數位行銷
概觀
施典志

自我介紹
2 Yahoo! Confidential

施典志
Tenz
Yahoo!奇摩
社群經理
wp.tenz.net

先前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

什麼是行銷
5 Yahoo! Confidential

行
有效溝通
6 Yahoo! Confidential

銷
產生行動
7
Yahoo! Confidential

行銷
溝通→行動
8 Yahoo! Confidential

行銷
傳統行銷
的問題
9 Yahoo! Confidential

其實你不知道在跟誰溝通...
• 廣告：亂槍打鳥
• 成效：難以估計
• 花錢花很大
10 Yahoo! Confidential

數位行銷
11 Yahoo! Confidential

溝通更準確
12 Yahoo! Confidential

更易
產生行動
13 Yahoo! Confidential

數位行銷
基本型態
14 Yahoo! Confidential

內容行銷
經營有興趣的內容
15 Yahoo! Confidential

社群行銷
經營有興趣的人
16 Yahoo! Confidential

興趣
17 Yahoo! Confidential

數位行銷
的工具
18 Yahoo! Confidential

廣告
顯示型
關鍵字
EDM、簡訊
19 Yahoo! Confidential

內容與服務
20 Yahoo! Confidential

內容素材編輯與製作
•圖
•文
• 動畫、影音
21 Yahoo! Confidential

訂閱或遞送
• EDM
• 電子報
• RSS
22 Yahoo! Confidential

Info Hub
• 官方網站
23 Yahoo! Confidential

部落格
• 自己設立的部落格
• 使用別人的部落格
– 體驗、試用
– 知名部落客經營
24 Yahoo! Confidential

社群媒體
• 論壇
• Facebook 粉絲團、社團
• Facebook App
• 噗浪、Twitter、微博
• Line官方帳號
25 Yahoo! Confidential

行動使用情境
• Mobile App
26 Yahoo! Confidential

社群經營
27 Yahoo! Confidential

內容與社群交流
• 論壇
• BBS
• Facebook粉絲團
• Facebook社團
– 封閉式
– 開放式
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擴散工具
• 社群分享按鈕
• 社交廣告
• 其他分享機制
– 例：遊戲中的邀請
– 照片中標示人名
29 Yahoo! Confidential

績效追蹤
30 Yahoo! Confidential

績效追蹤的目的
• 了解操作的成效、優缺點
• 找出必勝方程式
• 持續優化操作績效
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常用的績效追蹤工具
• Google Analytics
• FB粉絲團、App、廣告報表
• 其他
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勿忘初衷
33 Yahoo! Confidential

行
有效溝通
34 Yahoo! Confidential

了解你的目標對象
• 他們是誰
• 關心什麼事
• 有什麼需求或困難
• 生活形態
• 如何接近他們
35 Yahoo! Confidential

銷
產生行動
36
Yahoo! Confidential

提供對的內容和服務
• 提供他們關心的事
• 解決他們的困難
• 滿足他們的需求
• 讓他們覺得滿意、感動、留下好體驗
• 願意主動分享
37 Yahoo! Confidential

確立目標
38 Yahoo! Confidential

如何設定對的目標
• 從用戶角度來設定KPI
• 讓營業目標與用戶KPI結合
• 賺錢自然而然發生
39 Yahoo! Confidential