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Gestão de Fornecedores

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Saiba como implementar uma metodologia para avaliar, qualificar e monitorar o desempenho de seus fornecedores.

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Gestão de Fornecedores

  1. 1. J F r! }E3!}fl§'; ‘L-! JN! !!
  2. 2. o QUE SERA ABORDADO NESSE TREINAMENTO 0 Requisitos normativos relacionados aos fornecedores; -Metodologia para Selegéo, Avaliagéo e Reavaliagéo de fornecedores; 0 Medigéo do desempenho dos fornecedores.
  3. 3. w» H—; T{i" DE 5 “M F'~‘I7'HN 97’? ‘HWH L [j , ML Jj V f: FF«jL, AW_%E1L: &§, ;%§M x A . Pmiks: uoumslr 2| pralnucibau 3 than | hI‘m1 dis: plioxdillgfiint’ 3;: 9» ‘iollnlauaoimr aiirastraur :1»: :IIiir:1g1:l»: :'4’ ‘ P*mii; a uoumslr : : iullpxchxflbflhihuiia ——- its uIm| 'pII‘Ir uannllplronnlfmora nun: 91;; 9-1h; n|‘f(; ;,~; glll px: IiIfi; I'r"v1:lIlIfi: l:£«" 3:: on pnioxiiuiion ml 3 Ai= iit= .IF. : an qplralflniizx-: k=J (km ~x= wll9,-l9>= h1r' dis: - mam plioxdllliln ! ll| aarvligior bralkezn gplnlhihxékfi’ $lIIiF: {g'| ll$4 =19» flhfllliiw
  4. 4. »: .[: ~:€H: €C“H"‘HJri »«+: .: m : i i W M : l~«: P2T-« * Cionnsiinuugfifw sa IIn| I|uIian1gfh> nib: miaxdhlunuuinaniione: uolniimvzslkfi; ~ P'o1~7+: i1Tol1hoii= .laii: ¢ (ha Isliillgfijw dim; allziim; pram: iklflnihliifl (ha Ilsxguoxoiiaxgriiswzs; * E‘i= .Ir= nii‘i: .1 01:4 : l5l: Ril: l0l1IIl: IIii! L, nI1nIhII‘r_4:Inoih> :1 p1oI~$? i'| il1Ihfi= ,Iii: # (I54 iniialuunpxgfijm aim pniqxiiungfiiukiarvngarg » : t=IuiiI. r_A1r 5-l'31’fK! Il; |ll= l~. ‘:1Il"(= lIIl! ls‘L‘
  5. 5. BEOUISITOS NORMATIVOS REILACIONADOS ADS FOBNECEDORES
  6. 6. NBR ISO 9001 7.4 AouIsIgio 7.4.1 PROCESSO DE Aoulslgllo "a) A organizagfio deve assegurar que o produto adquirido esté conforme com os requisitos especificados de aquisigéo. 0 tipo de extensfio e o controle aplicado ao fornecedor e ao produto adquirido devem depender do efeito do produto adquirido na realizagéo subsequente do produto ou no produto final. ”
  7. 7. NBR ISO 9001 7.4 Aoulslg/10 7.4.1 PROCESSO DE Auulslgim "b) A organizagfio deve avaliar e selecionarfornecedores com base na sua capacidade de fornecer produtos de acordo com os requisitos da organizagéo. Critérios para selegéo, avaliagéo e reavaliagéo devem ser estabelecidos. Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliagfies e de quaisquer agfies necessérias, oriundas da avaliagéo. (ver 4.2.4). " fi‘fi®U
  8. 8. NBR ISO 9001 3.4 AN/ LlSE DE DADOS “A organizagao deve determinar, coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a adequagao e eficacia do sistema de gestao da qualidade e para avaliar onde melhorias continuas da eficacia do sistema de gestao da qualidade podem ser realizadas. Isso deve incluir dados gerados como resultado do monitoramento e das medigfies e de outras fontes pertinentes. A analise de dados deve fornecer informagfies relativas a: a) satisfagao de clientes (ver 8.2.1), b) conformidade com os requisitos do produto (ver 7.2.1), c) caracteristicas e tendéncias dos processos e produtos, incluindo oportunidades para agées preventivas, e d) fornecedores. "
  9. 9. NBR ISO 14001 4.4.6 CONTROLE OPERACIONAL "A organizagéo deve identificar e planejar aquelas operagfies que estejam associadas aos aspectos ambientais significativos identificados de acordo com sua politica, objetivos e metas ambientais para assegurar que elas sejam realizadas sob condigées especificadas por meio de: (. ..) c) estabelecimento, implementagéo e manutengéo de procedimento(s) associado(s) aos aspectos ambientais significativos identificados de produtos e servigos utilizados pela organizagéo e a comunicagéo de procedimentos e requisitos pertinentes a fornecedores, incluindo-se prestadores de servigo. "
  10. 10. 4.4.6 CONTROLE OPERACIONAL "A organizagao deve determinar aquelas operagfies e atividades que estejam associadas aos perigos identificados, onde a implementagao de controles for necesséria para gerenciar os riscos de Sande e Seguranga do Trabalho. Para tais operagfies e atividades, a organizagao deve implementar e manter: (. ..) b) Controles referentes a produtos, servigos e equipamentos adquiridos. "
  11. 11. NBR ISO 22000 7.2 PROGRAMA DE PRIIE-REOUISITOS (PPR) "7.2.1 A organizagéo deve estabelecer, implementar e manter PPR para auxiliar no controle (. ..) 7.2.2 A organizagéo deve considerar o seguinte, quando estabelecer estes programas; f) gestzio de materiais (por exemplo, matérias—primas, ingredientes, produtos quimicos e embalagens), suprimentos (por exemplo, égua, ar, vapor e ge| o)" 1: ®
  12. 12. PBQP-H 7.4.1.1. PROCESSO DE OUALIFICAQAO DE FORNECEDORES "A empresa construtora deve estabelecer critérios para qualificar (pré—ava| iar e selecionar), de maneira evolutiva, seus fornecedores. Deve sertomado como base a capacidade do fornecedor em atender aos requisitos especificados nos documentos de aquisigfio. No caso de fornecedores de materiais, deve ainda considerar a sua formalidade e Iegalidade, em atendimento é Iegislagéo vigente. ” I311 IZIZE IZIZE I: n:n: I: II: : IDES
  13. 13. 1*; PC .3: g; Z& vj L A &/ L:xL. -LJ: &[; ;.Z& H E. 1 I Ci‘“_C_WH‘W_H; H3 [33 P7 H: iM 31 3E. “L {H 51" J I
  14. 14. METODOLOGIA PARA SELEQl~0 DE FORNECEDORES Os fornecedores devem ser selecionados e qualificados tendo como base 0 atendimento a requisitos especificos, que néo depende unicamente de prego. N50 existem critérios padronizados! Critérios de s le "0 podem variar de acordo com o produto ou servigo contratado, ou com 0 ramo de ati ' de da organizagéo. /2
  15. 15. METODOLOGIA PARA SELEQAO DE FORNECEDORES O que deve ser considerado na aquisigéo de produtos e servigos criticos é que a organizagéo néo os compra de qualquerfornecedor e sim de fornecedores previamente selecionados e qualificados segundo critérios definidos.
  16. 16. ,, ET} E W K‘2}: i,FFE5_F: i} IL I _F %: ,»}: ”., :: ; LL. E~ *. : H F rsodi/ ’:&L_L&d; ;Zd U DE. F-‘mw E~[’I? fH-Wi3,[‘; dflkiiaunnu in Clunlhdhuika: :Ii= Im|1n1:nm>m1e; IH! [l| k'Iii! kf: ‘Vl!1ii: lI‘. hLf: :1 ggalnlniika nth} quralltuimoiksa aim p1Iox(iI. ITw‘i: .Ib1I‘lnaxnjh> om II! )Ill: lI0fl: lM: lihJ om u1io>: iarvlk_o3m ', n1I= m‘Tt= .|u: h:; A E§fidpl: l!l'ii'h-l= .lg¥5.VT!17(5I! -Ill? !-I= .I nth» pliqxiluiiukiarvflgor: on. Ipr= .m'lcihnik:4 cits: pnioxuaeraalnlxaniisa ch} aullplmaal a: site: iltfhlqllnlgfihu ; ‘}= .r. ~; a= .Ir: xoi‘(aI1;iIku= .r: ;¢to> pmxéiuifujlziurvflgox; ~ Ctalpnudmau-ika Insimbau-ikar: llfihlhlgfiiw; axqkaqnnnuchu u; m:» p1:lIIIfiK=4 = huu: m:n: mr‘p: vox¢luItuAa= :rvltg«o» o: k:nifm> stole: ', om. r_m. ~; :4 um elinluifl-iiaxojbs $¥§'l“l= .lEIISli3l| l'm= .L‘
  17. 17. ALGU| _| _S cnnémos IBARA SELEQAO E AVALIAQAO DE FORNECEDORES 0 Competéncias essenciais: recursos exclusivos de um fornecedor, seus pontos fortes e estratégicos (Ex: instalagfies bem localizadas, know-how mercadolégico, sistemas e tecnologias); 0 Prego: relagéio custo—beneficio; 0 Estabilidade financeira: a "saflde financeira" contribui para o cumprimento dos prazos e qualidade do produto/ servigo; 0 Sustentabilidadez consciéncia sustentével; redugéo de impactos ambientais na produgéo de bens e servigos.
  18. 18. 0 Ouestionérios de Auto Avaliagéo; 0 Entrevistas; -Visitastécnicas e auditorias; 0 Cartas de Recomendagéo; 0 Alvaré de funcionamento, licengas, etc. ; 0 Certificados de Sistemas de Gestéo (ISO 9001, ISO 14001 entre outros). | NSTRUME~NTOS PARA SELEQAO E AVALIAQAO DE FORNECEDORES
  19. 19. AUTO AVALIACKO AMBIENTAL / QUALIDADE Prexado Farnetedor. cnrno processo de Qualificagio de = ornecedores a . . gnslarua de conhecer um pouco do comprumetimenm da. ... ... com a prevengau da puluigao. Segue abaixu algumas perguntas qua devern ser respondidas tar“: pontuagan 01 curresponde a uma resposla ahrmaliva (siml ou 0, correspond: a uma resposla negativa. Pedimos (we as resposlas sejar" proxrmas a realidade atual puts poderio ser verificadas em visilas 3 was instalagées Antecipadarenre agradecemos. Favor retornar no e-r'*a . I! v isilosknhlunlais 1.Possui Politic: Ambiental documentada, divulgada e cumpreendida per (0605 as empregados. Comprur'*isso claro com o cur“ rirnento da leis! ' reven in da olui 5o e melhoria continua’ Z. Exisle procedimenlo forralixado para identrficar e avaliar as aspectos ar"bien! ais das anvidades, prudutos e services da arganizagau. '-lealixado Ievantarenlo cornplelu e nenhum ptocesso nova 2 induido sem que se, a avaliado anlerrurrenre os as nos 2 irn actos ar'*bien! ais7 3.Exi§te sisteméfica para idendfitar, atuaiizar e informal internarenle as requisites Iegais aplicaveis as afix/ idades’ -ttom base na politrca arnhiental e nos aspenos ambienlans criticos sic defintdos uhjetivos e metas. desdohradus EXEMPLO 1 em . orarnas ata melhoria do desem enho arbiental? 5.As Responsabulidades sobre o meio arbienze estio clararente definidas er“ Kudos as nivers hierérquicus? 6.551: fornecidos remrsos hurnanos, l1'nan¢eiros e lecnolégicos para a gesfio ar*bienlaI7 ma sistzmatica para lreinarenzu, conscientizagiu e tapacitagao dos cnlabaradores 2 presxadures :1: service nas arividades im actantes na Gestfio Amhiental’ 8.05 colaboradures estfiu conscientiladus em relagao aos aspectus E impaclus ar"bienlais refacionados as was atividadefi 9.Exisle procedimenlo para receber, analisar e responder as comunicagées de panes in1eressadas? Ex’ Reclamagbes da vrzinhanga 10.: 'ste sis(er"a'u'ca definida para controle de documentos e registros arbienlais? 1 islem disposilivos ou procedxmenlos para minirnizar as Emissées atrnosléricas7 12.Todos os efluentes liquidos sao devrdamenle rralados antes do langamenlu no corpo receptor? 13.’ussui programa eslabelecido para redugao da geracio (12 residues? 14.0 Manuseio, transporle, armaxenarenro e disposigéo de pruduros perigosos eslao em conforridade com a le isla in ertinenle ’ 15.550 realuadas manulengées preventivas nos equiparentos de controle amblenlal?
  20. 20. I= oRMu| .Amo LAUDO as QUAUFICACAO DE FORNECEDOR Dala da Qualificagioz / / 1”Ipo do Processo de Qualificacao El Fornecedor Nova E] Fornecedor Traditional E] Requalificacao Nome Fornecedor: |: | Material I] Servlgo Descrlgao do Servico / Material: Qualificagao: 14!) Critério Observafio Sistema da Qualidade Historico do Fornecimento Capacilagéo do Fornecedor Atend ime nto Cliente Responsével Data R O Fornecedor acima mencionada esté qualificado para fornecimento a Empresa.
  21. 21. Andltorla de Quallflcaglo dc Fomeoedores Local: Cidade: Respomével: Ammpanhame: Auditor: -'n= ‘ur-. -: »Iu1.'. -. -.14-w ; —;'- 2. ~~v. -:; w_-: - nforme C 0 NA in Conformldade LEVE NC - 1 1 meses In Confnrmldade MODERADA NC + nlqueswes x 0,2 1 me: 50 Confarrnldade CRh'| CA NC H niquestées x 0,5 2 semanas ~ - o o n . v. . . barantldo M 89 nformldade = -<95!‘ Aprovado A 6 nformldade = <70% Apravada com Restrlgbes 3 ® unformldade = > 60% e < 70% eprcvado C 8 Conformldade < 60% c. - 1 A Ounstruclo e Lav-Out NC ~ érea externa de localizagéo da empresa néo apresenta nlveis indesejéveis d . ores, fumaqa, poeira e oulros conraminantes, esté Iivre de insalubridade, d blelos em desuso ou eslranhos ao ambienle, de verores e outros animais - tio e vizinhan; a;eslé Iivre de acumulo de lixo nas imediacbes, nio eslé exposta nundacbes ou fatores que possam represenlar risco de contaminacéo ac . rndulns ? - estradas sac pavimentadas para prevenir poeira? > iluminaclo externa é feita com lampadas de sédio e estao posicionada dequadamenle para evitar 5 incidéncia direta de luz (iluminagao, calor) sobr - rodutos, estfio em boas condicées de higiene e manulengéo e possuem protegd —. degyada ? mas de acesso interno com superflcie dura cu pavimentada, adequadas a ransito sabre rodas, escoamento adequado e limpas? iste um perimetro minimo de 75 cm ao redor da érea de construcao (calcada am auséncia de planlas, arbustos (area aclmemada e desobsrruida); u gramad sté bem aparado?
  22. 22. METODOLOGIA PARA REAVALIAQAO DE FORNECEDORES A organizagao deve definir a metodologia e frequéncia de reavaliagao dos fornecedores para garantir a conformidade dos produtos e servigos fornecidos e melhoria continua de seus fornecedores. _ ‘Par PLANEJAR 3093 processos e AGIR CHECAR, EXECUTAR -VerifiCare processos e anallsardados Cmetar dados
  23. 23. ALGUNS CRETIIERIOS PARA REAVALIAQAO DE FORNECEDORES - Oualidade do produto/ servigo; °Agi| idade e flexibilidade: agilidade no atendimento, respostasé1s solicitagfies, flexibilidade para negociagfies; 0 Cumprimento de prazos: desempenho das entregas.
  24. 24. AVAIJACAO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES Qualldade do Produto Quafldade de Emrega smumnrgggzlzade d° IDF '9'" de_ Entrega denlro do prazo O fornecedor é cerfificadu ISO Ve"fi‘a5a° Coniere com o espedficado (100%) 9001 - 2008 au equlvalente pelo solkltante (100%) Emrega fora do pram, para :3 Slstema da Qualldade Fora do especlficado, mas porém, nao afeta a qualldade (1.00%) nia aleta a qualldade do do pradulo para o cliente. O larnecedor eslé em processo IDF produto final. (60%) (6056) de Adequagéo a este Requlslto (Ana) Fora do aspeclficada, Entrega for: do pram, (Plano de agio) (50%) aluando a qualidade do porém, afetando a qualldade O Iornecedor nlo é cenificado produce final. (20%) do produce para o cllente. ISO 90014008 on equlvaleme (10%) (0%) EXEMPLO 1:
  25. 25. /L. H‘ H F r “ r H H4: —* F? r J F“. r WC FEM } ‘ELM H U 9. inxoihomuihmn: $19» Inlaihuime; pram o: hug| I1i»; iIioao> 91(5): ]: pxur arbjiailvxov iblIIl! lIBiifllf' an Iiif—I: i:lI’IlpI: lIfIl! I aiiunll :4 hihnififiualr‘ pxilliills‘; hliftr-1:; =4 = i'rmI~, ~; pram cum natal pxomflvxal pmrpxur nib: m:1|‘m1I1=. L. E5 Iauolnuxanlihliknu gum or r-r:1IIi‘t= .xo1h> n1hr’II1niIhr= .xo1io1r‘;1;1‘t:1 unllllpnliflliraxoiw uum or ‘hllllsloif-l0Ihl'r' ‘pain: cure: on Ill? -ls‘1I'Il! |'l0Ii§iIl’mT! ‘lll$4 91:11: qnmannlpxallixnn :4 pxnxnitox; aka In:1|‘mm: .1 = .1~?1:llf-lII1=. l'pl| h-I= .lIIhls‘; r
  26. 26. INDICADORES DE DESEMPENHO Um indicador deve ter: 0 Um indice associado (forma de célculo) simples e explicito; 0 Uma frequéncia de coleta; 0 Uma designagéo de responséveis pela coleta e anélise dos dados; 0 Uma divulgagéo ampla para a melhoria e néo punigéo; 0 Uma integragéo com quadros de gestéo a vista ou sistemas de informagéo gerencial.
  27. 27. EXEMPLO 1 cum ma fndice de Desempenho de Fornecedores Meta: minimal 10 pontos QUALIDADE DO PRODUTO/ SERVICO 4 I ENTREGA DENTRO D0 PRAZO 3 I ATENDIMENTO PREVENDA 2 supormz POS VENDA 1 o 1 2 3 4 cmtmos vzso ronuscsnon 1 ' sonuecsnon 2 ronusceoon 3 ronuscsnon 4 UALIDADE no PRODUTO sanvngo gym Mgzggg [1] 2 a 4 s Emnzsa ammo no vwo MUITO umonmrz 1 4 4 5 4 UKTENDIMENTO PRE-VENDK IMPORTANTE [L] 3 3 Z 3 suvom P05 VENDA nmvonunrs (1; 2 1 3 2 TOTAL °“'"f‘: l3,j: ;'“‘1‘ 11 14 15 15
  28. 28. Outros exemplos de indicadores: '» Tempo médio de entregas; « Entregas no prazo versus fora do prazo; ~ Prazo médio de pagamento; 0 Custos dos insumos; - Conformidade com as especificagoes do pedido; ‘Tempo médio de atendimento/ reposta para cotagao; 6 Nivel de solugao de nao conformidades; * Nflmero de horas paradas em decorréncia da falta de materiais e servigos a serem adquiridos.
  29. 29. TI <; M C1 J- t : ;Z«; > Unraw sxrgralnlttaxgfiicu 5-‘ male; =io1m: :ci= :oihmr: ; ; f=T'ic> .1.u.1?(;4.'ri. .t;4;1;4,mk;4_I. it+m/ =4 llllm rahngfijtgy its hx: :I| a‘i‘Ic: 'm, ~; nnlliinrcn; illllllslliia :1 ‘nr: I?u11lioii: xcii: e Iii: :. InIbm: : : lI‘I1=. Lg'| lf—lg1=. l’r"Vl: .liCl'L‘.
  30. 30. -I A . .4i W WHEM WT [ W f WW I {. ‘.. {.A. NW% III 1l(; r{R—| Il
  31. 31. <: $@ IMPLEMENTACAO DE SISTEMAS DE GESTN] E [1UAL[DADE CUM RAPIDEZ E BAI USTO. TAMBEM PARA A PEEIUENA E SA.
  32. 32. PROCESSO DE | MP|7EMENTACl3.O EXTREMAMENTE RAPIDO DUVIDAS RESOLVIDAS NA HORA ATE 70 % MAIS BARATO QUE A CONSULTORIA TRADICIONAL mififlfl CERTIFICACAO GARANTIDA EM CONTRATO
  33. 33. TF. JW, |,F‘, .klW J i: :n? fn: m.: nn: IL; Mimi’: ix‘IIHIlA'AI| {I]IIYLlIlI(IlHI}. '{| I1| mum ‘W amt‘! ’IEWIF‘L. llM. til]M.3lI%

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