O que é a Gamificação
pra quê ela veio e porquê você deve se importar
ThiagoFontes
@thiagofontes

#gamificação

- existe uma distância entre empresa e usuário. A empresa não consegue
deixar clara o que ela quer e o usuário não entende o suficiente para fazer
o que precisa.
- gamificação permite um alinhamento entre o que a marca quer e o que o
usuário está motivado a fazer

Gamificação
uma maneira engajante e
divertida de recompensar
usuários pelas ações que trazem
benefícios para uma organização

Onboarding
Influência e recompensa
Viralidade
Geração de conteúdo
Métricas

- Gamificação não é jogo. Gamificação é o uso de mecânicas de jogos fora
dos jogos.
- Não estamos falando de fazer um jogo com sua mensagem, e sim de
permear a sua mensagem com elementos de jogos

- Quando falamos de mecânicas de jogos, estamos falando de competição,
feedback, status, etc.
- Um bom exemplo é a barra de feedback do Linkedin

- Onboarding é um elemento de jogos muito usado por serviços e
produtos, e é uma maneira de facilitar a assimilação de um novo usuário ou
cliente.
- Um ótimo exemplo de onboarding vem do Tumblr.com

- No Tumblr.com é extremamente fácilde saber o que precisa ser feito e
como. Isso minimisa a ansiedade e o número de drop outs

- Em comparação, o Wordpress tem um onboarding muito mais complexo e
isso aumenta o número de desistências.

- Outro excelente exemplo de onboarding vem do Dropbox. É muito claro o
que eles gostariam que você fizesse, e o que você ganha fazendo essas
ações

- Transparência não é ruim. É sempre mais produtivo para marcas e
consumidores entenderem o que é preciso ser feito

- Gamificação permite recompensar esse usuários de maneira engajante e
divertida
- gamificação ensina: recompensar não precisa ser caro nem difícil
- coisas como status, acesso e até responsabilidade são boas recompensas

- moderador de forum é bom exemplo. É trabalho não pago - dá status
- para entender como recompensar um usuário é preciso saber o que
motiva esse usuário

- A Gilt vende promoção e sabe que barganhas e “achados” são a
verdadeira motivação de seus usuários

- Por isso, a Gilt premia seus usuários top com acesso à promoções antes
dos outros clientes
GILT NOIR

- A gamificação satisfaz um desejo por experiência, levando a relação do
cliente com a marca além do ponto de contato

- Através de ‘objetos sociais’ a marca se torna facilitadora de conversas,
permitindo um maior alinhamento dos seus objetivos com aqueles do
cliente

- Através de estatísticas geradas pela gamificação do conteúdo, empresas
passam a ter acesso à informações mais relevantes sobre seus usuários,
indo além dos pageviews

- Essas informações hoje são perdidas e deixam escapar uma grande
oportunidade de relacionamento entre marcas e usuários

- Quando métricas são baseadas em ações (incentivadas pela gamificação),
Conhecer seus clientes e seus hábitos se torna uma experiência mais
objetiva e recompensadora

40% de aumento em pageviews
60% de aumento em páginas por visita
30% de aumento em visitantes únicos
104% de aumento em social sharing
80% de aumento no tempo gasto no site
Dobro de visitas repetidas

ThiagoFontes 8ontes@kioos.com
Diretor
Execu6vo @thiagofontes
@kioosconsult
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