Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
DE CARA AL
PÚBLIC
Post – Escena 25
Una metodologia per a la gestió dels públics
Situem en el centre de la gestió als públics i la relació qu...
Volem
una comunitat
construirconvocarreunirrelacionar-nos amb
Relacions…
Relacions…
Relacions…
Relacions…
Relacions… … …
Relacions… … …
Desconeguts
Coneguts
Amics
Ambaixadors
Metodologia del túnel de conversió
Desconeguts
Coneguts
Amics
Ambaixadors
Metodologia del túnel de conversió
Públics desconeguts
Públics desconeguts
Públics desconeguts
Públics desconeguts
Públics desconeguts
Públics desconeguts
Públics desconeguts
Desconeguts
Coneguts
Amics
Ambaixadors
Metodologia del túnel de conversió
1
2
3
4 o +
PÚBLICS SEGONS VISITES
Públics coneguts
1
PÚBLICS SEGONS VISITES
Desconeguts
Coneguts
Amics
Ambaixadors
Metodologia del túnel de conversió
Públics amics i més
Públics amics i més
Anuncis i
premsa
Suports
físics
Web
Adds
Sistema de
ticketing
Email
Xarxes
socials
Taquilles
Contacte
físic
Queixes
Enques...
Contactar
•Nom
•Edat
•Email mkt
•Qui té més interès
•Què té més interès
•Quins dispositius
Què compren
•Ofertes
•Segmentac...
D
M
MS
O
T
MixGCortesia
Públics amics i més
• Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
0 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 4 9 13 17 21 1 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 7 11 15 19 23 4 10 14 18 22
1 2 5
Cortesia
Públics ...
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
1 2 3 4 5
Públics amics i més
• Les dades ens a...
0
5
10
15
20
25
30
1 2 3 4 5 6 7 10
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
€personaiespectacle/#entradesperespectacle
# ...
Emoció
Emoció Evasió Relació
Emoció Fan Intel·lectual
Emoció Intel·lectual Relació
Evasió Intel·lectual
Fan
Fan Evasió Rel...
Públics amics i més
• Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
Funcionalitats
•Usabilitat
•Aplicabilitat Política de preus
•Atenció al client
Integració
•Ticketing
•Email mkt
•Xarxes so...
Desconeguts
Coneguts
Amics
Ambaixadors
Metodologia del túnel de conversió
Moltes gràcies!
@teknecultura
info@teknecultura.com
teknecultura.cat
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics

233 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics

  1. 1. DE CARA AL PÚBLIC
  2. 2. Post – Escena 25 Una metodologia per a la gestió dels públics Situem en el centre de la gestió als públics i la relació que co- construirem amb ells. I les dades i la seva gestió com a eines fonamentals per fer-ho. 30/01/2014 Ferran López @teknecultura www.teknecultura.com Túnel de conversió
  3. 3. Volem una comunitat construirconvocarreunirrelacionar-nos amb
  4. 4. Relacions…
  5. 5. Relacions…
  6. 6. Relacions…
  7. 7. Relacions…
  8. 8. Relacions… … …
  9. 9. Relacions… … …
  10. 10. Desconeguts Coneguts Amics Ambaixadors Metodologia del túnel de conversió
  11. 11. Desconeguts Coneguts Amics Ambaixadors Metodologia del túnel de conversió
  12. 12. Públics desconeguts
  13. 13. Públics desconeguts
  14. 14. Públics desconeguts
  15. 15. Públics desconeguts
  16. 16. Públics desconeguts
  17. 17. Públics desconeguts
  18. 18. Públics desconeguts
  19. 19. Desconeguts Coneguts Amics Ambaixadors Metodologia del túnel de conversió
  20. 20. 1 2 3 4 o + PÚBLICS SEGONS VISITES Públics coneguts 1 PÚBLICS SEGONS VISITES
  21. 21. Desconeguts Coneguts Amics Ambaixadors Metodologia del túnel de conversió
  22. 22. Públics amics i més
  23. 23. Públics amics i més
  24. 24. Anuncis i premsa Suports físics Web Adds Sistema de ticketing Email Xarxes socials Taquilles Contacte físic Queixes Enquestes Registre DADES Gestió AnàlisiSoftware CRM Públics amics i més
  25. 25. Contactar •Nom •Edat •Email mkt •Qui té més interès •Què té més interès •Quins dispositius Què compren •Ofertes •Segmentacions •Gènere •Estil Quan i com compren •Quan enviar informació •Quan obrir taquilles •Anàlisi web D’on són •Orientació difusió •Coneixement, demostració de valor i rendiment social Quantes vegades •Segmentació per intensitat •Coneixement, com és el públic què més ens interessa •Ofertes, promocions Cada quan •Cicle de vida •Prevenció abandonament •Segmentació de valor Anàlisi de motivacions •Coneixement •Programació •Segmentacions complexes Anàlisi de programació •Millors dies i horaris •Costos butaca Anàlisi de recorreguts • Definir itineraris • Abonaments • Coneixement Comparar expectatives • Seguiment • Avaluació • Ofertes Anàlisi de despesa • Política de preus • Millora elaboració de pressupostos Creuar dades • Mineria de dades • Coneixement • Millora Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  26. 26. D M MS O T MixGCortesia Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  27. 27. 0 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 4 9 13 17 21 1 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 7 11 15 19 23 4 10 14 18 22 1 2 5 Cortesia Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  28. 28. 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00% 1 2 3 4 5 Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  29. 29. 0 5 10 15 20 25 30 1 2 3 4 5 6 7 10 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 €personaiespectacle/#entradesperespectacle # espectacles €promigIngressosanuals Anàlisi ingressos per espectador Ingrés per persona i espectacle Promig entrades per espectacle Promedio de Ingressos Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  30. 30. Emoció Emoció Evasió Relació Emoció Fan Intel·lectual Emoció Intel·lectual Relació Evasió Intel·lectual Fan Fan Evasió Relació Intel·lectual Segments garantia Segments motivació Skyline de motius i garanties Cortesia Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  31. 31. Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  32. 32. Funcionalitats •Usabilitat •Aplicabilitat Política de preus •Atenció al client Integració •Ticketing •Email mkt •Xarxes socials •Queixes… Anàlisi •Informes, gràfics, consultes •Flexibilitat Preu •Lloguer •Compra Quin software és el més adequat? Públics amics i més • Les dades ens ajuden a conèixer, conèixer a connectar millor
  33. 33. Desconeguts Coneguts Amics Ambaixadors Metodologia del túnel de conversió
  34. 34. Moltes gràcies! @teknecultura info@teknecultura.com teknecultura.cat

×