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Gérer le stress

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diaporama sur la gestion du stress

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Gérer le stress

  1. 1. Gérer le stress au travail Pour une meilleure qualité de vie au travail
  2. 2. Gérer le stress au travail Comprendre le stress
  3. 3. Quelques Chiffres 2 à 3 milliards € 57% estiment le climat de travail défavorable 55% estiment la qualité managériale insuffisante, 64% sont mécontent de la gouvernance sociale 3
  4. 4. Stress 2 types de stress Adaptatif Destructif Gérer le stress Limiter le stress à sa dimension adaptative
  5. 5. Du stress adaptatif au stress destructif Phase d’alarme Phase de résistance Phase d’épuisement
  6. 6. Stress au travail: Déséquilibre perçu entre les contraintes qu’impose l’environnement Les ressources pour y faire face et notre capacité à les mobiliser 6
  7. 7. Zoom sur la situation situation Contrôle faible Imprévisibilité Nouveauté Ego menacé
  8. 8. Stress au travail Le stress affecte également •la santé physique •le bien-être •la productivité 8
  9. 9. Facteurs de risque facteurscontenu du travail organisation du travail relations de travail environnement physique évolution sociologique environnement macro- économique 9
  10. 10. StressSurcharge Manque de contrôle Rémunération Isolement Inéquité Dissonance valeurs
  11. 11. Exemples de dysfonctionnement de travail • Interruptions continues • Infobésité : déluge d'informations • Nouveaux cadres de travail (open space) • Management distant, objectifs irréalistes • Hyper sollicitation jusqu'en dehors des heures de travail • Etc
  12. 12. Burn out Epuisement Cynisme Inefficacité Du Stress au Burn-out
  13. 13. Gérer le Stress Primaire Agir sur les causes Secondaire Agir avec les personnes Tertiaire Accompagner les personnes en difficulté
  14. 14. Gérer le stress au travail Des pistes pour une meilleure qualité de vie au travail
  15. 15. Agir sur son travail Un temps pour chaque chose et chaque chose a un temps Gérer ses priorités Prédéfinir et standardiser son flux de travail Capitaliser et améliorer
  16. 16. Agir sur son écologie personnelle Équilibre temps personnel/travail Activités physiques Sommeil Pauses (repas) Convivialité
  17. 17. Agir sur son environnement de travail Environnement « lean » Classement et rangement simples, efficaces Informatique à niveau Coopération Gagnant/Gagnant
  18. 18. Agir sur Soi Avoir les bonnes compétences Savoir • Relativiser • Positiver • S’autoriser Pratiquer • Training mental • Purge noire • Relaxation • Méditation
  19. 19. Les autorisations Je ne suis pas responsable de tout J’ai le droit de dire non J’ai le droit de m’organiser J’ai le droit à l’erreur J’ai le droit de m’attribuer les succès
  20. 20. LIENS • http://www.travaillersante.fr/Moyens-d-action/Consulter/liste- complete-des-auto-diagnostics.html • Agir en prévention • Grille • http://www.atousante.com/risques-professionnels/sante- mentale/stress-professionnel/stress-professionnel-questionnaire- karasek/#lien1
  21. 21. Managers Une Ressource et non une Contrainte
  22. 22. Management et Stress Vigilance Alerte Prévention Auto contrôle
  23. 23. X ou Y ? • Le leader statique • « tout ce qui n’est pas autorisé est interdit » • « On » ne nous donne pas les moyens • « Ils » ne savent pas ce qu’ils veulent • Le leader dynamique • « tout ce qui n’est pas interdit est autorisé » • Cherchons les moyens dont on a besoin • Aidons les à formuler leurs besoins http://www.dailymotion.com/video/x9eiil_posture- manageriale-y-a-t-il-d-autr_news#.UM1qfKxMd6c
  24. 24. Management et Qualité de vie au travail • Veiller à la cohérence Objectifs/Moyens • Mettre de la convivialité • Réguler l’implication des collaborateurs • Faire travailler ensemble • Informer et communiquer • Maintenir le sentiment d’Equité • Exemplarité
  25. 25. Veiller à la cohérence Objectifs/Moyens • Adapter l’organisation • Ajuster les objectifs • Améliorer l’ergonomie des postes • Suivre et agir sur les compétences
  26. 26. Mettre de la convivialité • Dire bonjour • Prendre son temps • Faire la fête • Gérer les tensions
  27. 27. Réguler l’implication des collaborateurs • Axes de travail • Suivre les performances individuelles • Ajuster les objectifs « SMART » • Proposer des responsabilités et délégations • Suivre ses délégations • Outils et méthodes • Management baladeur • Entretiens annuels • Entretiens mensuels • Plan de délégation • Entretiens de retour d’absence
  28. 28. Faire travailler ensemble • Axes de travail • Partager l’information • Progresser ensemble • Développer l’autonomie de l’équipe • Outils et méthodes • Systématiser la réunion de démarrage « briefing » • Engager des actions ARP et AC • Organiser un débriefing mensuel
  29. 29. Informer et communiquer • Axes de travail • Diffuser les infos • Expliquer et commenter les décisions et les choix politiques • Outils et méthodes • Systématiser la réunion de démarrage « briefing » • Développer le management visuel • Faire des « spots infos »
  30. 30. Maintenir le sentiment d’équité • Axes de travail • Ajuster les objectifs aux capacités et rémunération • Expliquer les décisions et les choix • Agir sur la sécurisation des postes • Outils et méthodes • Entretiens annuels • Ensemble des points de rencontre avec l’équipe • Analyses de poste avec CHSCT et fonctions supports
  31. 31. Exemplarité • Axes de travail • Positif • A l’écoute • Disponible • Réaliste dans son investissement • Outils et méthodes • Organisation personnelle • Développement personnel • Plan de formation • Projet professionnel • Hygiène de vie • Vie privée

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