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施典志
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施典志TenzYahoo!奇摩社群發展部
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目前經營/輔導的粉絲團              4   Yahoo! Confidential
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經營/輔導內容 • 直接經營          5   Yahoo! Confidential
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經營/輔導內容 • 直接經營  – 貼文、與網友互動  – 活動策畫與執行  – 經營績效追蹤 • 輔導               5   Yahoo! Confidential
經營/輔導內容 • 直接經營  – 貼文、與網友互動  – 活動策畫與執行  – 經營績效追蹤 • 輔導  – 經營績效追蹤               5   Yahoo! Confidential
經營/輔導內容 • 直接經營  – 貼文、與網友互動  – 活動策畫與執行  – 經營績效追蹤 • 輔導  – 經營績效追蹤  – 貼文與活動建議諮詢                5   Yahoo! Confidential
真假粉絲? - -   Yahoo! Confidential
粉絲團行銷第一步           7   Yahoo! Confidential
粉絲團行銷第一步           7   Yahoo! Confidential
粉絲團行銷第一步               衝粉絲數!           7      Yahoo! Confidential
衝粉絲需要大量資源...               8   Yahoo! Confidential
衝粉絲需要大量資源... • 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算               8         Yahoo! Confidential
衝粉絲需要大量資源... • 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算 • 要有誘因 → 獎品、獎金                  8      Yahoo! Confidential
衝粉絲需要大量資源... • 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算 • 要有誘因 → 獎品、獎金 • 暗黑兵法....                  8      Yahoo! Confidential
衝完粉絲,然後   ?              9   Yahoo! Confidential
衝完粉絲,然後   ? • 粉絲很難再增加              9   Yahoo! Confidential
衝完粉絲,然後     ? • 粉絲很難再增加 • 貼文沒啥反應                9   Yahoo! Confidential
衝完粉絲,然後     ? • 粉絲很難再增加 • 貼文沒啥反應 • 回來的流量有限                9   Yahoo! Confidential
衝完粉絲,然後     ? • 粉絲很難再增加 • 貼文沒啥反應 • 回來的流量有限 • 成效難以評估                9   Yahoo! Confidential
應該要顧的是   個             10   Yahoo! Confidential
應該要顧的是   個     談論率             10   Yahoo! Confidential
什麼是談論率?          11   Yahoo! Confidential
什麼是談論率?          12   Yahoo! Confidential
什麼是談論率?   19,444            12   Yahoo! Confidential
什麼是談論率?   19,444            12   Yahoo! Confidential
什麼是談論率?   19,444  1,721,301              12   Yahoo! Confidential
什麼是談論率?   19,444  1,721,301  = 1.12%              12   Yahoo! Confidential
談論是什麼?         13   Yahoo! Confidential
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提高談論率的意義           14   Yahoo! Confidential
提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文               14   Yahoo! Confidential
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真正該追求的FB績效指標   高粉絲數               15   Yahoo! Confidential
真正該追求的FB績效指標               15   Yahoo! Confidential
真正該追求的FB績效指標   高談論率               15   Yahoo! Confidential
談論率要多少,才叫高?                              2012/3              16   Yahoo! Confidential
談論率要多少,才叫高?                              2012/3              16   Yahoo! Confidential
談論率要多少,才叫高?                              2012/3              16   Yahoo! Confidential
小結論      17   Yahoo! Confidential
小結論 • 粉絲要大量增加,不容易                 17   Yahoo! Confidential
小結論 • 粉絲要大量增加,不容易 • 提高現有粉絲的互動,比較實際                 17   Yahoo! Confidential
小結論 • 粉絲要大量增加,不容易 • 提高現有粉絲的互動,比較實際 • 互動提高,效果勝過許多假粉絲                 17   Yahoo! Confidential
如何提高談論率?   - -   Yahoo! Confidential
沒有別的花招         19   Yahoo! Confidential
沒有別的花招   貼文優化         19   Yahoo! Confidential
根據互動類型,優化貼文內容            20   Yahoo! Confidential
根據互動類型,優化貼文內容 按讚 → 認同            20   Yahoo! Confidential
根據互動類型,優化貼文內容 按讚 → 認同 留言 → 有意見            20   Yahoo! Confidential
根據互動類型,優化貼文內容 按讚 → 認同 留言 → 有意見 分享 → 朋友也該看            20   Yahoo! Confidential
容易提高互動的貼文類型              21   Yahoo! Confidential
使用FB專頁洞察報告             22   Yahoo! Confidential
DEMO - -   Yahoo! Confidential
Q&A - -   Yahoo! Confidential
謝謝聆聽 - -   Yahoo! Confidential
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Fb績效追蹤

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FB 粉絲團績效追蹤的觀念與實作方法簡介

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Fb績效追蹤

  1. 1. Facebook粉絲團 經營績效追蹤 施典志 Yahoo!奇摩 社群發展部
  2. 2. 自我介紹 - - Yahoo! Confidential
  3. 3. 施典志
  4. 4. 施典志Tenz
  5. 5. 施典志TenzYahoo!奇摩社群發展部
  6. 6. 施典志TenzYahoo!奇摩社群發展部wp.tenz.net
  7. 7. 目前經營/輔導的粉絲團 4 Yahoo! Confidential
  8. 8. 目前經營/輔導的粉絲團 4 Yahoo! Confidential
  9. 9. 目前經營/輔導的粉絲團 4 Yahoo! Confidential
  10. 10. 目前經營/輔導的粉絲團 4 Yahoo! Confidential
  11. 11. 目前經營/輔導的粉絲團 4 Yahoo! Confidential
  12. 12. 經營/輔導內容 5 Yahoo! Confidential
  13. 13. 經營/輔導內容 • 直接經營 5 Yahoo! Confidential
  14. 14. 經營/輔導內容 • 直接經營 – 貼文、與網友互動 5 Yahoo! Confidential
  15. 15. 經營/輔導內容 • 直接經營 – 貼文、與網友互動 – 活動策畫與執行 5 Yahoo! Confidential
  16. 16. 經營/輔導內容 • 直接經營 – 貼文、與網友互動 – 活動策畫與執行 – 經營績效追蹤 5 Yahoo! Confidential
  17. 17. 經營/輔導內容 • 直接經營 – 貼文、與網友互動 – 活動策畫與執行 – 經營績效追蹤 • 輔導 5 Yahoo! Confidential
  18. 18. 經營/輔導內容 • 直接經營 – 貼文、與網友互動 – 活動策畫與執行 – 經營績效追蹤 • 輔導 – 經營績效追蹤 5 Yahoo! Confidential
  19. 19. 經營/輔導內容 • 直接經營 – 貼文、與網友互動 – 活動策畫與執行 – 經營績效追蹤 • 輔導 – 經營績效追蹤 – 貼文與活動建議諮詢 5 Yahoo! Confidential
  20. 20. 真假粉絲? - - Yahoo! Confidential
  21. 21. 粉絲團行銷第一步 7 Yahoo! Confidential
  22. 22. 粉絲團行銷第一步 7 Yahoo! Confidential
  23. 23. 粉絲團行銷第一步 衝粉絲數! 7 Yahoo! Confidential
  24. 24. 衝粉絲需要大量資源... 8 Yahoo! Confidential
  25. 25. 衝粉絲需要大量資源... • 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算 8 Yahoo! Confidential
  26. 26. 衝粉絲需要大量資源... • 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算 • 要有誘因 → 獎品、獎金 8 Yahoo! Confidential
  27. 27. 衝粉絲需要大量資源... • 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算 • 要有誘因 → 獎品、獎金 • 暗黑兵法.... 8 Yahoo! Confidential
  28. 28. 衝完粉絲,然後 ? 9 Yahoo! Confidential
  29. 29. 衝完粉絲,然後 ? • 粉絲很難再增加 9 Yahoo! Confidential
  30. 30. 衝完粉絲,然後 ? • 粉絲很難再增加 • 貼文沒啥反應 9 Yahoo! Confidential
  31. 31. 衝完粉絲,然後 ? • 粉絲很難再增加 • 貼文沒啥反應 • 回來的流量有限 9 Yahoo! Confidential
  32. 32. 衝完粉絲,然後 ? • 粉絲很難再增加 • 貼文沒啥反應 • 回來的流量有限 • 成效難以評估 9 Yahoo! Confidential
  33. 33. 應該要顧的是 個 10 Yahoo! Confidential
  34. 34. 應該要顧的是 個 談論率 10 Yahoo! Confidential
  35. 35. 什麼是談論率? 11 Yahoo! Confidential
  36. 36. 什麼是談論率? 12 Yahoo! Confidential
  37. 37. 什麼是談論率? 19,444 12 Yahoo! Confidential
  38. 38. 什麼是談論率? 19,444 12 Yahoo! Confidential
  39. 39. 什麼是談論率? 19,444 1,721,301 12 Yahoo! Confidential
  40. 40. 什麼是談論率? 19,444 1,721,301 = 1.12% 12 Yahoo! Confidential
  41. 41. 談論是什麼? 13 Yahoo! Confidential
  42. 42. 談論是什麼? • 在貼文上按讚 13 Yahoo! Confidential
  43. 43. 談論是什麼? • 在貼文上按讚 • 在貼文上留言 13 Yahoo! Confidential
  44. 44. 談論是什麼? • 在貼文上按讚 • 在貼文上留言 • 分享貼文 13 Yahoo! Confidential
  45. 45. 談論是什麼? • 在貼文上按讚 • 在貼文上留言 • 分享貼文 • 其他 13 Yahoo! Confidential
  46. 46. 談論是什麼? • 在貼文上按讚 • 在貼文上留言 • 分享貼文 • 其他 13 Yahoo! Confidential
  47. 47. 談論是什麼? • 在貼文上按讚 • 在貼文上留言 • 分享貼文 互動 • 其他 13 Yahoo! Confidential
  48. 48. 提高談論率的意義 14 Yahoo! Confidential
  49. 49. 提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文 14 Yahoo! Confidential
  50. 50. 提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文 • 對貼文感到認同 → 按讚 14 Yahoo! Confidential
  51. 51. 提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文 • 對貼文感到認同 → 按讚 • 想對貼文發表達看法 → 留言 14 Yahoo! Confidential
  52. 52. 提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文 • 對貼文感到認同 → 按讚 • 想對貼文發表達看法 → 留言 • 好內容告訴好朋友 → 分享 14 Yahoo! Confidential
  53. 53. 提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文 • 對貼文感到認同 → 按讚 • 想對貼文發表達看法 → 留言 • 好內容告訴好朋友 → 分享 • 分享給更多人 → 更多人看到 息 14 Yahoo! Confidential
  54. 54. 提高談論率的意義 • 粉絲有看到你的貼文 • 對貼文感到認同 → 按讚 • 想對貼文發表達看法 → 留言 • 好內容告訴好朋友 → 分享 • 分享給更多人 → 更多人看到 息 14 Yahoo! Confidential
  55. 55. 真正該追求的FB績效指標 高粉絲數 15 Yahoo! Confidential
  56. 56. 真正該追求的FB績效指標 15 Yahoo! Confidential
  57. 57. 真正該追求的FB績效指標 高談論率 15 Yahoo! Confidential
  58. 58. 談論率要多少,才叫高? 2012/3 16 Yahoo! Confidential
  59. 59. 談論率要多少,才叫高? 2012/3 16 Yahoo! Confidential
  60. 60. 談論率要多少,才叫高? 2012/3 16 Yahoo! Confidential
  61. 61. 小結論 17 Yahoo! Confidential
  62. 62. 小結論 • 粉絲要大量增加,不容易 17 Yahoo! Confidential
  63. 63. 小結論 • 粉絲要大量增加,不容易 • 提高現有粉絲的互動,比較實際 17 Yahoo! Confidential
  64. 64. 小結論 • 粉絲要大量增加,不容易 • 提高現有粉絲的互動,比較實際 • 互動提高,效果勝過許多假粉絲 17 Yahoo! Confidential
  65. 65. 如何提高談論率? - - Yahoo! Confidential
  66. 66. 沒有別的花招 19 Yahoo! Confidential
  67. 67. 沒有別的花招 貼文優化 19 Yahoo! Confidential
  68. 68. 根據互動類型,優化貼文內容 20 Yahoo! Confidential
  69. 69. 根據互動類型,優化貼文內容 按讚 → 認同 20 Yahoo! Confidential
  70. 70. 根據互動類型,優化貼文內容 按讚 → 認同 留言 → 有意見 20 Yahoo! Confidential
  71. 71. 根據互動類型,優化貼文內容 按讚 → 認同 留言 → 有意見 分享 → 朋友也該看 20 Yahoo! Confidential
  72. 72. 容易提高互動的貼文類型 21 Yahoo! Confidential
  73. 73. 使用FB專頁洞察報告 22 Yahoo! Confidential
  74. 74. DEMO - - Yahoo! Confidential
  75. 75. Q&A - - Yahoo! Confidential
  76. 76. 謝謝聆聽 - - Yahoo! Confidential

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