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Conduite du changement

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Conduite du changement

  1. 1. Piloterle changement Réussir le changement sans stress
  2. 2. Cette formation doit m’aider à… (merci de classer) • Mieux comprendre les attitudes et réactions de mes collègues • Etre pleinement acteur des changements que je connais • Pouvoir identifier et prévenir les difficultés rencontrés par mes collègues et collaborateurs • Gérer efficacement le stress personnel occasionné par le changement et ses conséquences
  3. 3. Le plus important pour vous pour réussir les changements en cours (en choisir 3) – Une démarche d’anticipation des impacts en amont afin de pouvoir préparer les équipes et soi-même – Une communication intensive et durable sur tous les aspects du changement – Un fort accompagnement formation axé sur les compétences à acquérir – Un pilotage d’ensemble du changement, de ses étapes et conséquences.
  4. 4. Comment définir votre état d’esprit face aux changements à venir • Indifférent(e) • Impatient (e) • Serein(e) • Préoccupé • Inquiet • Très stressé
  5. 5. Quel est d’après vous l’état d’esprit qui domine chez votre entourage face aux changements à venir: • Indifférent(e) • Impatient (e) • Serein(e) • Préoccupé • Inquiet • Très stressé
  6. 6. Nuage de mots • Avec vos mots, qu’attendez vous de cette journée de formation aux changements?
  7. 7. Sommaire Comprendre le Changement Comprendre la résistance Faciliter le changement
  8. 8. COMPRENDRE LE CHANGEMENT « Une entreprise à besoin d’ordre pour survivre et de désordre pour évoluer » Peter DRUCKER
  9. 9. Le changement • Action, fait de changer, de modifier quelque chose, passage d'un état à un autre • Fait d'être modifié, changé ; modification, transformation • Modification profonde, rupture de rythme ; tout ce qui rompt les habitudes, bouleverse l'ordre établi Larousse
  10. 10. Les dimensions du changement Pratiques Outils Organisation Stratégie Culture
  11. 11. Dynamique du changement Perte • Peur • Prudence • Paralysie Doute • Rancune • Scepticisme • Résistance Inconfort • Anxiété • Confusion • Improductio n Découverte • Anticipation • Création • Energie Compréhensi on • Confiance • Pragmatisme • Production Intégration • Satisfaction • Concentration • Implication Accommodation Assimilation •Sentiments •Pensées •Comportements Résistance Adhésion
  12. 12. COMPRENDRE LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT Pourquoi changer? On est pas bien comme ça? Anonyme
  13. 13. Pourquoi la résistance au changement? • Par Principes (valeurs) – Non à la standardisation! – Préservons nos spécificités! • Par Intérêts (raison) – Remise en cause de mes acquis – Anticipation de nouvelles contraintes • Par Inquiétudes(émotions) – Peur de ne pas être à la hauteur – Situation potentiellement conflictuelle
  14. 14. Résistance au changement révoltés
  15. 15. Les attitudes à adopter • Les engagés – Faciliter les échanges d'expériences, informer, impliquer raisonnablement, former • Le triangle d’or – Responsabiliser, « key user » par exemple, écouter les critiques • Les passifs – Communication positive, rassurer • Les hésitants – Valoriser les bénéfices, obtenir une adhésion partielle • Les « grognons » – Respecter les arguments, rassurer, éviter de vouloir convaincre à tout prix, de passer en force • Les opposants – Écouter, respecter, isoler et surveiller, négocier parfois un pacte de neutralité • Les révoltés – Montrer du respect/convictions, faire parler les expert, mettre en contact avec des bénéficiaires de changements précédents.
  16. 16. Les réactions négatives • Attitudes – Méconnaissance – Minimisation – Refuge dans le passé – Dramatisation – Utopie-magie • Comportements – Activisme – Bureaucratisation – Conflits – Individualisme – Absentéisme
  17. 17. PILOTER LE CHANGEMENT « Tu me dis, j’oublie; tu m’enseignes, je me souviens; tu m’impliques, j’apprends » Benjamin FRANKLIN
  18. 18. Venez découvrir la suite sur http://pascaltheryformations.com

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