 de lucro por cada $1 gasto em AdWords.
  30. 30. PRINCIPAIS PONTOS PARA ANALISAR Número de visitas vs taxa de conversão, é igual número de pedidos Quantidade de visitas Tempo de navegação do site, diz o engajamento do usuário Tempo no site A Rejeição significa se deu aderência na página com relação ao desejo Taxa de Rejeição Origem de vendas, se é conquistada ou paga a audiência Origens de Visita O tamanho do mix, ajuda na taxa de conversão Quantidade de produtos Posicionamento da loja no mercado Pesquisa de Preço
  31. 31. PRINCIPAIS PONTOS PARA ANALISAR PEDIDOS/SESSÕES = TAXA DE CONVERSÃO TM – VALOR MÉDIO DA COMPRA
  32. 32. http://drelp.drecommerce.com.br/calculo-venda-concorrente
  33. 33. TIPOS DE RECEITA Receita Captada Intenção de compra e pedido fechado - GA Receita Faturada Pedido fechado e pago – Plataforma, banco Receita Operacionalizada Pedido faturado e entregue, passados 7 dias ou experiência do cliente – receita computada
  34. 34. % DOS PAGAMENTOS 100%RECEITA CAPTADA 70%FATURAMENTO REAL 25 %QUEBRA FATURAMENTO 5%RECEITA PERDIDA POR QUESTÕES OPERACIONAIS
  35. 35. % DOS PAGAMENTOS 100%DAS VENDAS 65%CARTÃO 35%BOLEETO 15%GRANDES E-COMMERCE COM OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO
  36. 36. QUEBRA DE PAGAMENTOS
  37. 37. PRECISA TOMAR CUIDADO Descentralização do dinheiro Fraude Mkt Place Antecipação Parcelamento grande Intermediadores $
  38. 38. REVISÃO DE METAS E MÉTRICAS REVISAR ANOTAÇÕES Rever as anotações da aula e dúvidas COMO “METRIFICAR” TUDO ISSO? Como fazer sentido os números FERRAMENTAS DE APOIO Search Console, Semrush, SimilarWeb
  39. 39. DESVENDANDO OS NÚMEROS 2%TAXA DE CONVERSÃO 15%QUEBRA FATURAMENTO $ $1MM META FATURADO 540K VISITANTES
  40. 40. DESENHO DE METAS Para desenhar a meta do próximo ano, começamos em novembro, analisando o ano anterior e o vigente (terminando com projeção) e aplicamos uma taxa de crescimento em cima, levando em conta o crescimento do e- commerce, do segmento e do seu desafio 50% SUA META 15% CRESCIMENTO E-COMMERCE 25% SEGMENTO
  41. 41. COMO AUMENTAR MINHA TAXA DE CONVERSÃO? Otimizando as Campanhas de Marketing? Inovando e melhorando a usabilidade da loja? Oferecendo uma melhor experiência do usuário?
  42. 42. DÚVIDAS??
  43. 43. thiago@drecommerce.com.br www.doutorecommerce.com.br Canal Youtube – Thiago Sarraf Instagram - @thiagosarraf

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