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Cahier Recréatif N°6 : "2018 aux couleurs de la sincérité"

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Le sixième cahier récréatif by le planning stratégique tequilarapido !
Alors qu’on a tous passé le mois de janvier à se fixer de nouvelles résolutions (qu’on a déjà oublié de tenir ^^’) …le planning stratégique a voulu comprendre sous quelles tonalités et surtout sous quelles couleurs l’année 2018 allait se dessiner.

Published in: Marketing
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Cahier Recréatif N°6 : "2018 aux couleurs de la sincérité"

  1. 1. N°6 2018, aux couleurs de la sincérité
  2. 2. tequilarapido. • VŒUX • PRÉDICTIONS • COMMUNICATION INTRODUCTION 2
  3. 3. tequilarapido. JANVIER, LE MOIS DES COURANTS & DES TENDANCES C’est le temps des vœux que l’on s’adresse avec enthousiasme, des bonnes résolutions que l’on se fixe et des tendances que l’on sent venir. Une nouvelle énergie nous emporte et donnera le ton de l’année : dans la vie de chaque individu, dans leur façon de concevoir leurs besoins et dans celles dont les marques prendront la parole pour y répondre… Pour ce premier Cahier Recréatif de l’année, nous vous proposons de comprendre sous quelles couleurs se dessine 2018, et ce que celles-ci nous disent des tendances de communication qui prévaudront. 3
  4. 4. tequilarapido. QUE NOUS PRÉDISENT LES FAISEURS DE TENDANCES POUR 2018 ? 4
  5. 5. tequilarapido. 2018 RAYONNERA EN ULTRAVIOLET… PANTONE désigne chaque année une nouvelle couleur comme un indicateur des aspirations de nos sociétés et les grands défis qui s’offrent à elles. La couleur Pantone de l’année est devenue bien plus qu’une indication sur les tendances de l’univers du design; c’est vraiment un reflet de ce dont notre monde a besoin aujourd’hui. LAURIE PRESSMAN, Vice-Présidente du Pantone Color Institute 5
  6. 6. tequilarapido. … ET S’AFFICHERA EN TRANSPARENCE Heavenly bodies : Fashion and the Catholic Imagination Une vague de transparence nous plonge dans une année où la pureté sera de mise : comme un retour à la simplicité en guise de meilleur remède. Le thème du Met Gala Ball, événement emblématique de la scène créative, est cette année controversé, mêlant de façon ambigüe la spiritualité à la fantaisie de la mode. #Nofilter #Nomakeup #Nogender blancheur clarté nudité luminosité transparence pureté 6
  7. 7. tequilarapido. DU VRAI ON ANNONCE LA COULEUR ! DU SENTIMENT 7
  8. 8. tequilarapido. POUR 2018, DU VRAI ET DU SENTIMENT 2017 bien que derrière nous, a été riche d’enseignements pour nos sociétés et les marques qui se construisent à travers elles. Oui, mais. Les scandales, révélations, fake news et bad buzz ont forcé les marques à s’engager davantage et à se rendre plus exemplaires dans leur façon de se construire et de communiquer. Comment jongler entre ce qui semble presque antinomique : parler honnêtement aux audiences, tout en gardant des tonalités séduisantes ? Make our Planet Great again, #metoo, #bodypositivism… 8
  9. 9. tequilarapido. TENDANCES • MAGIE BLANCHE • MONTRER PATTE BLANCHE • DANS LE BLANC DES YEUX Les trois piliers d’une communication réussie, plus en lien avec les attentes du consommateur d’aujourd’hui 9
  10. 10. tequilarapido. MAGIE BLANCHE La bienveillance 01 Trendone 10
  11. 11. tequilarapido. LA CITATION Avant, les marques étaient dans un rapport de dominant-dominé avec les consommateurs, elles ne peuvent plus se le permettre. PATRICK MERCIER, Fondateur de l’agence Change, un observatoire annuel de la bienveillance des marques. 11
  12. 12. tequilarapido. La bienveillance Définition : « disposition d’esprit inclinant à la compréhension, à l’indulgence envers autrui ». - Larousse Synonymes : Humanité, sensibilité, compréhension, sympathie, faveurs. En s’attachant à comprendre un individu, on rentre davantage en empathie avec lui pour ainsi mieux répondre à ses besoins. SE MONTRER RESPECTUEUX ET SE RENDRE UTILE Comment construire une relation saine avec ses audiences ? 12
  13. 13. tequilarapido. Des stories Instagram pour stopper les idées reçues Monoprix signe avec la marque de lingerie Garance une story Instagram à l’envers pour changer le regard que l’on porte sur les femmes atteintes d’un cancer et donner une tonalité positive et pleine d’espoir au sujet des conséquences de cette maladie. L’insight : Je profite des usages modernes, populaires et viraux pour valoriser mes engagements et valeurs. Monoprix http://bit.ly/2mgEAQv 13
  14. 14. tequilarapido. La data comme nouvel outil relationnel entre la marque et ses consommateurs Spotify prend la parole de façon plutôt maline en réutilisant les données concernant ses abonnés pour formuler ses bonnes résolutions 2018. Avec un brin d’humour, ces messages toujours positifs font office de clins d’œil. L’insight : Je me rapproche des usages consommateurs pour avoir des prises de paroles pertinentes auprès d’eux. Spotify 14
  15. 15. tequilarapido. Se faire le partenaire indispensable dans le quotidien des consommateurs Sauver les parents à l’heure du repas de leurs petits : c’est le pari d’Intermarché en créant le petit pot de secours; pour toutes les fois où le dernier qui vous restait est tombé par terre d’un revers de petite cuillère. L’insight : J’observe face à quelles problématiques le consommateur est confronté pour lui prouver mon utilité. Intermarché http://bit.ly/2D1eSd2 15
  16. 16. tequilarapido.16 En 2018, Trouvez les bons insights consommateurs et transformez-les en véritables outils de communication par l’intermédiaire de canaux inédits. #socialmedia #data #partenariats NOTRE CONCLUSION
  17. 17. tequilarapido. MONTRER PATTE BLANCHE L’humilité 02 Trendtwo 17
  18. 18. tequilarapido. Une année de scandales à trainer pour les marques… nous on a vu rouge ! Il va falloir montrer patte blanche pour leurs prochaines campagnes…
  19. 19. tequilarapido. LA CITATION Même si l’excuse n’est que le préliminaire de la réparation, l'offenseur se rabaisse devant toute la communauté humaine. Il doit montrer qu’il est prêt à expier et à se soumettre aux exigences d’une réparation (être jugé et éventuellement condamné) DOMINIQUE PICARD, autrice de Politesse, savoir-vivre et relations sociales http://bit.ly/2D7qdbK
  20. 20. tequilarapido. L’humilité « Si vous m’accusez, pardonnez-moi, Si j’ai fauté j’en suis navré et j’essaye de corriger mes erreurs, Mais j’aimerais vraiment pourvoir arrêter de m’excuser » SE RENDRE, CAPITULER, FAIRES SES AVEUX ET AVOUER SES TORDS Comment bien prendre la parole pour éviter ou minimiser les crises ? 20 Définition : Sentiment, état d'esprit de quelqu'un qui a conscience de ses insuffisances, de ses faiblesses et est porté à rabaisser ses propres mérites – Larousse Synonymes : abaissement, honte, modestie, servilité, simplicité, soumission, timidité
  21. 21. tequilarapido. S’excuser pour se faire bien voir Un discours d’excuse qui risque d’envenimer la situation ? Pourquoi ne pas tester son excuse avec le nouveau réseau social de l’excuse, l’appli Sorry, qui permet de poster sa vidéo et de la soumettre à la communauté qui l’évalue et la commente. L’insight : les excuses deviennent un meme à part entière. L’appli Sorry 21
  22. 22. tequilarapido. Demander les avis de ses clients La marque de thé Wandertea a bien compris la valeur des réseaux sociaux : communiquer et échanger en direct avec ses audiences pour comprendre ce qui leur plait ou pas ! A travers des posts mettant en lumière des avis conso, la marque interpelle ses followers et leur demande constamment leurs avis. L’insight : Je dédie un canal de communication à la parole de mes consommateurs. Wandertea 22 http://bit.ly/2F6md8L
  23. 23. tequilarapido. Montrer qu’on est capable de changer « En grandissant, nous avons compris que pour avancer, il faut aussi et surtout écouter. Avec cette première campagne diffusée à la télévision, nous voulons marquer le début d’un nouveau chapitre dans l’histoire d’Uber » Michelle Lamberti, Directrice Marketing d’Uber France. L’insight : Mes excuses ne sont plus suffisantes pour les audiences, il faut désormais montrer que je suis capable de changer. Uber 23
  24. 24. tequilarapido. Rechercher la critique pour s’améliorer Les mails de désinscriptions de newsletter sont souvent remplis d’excuses mais tous n’avouent pas leur part de responsabilité. Chez Naked Wine, pas de barrières, leur clients sont libres d’exprimer leur mécontentement et une réponse personnalisée leur sera ensuite renvoyée. L’insight : Donner la parole aux audiences pour comprendre le problème Naked Wine Opt-out 24
  25. 25. tequilarapido.25 En 2018, Donnez la parole à vos audiences sur un compte social dédié qui fera office de première interface pour répondre et agir en fonction de leurs avis et remarques. #proximité #réactivité #interactivité NOTRE CONCLUSION
  26. 26. tequilarapido. DANS LE BLANC DES YEUX La sincérité par la preuve 03 Trendthree 26
  27. 27. tequilarapido. LA CITATION Les marques ne doivent plus être dans la promesse, mais dans la preuve. NATHALIE ROZBORSKI, directrice générale de Nelly Rodi
  28. 28. tequilarapido. La sincérité Parce que relater les faits ne suffit plus, je ne me contente plus de parler d’éthique, de sens, de valeurs et je m’attache à agir et à apporter la preuve de ce que j’affirme. SE DONNER BONNE CONSCIENCE ET AVOIR L’ESPRIT LÉGER. Comment agir avec plus de sincérité ? 28 Définition : « Authenticité, absence de trucage, de contrefaçon ». - Larousse Synonymes : Franchise, bonne foi, droiture, véracité, loyauté, authenticité, exactitude.
  29. 29. tequilarapido. La signature se fait gage de sincérité Partant du constat qu’aujourd’hui les avis prennent de plus en plus de place dans notre quotidien, la banque a choisi de se mettre en avant par le biais d’une série de vidéos qui capitalise sur les avis. L’idée étant de démontrer qu’elle est une banque de confiance puisque personne ne recommande quelque chose de moyen, et que les meilleurs avis viennent de nos proches. L’insight : avant de choisir quelque chose, je regarde toujours les avis. Boursorama 29 http://bit.ly/2qWVusG
  30. 30. tequilarapido. La sincérité par de nouvelles fonctionnalités Instagram et Youtube ont choisi d’inciter les influenceurs à être sincères en ajoutant les mentions « partenariat rémunéré » ou « inclut une communication commerciale ». Permettant ainsi aux influenceurs de communiquer plus clairement sur leurs collaborations avec des entreprises, et aux followers de savoir de quoi il en retourne. L’insight : J’ai du mal à discerner les vrais coups de cœur d’influenceurs, des relations commerciales. Instagram 30
  31. 31. tequilarapido. La sincérité par le partenariat La marque se démarque des autres qui prônent l’engagement humanitaire en apportant la preuve, dès la homepage et la présentation produit. En effet, Olivela informe l’audience du réel impact envers les associations partenaires de chaque achat effectué. L’insight : Je ne sais pas si les valeurs promues par la marque influencent vraiment ses actions au quotidien. Olivela 31 http://bit.ly/2DxFV0M
  32. 32. tequilarapido.32 En 2018, Consolidez vos prises de parole RSE en diluant le contenu dans l’ensemble du site corporate et en dédiant une rubrique aux impacts réels des initiatives menées. NOTRE CONCLUSION #arborescence #content #vision
  33. 33. tequilarapido. CONCLUSION 33 #LITTLEWHITELIES La communication sous ultraviolets
  34. 34. tequilarapido. Little White Lies Je me veux sincère mais pas dans l’intégralité de mon discours et j’attends la même choses des autres. Peut-on et veut-on vraiment être sincère à l’ère de l’ultra-connexion ? 34 Définition : « Mentir ou ne pas dévoiler toute la vérité dans le but de (se) protéger. » / « Petits / pieux mensonges ». – Larousse Synonymes : Limites – mensonges – retenues - tabous
  35. 35. tequilarapido. PROFIL & CONFIDENTIALITE Aujourd’hui, on constate que de plus en plus de plateformes nous permettent de rendre nos profils anonymes : pour nous cacher, pour éviter le politiquement correct ? Vue cachée en LinkedIn premium Double profil sur Instagram #Finstagram Pseudo vs Patronyme L’insight : Se sent-on forcé de mettre un like, ou de mettre en relation nos amis ou collègues ? 35
  36. 36. tequilarapido. DES PLATEFORMES QUI ONT CHANGÉ D’USAGE Snapchat est née comme un réseau social de l’instantané et de la transparence mais nous pouvons désormais retoucher nos défauts à coup de filtres. Les lives facebook sensés retranscrire la réalité peuvent désormais être édités grâce aux « CRÉATEURS DE VIDÉO » L’insight : Nos plateformes se veulent plus transparentes et reflets de nos modes de vie, suis-je en train d’embellir ma vie ? 36
  37. 37. tequilarapido. DES REPÈRES QUI S’ÉFFACENT Et il se trouve qu’eux non plus ne se reconnaissent plus dans leur propre discours : « Dans le monde de YouTube contrairement à ce que beaucoup pensent il y a énormément de mauvais côtés, que ce soit vis à vis des réseaux, des haters, de certaines marques … » SANANAS, Influenceuse L’insight : Les influenceurs étaient des avis que l’on jugeait sincères. Mais notre perception a légèrement changé. 37 http://bit.ly/2n1PUQO
  38. 38. tequilarapido. PEUT-ON VRAIMENT ACCEPTER TOUTES LES RÉALITÉS Grâce à #BalanceTonPorc nous savons désormais que notre collègue s’est faite violer, difficile de la regarder en face sans créer cette gène. On adorait un réalisateur mais c’est un violeur, difficile de parler de notre passion sans être critiqué. Il y a donc des choses que nous aurions préféré ne pas savoir… L’insight : Est-ce que cette infobésité ne nous surcharge pas avec des faits que nous aurions préféré ne pas savoir ? 38 “I wasn’t deliberately silent. I didn’t know.” – Streep
  39. 39. tequilarapido.39 Soyons sincères avec nous-mêmes dans un premier temps pour le faire transparaître dans nos prises de parole digitales ensuite ! CE QU’IL FAUT RETENIR EN 2018 !
  40. 40. tequilarapido.

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