BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

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Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br

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BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

  1. 1. Professor Sebastião Guimarães ISO 10015 e 9001 BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS
  2. 2. Página 2 T&G Treinamento ISO 10015 e 9001 Boas Práticas de Gestão de Pessoas Passados 20 anos, após a primeira certificação ISO 9000 no Brasil, podemos fazer duas afirmações incontestáveis: 1ª. A norma ISO 9000 não é um modismo passageiro. 2ª. A norma ISO 9000 está focada no futuro. A primeira afirmação é facilmente comprovada se analisarmos o desenvolvimento das empresas nestes últimos anos. A partir de 1990, um número significativo Sebastião Guimarães: de empresas optou pela Gestão da Qualidade, implementando as normas da família NBR ISO 9000 (1). Consultor com cursos de E com esta ferramenta de gestão vieram os ganhos de produtividade, as reduções de perdas da produção, a especialização em Qualidade diminuição acentuada do retrabalho, o aumento da Total pela The George competitividade e a conseqüente melhoria contínua da empresa, como um todo. Washington University. As normas da família ISO 9000 são hoje consideradas ―Boas Práticas”, por diversos motivos, sendo os principais sua atualização e amplitude. Ficou comprovado, na É professor do curso de prática, que seus princípios e diretrizes são eficientes e eficazes para implementar a Gestão da Qualidade nas pós-graduação da Universidade empresas de todos os portes e segmentos. São Judas - "Gestão pela O fato mais importante que comprova a ênfase dada Qualidade em Alimentos" e aos Recursos Humanos das empresas é a edição da professor convidado da Fea/ norma ISO 10015 (2). Esta norma pode ser aplicada Unicamp. Foi chefe de sempre que uma orientação for necessária para interpretar referências à educação e treinamento nas treinamento da Mercedes Benz normas das famílias NBR ISO 9000, 14000 e outras normas de gestão. e gerente do programa - “Os princípios de gestão da qualidade que fundamen- Qualidade Total do Sebrae/SP tam as normas da família NBR ISO 9000 (da qual a série NBR ISO 10000 é parte integrante) enfatizam a importância da gestão de recursos humanos e da E-mail: necessidade de treinamento adequado‖, guimaraes@tgtreinamento.com.br As normas de Gestão atuais, entendem que o futuro são as pessoas. Desenvolvendo os Recursos Humanos, desenvolve-se a empresa. É permitida a reprodução e distribuição gratuita, desde que previamente autorizada e Outra comprovação de que a norma está focada no citada a fonte: futuro é o fato de considerar o RH uma área estratégica. Professor Sebastião Guimarães— Na norma 10015 são dadas diretrizes para que a empresa identifique suas competências essenciais (core T&G Treinamento—www.tgtreinamento.com.br competência).
  3. 3. Professor Sebastião Guimarães Página 3 Textualmente a norma diz o seguinte: É conveniente que a organização defina a competência necessária a cada atividade que afeta a qualidade dos produtos e serviços, avalie a competência do pessoal para realizar a atividade e elabore planos para eliminar quaisquer lacunas de competências que possam existir. É bom entender que uma norma, mesmo sendo considerada uma “Lei menor” tem a força necessária para mudar comportamentos e conceitos. Com a norma, o treinamento deixou de ser despesa e passou a ser investimento. Com a simples mudança de conceito surgiu a necessidade de avaliar o investimento em treinamento. Afinal, se treinamento é investimento, tem que dar resultado, e o resultado, tem que ser conhecido, medido, avaliado e, principalmente, bastante compensador. Concluindo podemos afirmar: As normas da família ISO 9000 são ferramentas comprovadamente eficientes e eficazes para implementar a Gestão da Qualidade. Para as normas, foco no futuro é foco em pessoas – em clientes e fornecedores - internos e externos. (1) A série ISO 9000 foi editada originalmente em 1987. A ISO 9001, norma que apresenta os requisitos para a certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade, está em sua quarta versão, que foi publicada em 2008. No ano de 2008 foi superada a marca de 1 milhão de certificados ISO 9001 emitidos ao redor do mundo, distribuídos em mais de 175 países. Sem sombra de dúvida uma das mais populares normas editadas pela ISO e está focada na capacidade das organizações entender e atender os requisitos do cliente e os legais, aplicáveis aos seus produtos. Fonte: Normas e modelos de sistemas de gestão. Disponível em: http://www.atsg.com.br/normas-e-modelos-de-sistemas-de- gestao/ Acesso em: 26 de janeiro de 2010. (2) Norma ABNT NBR ISO 10015:2001 – Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento. Para acessar a agenda de cursos e palestras: E.book gratuito: www.tgtreinamento.com.br treinamento@tgtreinamento.com.br NORMA ISO 10015 Para falar com o Professor Sebastião Guimarães: Disponibilizamos para os guimaraes@tgtreinamento.com.br profissionais de RH e de Informações: 11 9952-0803 T&D, o e.book: Solicitar artigos e fotos na Assessoria de Imprensa: Norma ISO 10015—Gestão da www.fadaceleste.com.br/saladeimprensa.htm qualidade—Diretrizes Jornalista Responsável: Claudia Souza— MTB 50644/SP para treinamento. Tels: 11 6218-9688 / 9803-3384 tgtreinamento@hotmail.com Em Busca da Eficácia em Treinamento

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