Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Heinola 2.10.2019

16 views

Published on

Sosiaalisen median sisällöt ja suunnittelu

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Heinola 2.10.2019

  1. 1. SOSIAALISEN MEDIAN SISÄLLÖT JA SUUNNITTELU Heinola 2.10.2019 Teija Leino
  2. 2. Kouluttaja Teija Leino ”Haluan hyödyntää eri markkinoinnin ja viestinnän kanavia mahdollisimman tehokkaasti ja saada niistä kaiken irti.” Yrittäjä, konsultti, kouluttaja iTello Myyntijohtaja Someco Oy Myynti- ja markkinointijohtaja Turun Aikuiskoulutussäätiö Asiakkuuspäällikkö Nitro Group Tuotepäällikkö TS-yhtymä Lisäksi: Pitkä kokemus kunnallisesta ja seutukunnallisesta päätöksenteosta 20 vuoden ajalta muun muassa kunnanhallitustyöskentelystä yhteensä 16 vuotta omassa kotikunnassa.
  3. 3. Viestinnän roolit ja tehtävät • Suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus • Positiivisen kuntakuvan rakentaminen • Muutosten analysointi, tulkinta ja reagointi • Päätökset, tavoitteet, toiminnat ja taustat näkyväksi • Yhteydenpito asukkaisiin, yrityksiin, matkailijoihin, sijoittajiin, mediaan, viranomaisiin, yhdistyksiin, … • Verkostoituminen • Viestintä on jokaisen tehtävä organisaation joka tasolla • Kuntaviestintä koskee kaikkea kuntatoimintaa
  4. 4. Viestinnän toimintaedellytykset • Pitkäjänteinen ja tavoitteellinen suunnittelu • Mahdollisuus toteuttaa suunnitellut toimenpiteet • Tarkoituksenmukainen toimintamalli • Viestinnän roolit on oltava selvät ja määritellyt • Johdon tuki • Päätöksenteossa otettava huomioon viestinnän näkökulma • Riittävät resurssit • Yleinen vastuu viestinnästä on aina ylimmällä johdolla • Moraalinen vastuu on jokaisella yhteisön jäsenellä
  5. 5. Viestinnän eettiset ohjeet • Avoimuus ja vuorovaikutteisuus • Vaikuttava viestintä perustuu jatkuvaan yhteydenpitoon sidosryhmien, kuntalaisten ja yhteistyökumppaneiden kanssa. • Rehellisyys • Ammattimainen ja vaikuttava viestintä on aina totuudenmukaista. • Luotettavuus • Luottamus on toimivien sidosryhmäsuhteiden perusta. • Arvostus • Oman osaamisen kehittäminen ja kyky osoittaa arvostusta sekä omaa että muiden toimialaa kohtaan. Lähde: ProCom Viestinnän ammattilaiset ry
  6. 6. Verkossa tapahtuva viestintä ja sen tyyli kertoo paljon organisaatiosta ulospäin
  7. 7. Viestinnän odotetaan olevan yhä reaaliaikaisempaa, vuorovaikutteisempaa ja aidosti monikanavaista.
  8. 8. Luo yhteisölle säännöt ja määrittele palvelulupaus - kerro miten olette läsnä
  9. 9. Sosiaalinen media
  10. 10. = YHTEISÖLLINEN MEDIA • Vuorovaikutteinen • Käyttäjälähtöinen • Nopea • Vaivaton • Pääsääntöisesti maksuton • Helppokäyttöinen Sosiaalinen media
  11. 11. Sosiaalinen media • Julkaisukynnys on matala à ei journalistista valvontaa • Viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu • Helppo kanava vaikuttaa à aktiivisuus • Avoimuus ja tiedonjakaminen = Kansalaisjournalismi • Kaikilla mahdollisuus tuottaa sisältöä à yhden toimijan vaikutukset voivat jäädä vaatimattomiksi
  12. 12. Sosiaalinen media • Asiakaspalvelua ja neuvontaa • Vuorovaikutusta • Asiointia • Joukkoistamista • Osallistamista • Markkinointia • Maineen luomista • Edellyttää suunnitelmallisuutta
  13. 13. Kaikkien kanava, ystävien verkosto, B2C Mielipidevaikuttajat, media, asiantuntijat, työntekijälähettiläät, B2B Kaikkien kanava, videoiden katselu B2C ja B2C Yrityspäättäjät, rekrytointi, asiantuntijat, työntekijälähettiläät, B2B Imagon rakentaminen, visuaalinen portfolio, B2C Tekstiviestien korvaaja Nuorten tapa kommunikoida arjessa
  14. 14. Sosiaalisen median käyttö Suomessa Lähteet: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN=2341-8699 (2018) Yhteisöpalvelujen seuraamisen yleisyys ja useus 2018, %-osuus väestöstä . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 4.12.2018]. Saantitapa: http://www.stat.fi/til/sutivi/2018/sutivi_2018_2018-12-04_tau_020_fi.html koonnut: LMSomeco Oy Sosiaalisen eli yhteisöpalvelujen käyttö Suomessa 2014 – 2018 %-osuus väestöstä
  15. 15. Sosiaalisen median käyttö Suomessa Lähteet: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN=2341-8699 (2018) Yhteisöpalvelujen seuraamisen yleisyys ja useus 2018, %-osuus väestöstä . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 4.12.2018]. Saantitapa: http://www.stat.fi/til/sutivi/2018/sutivi_2018_2018-12-04_tau_020_fi.html koonnut: LMSomeco Oy %-osuus väestöstä
  16. 16. Sosiaalinen media Suomessa Päivittäinen sosiaalisen median käyttö 2018 Lähteet: Harto Pönkä, DNA:n digitaalisen elämäntavan tutkimus 2018. 2,2 miljoonaa 1,2 miljoonaa 2,0 miljoonaa 1,0 miljoonaa 0,1 miljoonaa 0,4 miljoonaa 0,2 miljoonaa 0,5 miljoonaa
  17. 17. • Facebook yleisin • Instagram selvä nousija • YouTube ja LinkedIn myös nousussa • Snapschat nuorille Kuntien käytössä olevat kanavat
  18. 18. Suuri tykkääjämäärä ≠ Somenäkyvyys
  19. 19. Näkyvyyttä määritellään algoritmilla Kaikkia julkaisuja ei näytetä kaikille tykkääjille
  20. 20. Sisältö on kuningas Sisältömarkkinointi
  21. 21. Orgaaninen näkyvyys Ansaittu näkyvyys
  22. 22. AVOIMUUS
  23. 23. Huomioita sisällöistä • Livelähetykset yleistyvät • Kuvat ja videot lisääntyvät ja niitä kehitetään koko ajan • Podcastit • Sisällöt muuttuvat tulevaisuuden toimijoiden tarpeisiin
  24. 24. Ajastetut julkaisut
  25. 25. Mobiilipalvelu, jolla voit jakaa hetken sillä hetkellä, kun tapahtuu.
  26. 26. Yksityishenkilöillä • Päiväkirja arjen tapahtumien ja paikkojen tallentamiseen • Kavereiden elämän seuraaminen ja viestintä • Julkisuuden henkilöiden ja brändien seuraaminen • Uusien asioiden löytäminen ja inspiroituminen • Tunnelmien tallentaminen
  27. 27. Kunnalla • Kurkistus esiripun taakse (Ihmiset luovat kunnan) • Palvelujen esittely • Tarinan kertominen kuvin ja videoin • Matkakohteiden esittelyt ja niiden tarinat • Kuntalaisten, sidostyhmien ja matkailijoiden kanssa kommunikointi • Kuvamateriaalin jakaminen
  28. 28. Muutama vinkki • Panosta kuvien valoisuuteen • Ole luova kuvakulmien kanssa • Pyri leikkaamaan näkyville vain oleellinen • Pyri luomaan tunteita kuvien kautta • Värikkäät kuvat herättävät tunteita • Mustavalkoinen pysäyttää ja luo arvovaltaa
  29. 29. Videoiden hyödyntäminen • Nostatuksia fiiliksistä • Lyhyitä henkilökuvia • Makupaloja tulevasta • Taustoituksia • Pieniä opetusvideoita • Videoiden pituus enintään 60 s
  30. 30. #hashtag #hashtag = aihetunniste = hakutekijä AINA SANAN PERUSMUOTO #kunnantontit #kunnannimi #kunnanslogan #kunnanvaltuusto #heinola’ssa on kiva asua
  31. 31. VINKKI: Instaviikko • Jokainen viestintäryhmän jäsenellä yksi viikko vuorotellen • 5 kuvaa/viikko • VARMISTETAAN SISÄLLÖT • Sovitaan aina käytetyt hashtagit # # #
  32. 32. Miksi Creator Studio? • Julkaisut tietokoneen kautta • Hallinnoi kaikkea video-, kuva-, karuselli-, tarina- ja IGTV sisältöjä • Ajastusmahdollisuus • Maksuton työkalu • Työkaluun voi kytkeä monta tiliä • Kävijätiedot
  33. 33. Creator Studio 1. Varmista, että sinulla on Instagrami-tili ja Facebook-sivu 2. Muunna Instagram-tili yritystiliksi 3. Yhdistä Instagram-tili hallinnoimaasi Facebook-sivuun 4. Kirjaudu Creator Studioon https://business.facebook.com/creatorstudio/ 5. Klikkaa näytön yläreunassa Instagram-logoa
  34. 34. Creator Studio https://business.facebook.com/creatorstudio/
  35. 35. Kävijätiedot https://business.facebook.com/creatorstudio/
  36. 36. Linktree 1. Kirjaudu LinkTree 2. Instagram-tunnuksilla 3. Aseta profiikuva ja valitse taustaväri (Settings) 4. Lisää omat linkit (My links) 5. Linkkien viereen tulee Instagram-näkymä, jonka linkin voit kopioida. 6. Lisää linkki Instagram-tilillesi. https://linktr.ee/ • Saat Instagram-tiliisi monta linkkiä
  37. 37. Linktree https://linktr.ee/ #KuntaViestiiAina
  38. 38. Sosiaalisen median sisältösuunnitelma
  39. 39. Sisältösuunnitelman hyödyt • Etukäteen suunnittelu takaa sisällön someen • Integroidaan muuhun viestintään • Työnjako selkeä sisällöntuottajien kesken • Yhteinen tekeminen luo avoimuutta • Kaikki sisällöntuottajat ovat koko ajan ajan tasalla • Tuo ammattimaisuuutta tekemiseen • Seuranta ja analysointi à jatkuva oppiminen
  40. 40. Suunnitelmallinen sisällöntuotanto organisaatiotasolla • Asiakaspalvelu • Vastuunjako • Seuranta • Analysointi • Mitä tehdään itse ja mitä ulkoistetaan? • Tavoitteet • Kohde- ja sidosryhmät • Kanavat • Pääviestit • Kirjoitustyyli
  41. 41. Suunnitelmallinen sisällöntuotanto organisaatiotasolla Vastuunjakomalli Kunnan/kaupunginjohtaja vastaa kokonaisviestinnästä Johtoryhmä (vuosittain) Kunnanjohtaja, hallintojohtaja, kehitysjohtaja, tekninen johtaja, sivistysjohtaja, perusturvajohtaja, jne Strategiset linjaukset Viestintä- ja markkinointitiimi (kvartaaleittain) Viestintähenkilön vastuu Sisältöjen linjaukset Kampanjat Johdon tuki Sometiimi (Kuukausittain) Konkreettinen tekeminen Mittareiden seuranta Työnjako, resurssointi
  42. 42. SOMETIIMI JULKAISUTANALYSOINTI SISÄLTÖ- SUUNNITELMA Suunnitelmallinen sisällöntuotanto organisaatiotasolla
  43. 43. Sisältösuunnitelma Kopioi ja lataa suunnitelma tästä ja lisää se oman selaimesi kirjainmerkkeihin: http://bit.ly/2p3RKW2
  44. 44. Linkin lyhentäminen https://bitly.com/
  45. 45. Suunnittelu https://www.canva.com/
  46. 46. Kuvapankki www.pixabay.com
  47. 47. Seuranta ja analytiikka
  48. 48. Seuranta ja analysointi • Tykkääjien/seuraajien lukumäärän kehitys à kuntamielikuva • Suosituimmat julkaisut/kanava/kuukausi • Julkaisujen kattavuus ja niihin reagointi • Sitoutumisaste • Maantieteellinen kattavuus • Someläsnäolo • Moderointi • Seurataan myös keskustelun sävyä • Minkälainen reaktio tapahtuu kuntalaisilla, sidosryhmillä jne.. • Poistetaan vain alatyyliset ja täysin asiattomat päivitykset • Verkkosivujen kävijämäärien kehitys • Jakopainikkeet, kampanjat, joilla ohjataan verkkosivuille ja tuotetaan laskeutumissivuja aina tarpeen mukaan Seurantaesimerkki
  49. 49. 937 958 985 1012 1029 1090 1133 Kesä Heinä Elo Syys Loka Marras Joulu Sivun nettotykkäykset Facebook-sivujen fanimäärän kehitys Joulukuu 2018 (31.12.2018 tilanne)
  50. 50. 8 21 27 27 17 61 43 0 0 1 1 2 4 2 10 9 14 18 9 28 19 0 10 20 30 40 50 60 70 Kesä Heinä Elo Syys Loka Marras Joulu Tykkääjät/peruutukset/julkaisujen määrä Tykkäykset Tykkäysten peruutukset Julkaisut Facebook-sivun tykkääjät yhteensä 1133 (31.12.2018 tilanne)
  51. 51. 15 vinkkiä 1. Kommunikointi samanlaista kuin muuallakin. 2. Ole avoin ja aktiivinen. 3. Mieti, mitä missäkin kanavassa. 4. Kunnioita verkkoyhteisöjen sääntöjä. 5. Jaa vain asiallinen ja oikea tieto. 6. Ole oma itsesi. 7. Tiedosta roolisi. 8. Seuraa keskustelua. 9. Kuuntele ja ymmärrä muita. 10.Siirrä negatiivinen keskustelu yksityisviesteihin. 11.Pidä, mitä lupaat. 12.Opi kaikesta koko ajan. 13.Mieti, ennen kuin toimit 14.Käytä maalaisjärkeä. 15.Luottamuksellisia asioita ei saa julkaista.
  52. 52. NYT TARVITAAN! Rohkeutta kyseenalaistaa vuosien aikana syntyneet markkinoinnin pinttyneet toimintamalli Kykyä nähdä kuluttajakäyttäytymisen muutoksen mukanaan tuomat mahdollisuudet Tahtoa mitata koko tekemistä ja tuloksia läpinäkyvästi sekä reagoida niihin uudella tavalla Uteliaisuutta kokeilla ja oppia – tämä ei ole tähtitiedettä
  53. 53. Kiitos!

×