1.
Веб Мессенджер
онлайн-консультирование
на вашем сайте и активное
привлечение клиентов
www.webincom.ru
info@webincom.ru
+7 (812) 378-69-04

2.
План презентации
 Зачем нужен Веб Мессенджер?
 Продукты Веб Мессенджер
 Веб Мессенджер «Про»
 Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
 Бесплатные дополнения
 Веб Мессенджер «Трей» и «Плагин»
 Конкурентные преимущества Веб Мессенджера
 Наши клиенты
www.webincom.ru

3.
Зачем нужен Веб Мессенджер?
 Превращает посетителей в покупателей
 Проактивные продажи через сайт
 Количественная оценка качества работы
службы поддержки
www.webincom.ru

4.
Веб Мессенджер превращает
посетителей в покупателей
1) Посетитель задает вопрос оператору
2) Оператор приходит ему на помощь
www.webincom.ru

5.
Проактивные продажи
1) Посетитель не знает, что выбрать
2) Оператор сам приглашает его в диалог
www.webincom.ru

6.
Количественная оценка
работы службы поддержки
1) Как быстро отвечают операторы
2) Время, которое операторы были в онлайне
3) Количество пропущенных посетителей
www.webincom.ru

7.
Продукты Веб Мессенджер
 Веб Мессенджер «Про»
 Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
www.webincom.ru

8.
Веб Мессенджер «Про»
 Для сайтов с большой посещаемостью (до
1млн. показа кнопок в день)
 Эффективен для работы нескольких
операторов одновременно
 Простая установка и минимальные
требования к хостингу

9.
Возможности
Веб Мессенджер «Про»
 Предельно простая установка на сайт
 Единая очередь посетителей, ожидающих
ответа
 Работа в подавляющем большинстве браузеров
 Русский и английский интерфейсы
 Возможность включить код кнопки в email
рассылку
 Веб-интерфейс для администрирования
 Звуковые оповещения
www.webincom.ru

10.
Возможности
Веб Мессенджер «Про»
Возможности посетителей
 Отправка истории диалога себе на email
 Выбор оператора или отдела при
обращении, если необходимо
 Возможность оставить сообщения при
отсутствии операторов в онлайне
 Звуковые оповещения о приходе нового
сообщения
 Оценка работы оператора
www.webincom.ru

11.
Возможности
Веб Мессенджер «Про»
Возможности операторов
 Поддержка отделов
 Задание языков общения для оператора
 Поиск по истории сообщений
 Шаблоны ответов
 Отслеживание страницы, на которой находится
посетитель
 Автоматические приглашения посетителей в чат на
основе заданных правил
 Статистика по обслуживанию посетителей и
количественные параметры качества работы
операторов

12.
Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
 Обладает всеми функциональными
возможностями Веб Мессенджер «Про»
 Интеграция с «1С-Битрикс: Управление
сайтом»
 Устанавливается с помощью стандартного
мастера установки «1С-Битрикс: Управление
сайтом»

13.
Возможности
Веб Мессенджер для «1С-Битрикс»
Все возможности Веб Мессенджер «Про»,
а также:
 Интеграция с существующим сайтом
сделанным на основе «1С-Битрикс:
Управление сайтом»
 Создание обращения в службу поддержки
 Статистика посещений «1С-Битрикс:
Управление сайтом»
 Идентификация авторизованных
пользователей «1С-Битрикс: Управление
сайтом»
www.webincom.ru

14.
Веб Мессенджер «Трей»
 Минимизация в системный трей
 Окно появляется из трея, когда требуется
внимание оператора
 Не нужно запускать
браузер для
отслеживания
посетителей, ожидающих ответа
www.webincom.ru

15.
Веб Мессенджер «Плагин»
 Бесплатный плагин для Mozilla Firefox
 Уведомления о появлении новых
посетителей, обратившихся
к консультантам
сайта
www.webincom.ru

16.
Конкурентные преимущества
Веб Мессенджера
 Установка на сервер покупателя
 Проактивные продажи
 Удобный поиск по истории диалогов
 Поддержка отделов
 Полезная статистика
 Платите один раз
www.webincom.ru

17.
Уже сделали свой выбор
www.webincom.ru

18.
Контакты
Электронная почта:
www.webincom.ru
Телефон:
+7 (812) 378-69-04, 378-66-14
Сайт, где посмотреть онлайн-
консультант:
info@webincom.ru
www.webincom.ru