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Qué es Switchvox?<br />Digium ofrece diferentes soluciones de comunicaciones VoIP para satisfacer las necesidades de las p...
Qué es Switchvox?<br />Las PYMEs que buscan algo más además de poder hablar, pueden contar con Switchvox para ayudarles a ...
Múltiples Funciones<br />
Múltiples Funciones<br />
Características y Bondades de Switchvox<br /><ul><li>Fácil Administración vía Web
Visualización Avanzada con el Switchboard
Distribución Automática de Llamadas (Colas)
Sistema de Reporte en Línea
Sistema de Grabación
Backups Automáticos
Sígueme
Personalizaciones e Integraciones
IVR (Sistema Interactivo de Voz)
Portal Web para Usuario
Correo de Voz a Email
Faxes al Email
Conferencias
Registro, Transferencia y Bloqueo de llamadas</li></li></ul><li>Switchboard<br />
Switchboard<br /><ul><li>Ver y manipular llamadas.
Con solo click desde el Mouser Transferencia y Parqueo de Llamadas.
Con un click Grabar mis llamadas o las de otras extensiones .
Monitoreo, apoyo e ingreso a llamadas activas.
Click para hacer llamadas.
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Software & SMB Switchvox

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Software & SMB Switchvox. Más que un sistema telefónico.
Un mejor modo de comunicarse.

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Software & SMB Switchvox

  1. 1. Software & SMB Switchvox<br />Más que un sistema telefónico.<br />Un mejor modo de comunicarse.<br />www.TelOnline.com <br />
  2. 2. Qué es Switchvox?<br />Digium ofrece diferentes soluciones de comunicaciones VoIP para satisfacer las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas.<br />La línea de productos de Digium incluye sistemas telefónicos integrales empresariales listos para su uso, así como tarjetas de interfaz telefónica, el software Asterisk y otros componentes necesarios para crear soluciones de telefonía personalizadas.<br />El sistema Switchvox® de Digium es más que un sistema telefónico, es el sistema de comunicaciones unificadas que integra todas las comunicaciones de la oficina, incluyendo teléfono, fax, chat y combinaciones en web.<br />
  3. 3. Qué es Switchvox?<br />Las PYMEs que buscan algo más además de poder hablar, pueden contar con Switchvox para ayudarles a pasar fácilmente de un sistema de telefonía simple a una solución de comunicaciones unificadas con muchas funciones para mejorar la productividad de su empresa.<br />Switchvox es más que un sistema telefónico para negocios, es una completa solución de comunicaciones unificadas que combina las ventajas de muchos productos en uno.<br />Con un sistema de puente de conferencia,<br />servidor de chat/mensajería instantánea y<br />servidor de fax, podrá consolidar fácilmente<br />algunas de las actividades de su oficina<br />y ahorrar más dinero en el proceso.<br />
  4. 4. Múltiples Funciones<br />
  5. 5. Múltiples Funciones<br />
  6. 6. Características y Bondades de Switchvox<br /><ul><li>Fácil Administración vía Web
  7. 7. Visualización Avanzada con el Switchboard
  8. 8. Distribución Automática de Llamadas (Colas)
  9. 9. Sistema de Reporte en Línea
  10. 10. Sistema de Grabación
  11. 11. Backups Automáticos
  12. 12. Sígueme
  13. 13. Personalizaciones e Integraciones
  14. 14. IVR (Sistema Interactivo de Voz)
  15. 15. Portal Web para Usuario
  16. 16. Correo de Voz a Email
  17. 17. Faxes al Email
  18. 18. Conferencias
  19. 19. Registro, Transferencia y Bloqueo de llamadas</li></li></ul><li>Switchboard<br />
  20. 20. Switchboard<br /><ul><li>Ver y manipular llamadas.
  21. 21. Con solo click desde el Mouser Transferencia y Parqueo de Llamadas.
  22. 22. Con un click Grabar mis llamadas o las de otras extensiones .
  23. 23. Monitoreo, apoyo e ingreso a llamadas activas.
  24. 24. Click para hacer llamadas.
  25. 25. Estados de las Colas en tiempo Real.
  26. 26. Chat.
  27. 27. Perfiles de Usuario con Fotos para manejo Interno</li></li></ul><li>Reportes<br /><ul><li>Análisis de toda la información del sistema con solo Clicks en Segundos
  28. 28. Acceso con perfiles de supervision y administración sin configuraciones críticas de desarrollo, fácil administración
  29. 29. Información visiual Gráfica y/o en Datos
  30. 30. Facil Exportación a Excel
  31. 31. Información por Extensión, Grupos, IVRS, Proveedores, DIDs
  32. 32. Información Total, Por días, por horas o por cuenta</li></li></ul><li>
  33. 33. Funcionalidades:<br />Función Sígueme<br /><ul><li>Nunca permita perder una llamada, ya que puede ser la más importante para su negocio.
  34. 34. Switchvox permite manejar buzones de voz en su celular.
  35. 35. Quienes lo llamen a su extensión siempre lo van a ubicar sin saber si se encuentra adentro o fuera de la oficina.
  36. 36. Permite programar su estado “fuera de oficina”.</li></ul>Conferencias<br /><ul><li>Switchvox reemplaza las costosas plataformas para hacer conferencias.
  37. 37. Cada usuario cuenta con su propia sala de conferencia, código y clave de acceso.
  38. 38. Permite una fácil configuración de las salas de conferencia. Se pueden programar a medida que se van a utilizar.</li></li></ul><li>Fácil Manejo, todo vía WEB:<br /><ul><li>Todas las configuraciones y operaciones del sistema son vía acceso web.
  39. 39. Totalmente intuitivo y con ayudas de cada función.
  40. 40. Muy sencillo y amigable
  41. 41. Fácil de controlar y administrar!</li></li></ul><li>Grabación Total:<br /><ul><li>Grabe sus propias llamadas o de cualquier extensión en el sistema que Usted seleccione.
  42. 42. Programación automática de grabaciones, para ciertas extensiones o colas de llamadas.
  43. 43. Borre las grabaciones antiguas o realice una copia de seguridad de forma automática.</li></li></ul><li>ACD y Colas de llamadas:<br /><ul><li>Switchvox permite personalizar las opciones de enrutamiento de llamadas.
  44. 44. Maneja opciones de reportes muy detalladas y completas.
  45. 45. Como puede ver, es sencillo!</li></li></ul><li>Llamadas de Entrada:<br /><ul><li>Permite enrutar las llamadas de entrada teniendo como base un número telefónico marcado anteriormente.
  46. 46. Permite bloquear números específicos que vienen de afuera. </li></li></ul><li>Llamadas de Salida:<br /><ul><li>Manejo de identificador de llamada de acuerdo a la configuración de la extensión.
  47. 47. Reglas de marcación por proveedor.
  48. 48. Soporte de Múltiples proveedores.</li></li></ul><li>Administración de llamadas:<br /><ul><li>El sistema permite un seguimiento total sobre cada llamada
  49. 49. Con un solo Click, usted puede visualizar como fue realizada/recibida cada llamada
  50. 50. Control sobre sus empleados y el uso de la plataforma telefónica</li></li></ul><li>Sistema de Contingencia:<br /><ul><li>Permite realizar backups automáticos de todo el sistema al FTP que usted maneja.
  51. 51. Puede escoger sobre que datos hacer el backup.
  52. 52. Permite restaurar el sistema en caso de una emergencia.</li></li></ul><li>Sistema Audio Respuesta IVR (Gráfico):<br /><ul><li>Personalice operadoras automáticas, con la necesidad de su negocio.
  53. 53. Grabe mensajes en múltiples idiomas. Usted lo programa para que responda de acuerdo a la necesidad.
  54. 54. Funciona de acuerdo a horarios de atención e interactuar con bases de datos en caso de ser requerido.</li></li></ul><li>Diagrama General – Escalamiento de Switchvox<br />PSTN<br />CIUDAD 1<br />E1/T1<br />CIUDAD 2<br />Servidor Principal<br />Internet<br />Cold Spare<br />MarcadorPredictivo<br />CIUDAD 3<br />SEDE PRINCIPAL<br />CIUDAD 4<br />Extensiones Administrativas de Oficina<br />CALL CENTER<br />
  55. 55. Necesidades de los clientes:<br /><ul><li>Solución de bajo costo "llave en mano "
  56. 56. Fácil de utilizar
  57. 57. Solución abierta que permite modificaciones y personalizaciones
  58. 58. Capacidad de integrar con otras aplicaciones de telefonía
  59. 59. CRM (Salesforce.com, etc.)
  60. 60. Fácil administración
  61. 61. Características sofisticadas (las colas de llamadas, IVR, conferencias, etc.)
  62. 62. Bajo costo de las llamadas
  63. 63. Características de tenercomunicaciones unificadas: Video, Presencia, Mensajería Instantánea, FaxUnified communications features: Video, Presence, Instant Messaging, Fax
  64. 64. Integración con Outlook para las libretas de direcciones, correo electrónico</li></li></ul><li>Esquema de Proyecto:<br />Fase de Planeación<br /><ul><li>Esquema de diseño
  65. 65. Revisión del la Red
  66. 66. Recopilación de datos</li></ul>Implementación de la Red<br /><ul><li>Instalar o re-configurar el sistema de conmutación
  67. 67. Instalar los equipos adicionales que sean necesarios</li></ul>Implementación de Voz<br /><ul><li>Pre-configurar el PBX
  68. 68. Instalación de los servidores en el sitio
  69. 69. Implementar los teléfonos
  70. 70. Realizar los entrenamientos y capacitaciones necesarios</li></ul>Fase final<br /><ul><li>Usuarios finales realizan practicas sobre nuevos teléfonos
  71. 71. Cuando se esté listo: dar comienzo a la nueva plataforma</li></li></ul><li>Por que TelOnline?<br /><ul><li>Respaldo y Experiencia de mas de 15 Años en la industria de Telecomunicaciones
  72. 72. Clientes en todo Latino América, el Caribe y Los Estados Unidos.
  73. 73. Nos encanta la Calidad y el Cumplimiento
  74. 74. Nuestros clientes son Socios de Negocio
  75. 75. Contamos con Respaldo de Socios Tecnológicos
  76. 76. Nuestra meta es Lograr un Alto Retorno de Inversión a todos Nuestros Clientes
  77. 77. Nuestros clientes confían y nos respaldan, ellos son nuestra mejor carta de presentación</li></ul>No Buscamos ser un Proveedor mas, <br />Queremos ser su Partner Estratégico<br />
  78. 78. Cualquier duda el equipo de ventas estará atento a resolverla<br />Corporate Headquarters<br />3450 Lakeside Drive Suite 145 <br />Miramar, Florida 33027<br />T +1.954.894.6181<br />F +1.954.208.0220<br />Calle 106 #57-23 Oficia 303<br />Bogota, Colombia <br />T +57.1.325.9832<br />F +57.1.226.3464<br />Para obtenermásinformacionacerca de TelOnline <br />Por favor, póngase en contacto con ventas@telonline.com<br />Visitewww.TelOnline.com<br />

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