50 fatos e estatísticas que você deve conhecer sobre Mobile Commerce

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50 fatos e estatísticas que você deve conhecer sobre Mobile Commerce e como muda a forma de comprar e vender na internet

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50 fatos e estatísticas que você deve conhecer sobre Mobile Commerce

  1. 1. 50  fatos  e  esta*s+cas  que  você  deve   conhecer  sobre  Mobile  Commerce               E  como  muda  a  forma  de  comprar  e  vender  na  internet        fonte:  Mobify    
  2. 2. ÍNDICE     1.  Tendências  Web  Mobile  ..............................................................  3     2.  Diferenças  no  Comportamento  e  Contexto  ...............................  10     3.  A  oportunidade  do  Mobile  Commerce  ………..............................  23     4.  Tablets  como  um  canal  Emergente  ...........................................  34     5.  E-­‐mail,  mídias  sociais  e  Search  ..................................................  44       www.doutorecommerce.com.br   2  
  3. 3. 1  -­‐  Tendências  da  web  móvel       www.doutorecommerce.com.br   3  
  4. 4. Adoção  da  web  móvel  está  crescendo  8x  mais   rápido  do  que  a  adoção  que  +vemos  na  web  nos  anos   90  e  início  de  2000.       Fonte:  Nielsen     www.doutorecommerce.com.br   4  
  5. 5. Há  mais  de  1,2  bilhões  de  pessoas  que  acessam   a  web  a  par+r  de  seus  disposi+vos  móveis.       Fonte:  Trinity  Marke2ng  Digital     www.doutorecommerce.com.br   5  
  6. 6. 58%  de  todos  os   consumidores  norte-­‐ americanos  já   possuem  um   smartphone.        Fonte:  comScore     www.doutorecommerce.com.br   6  
  7. 7.              Tráfego  global  mobile  já  responde  por  15%  de   todo  o  tráfego  de  internet.            Fonte:  Internet  Trends  2013     www.doutorecommerce.com.br   7  
  8. 8. 20%  dos  usuários   acessam  com  tela   “pequena”     Fonte:  Mobify  Pesquisa  e   Desenvolvimento   www.doutorecommerce.com.br   8  
  9. 9. "Nossa  equipe  sênior  de   liderança  entende  a  importância   estratégica  do  mobile  para  a   nossa  organização."      Disse  que  72%  dos  execu+vos   são  de  mobile  e-­‐business  e   marke+ng.       Fonte:  Forrester     www.doutorecommerce.com.br   9  
  10. 10. 2  -­‐    Diferenças  no  Comportamento  e  Conteúdo     www.doutorecommerce.com.br   10   Fonte  Google  
  11. 11. Os  3  modos  de  experiência  do  usuário  mobile       Urgente  Agora   Os  usuários  estão  buscando  informações  urgentes  em   seu  disposi+vo  móvel,  que  muitas  vezes  está   relacionada  com  a  localização  ou  a+vidade,   principalmente  através  de  motores  de  busca  e  sites   de  recomendação  como  Yelp  ou  Foursquare.        Repe++vo  Agora     Os  usuários  estão  buscando  informações  em  tempo   real  de  retorno,  como  cotações  de  ações,  resultados   despor+vos  e  listagens  de  leilão.       Entediado  Agora     Usuários  buscam  distração,  entretenimento  ou   conexão  através  de  um  disposi+vo  móvel  em  serviços   como  o  Facebook,  Instagram  e  Twimer,  ou  no  seu  e-­‐ mail.       Fonte:  Mobify  Pesquisa  e  Desenvolvimento     www.doutorecommerce.com.br   11  
  12. 12.  Os  2  Modos  de  Mul+-­‐Tela        Uso  Simultâneo     A  u+lização  de  mais  do  que  um  disposi+vo,  ao   mesmo  tempo  tanto  para  uma  conexão  ou  uma   a+vidade  independente.       www.doutorecommerce.com.br   12   Uso  Sequêncial     Mover-­‐se  de  um   disposi+vo  para  outro  em   diferentes  momentos   para  realizar  uma  tarefa.        Fonte:  Google    
  13. 13. ESPONTANEIDADE  desempenha  um  papel   importante  no  shopping.     (81%  de  compras  via  smartphones)       Fonte:  Google     www.doutorecommerce.com.br   13  
  14. 14.  88%  das  pessoas  concordam  que  ter  um   disposi+vo  móvel  com  informações  em   tempo  real  torna  mais  espontâneo,  com   lojas  e,  em  geral,  mais  aberto  para   descobrir  coisas  novas.       Fonte:  La2tude     www.doutorecommerce.com.br   14  
  15. 15. 90%  das  pessoas  se  movem  entre  os  disposi+vos   para  realizar  um  obje+vo,  quer  seja  em   smartphones,  PCs,  tablets  ou  TVs.       Fonte:  Google     www.doutorecommerce.com.br   15  
  16. 16. 51%  dos  compradores  pesquisam  online  e  visitam  a  loja  para  comprar.     32%  de  que  pesquisam  on-­‐line,  visitam  a  loja  para  provar,  e  então,   comprar  online.      44%  pesquisam  online  e  compram  on-­‐line  também.        17%  vistam  a  loja  primeiro  e  então  compram  online.        Fonte:  Ipsos  MediaCT   www.doutorecommerce.com.br   16  
  17. 17. Usuários  mobile  e  de   desktop  vão  fazer   qualquer  coisa,  desde   que  seja  apresentado   uma  forma  u+lizável.     -­‐  Brad  Frost     Fonte:  Brad  Frost   www.doutorecommerce.com.br   17  
  18. 18. 71%  dos  usuários  globais  da  Internet  móvel   esperam  que  os  sites  carreguem  rápido,  quase   tão  rapidamente,  ou  mais  rápido  em  seu   telefone  móvel  em  comparação  com  o                        computador  que  eles  usam  em   casa.       Fonte:  Compuware   www.doutorecommerce.com.br   19  
  19. 19. Cada  100ms  aumentado  no  tempo  de   carregamento  diminui  as  vendas  em  1%.     Fonte:  Amazon   www.doutorecommerce.com.br   20  
  20. 20. 57%  dos  clientes  de  telefonia  móvel  irão   abandonar  o  seu  site,  se  eles  +verem  que   esperar  3  segundos  para  uma  página  carregar.     Fonte:  Strangeloop  Networks                       www.doutorecommerce.com.br   21  
  21. 21.           Os  consumidores  esperam  que  as  transações   sejam  mais  fáceis  no  mobile  do  que  no  mundo   offline  (51%)  ou  em  um  computador  (50%).     Fonte:  IBM   www.doutorecommerce.com.br   22  
  22. 22. www.doutorecommerce.com.br   23  
  23. 23. 63%  das  pessoas  esperam  fazer  mais  compras   em  seus  disposi+vos  móveis  durante  os   próximos  2  anos.       Fonte:  La2tude     www.doutorecommerce.com.br   24  
  24. 24. Cerca  de  58%  dos  consumidores  que  possuem   um  smartphone  usaram  o  aparelho  para   comprar  em  lojas  relacionadas.       Fonte:  DeloiMe   www.doutorecommerce.com.br   25  
  25. 25. 60%  dos  compradores   mobile  u+lizam  seus   smartphones  enquanto   estão  em  uma  loja,  e   outros  50%,  enquanto   estão  a  caminho  de  uma   loja.       Fonte:  DeloiMe   www.doutorecommerce.com.br   26  
  26. 26. Quase  1/4  de  todas  as  compras   on-­‐line  no  Black  Friday  (EUA)  em   2012  foi  feito  no  celular  e  em   tablets.       Fonte:  Internet  Trends  2013   www.doutorecommerce.com.br   27  
  27. 27.    
  28. 28. 57%  dos  usuários  dizem  que  não  irão   recomendar  um  negócio  com  um  site  mal   projetado  para  mobile.     41%  foram  para  um  site  concorrente  depois  de   uma  experiência  mobile  ruim.                  Fonte:  Google                 www.doutorecommerce.com.br   29  
  29. 29. "Nos  úl+mos  12  meses,  clientes  ao  redor  do   mundo  compraram  mais  de  US  $  1  bilhão  em   produtos  da  Amazon  usando  um  disposi+vo                              móvel.”  -­‐  Jeff  Bezos,  CEO  da  Amazon                          Fonte:  Compuware  2009   www.doutorecommerce.com.br   30  
  30. 30. 81%  dos  varejistas  dissream  que  o  obje+vo  do   mobile  para  a  sua  empresa  é  gerar  receita  para   seu  site.     Fonte:  DeloiMe       www.doutorecommerce.com.br   31  
  31. 31.                Não  ter  um  site  mobile   o+mizado  é  como  fechar  a  sua   loja  por  um  dia  na  semana.       Fonte:  Google     www.doutorecommerce.com.br   32  
  32. 32.        PayPal  mobile  transacionou  quase  U$  14   bilhões  em  volume  de  pagamento  em  2012.       Fonte:  eBay   www.doutorecommerce.com.br   33  
  33. 33. 4.  Tablets  como  um  canal  emergente       www.doutorecommerce.com.br   34  
  34. 34. Em  2014,  mais  de  um  em  cada  três  usuários  de   internet  dos  Estados  Unidos  terá  um  tablet.       Fonte:  eMarketer                         www.doutorecommerce.com.br   35  
  35. 35. Quase  meio  bilhão  de  Tablets  serão  vendidos   em  2013  e  2014.     Fonte:  Gartner             www.doutorecommerce.com.br   36  
  36. 36. 52%  dos  usuários   de  tablet  dizem   que  eles   preferem  fazer   compras  usando   seu  tablet  ao   invés  do  seu  PC.       Fonte:  Alexaner  intera2vo     www.doutorecommerce.com.br   37  
  37. 37. 72%  dos  proprietários  de  tablets  fazem  compras   a  par+r  de  seus  disposi+vos  semanalmente.     Fonte:  Google   www.doutorecommerce.com.br   38  
  38. 38. Em  média  um  proprietário  de   tablet  faz  em  torno  de  63  mil   dólares  por  ano.       Fonte:  Internet  Retailer     www.doutorecommerce.com.br   39  
  39. 39. Usuários  de  Tablet  gastam  50%  a  mais  do  que  os   usuários  de  PC.       Fonte:  Adobe   www.doutorecommerce.com.br   40  
  40. 40. Visitantes  via  Tablet  são   quase  três  vezes  mais   propensos  a  comprar  do  que   os  visitantes  de   smartphones.     Fonte:  Adobe   www.doutorecommerce.com.br   41  
  41. 41. ”Usuários  de  tablet  tendem  a  ser  mais  a+vos,   Com  os  clientes  da  TECHSAVVY,  vemos  leads  via   iPad  converterem  30%  mais  transações  do  que   Desktops."     -­‐  Mike  Clem,  Diretor  de  E-­‐Commerce,   Sweetwater  Sound,  Inc.       Fonte:  Google     www.doutorecommerce.com.br   42  
  42. 42. 70%  dos  usuários  de  tablet  esperaram  um  site   carregar  em  dois  segundos  ou  menos.       Fonte:  Compuware     www.doutorecommerce.com.br   43  
  43. 43. 5.  E-­‐mail,  Mídias  Sociais  e  Search     www.doutorecommerce.com.br   44  
  44. 44. Telefones  móveis   representam  25,85%  de   todas  as  aberturas  de  e-­‐mail   e  10,16%  no  tablet.       Fonte:  Kno2ce     www.doutorecommerce.com.br   45  
  45. 45.                                 45%  dos  e-­‐mails  em  temporada  de  férias  estão  sendo  abertos  no  celular.       Fonte:  Experian   www.doutorecommerce.com.br   46  
  46. 46. 71%  das  compras  via  mobile  são  mais   influenciadas  por  e-­‐mails  de  empresas.       Fonte:  Adobe               www.doutorecommerce.com.br   47  
  47. 47. 36%  dos  e-­‐mails  de  varejistas   são  abertos  exclusivamente  no   celular.       Fonte:  Kno2ce   www.doutorecommerce.com.br   48  
  48. 48. 91%  do  acesso  à  internet  móvel  é  para   a+vidades  sociais,  contra  apenas  79%  em   desktops.       Fonte:  MicrosoS                 www.doutorecommerce.com.br   49  
  49. 49. 46%  dos  usuários  de  mídias  sociais  dos  Estados   Unidos  acessam  plataformas  como  Twimer  e                                Facebook  através  do  seu                    aparelho  móvel.                Fonte:  AllTwiMer     www.doutorecommerce.com.br   50  
  50. 50.    
  51. 51.                                        Pesquisas  via  mobile   compõem  um  quarto  de  todas  as  pesquisas.       Fonte:  The  Search  Agency   www.doutorecommerce.com.br   52  
  52. 52. 77%  das  buscas  móveis  ocorrem  em  casa  ou  no  trabalho.       Fonte:  Nielsen                         www.doutorecommerce.com.br   53  
  53. 53. 70%  das  tarefas  de  busca  de  PC  são  concluídas   em  uma  semana,  enquanto  70%  das  tarefas  de   busca  móvel  são  feitas  em  uma  hora.       Fonte:  MicrosoS   www.doutorecommerce.com.br   54  
  54. 54. 95%  dos  usuários  de  smartphones  procuram  por   informações  de  locais.       Fonte:  Google                 www.doutorecommerce.com.br   55  
  55. 55. 1  em  cada  3  buscas  móveis  tem  como  obje+vo   um  local  (Versus  1  em  cada  5  no  desktop)       Fonte:  Small  Business  Trends                         www.doutorecommerce.com.br   56  
  56. 56.                 Obrigado!   Curta  nossa  página:   hmp://facebook.com/DoutorEcommerce   hmp://facebook.com/pagethiagosarraf                           www.doutorecommerce.com.br   57  

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