Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Manager coach

0 views

Published on

Support de formation

Published in: Education
  • Be the first to comment

Manager coach

  1. 1. Manager coach DES HOMMES ET DES EQUIPES
  2. 2. Situation de coaching • Comment faire avec ce vendeur? • Ancien vendeur « pro » au comptoir, il jouit d’une excellente réputation technique auprès des clients et des collègues, qu’il conseille et assiste si nécessaire. Mais coté tenue du rayon! A croire qu’il le fait exprès, ou alors il n’a vraiment rien compris à nos impératifs 3P. Et son relationnel avec les clients est parfois « étonnant », ou musclé! • Vous organisez un entretien de coaching avec la volonté de passer un contrat et de déboucher sur un plan de développement.
  3. 3. Coaching? Accompagnement individuel ayant pour objectif de réussir des changements comportementaux en agissant sur les attitudes, les émotions et les compétences, notamment relationnelles.
  4. 4. Une conviction On apprend d’autant mieux de ses erreurs que l’on est bien accompagné
  5. 5. Pourquoi parler de manager-coach? C’est • Une façon de manager • Une mission du manager • Développement des collaborateurs • Autonomie optimum Pour • Performance concurrentielle • Excellence opérationnelle • Efficience des changements • Totale implication de tous
  6. 6. Les 3 dimensions du Management Capitaine • Démultiplier les énergies 1 Coach • Développer et utiliser les compétences individuelles et collectives 2 Arbitre • Faire respecter le cadre et ses règles 3
  7. 7. Coach = formateur occasionnel? Formateur l’acquisition de compétences Coach la performance dans la mise en œuvre
  8. 8. Le potentiel c’est quoi? • C’est chez un professionnel, à l’instant T de l’évaluation, l’écart entre la performance réalisée et la performance considérée atteignable. • Le potentiel se nourrit du succès, qui débouche sur la création et l’identification d’un nouveau potentiel d’évolution.
  9. 9. La roue du succès 3 Création d’un nouveau potentiel 1 Réaliser le potentiel actuel 2 Succès
  10. 10. Les situations de coaching managérial Les situations de coaching Intégration Performance Projet pro Changement
  11. 11. La dynamique du coaching 1 identifier le besoin 2 passer le contrat 3 Accompagner 4 Evaluer la progression 5 Consolider les acquis
  12. 12. Atelier • En atelier, lister toutes les situations de coaching potentielles, individuelles et collectives
  13. 13. Développer mon potentiel de Coach COACHING MANAGERIAL
  14. 14. Manager coach Les qualités Savoir écouter et faire preuve d’empathie Un peu de charisme Beaucoup de flexibilité et de patience Mais aussi de la persévérance et de l’exigence parfois Parfois de l’organisation pour deux
  15. 15. Trouver de la satisfaction à faire progresser les gens Et surtout
  16. 16. La dynamique du coaching • Lui -• Lui+ • Lui -• Lui + Moi + Moi + Moi - Moi - «Position de vie» ++
  17. 17. Les attitudes du manager-coach Reformulation Investigation Soutien Évaluation Solution immédiate Interprétation • Privilégiez l’empathie • Questions ouvertes • Reformulation • Soutien
  18. 18. Se tester en ligne • http://kaputzan.free.fr/pepsy 2.0/ • http://www.psychomedia.qc. ca/psychologie/tests- psychologiques
  19. 19. 360°
  20. 20. Mon plan de développement exemple Quel Objectif? Développer mes compétences de formateur occasionnel avec CS et vendeurs Selon quelles Modalités? - Préparer 100% des formations avec fiche séquence type - Travailler sur attitudes positives et valorisation - Assurer le suivi dans le temps Dans quelles Situations - Coaching terrain - Formation en salle - Réunions hebdo Avec quel calendrier? De septembre à novembre Selon quelle Evaluation? Audit compétences réalisé par DRH auprès des collaborateurs formés selon grille Kirkpatrick
  21. 21. Description Avoir des rencontres régulières avec un référent Pour bénéficier d’un feed-back Le référent est un collègue invité et volontaire Contenus Plan de développement Bilan systématique des axes de progrès Actualisation Progresser avec un référent
  22. 22. Atelier • En binôme chacun se choisit un axe de progrès et construit son plan de développement
  23. 23. Le changement, raison d’être du coaching COACHING MANAGERIAL
  24. 24. Le changement Perte •Peur •Prudence •Paralysie Doute •Rancune •Scepticisme •Résistance Inconfort •Anxiété •Confusion •Improduction Découverte •Anticipation •Création •Energie Compréhension •Confiance •Pragmatisme •Production Intégration •Satisfaction •Concentration •Implication Résistance Adhésion Accommoder Assimiler
  25. 25. Coaching et changement • Accompagnement individuel ou collectif dont l’objectif est de faciliter la mise en place durable et efficace de nouveaux comportements professionnels en lieu et place des comportements « obsolètes ». • Dans un contexte de changement/projet, le coaching peut être une occupation à plein temps pour le manager • On parle de manager-coach
  26. 26. Coaching et changement Disponibilité et écoute 01 Sérénité et positivité 02 Communication pédagogique 03 Persévérance 04
  27. 27. Question • Sur quels changements avez-vous travaillés cette année?
  28. 28. Les gestes et les techniques Gestes • L’entretien de coaching • L’observation • L’entrainement • La formation Techniques • Le plan de développement • Le feed-back • La reconnaissance • Les objectifs • Le contrat
  29. 29. Venez découvrir la suite sur http://pascaltheryformations.com

×