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Manual tejeRedes resumen

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Manual tejeRedes resumen

  1. 1. Manual tejeRedesPara el Desarrollo de Redes Colaborativas y Sistemas de Trabajo en Comunidades de Innovación [ Resumen ] (edición en beta 4 ) www.tejeRedes.net
  2. 2. Manual tejeRedes Resumen Coordinación general manual: Cristian Figueroa. Contenidos manual: María Angélica Vega, María Glauser, Osvaldo García, Gabriel Nesvara, Ángela María Reyes, Nicolás Montes, Cristian Figueroa, Nicolás Badel. Gráfica manual: Paz Olivares, Gabriel Nesvara, Cristian Figueroa Edición de diseño: Marcela Acevedo y Gabriel Nesvara Edición de estilo: Carolina Rodríguez Segunda edición digital (beta). Primera edición Noviembre 2011. Buenos Aires | Bogotá | Madrid | Montevideo | Santiago de Chile | Valparaíso. Segunda edición febrero 2012. Agradecemos a todos aquellos que han colaborado directa e indirectamente en el desarrollo de este manual. Para mayor información escríbenos y visítanos en: info@tejeredes.net www.tejeredes.netManual tejeRedes Para el Desarrollo de Redes Colaborativas y Sistemas de Trabajo en Comunidades de Innovación - Parte IRedes y Comunidades Colaborativas by tejeRedes is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-Compartir Igual3.0 Unported License. Creado a partir de la obra en www.tejeredes.net.
  3. 3. [ Contenidos ] • Las Redes: Sistemas de Actividad Humana. • Metodología tejeRedes para Desarrollar Redes Colaborativas. • Metodología Articulación Comunidades y Activismo en Red. • Redes Productivas y de Innovación. • Gestión de la Creatividad y la Innovación. • Ecosistemas Creativos. • La Economía Creativa. • Vida presencial/física y vida virtual/digital. • Tecnologías sociales. • Tecnologías sociales y procesos del tejeRedes.
  4. 4. Los conceptos trabajados en este manual pueden serprofundizados en: http://conceptos.tejeredes.net/ y http://tecnologias.tejeredes.net/.También puedes encontrar casos en: http://tejedores.tejeredes.net/
  5. 5. ¿CLEHES*? El CLEHES da cuenta de que todo ser Humano tiene 6 dominios que lo constituyen: Cuerpo + Lenguaje + Emociones + Historias + Eros + Silencio. • El Cuerpo es nuestro hábitat, como nuestra casa • El Lenguaje a través de las palabras construyen mundos y realidades. Responsabilidad en el lenguaje. • Las Emociones son acción: felicidad, miedo, amor, tristeza. Condicionan nuestro movimiento. • La Historia pasada y presente constituyen a la persona. • El Eros es la capacidad de seducción para accionarnos y mover a otros seres humanos • El Silencio es el espacio de reflexión y espiritualidad de nuestra historia para diseñar futuras conversaciones.* Consultar en glosario: “CLEHES” Cuerpo + Lenguaje + Emociones + Historias + Eros + Silencio, Definición OsvaldoGarcía - CLEHES
  6. 6. ¿Qué son las redes*? Las redes son: Sistemas de actividad humana** o CLEHES acoplados. Las redes también son acoples de conversaciones*** entre los actores o CLEHES. Las redes de conversaciones**** forman los sistemas de actividad humana. En un sistema: “El todo es más que la suma de las partes”. Las conversaciones son el entrelazamiento de nuestras emociones y lenguaje.* Consultar en glosario: “¿Qué son las redes?”, Redes relativas a personas - sistemas de actividad humana** Consultar en glosario: “Sistemas de actividad humana”, Conceptos relacionados al pensamiento sistemico*** Consultar en glosario: Conversaciones concepto Humberto Maturana
  7. 7. “Cuando somos capaces de percibir en Red, comenzamos a andar por el mundo como Juan por su casa, pertenecemos al universo, a la gran Red, y el universo nos pertenece. Nos liberamos del peso de las estructuras formales, ya que somos capaces de recrear las condiciones para generar ideas en cualquier lugar y momento. Un lugar de paso, un aeropuerto, una sala de espera, la mesa de un bar son suficientes para instalar un taller improvisado en donde ponerse a crear. En esos momentos descubrimos que la mayor parte de lo que necesitamos lo llevamos “puesto”, y que lo que nos puede hacer falta está disponible a nuestro alrededor. El funcionamiento en Red nos permite sincronizar los recursos propios y prestados, generando la colaboración creativa y la restauración de las redes organizacionales y sociales” ** Fragmento del libro “Pensamiento en Red”, Sonia Abadi, pág. 40-
  8. 8. ¿Relación entre redes y comunidad*? Las redes pueden no tener límites, tendremos tres tipos de redes clásicas: las centralizadas, descentralizadas y distribuidas. Las redes existen en los espacios presenciales (físicos) y virtuales (digitales). En cambio, una comunidad es un segmento de una red y ésta se caracteriza por tener límites. La comunidad está determinada por un número de actores o CLEHES reconocibles por los miembros o nodos de la red. La fraternidad entre los CLEHES y grados de confianza llegan a ser altos y comparten contenidos o intereses comunes. Las estructuras de una comunidad son similares a las de una red, sus formas o arquitecturas dependerán del movimiento de los CLEHES.* Consultar en glosario: “Comunidad”, Interpretación concepto redes y comunidad David de Ugarte
  9. 9. [ Redes centralizadas, descentralizadas y distribuidas* ] Centralizada Descentralizadas Distribuidas* Consultar en glosario: “Características de las redes”, Conceptos Indianopedia: Topologías de red
  10. 10. ¿Características de una comunidad?• Fraternidad y grados de confianza.• Número de actores y tipos de rolesparticipantes y promotores en lacomunidad.• Tipo de estructura en red uorganización.• Contenidos de interés común.• Espacios presenciales y virtuales deconvivencia.
  11. 11. ¿Redes presenciales, virtuales y tecnologías sociales * ? Hasta antes del surgimiento de internet, las personas y sistemas de actividad humana o CLEHES acoplados, convivían en espacios físicos o presenciales. Hoy a la dimensión presencial de la redes, se le une la dimensión virtual o digital, donde los CLEHES se relacionan. Si bien existe el límite del contacto físico entre cuerpos en el espacio virtual, internet nos permite expandir nuestras capacidades de comunicación. “Identificamos como "tecnologías sociales1" todo tipo de tecnologías (infraestructuras, hardware, software, servicios web) que son susceptibles de se r u t iliz a da s pa ra e l e m pode r a m ie n t o ciudadano, y especialmente para el desarrollo autónomo de proyectos colaborativos”.* Consultar en glosario: “Tecnologías sociales”, Concepto tecnologías sociales Juan Freire
  12. 12. [ Redes presenciales, virtuales y tecnologías sociales ] Las tecnologías sociales o herramientas para desarrollar redes presenciales y virtuales son filtros y amplificadores que nos permiten conectar redes y comunidades. – – / ++ Tecnologías sociales Red / Comunidad Local Red / Comunidad Mundial Redes presenciales Redes Virtuales
  13. 13. [ Espacio presencial ] La presencia* es la “asistencia personal, o estado de la persona que se halla delante de otra u otras o en el mismo sitio que ellas”, derivamos entonces que todas las interacciones que se dan, entre los participantes de una organización, tienen como factor común el espacio, tiempo e influencia de factores externos en ese particular momento. Los espacios presenciales dentro de las redes y comunidades se utilizan en su mayoría para: a p re n d i za je , vi n c u l a c i ón e n t re l a s p e rson a s, configuración de compromisos, trabajo colaborativo, reuniones, formación de equipos de trabajo, acoples de CLEHES**, configuración de confianzas, reconocimiento, interacción y sinergia entre los constitutivos de la red.* Consultar en glosario: “Presencia”** Consultar en glosario: “CLEHES”, Osvaldo García
  14. 14. [ Espacio virtual ] Se recoge la definición de la palabra virtual* desde el punto de vista informático: “Representación de escenas o imágenes de objetos producida por un sistema informático, que da la sensación de su existencia real”. El espacio virtual, actualmente es la red Internet, no es presencial, sino representacional; no es proximal, sino distal; no es sincrónico, sino multicrónico, y no se basa en recintos espaciales con interior, frontera y exterior, sino que depende de redes electrónicas cuyos nodos de interacción pueden estar diseminados por diversos espacios y dominios. Los espacios virtuales dentro de las redes y comunidades se utilizan en su mayoría para: formación de contactos, investigación, generación de vínculos, interacciones, compartir información, espacio de formación de grupos de interés, control, animación, abaratar costos, romper la barrera de la distancia.* Consultar en glosario: “Virtual”
  15. 15. El mundo híbrido es la fusión del espacio presencial y virtualSi se analiza el uso de espacios virtuales podemos observar queestamos en un proceso de cambio que nos llevará a ladesaparición de la actual división que existe entre la identidaddigital y la identidad presencial. La componente digital denuestra identidad nos permitirá superar límites relacionales, muypronto seremos “prosumidores”, es decir, productores yconsumidores de información.Es muy probable que en unos años más el concepto de identidadintegre inevitablemente ambas dimensiones, tanto presencialcomo digital; será en ese punto entonces que, cada persona severá obligada a cuidar con la misma atención tanto su identidadvirtual como su identidad presencial, generando entoncessimbiosis y constantes interacciones entre ambos perfiles, nosiendo uno más importante que el otro, sino quecomplementarios.
  16. 16. [ Proceso formación de redes y comunidades* ] 5 4 3 2 1* Concepto e Inspiración Marco Dini y otros Redes presenciales Redes Virtuales
  17. 17. Para el desarrollo de redes es necesario ciertascondiciones, donde es importante impulsar dos tipos deestructuras y metodología, en torno a las personas uorganizaciones que promueven las redes y losparticipantes de la redes, que pueden estar en espaciospresenciales y/o virtuales. Las condiciones determinanfocos en relación a:•  Los “promotores” que promueven, levantan redes,impulsan, incuban y aceleran nuevas organizaciones enred.•  Los “participantes” que participan en redes y quegeneran nuevas organizaciones a través de redes.•  La “metodologia tejeRedes” o procesos paradesarrollar redes colaborativas.
  18. 18. [ Condiciones para el desarrollo de redes1. Focos de quienes promueven las redes ] Roles Espacios Actores presenciales y virtuales Nivel de confianza Contenidos Organización y estructura red
  19. 19. [ Condiciones para el desarrollo de redes2. Focos de quienes participan de las redes ] Sostenibilidad Observación Creatividad e Innovación Relaciones Conocimiento
  20. 20. [ Condiciones para el desarrollo de redes3. Metodología tejeRedes ] Vº Uso/Cambio Etapas Etapas Participantes Promotores III III diseño e Aceleración Implementación Vº Conocimiento de la nueva red (nueva organización) II Experimentación IIy co -construcción Impulso e incubación Vº Social de redes I participación I Levantamient o de redes Proceso II: Experimentación, Proceso III: Proceso I : co-construcción, Diseño, Participación y impulso e implementación y levantamiento incubación de las aceleración de la de redes. redes. nueva red. Redes presenciales Redes Virtuales
  21. 21. [ Objetivos de los procesos metodología tejeRedes ] Diseño inicitivas Promover y desarrollar el sostenible y Valor de Uso y Cambio a capacidades necesarias para Proceso III través de productos y servicios de la red y implementación comunidad organización Experimentación y co-construcción Promover y desarrollar el Valor de Conocimientos a del grupo en Proceso II través de intercambios de espacios presenciales y la red y comunidad virtuales Búsqueda y selección Promover y desarrollar el Valor Social a través de la de participantes, intereses comunes y Proceso I interacción de la red y desarrollo de comunidad confianzas
  22. 22. [ Tecnologías sociales ] Redes Presenciales Redes Virtuales Herramientas redes Herramientas redes virtuales presenciales - mail - chat - blog Metodología de redes - web - RSS - post - visitas individuales - vídeo -imagen -trabajo grupal (círculos de - wikis - grupos conversación, world café, open - comentarios space, otros) - mapas virtuales -mapeo presencial - redes sociales -Métrica presencial - métrica virtual Redes presenciales Redes Virtuales
  23. 23. [ Número de participantes y desarrollo de confianzas ] Etapas EtapasParticipantes Promotores Umbral III confianza III diseño e Aceleración -- ++ Implementación de la nueva red (nueva organización) II Experimentacióny co -construcción +- II Impulso +- e incubación de redes I participación -- I Levantamiento ++ Participantes de redes Umbral Redes presenciales Redes Virtuales
  24. 24. [ Roles participantes y promotores de los nodos y redes ] Roles participantes de la Roles promotores de la red red Participantes Líderes activos Articuladores o tejedores Participantes pasivos Polinizadores
  25. 25. [ Articuladores o tejedores ] Tejedores (articuladores) o arañas. Este es un rol fundamental en la comunidad, sin tejedores, la red o comunidad no existe. La araña no es un rol solitari@, va acompañado con ser león, hormiga o la misma abeja. Las arañas regulan y monitorean CLEHES. Saben quien se une en la red con quien. Además de tener la sensibilidad de reconocer CLEHES y juntarlos, son claves para formar equipos de trabajo dentro de la comunidad. Los tejedores son articuladora por naturaleza, tiene un alto sentido de lo social y la naturaleza de las personas. Las arañas a diferencia de las abejas* trabajan dentro de la organización y sus redes. Operan y controlan el sistema y sus lazos. Las arañas Se siente comprometido(a) con la red, la promueve, vincula nuevos y antiguos participantes, tiene una clara visión de lo que pasa en ella y como se va configurando. El CLEHES de la araña debe tener un eros súper desarrollado para juntar a unos con otros y seducirlos para llevar adelante un trabajo como equipo colaborativo *Las abejas en su rol de polinización, alimentan las lecturas del CLEHES, que en todo momento realiza la araña.
  26. 26. [ Líderes ] Lideres o Leones. Este rol se relaciona a un León. Generalmente es el líder o lideres de espacios de confianzas. El León orienta y guía a la organización. En una comunidad pueden existir varios leones o lideres con roles compartidos. El león Impulsa constantemente a los participantes de la comunidad a que se mantengan activos en la red, los motiva, felicita, coordina y entrega recomendaciones. Tiene una alta capacidad de empatía con los demás participantes. El CLEHES del León tiene una historia y experiencia larga. Se le reconoce por su capacidad de seducir para embarcar a la organización y tiene que tener un grado de reflexión alto por las decisiones que tiene que tomar para la sostenibilidad o sustentabilidad de la comunidad Ser una mezcla de: Abeja + León + Araña es generalmente el rol de unos pocos actores en la organización, sino los conflictos de la comunidad pueden ser altos. Ser León y Abeja o León y Araña son muy compatibles para impulsar una comunidad colaborativa y distribuida a la vez.
  27. 27. [ Polinizadores ] Polinizadores o Abejas. La abeja esta relacionada con la persona que circula por toda la estructura organizacional y se vincula con cada personas o CLEHES de la tribu colaborativa. Es curiosa, social, inquieta, transportadora y comunicadora de información. El rol de abeja requiere una sensibilidad especial para leer entre líneas los CLEHES de las personas y de la propia comunidad. Las habilidades de la abeja son usadas para observar movimientos y polinizar CLEHES promoviendo la novedad y diversidad, para que estos se muevan al ritmo de la organización. La abeja siempre entra y sale, se aleja y vuelve. Siempre viaja más allá de los círculos de confianza de la organización. Esta explorando y mirando fuera del propio ecosistema y trae nuevos nodos o personas a la red, o también nutre con nuevas innovaciones y visiones a los actores que se encuentran en los espacios de confianza
  28. 28. [ Participantes activos ] Participantes Activos u Hormigas. A diferencia de las abejas, leones o arañas que aumentan el valor en la gestión de la comunidad, las hormigas dan el valor de uso a la comunidad. Son las que trabajan para cumplir y desarrollar productos, servicios y/o proyectos. La hormiga tiene una historia de trabajo y esfuerzo. Las hormigas se caracterizan por conocer muy bien el trabajo que realiza convirtiéndose en un referente, tiene actividades específicas las que conoce en todo su proceso y comprende que es parte fundamental de la comunidad. El CLEHES de la hormiga es cuerpo, corazón y alma para llevar a la comunidad a ser viable en lo económico y social. Generalmente las abejas, leones y arañas son hormigas, sino lo fueran, no podrían entender la organización y menos darle valor. Muchas veces es deseable que una hormiga tenga un grado de abeja o león o araña, sobre todo si trabaja en equipo.
  29. 29. [ Participantes pasivos ] Participantes Pasivos u Osos Perezosos. El oso cumple el rol de observar, reflexionar o descansar en la comunidad para generar las pausas necesarias. El oso es pasivo, equilibrado, coloca paños fríos, es conciliador y relajado. También arañas, leones, abejas y hormigas tiene las características de un oso, sino nunca observarian la historia y operarían en el silencio del CLEHES
  30. 30. [ Lado B de participantes y articuladores ] En general también tendremos que cualquier actor cumple a veces roles “no positivos”. El problema es cuando “una abeja usa mucho su lanceta o poliniza información no adecuada con actores que no corresponden, o un león ruge y muerde con mucha fuerza o pierde el sentido de la dirección, o la araña pica y envenena o junta a los actores que no corresponden, o la hormiga muerde y estresa la organización y el oso termina molestando y es muy perezoso”, los participantes o promotores de la red pasan a ser destructores de CLEHES, promoviendo que la comunidad se fragmenta y puede andar en la deriva. También puede ocurrir que se polaricen la organización, formando pequeños caudillos que no promueven un buen quehacer de la comunidad, hacen correr rumores y no configuran espacios para la conversación y solución de conflictos. Hay una regla general no siempre todos los del zoológico deben estar en la misma comunidad....
  31. 31. ¿Desarrollo de comunidad y metodología tejeRedes?Si pensamos que una comunidad es como una cebolla con sus distintas capas, tendremos que:1.  En la capas más internas tendremos a los articuladores, polinizadores, lideres y participantes de un proyecto y comunidad. Se relacionan con el proceso III de la metodología tejeRedes.2. En la siguiente capa tendremos a otros lideres y actores que experimentan con la comunidad. Se relacionan con el proceso II de la metodología tejeRedes.3. En la capa siguiente, antes de la externa, tendremos a actores que están observando la comunidad. Se relacionan con el proceso I de la metodología tejeRedes.4. En la capa más externa tendremos actores o instituciones de la red que están dando vueltas en torno a la organización (tendremos todas las tipologías de actores (a muchos de ellos hay que animarlos a incorporarse a la comunidad). •  El número de participantes disminuye y la confianza aumenta en las capas más internas. •  El número de participantes aumenta y la confianza es más débil en las capas más externas.
  32. 32. [ Desarrollo de comunidad y metodología tejeRedes* ] --Participantes ++Confianza ++Participantes --Confianza* Consultar en glosario: “Desarrollo de comunidad y metodología tejeRedes”, Inspiración The Art Of Hosting
  33. 33. Articulación de Comunidades•  Es coreografiar y darle movimiento a un sistema de actividad humana, red o comunidad, a través del uso de tecnologías sociales virtuales y presenciales en relación a la metodología tejeRedes.Activismo en Red•  Es tomar acciones a través de la articulación de una comunidad para cambiar los entornos o el mundo.
  34. 34. La metodología articulación de comunidades y activismo en red, sebasa en la metodología tejeRedes para el desarrollo de redes y secompone de 3 partes:Planificación en torno a las redes– Observación de CLEHES •  Momento presente •  Momento futuro •  Momento posibleFocalización de la articulación – Metodología tejeRedes •  Grados de confianza. •  Organización de la comunidad y estructura de la red. •  Espacios presenciales y virtuales. •  Roles actores. •  Contenidos (necesidades y propósitos).Plan de actividades y recursos para el activismo en red– GestiónEnactiva •  Definición de Actividades (presenciales y virtuales): •  Tecnologías Sociales de Articulación •  Recursos ($, HH, otros)
  35. 35. ¿Formas de observación de CLEHES*? 1. Auto-observador: Auto observación del CLEHES en el silencio de la persona 2. Bi-onservador: Observaciones de las interacciones de CLEHES entre dos personas 3. Multi-observador: Observaciones de las Redes de CLEHES enre muchas personas* Consultar en glosario: “CLEHES”, Definición Osvaldo García - CLEHES
  36. 36. [ Planificación. Grados de confianza* ] •  La confianza aumenta en las capas más internas •  La confianza es más débil en las capas más externas La confianza es un juicio que depende de la acción x en tiempo y “yo te pido a x (nombre) en tiempo y” --Participantes ++Confianza ++Participantes --Confianza* Consultar en glosario: “Germinación de comunidades”, Inspiración The Art Of Hosting
  37. 37. [ Planificación. Organizaciones en red o comunidad* ] Lineales Circulares Triangulares Burocráticas •  La estructura de la red debe considerar: •  capacidad de descentralización presencial, •  distribución virtual, y resiliencia. Centralizada Descentralizadas Distribuídas* Consultar en glosario: “Germinación de comunidades”Inspiración The Art Of Hosting Redes presenciales Redes Virtuales
  38. 38. [ Planificación. Roles actores e instituciones ]•  Conforme avancemos en el desarrollo de la comunidades, se detectarán distintos tipos de participantes/ promotores o actores en relación a su comportamiento en la comunidad: •  Líderes (Leones) •  Activos (Hormigas) •  Pasivos (Osos) •  Articuladores (Arañas) •  Polinizadores (Abejas)•  La participación de los actores e instituciones ayudará a dar sostenibilidad a la estructura de la red.
  39. 39. [ Planificación. Espacios presenciales y virtuales ] •  Es importante mapear los espacios •  presenciales y virtuales donde se desarrollará la comunidad.
  40. 40. [ Planificación. Necesidad – Propósito - Contenidos ] •  Los contenidos son el resultado de una necesidad y propósito central en torno a la comunidad •  La definición de los contenidos a socializar e impulsar serán coordinados junto con los promotores de la comunidad. CONTENIDOS   (necesidad/propósito)   •  La selección de contenidos es un elemento clave para motivar la participación por intereses junto con los núcleos temáticos (sub contenidos). Núcleo  temá=co  a   •  Tipos de núcleos temáticos: –  Políticas y directrices de la comunidad Núcleo  temá=co  b   –  Información e intereses comunes –  Documentación y antecedentes relevantes Núcleo  temá=co  c   –  Proyectos e iniciativas Temas     Temas     específicos   específicos   Temas     Temas     Temas     específicos   específicos   específicos  
  41. 41. [ Resumen planificación en torno a la metodología tejeRedes ] Definir en comunidad el diagnóstico y resultados a alcanzar en relación a la caracterización. Estructura     Actores   Territorios   Contenidos   Procesos  /Elementos  Red   Confianza   Red   Proceso  I:  Par0cipación  y   levantamiento     Algunos  resultados  pueden  ser  sobre:     de  redes   Estructura  y  ges0ón  de  la  red,  Número  y   Proceso  II:     Experimentación,  co-­‐ calidad  de  par0cipantes,  número  y   construcción,  impulso    e   calidad  de  promotores,  contenidos   incubación  de  las  redes socializados,  temas  focalizados,   Proceso  III:   territorios  cubiertos…   Diseño,   implementación  y     aceleración  de  redes  
  42. 42. [ Focalización de la articulación. Parte 1* ] Lo primero es focalizar los roles y quiénes son los promotores y participantes del núcleo central de la organización o del proceso III metodológico del tejeRedes : •  Los actores del núcleo central tienen las características de ser pocos y con altos grados de confianza, en general puede que estén estructurados organizacionalmente, pero también pueden asemejarse a las organizaciones circulares. •  Para este núcleo será importante definir ciertas actividades presenciales y virtuales que articulen y proyecten el trabajo en torno a la comunidad.* Consultar en glosario: “Germinación de comunidades” Inspiración The Art Of Hosting
  43. 43. [ Focalización de la articulación. Parte 2* ] Lo segundo es identificar los actores y roles de quienes están en la segunda capa o en el proceso II metodológico del tejeRedes : •  Los actores de la segunda capa son aquellos que se acercan a la comunidad, pero necesitan experimentarla y trabajar en torno a iniciativas que permitan levantar el conocimiento mutuo y la confianza necesaria. Es probable que estos actores de la segunda capa generen otras comunidades e iniciativas que tengan su propio camino. •  Para esta capa será importante definir ciertas actividades presenciales y virtuales que les permitan experimentar y tomar acciones. La Articulación puede ser desde el propio núcleo de la comunidad. •  La forma de relacionarse puede darse en interacciones y relaciones entre pares (uno a uno) o angulares (triángulos, diamantes, etc.)* Consultar en glosario: “Germinación de comunidades” Inspiración The Art Of Hosting
  44. 44. [ Focalización de la articulación. Parte 3* ] Lo tercero, también es identificar los actores y roles de quienes están en la tercera capa o en el proceso I metodológico del tejeRedes : •  Los actores de la tercera capa son aquellos que quieren participar de la comunidad, pero necesitan acercarse y conocerse. •  Como en el caso anterior, para esta capa será importante definir ciertas actividades presenciales y virtuales que les permitan experimentar y tomar acciones. La articulación puede ser desde el propio núcleo de la comunidad o segunda capa. •  La forma de relacionarse puede darse en interacciones y relaciones entre pares (uno a uno) o triangulares.* Consultar en glosario: “Germinación de comunidades” Inspiración The Art Of Hosting
  45. 45. [ Focalización de la Articulación. Germinación de comunidades* ] Con el tiempo, distintos actores de la comunidad de diferentes capas, impulsarán procesos para la germinación de otras comunidades.* Consultar en glosario: “Germinación de comunidades”, Inspiración The Art Of Hosting – Hub Madrid
  46. 46. ¿Plan de actividades?•  Identificar actividades transversales a distintas etapas de la metodología tejeRedes y otras específicas a las etapas según las características y objetivos que se buscan en el desarrollo de la comunidad.•  Identificar las tecnologías sociales presenciales y virtuales a utilizar en un proceso de co-construcción y colaboración con los partícipes de la comunidad considerando el territorio y los contenidos.
  47. 47. ¿Recursos?Recursos: •  Recursos de personas como tejedores y líderes •  Recursos monetarios para el desarrollo de actividades (tecnologías sociales) •  Recursos disponibles aprovechables que ya existen y se pueden utilizarEn general muchas actividades, tecnologíassociales pueden tener un costo monetario cero omínimo. Es importante articular los recursos ocapacidades de personas disponibles o de bienespara desarrollar un plan.
  48. 48. ¿Gestión Enactiva*? La Enaccíon es la capacidad de vivir en nuestro entorno social, económico, etc., adaptando permanentemente nuestro CLEHES a las condiciones del medio o dominios a través de la observación (reflexión) y el movimiento (acción). La Gestión Enactiva es la capacidad de enacción sobre la Red y/o Comunidad organizada.* Consultar en glosario: “Gestión Enactiva”, Definición Osvaldo García – Gestión Enactiva
  49. 49. [ Tipos de Redes productivas* ] Redes horizontales (asociatividad) Redes verticales (desarrollo de proveedores) Redes complejas (cluster)* Concepto e inspiración Marco Dini y otros
  50. 50. [ Cadena de valor de las empresas* (**) ] comercio final proveedores distribuidores la empresa materias primas consumidorotros productos y servicios $$$ La Cadena Productiva Genera Valor $$$$$ Redes presenciales Redes Virtuales* Fuente: Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987(**) Basado Ponencia cadenas de valor y articulación de redes. Lic. José de Jesús Torres García
  51. 51. [ Teoría de las restricciones en una cadena de valor* ] ¿Qué determina la fuera de una cadena o red ? ...El eslabón o nodo más débil* Basado en Teoría de Restricciones de Eliyahu M. Goldratt
  52. 52. [ Paradigmas en las Redes productivas* ] Paradigmas en retirada Paradigmas en entrada Gobiernos Globales y Locales Gobiernos GLOCALES e híbridos (Top-down o Bottom-up) (entre lo presencial (físico) y virtual (digital)) Gobernanzas cerradas Gobernanzas abiertas poder concentrado y burocracia poder distribuido y auto-organización Sostenibilidad territorial Sostenibilidad en red Proteccionismo y tratados de libre comercio Licencias Abiertas y P2P Competencia y patentes Creación colectiva e innovación social Soluciones lineales y definitivas Soluciones sistémicas y en beta* Consultar en glosario: “Paradigmas en las Redes productivas”, Inspiración urbanohumano + La Arenera
  53. 53. ¿Redes de innovación? Una red de innovación se relaciona con la sabiduría de una red de multitudes, donde la creatividad es mucho mayor que la de un solo experto o grupo reducido de escogidos * En la medida que a un grupo se le insta a trabajar resolviendo problemas y compartiendo su saber: •  Lograrán mejores soluciones acertadas, aumentado su capacidad de trabajar juntos. •  Aumentarán progresivamente su capacidad de aprender y acelerar los procesos de decisión •  Encontrarán subgrupos más afines concentrando la capacidad de aprender y tiempos de decisión •  Desarrollarán espacios de confianza mayores en la medida que se cohesionan en comparación con grupos más amplios* Fuente: Cien Mejor Que Uno, Surowiecki, James (2004)
  54. 54. [ Paradigmas en las redes de innovación* ] Paradigma Obsoleto Paradigma Emergente Sólo los líderes traen respuestas ➡ Todos somos responsables por las respuestas El poder está concentrado ➡ El poder está distribuido Yo debo estar sano para sanar el mundo ➡ Yo me sano en el acto de sanar el mundo Yo me protejo de la competencia ➡ Yo me adhiero a co-crear Los valores están dados ➡ Yo formulo mis valores La diferencia del otro me amenaza ➡ La diferencia del otro me alimenta El desarrollo se mide por el nivel de cultura de la gente ➡ La cultura de la gente determina qué es desarrollo La verdad es absoluta y nos acercamos hacia ella ➡ La verdad es relativa y se construye con nuestros actos Soluciones lineales ➡ Aproximaciones sistémicas La naturaleza es un recurso ➡ La naturaleza es un sistema del cual hago parte* Consultar en glosario: “Paradigmas en las redes de innovación”, Manifiesto de Cambio La Arenera
  55. 55. La creatividad es la capacidad de establecer nuevas conexiones entre elementos, incluso aquellos que son aparentemente contradictorios. Es un proceso en el cual se integran dichos elementos. No es un resultado, puesto que la creatividad es un proceso que se retroalimenta de un contexto y un sistema de relaciones. Esta concepción rompe con la mitología del genio* aislado, único y exclusivo. Si bien existe un proceso neuronal individual , “nada viene de la nada” **. Siempre hay unas condiciones iniciales que determinan hacia dónde se dirige la creatividad. Es la interrelación con el medio donde surge la creatividad y donde ésta se valora como “creativa”.*Chris Bilton. From creative industries to creative management.**Piers Ibbotson. The Illusion of Leadership.
  56. 56. La innovación es la implementación del ejercicio de creatividad,en un sistema que lo valida como novedoso.Se puede ser creativo sin innovación (todos los sistemas soncreativos) pero no se puede ser innovador sin creatividad. Lacreatividad es base para la innovación.
  57. 57. La innovación no consiste únicamente en generarun producto novedoso o un invento, ya que si estono genera valor, carece de validez en el entorno.Es importante pensar que la generación de valorva más allá de lo económico (incluye valorsimbólico, valor social, valor estético).Por ello, la innovación se plantea a nivel deproceso, posicionamiento, producto o paradigma,como se expresa en la siguiente gráfica:
  58. 58. Para llegar a la innovación, las organizaciones, comunidades y/ o redes deben prestar atención a cómo forjan sus relaciones, de manera que éstas produzcan ambientes propicios que generen creatividad. Por ejemplo, la mayoría de las organizaciones y proyectos creativos se caracterizan por trabajar en grupos de trabajo semi-permanentes (SPWG)* es decir, grupos de trabajo temporales e informales insertados en redes sociales más amplias. Estos grupos son predominantemente estables en el centro y más flexibles en la periferia.* Semi-permanent working groups. (Blair y Daskalaki, 2002, Daskalaki, 2010).
  59. 59. La confianza es el eje articulador de los grupos de trabajo porproyectos, en donde los creativos deben aprender a reorganizarserápidamente y trabajar juntos de manera colaborativa.Existen vínculos fuertes y vínculos débiles en los equiposcreativos*. Entre más cercanos sean los vínculos, mayor es laconfianza, los gustos creativos y estéticos y hay una mayorfamiliaridad.
  60. 60. [ Relación entre creatividad y familiaridad* ] Vínculos fuertes Mayor confianza Mayor familiaridad Menor diversidad Vínculos débiles Menor confianza Menor familiaridad Mayor diversidad Mayor flexibilidad Más creatividad * Inspiración The Art Of Hosting
  61. 61. ¿Qué es la innovación abierta? La innovación abierta se genera al expandir los límites de las organizaciones o comunidades a nuevas redes, comunidades, preguntas y formas de actuar. Al incluir mayor diversidad y enfocar las preguntas desde diferentes perspectivas a las habituales, se generan procesos de innovación más radicales. Por ende, la innovación abierta se nutre de las comunidades y las redes. Constituye lo que se denomina una sabiduría de multitudes, en donde no existe un “experto”, sino que es la colaboración, el intercambio de experiencias, la cohesión social, la confianza, y la capacidad de tomar decisiones de manera cada vez más rápida lo que lleva a procesos de innovación*.*Inspirado en Cien Mejor Que Uno, Surowiecki, James (2004) y en el Manual de TejeRedes.
  62. 62. La innovación abierta se genera al expandir los límites de las organizaciones o comunidades a nuevas redes, comunidades, preguntas y formas de actuar. Al incluir mayor diversidad y enfocar las preguntas desde diferentes perspectivas a las habituales, se generan procesos de innovación más radicales. Por ende, la innovación abierta se nutre de las comunidades y las redes. Constituye lo que se denomina una sabiduría de multitudes, en donde no existe un “experto”, sino que es la colaboración, el intercambio de experiencias, la cohesión social, la confianza, y la capacidad de tomar decisiones de manera cada vez más rápida lo que lleva a procesos de innovación*.*Inspirado en Cien Mejor Que Uno, Surowiecki, James (2004).
  63. 63. La gestión de la creatividad también debe tener en cuenta los diferentes estilos de pensamiento de los miembros de un equipo y sintentizarlos en resultados innovadores*. Crítico Optimista Organizador Neutral Emociones hechos Creativo*De Bono (1993)
  64. 64. El propósito de generar creatividad no es romperabsolutamente con los límites. La creatividad surge deconciliar el caos con el orden, de sintetizar elpensamiento divergente con el convergente o, como loplantea de Bono, de sintetizar los diversos estilos depensamiento.
  65. 65. [ Caordico* ] Jugar entre el caos y el orden Autoorganización inseguridad miedo ansiedad inflexibleDestrucción CAORDICO Orden opresivo Caos Control Divergente convergente Procesos Creatividad * Basado en Dee Hock (1995)
  66. 66. Un ecosistema creativo es un ambiente dinámico basado en actividades creativas. Relaciona personas (la clase creativa), la economía creativa* y el lugar (incluyendo lugares de trabajo, hubs, clusters creativos y ciudades creativas). Es un jardín, un terreno fértil para la creatividad, en donde diversos individuos se expresan de manera adaptativa, usando ideas para producir nuevas ideas. En este entorno los demás participantes apoyan las nuevas ideas, aún si no las entienden profundamente.* El concepto de Economía Creativa se trabaja en el Capítulo 3 del “Manual tejeRedes Parte II Creatividad e Innovación”
  67. 67. Estos ecosistemas generalmente se caracterizan por un estilonuevo de gobernanza desde lo local que impacta lo global, yviceversa, a través del uso de tecnologías sociales, en dondeel rol de los ciudadanos es más activo y propositivo, buscandogenerar soluciones creativas a las problemáticas urbanas.Asimismo, los gobiernos se involucran de manera másproactiva para potenciar las iniciativas ciudadanas, ya queéstas ofrecen desarrollo económico, así como soluciones aproblemas urbanos y sociales. En los últimos años, lasalianzas entre lo público y lo privado han incrementado enpro del fortalecimiento de los ecosistemas creativos,generando mayores niveles de confianza.
  68. 68. La economía creativa es el resultado de la mezclaentre la cultura, las nuevas tecnologías y lacreatividad en un entorno global que opera,produce, mercadea e interacciona con losconsumidores de manera diferente a la economíatradicional.Es también el punto de intersección entre lacreatividad e innovación, ya que estudia cómo losequipos creativos, de naturaleza flexible,colaborativa y de trabajo en red generaninnovación en organizaciones, redes y comunidadesno reconocidas oficialmente como “creativas”.
  69. 69. [ Paradigmas de la Economía Creativa* ] Paradigmas en retirada Paradigmas emergentes Servicios e información de base Manufactura de base Capital físico, materia prima Capital humano y social Producción en masa Producción flexible Revolución como estrategia Estrategia evolutiva Crecimiento debido a la Crecimiento debido a capital y trabajo innovación y el conocimiento Avance tecnológico en la mecanización Avance tecnológico en la digitalización Sistemas cuantitativos/ cantidad Sistemas cualitativos/ calidad y estética Fragmentados, uniformes , lineales Totalidad /holiísticos, diversos, cíclicos Sistemas competititvos, Sistemas colaborativos/co-ompetencia , “certezas”,mercados estables incertidumbres, mercados inestables Sistemas rígidos, simples, Sistemas fluidos , complejos, interconectados/ jerárquicos, dependientes , controlados redes, autónomos , asequibles Material prima finita, se reduce con el tiempo Material prima infinita, se incrementa con el tiempo* Adaptado de Howkins, J (2009) y Flew, T (2007) y complementado por Reyes (2011).
  70. 70. La economía creativa es una economía de la abundancia,puesto que sus insumos básicos son la creatividad, ladiversidad, las ideas y el capital social y simbólico de unacomunidad. El carácter multiplicador de la creatividad (sisumamos las ideas las multiplicamos y mejoramos juntos),reemplaza el modelo de una economía determinada por laescasez de recursos, lo que la posiciona como un modeloideal de economía sostenible.
  71. 71. [ El CANVAS* ] Relaciones con Actividades clientes Responsabilidad clave Propuesta social de Segmentos Aliados valor Recursos Canales clave de distribución Responsabilidad ambiental Estructura de costos Flujos de ingresos Estilo de liderazgo Estilos de relaciones Valores * En la Economía Creativa los modelos de negocio tienden a ser cada vez más híbridos, puesto que se centran en la obtención de múltiples beneficios, generando valor social, económico, cultural y ambiental* Consultar en glosario: “CANVAS”
  72. 72. Los modelos que existen actualmente, sonpatrones identificados en diversosnegocios, que cuentan con características ycomportamientos comunes. Estos semezclan y adecúan a cada organizaciónespecífica, quien debe descubrir su propiomodelo de negocio.
  73. 73. [ Crowdfunding ] El crowdfunding* (o financiamiento colectivo) es una estrategia para financiar proyectos por medio de la colaboración de quienes creen en él. Por medio de donaciones, merchandising y/o acciones del proyecto se pueden generar movimientos en comunidad que apoyan proyectos independientes. *ver el concepto de crowdfunding* Consultar en glosario: “Crowdfunding”  
  74. 74. En la misma línea de los modelos de negocio colectivos, es más efectivo que las comunidades prueben los productos o servicios que les serán ofrecidos, antes de que sean lanzados al mercado. El crowdtesting (o prueba colectiva) permite acelerar el proceso de ensayo y e r r o r, a l u s a r p r o t o t i p o s * q u e evolucionarán en mejores versiones de sí mismos.* Consultar en glosario: “Crowdtesting”
  75. 75. Una manera de acelerar los procesos creativos y lainnovación es por medio de los intercambios deinformación “peer to peer” (entre pares, en inglésP2P). En la economía creativa encontramosintercambios entre colegas utilizando plataformas,espacios y redes comunes, con el fin de aumentar elnúmero de ideas. Se basa en las redes P2Pcaracterísticas de la era digital y es un modelo denegocio basado en las prácticas tradicionales como eltrueque y modelos de propiedad intelectualcompartidos.
  76. 76. [ Las Tecnologías Sociales virtuales lasdividiremos en los siguientes temas ]• Correo electrónico• Marcadores sociales• Blogs• Audiovisuales• Redes sociales• Repositorios documentales• Reuniones y charlas digitales• Lectores de RSS• Analítica Web
  77. 77. [ Correo electrónico* (**) ] El  correo electrónico  es probablemente la herramienta digital más usada para comunicarnos con los colaboradores y los agentes implicados en un proyecto o comunidad.  En los últimos años las posibilidades y las funcionalidades asociadas a este servicio han crecido sensiblemente. Hoy disponemos de servicios gratuitos de nivel profesional que nos permiten ordenar y organizar nuestros correos de una forma intuitiva y eficiente. Gmail: Sin duda uno de los mejores servicios, desarrollado por Google. C o r r e o Y a h o o : e s e l s e r v i c i o d e  c o r r e o electrónico  gratuito de Yahoo!. Es uno de los mayores proveedores de correo electrónico de Internet, sirviendo a millones de usuarios. Hotmail: es un servicio gratuito de  correo electrónico basado en la Web operado por Microsoft.* Inspirado en Wikipedia: búsqueda “yahoo, hotmail”** Consultar en glosario “Correo electrónico”, Inspirado en “Capsulas 10x1 ConectaDEL”
  78. 78. [ Gmail* ] Llamado en otros lugares Google Mail* (Alemania, Austria y Reino Unido) por problemas legales, es un servicio de correo electrónico proporcionado por la empresa estadounidense Google a partir del 15 de abril de 2004 y que ha captado la atención de los medios de información por sus innovaciones tecnológicas, su capacidad, y por algunas noticias que alertaban sobre la violación de la privacidad de los usuarios.* Inspirado en Wikipedia: búsqueda “gmail”
  79. 79. [ Marcadores sociales* ] Los  marcadores sociales  son un tipo de  medio social  que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet. Además de los marcadores de enlaces generales, existen servicios especializados en diferentes áreas como libros, vídeos, música, compras, mapas, etc. Los marcadores sociales también forman parte de los marcadores sociales de noticias. Digg: Combina marcadores sociales, blogging y sindicación con una organización sin jerarquías. Delicious: Uno de los secretos de su éxito sea quizás la sencillez de su interfaz. MisElegidos.com: permite guardar, editar y mantener todos tus sitios web favoritos desde cualquier lugar donde estés.* Inspirado en: Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña
  80. 80. [ Blogs* ] "Un blog o, en español, una bitácora, es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila textos o artículos de forma cronológica, de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora". Blogger: creación de blogs: precursores. Pertenece a Google. Wordpress: creación de blogs: plataforma considerada más profesional. La coctelera: plataforma española de creación de blogs. Microblogging: Twitter* Inspirado en: presentación de Best Relations – Community Management
  81. 81. [ Blogger* ] Es un servicio creado por  Pyra Labs  para crear y publicar una bitácora en línea. El usuario no tiene que escribir ningún código o instalar programas de servidor o de scripting. Blogger acepta para el alojamiento de las bitácoras su propio servidor (Blogspot) o el servidor que el usuario especifique (FTP o SFTP)* Inspirado en Wikipedia: búsqueda “blogger”
  82. 82. [Twitter* ] Es una plataforma de micromensajería que permite enviar mensajes de texto cortos (hasta 140 caracteres) y conversar con los otros usuarios a través de navegadores web o a través de clientes de escritorio y de telefonía móvil. Las conversaciones se publican en Internet (aunque se pueden proteger las conversaciones de una cuenta para que sólo las puedan ver los seguidores de un usuario) y se construyen redes sociales a partir del seguimiento de los usuarios que nos interesen. Se trata de una herramienta idónea para informar acerca de nuevos servicios, para referenciar informaciones diversas (de agenda, emergencias, nuevas publicaciones) y para retransmitir eventos, pero también es una herramienta para dialogar y colaborar.* Inspirado en: Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña
  83. 83. [ Audiovisual* ] El uso de fotografías y vídeos para la comunidad es de vital importancia, puesto que permiten dejar registro de la historia y del quehacer de la misma. Nos permite comunicar lo que está haciendo la red, ponernos al tanto de las actividades que se realizan y propiciar el traspaso de conocimientos entre los participantes. La capacidad de poder transmitir a lugares lejanos y a tiempos distintos. Imágenes Flickr: alojamiento y gestión de imágenes, permite la integración con otras redes Picasa: red similar a flickr que dispone de software de gestión propio Vídeo Youtube: plataforma de vídeo por excelencia que permite integración en otras redes Vimeo: similar a Youtube con operativa sencilla y vídeos de mayor calidad* Inspirado en: presentación de Best Relations – Community Management
  84. 84. [ Picasa* ] Nació como una compañía de  fotografía  digital con sede en  Pasadena (California), que produjo el programa organizador de  fotos  del mismo nombre, una adaptación o versión para  Microsoft Windows  del original iPhoto de Apple. En  julio  del  2004,  Google  adquirió Picasa y puso a disposición de todos, en forma gratuita, el software Picasa. De forma paralela al desarrollo del software Picasa, Google desarrolló un portal de servicios fotográficos a través de la  Web  bajo la denominación de Picasaweb. El programa Picasa permite el inventariado de todos los archivos gráficos del ordenador, su clasificación y orden, e incluye además herramientas de edición y retoque fotográfico. El programa interactúa con picasaweb permitiendo colocar las fotos directamente en los álbumes.* Inspirado en Wikipedia: búsqueda “Picasa”
  85. 85. [ YouTube* ] Es una plataforma que permite que los usuarios publiquen, vean y compartan vídeos propios. Es idóneo para difundir material audiovisual informativo o didáctico. Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas,  programas de televisión  y  vídeos musicales. A pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos con  derechos de autor, este material existe en abundancia, así como contenidos   amateur como videoblogs.* Inspirado en: Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad de Cataluña
  86. 86. [ Redes sociales* ] Las redes sociales permiten canalizar y amplificar la animación de la comunidad, son tecnologías que nos ayudan a convocar, conversar, almacenar registros y a configurar y mantener vínculos. Podemos movernos dentro de espacios más sociales y donde se encuentra a los demás nodos relajados, de viaje, celebrando y compartiendo con otros miembros de la comunidad. También encontramos redes sociales más profesionales donde buscamos encantar y comunicar a otros de la comunidad para acoplarnos en dominios profesionales, de negocios y trabajo.* Inspirado en: Best Relations – Community Management
  87. 87. [ Redes sociales ]Facebook: red social generalista global por excelenciaTuenti: red social española dirigida a adolescentesFotolog: red social generalista global basada en posts de fotosMyspace: red social global enfocada a actividades musicalesHi5: red social generalista global focalizada en amistad[ Redes sociales para comunidades de ámbito profesional ]LinkedIn: la 1ª y más usada red para networking y relacionesprofesionalesViadeo: Red de contactos profesionales similar a linkedinXing: red profesional centrada en el desarrollo de eventosprofesionalesBits Pro: Red social vertical española/hispana de profesionales deRR.PP.
  88. 88. [ Facebook* ] Esta red social constituye una plataforma para comunicarnos y compartir, con usuarios que conocemos, información, fotos, vídeos y enlaces. Además, los usuarios pueden participar en las comunidades que les interesen. Facebook también ofrece la posibilidad de enviar mensajes privados a nuestros contactos (llamados amigos en Facebook) así como a otras personas que no conocemos pero que están en Facebook, y permite crear eventos e invitar a otros usuarios a participar en ellos. También se permite la creación de páginas de empresa. Por otro lado, existe un conjunto de aplicaciones que complementan las funciones básicas de Facebook y que aportan un abanico nuevo de funciones, tanto lúdicas como profesionales. Facebook es una de las redes sociales más conocidas en todo el mundo y con más usuarios activos. En este sentido, es una plataforma adecuada para transmitir información a una audiencia amplia.* Inspirado en: Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña
  89. 89. [ Linkedin* ] Es una plataforma de interacción de profesionales, donde pueden intercambiar experiencias para mejorar su praxis laboral. El portal permite crear grupos de interés alrededor de iniciativas o proyectos concretos, hacer o responder preguntas, publicar o buscar puestos de trabajo. Grupos Los grupos de Linkedin pueden ser abiertos o cerrados, a los que se accede por invitación. En cualquier caso, la privacidad de los contenidos del grupo está garantizada, ya que los grupos no son indexables. Linkedin es una red de personas y no es conveniente que las organizaciones se abran perfiles personales con la idea de disponer de URL pública del tipo: www.linkedin.com/in/ nombreusuario. Linkedin permite la creación de páginas de empresa.* Inspirado en: Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña
  90. 90. [ Google+* ] Es un servicio de red social operado por Google Inc. El servicio fue lanzado el 28 de junio de 2011. Los usuarios tienen que ser mayores de 18 años de edad, para crear sus propias cuentas. Círculos permite a los usuarios organizar contactos en grupos para compartir, a través de diversos productos y servicios de Google. A pesar de que otros usuarios pueden ver una lista de las personas en la colección del usuario de los círculos, no pueden ver los nombres de esos círculos. Las configuraciones de privacidad también permiten a los usuarios ocultar los usuarios en sus círculos, así como a los que los tienen en su círculo. La organización se realiza a través de una interfaz de arrastrar y soltar. Este sistema reemplaza la típica función de lista de amigos utilizada por sitios como Facebook.* Inspirado en Wikipedia: búsqueda “Google+”
  91. 91. [ Repositorios documentales* ] Los dividimos en 3 categorías 1.  Publicación Slideshare y .docstoc: plataformas que permiten cargar y compartir documentos. El uso más común es la carga de presentaciones para su incrustación en medios sociales que incorporan capacidades 2.0. Issuu: es un servicio en línea que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, números de revistas, periódicos, y otros medios impresos de forma realística y personalizable. 2. Trabajo colaborativo online Google Docs: herramienta para realizar documentos. 3. Almacenar Dropbox: es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, permite a los usuarios almacenar, sincronizar y compartir archivos en línea. Box: servicio que permite almacenar contenido online, se puede acceder y manejar la información desde cualquier lugar, se integra con Google Apps.* Inspirado en: Best Relations – Community Management
  92. 92. [ Slideshare* ] Esta herramienta permite publicar presentaciones, documentos de texto, PDF y vídeos. Sirve para publicar información de forma más esquemática (formación, gestiones y actividades específicas de un departamento, etc.).* Inspirado en: Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña
  93. 93. [ Reuniones y charlas digitales ]Skype: plataforma de telefonía y videoconferencia IP.Google talk: herramienta de telefonía google.Livestream: Proveedor líder en transmisión de eventos en tiemporeal.Ustream: Servicio para transmitir, visualizar, compartir y discutireventos en vivo.Twitcam: Servicio para transmitir imagen y voz vía twitter.Lectores de RSSGoogle Reader: lector de feeds/RSS.Netvibes: lector de feeds/RSS.Analítica WebGoogle Analytics: herramienta de análisis de tráfico Web.Bit.ly: es un servicio de reducción de URL, ofrece la posibilidad degenerar estadísticas a partir de los clics sobre los vínculos.Google Alertas: herramienta para realizar seguimientos de términosconcretos.
  94. 94. [ Skype* ] Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre  Internet  (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la  aplicación  ejecutable del sitio Web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente. Esta aplicación también incluye una característica denominada YY SkypeOut,2  que permite a los usuarios llamar a teléfonos convencionales, cobrándoseles tarifas económicas que varían en función del país de destino, pudiendo llamar a casi cualquier teléfono del mundo.* Inspirado en Wikipedia: búsqueda “Skype”

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