Makalah leadership Steve Jobs oleh teguhn

25,013 views

Published on

1 Comment
10 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
25,013
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1,486
Comments
1
Likes
10
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Makalah leadership Steve Jobs oleh teguhn

  1. 1. MAKALAHKEPEMIMPINAN STEVEN PAUL JOBS, CEO APPLE INC. Oleh TEGUH NUGRAHA NIM : 10109089 INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2011
  2. 2. DAFTAR ISIBAB I PENDAHULUAN .................................................................................................................... 2 1.1 Latar Belakang ................................................................................................................. 2 1.2 Tujuan............................................................................................................................... 2 1.3 Profil Steve Jobs ............................................................................................................... 2 1.4 Profil perusahaan .............................................................................................................. 3BAB II TEORI KEPEMIMPINAN .................................................................................................... 5 2.1 Definisi Kepemimpinan ................................................................................................... 5 2.2 Perkembangan teori kepemimpinan ................................................................................. 7 2.3 Gaya-gaya kepemimpinan ................................................................................................ 9BAB III ROLE MODEL .................................................................................................................... 14 3.1 Biografi Steve Jobs......................................................................................................... 14 3.2 Kepemimpinan Steve Jobs ............................................................................................. 21 3.3 Key of Success ............................................................................................................... 26BAB IV LESSON LEARNED ........................................................................................................... 30DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................................ 31
  3. 3. BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar BelakangMenurut riset yang dilakukan ITB terhadap lulusannya, kepemimpinan sangat berpengaruhpada karir seseorang. Lulusan yang memiliki jiwa kepemimpinan yang baik cenderung suksesdalam meraih karirnya. Sebaliknya, lulusan yang hanya mengandalkan kemampuanintelektualnya saja tanpa kepemimpinan yang baik tidak meraih karir yang tinggi. Olehkarena itu, Sekolah Bisnis dan Manajemen ITB memasukkan mata kuliah Kepemimpinansebagai mata kuliah wajib.Kepemimpinan memiliki berbagai macam gaya dan bervariasi seiring perkembangan zaman.Teori-teori mengenai kepemimpinan pun terus berkembang pesat. Di antara teori-teoritersebut, kita harus memilih gaya kepemimpinan yang cocok dengan kita. Salah satu caranyaialah dengan menentukan seorang role model sebagai teladan. Dari role model tersebut, kitabisa mendapatkan kunci kesuksesan dan strateginya dalam memimpin.1.2 TujuanMakalah ini dibuat untuk memenuhi tugas akhir mata kuliah Kepemimpinan pada semesterpendek tahun 2011 di Sekolah Bisnis dan Mnajemen ITB. Selain itu, penyusunan makalah inibertujuan untuk memahami pelajaran praktik atas semua teori kepemimpinan dari yangdidapatkan selama kuliah. Makalah ini juga diharapkan dapat bermanfaat bagi para pembacadalam mempelajari kepemimpinan.1.3 Profil Steve JobsSteven Paul Jobs, atau yang lebih dikenal dengan nama Steve Jobs lahir tanggal 24 Februari1955 di San Francisco, California. Namanya populer sebagai pendiri Apple Inc. Iamempopulerkan konsep komputer di rumah tangga dengan Apple II. Kemudian, ia
  4. 4. merupakan salah satu orang yang pertama kali menyadari potensi untuk mengkomersialkanantarmuka pengguna grafis (graphical user interface) dan mouse yang dikembangkan di PaloAlto Research Center perusahaan Xerox, dan kemudian teknologi ini diterapkannya ke dalamApple Macintosh. Jobs juga memimpin Pixar Animation Studios, sebuah perusahaankomputer animasi terkemuka di dunia layar lebar. Ia telah menjadi multi-jutawan sebelumberumur 30 tahun.1.4 Profil perusahaanBerdasarkan Wikipedia bahasa Inggris (http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc), Apple Inc(sebelumnya Apple Computer, Inc) adalah perusahaan multinasional Amerika yangmendesain dan memasarkan barang-barang elektronik, perangkat lunak komputer, dankomputer pribadi. Produk perangkat kerasnya yang paling terkenal di antaranya komputerMacintos, iPod, iPhone dan iPad. Perangkat lunak Apple di antaranya sistem operasi Mac OSX, media peramban iTunes, perangkat lunak multimedia dan kreativitas iLife suite, perangkatlunak produktivitas iWork suite; paket fotografi profesional Aperture, paket audio profesionaldan perangkat lunak industri film Final Cut Studio, seperangkat alat produksi musik LogikaStudio, web browser Safari, dan IOS, sebuah sistem operasi mobile. Pada Agustus 2010,perusahaan ini mengoperasikan 301 toko ritel di sepuluh negara dan sebuah toko online yangmenjual produk hardware dan software. Pada Mei 2011, Apple adalah salah satu perusahaanterbesar di. dunia dan perusahaan teknologi yang paling berharga di dunia, setelah melampauiMicrosoft. Gambar 1 Logo Apple, Inc.
  5. 5. Apple didirikan pada 1 April 1976 di Cupertino, California, dan resmi menjadi perusahaanpada 3 Januari 1977. Perusahaan ini sebelumnya bernama Apple Computer, Inc, untuk 30tahun pertama, lalu kata "Computer" dihapus pada 9 Januari 2007 untuk mencerminkanekspansi perusahaan yang sedang menuju ke pasar elektronik di samping komputer pribadi.Pada September 2010, Apple memiliki 46.600 karyawan tetap dan 2.800 karyawan sementaradi seluruh dunia. Selain itu, Apple memiliki penjualan tahunan US $ 65,23 Triliun di seluruhdunia.Dengan berbagai alasan sebagaimana filosofi desain estetikanya yang komprehensif untukkampanye iklan yang khas, Apple telah membentuk reputasi yang unik dalam industrielektronik. Hal ini termasuk basis pelanggan yang ditujukan untuk perusahaan dan mereknya,khususnya di Amerika Serikat. Majalah Fortune menyebut Apple sebagai perusahaan yangpaling dikagumi di Amerika Serikat pada 2008 dan di dunia pada tahun 2008, 2009, dan2010. Perusahaan ini juga telah menerima kritik yang luas untuk tenaga kerja kontraktor,lingkungan, dan praktek bisnisnya.
  6. 6. BAB II TEORI KEPEMIMPINAN2.1 Definisi KepemimpinanSecara umum, kepemimpinan adalah kemampuan untuk mempengaruhi sekelompok oranguntuk menuju pencapaian tujuan. Menurut Rosalyn Carter, “A leader takes people where theywant to go. A great leader takes people where they don‟t necessarily want to go, but ought tobe.”Pendapat beberapa ahli tentang pemimpin, di antaranya : 1. Menurut Drs. H. Malayu S.P. Hasibuan, pemimpin adalah seseorang dengan wewenang kepemimpinannya mengarahkan bawahannya untuk mengerjakan sebagian dari pekerjaannya dalam mencapai tujuan. 2. Menurut Robert Tanembaum, pemimpin adalah mereka yang menggunakan wewenang formal untuk mengorganisasikan, mengarahkan, mengontrol para bawahan yang bertanggung jawab, supaya semua bagian pekerjaan dikoordinasi demi mencapai tujuan perusahaan. 3. Menurut Prof. Maccoby, pemimpin pertama-tama harus seorang yang mampu menumbuhkan dan mengembangkan segala yang terbaik dalam diri para bawahannya. Pemimpin yang baik untuk masa kini adalah orang yang religius, dalam artian menerima kepercayaan etnis dan moral dari berbagai agama secara kumulatif, kendatipun ia sendiri mungkin menolak ketentuan gaib dan ide ketuhanan yang berlainan. 4. Menurut Lao Tzu, pemimpin yang baik adalah seorang yang membantu mengembangkan orang lain, sehingga akhirnya mereka tidak lagi memerlukan pemimpinnya itu.
  7. 7. 5. Menurut Davis and Filley, pemimpin adalah seseorang yang menduduki suatu posisi manajemen atau seseorang yang melakukan suatu pekerjaan memimpin. 6. Sedangakan menurut Pancasila, pemimpin harus bersikap sebagai pengasuh yang mendorong, menuntun, dan membimbing asuhannya. Dengan kata lain, beberapa asas utama dari kepemimpinan Pancasila adalah :  Ing Ngarsa Sung Tuladha : pemimpin harus mampu dengan sifat dan perbuatannya menjadikan dirinya pola anutan dan ikutan bagi orang-orang yang dipimpinnya.  Ing Madya Mangun Karsa : Pemimpin harus mampu membangkitkan semangat berswakarsa dan berkreasi pada orang-orang yang dibimbingnya.  Tut Wuri Handayani : Pemimpin harus mampu mendorong orang-orang yang diasuhnya berani berjalan di depan dan sanggup bertanggung jawab.Seorang pemimpin boleh berprestasi tinggi untuk dirinya sendiri, tetapi itu tidak memadaiapabila ia tidak berhasil menumbuhkan dan mengembangkan segala yang terbaik dalam diripara bawahannya.Kepemimpinan meliputi proses mempengaruhi dalam menentukan tujuan organisasi,memotivasi perilaku pengikut untuk mencapai tujuan, mempengaruhi untuk memperbaikikelompok dan budayanya. Sedangkan kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhiorang lain untuk mau melakukan apapun yang diinginkan pihak lainnya. “The art ofinfluencing and directing meaning such away to abatain their willing obedience, confidence,respect, and loyal cooperation in order to accomplish the mission”. Kepemimpinan adalahseni untuk mempengaruhi dan menggerakkan orang-orang sedemikian rupa untukmemperoleh kepatuhan, kepercayaan, respek, dan kerjasama secara royal untukmenyelesaikan tugas – Field Manual 22-100.Kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhi orang lain untuk mau melakukan apayang diinginkan pihak lainnya. Ketiga kata yaitu pemimpin, kepemimpinan serta kekuasaanyang dijelaskan sebelumnya tersebut memiliki keterikatan yang tak dapat dipisahkan karenauntuk menjadi pemimpin bukan hanya berdasarkan suka satu sama lainnya, tetapi banyakfaktor. Pemimpin yang berhasil hendaknya memiliki beberapa kriteria yang tergantung padasudut pandang atau pendekatan yang digunakan, apakah itu kepribadiannya, keterampilan,
  8. 8. bakat, sifat-sifatnya, atau kewenangannya yang dimiliki yang mana nantinya sangatberpengaruh terhadap teori maupun gaya kepemimpinan yang akan diterapkan.Fungsi pemimpin dalam suatu organisasi tidak dapat dibantah merupakan sesuatu fungsi yangsangat penting bagi keberadaan dan kemajuan organisasi yang bersangkutan. Pada dasarnyafungsi kepemimpinan memiliki 2 aspek yaitu : 1. Fungsi administrasi, yakni mengadakan formulasi kebijaksanakan administrasi dan menyediakan fasilitasnya. 2. Fungsi sebagai Top Manajemen, yakni mengadakan planning, organizing, staffing, directing, commanding, controling, dsb.2.2 Perkembangan teori kepemimpinanSeorang pemimpin harus mengerti tentang teori kepemimpinan agar nantinya mempunyaireferensi dalam menjalankan sebuah organisasi. Beberapa teori tentang kepemimpinan antaralain :Teori Kepemimpinan Sifat ( Trait Theory )Analisis ilmiah tentang kepemimpinan berangkat dari pemusatan perhatian pemimpin itusendiri. Teori sifat berkembang pertama kali di Yunani Kuno dan Romawi yang beranggapanbahwa pemimpin itu dilahirkan, bukan diciptakan yang kemudian teori ini dikenal dengan”The Greatma Theory”. Dalam perkembanganya, teori ini mendapat pengaruh dari aliranperilaku pemikir psikologi yang berpandangan bahwa sifat-sifat kepemimpinan tidakseluruhnya dilahirkan akan tetapi juga dapat dicapai melalui pendidikan dan pengalaman.Sifat-sifat itu antara lain : sifat fisik, mental, dan kepribadian.Keith Devis merumuskan empat sifat umum yang berpengaruh terhadap keberhasilankepemimpinan organisasi, antara lain : 1. Kecerdasan Berdasarkan hasil penelitian, pemimpin yang mempunyai kecerdasan yang tinggi di atas kecerdasan rata-rata dari pengikutnya akan mempunyai kesempatan berhasil yang
  9. 9. lebih tinggi pula. Pemimpin pada umumnya memiliki tingkat kecerdasan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pengikutnya. 2. Kedewasaan dan Keluasan Hubungan Sosial Umumnya di dalam melakukan interaksi sosial dengan lingkungan internal maupun eksternal, seorang pemimpin yang berhasil mempunyai emosi yang matang dan stabil. Hal ini membuat pemimpin tidak mudah panik dan goyah dalam mempertahankan pendirian yang diyakini kebenarannya. 3. Motivasi Diri dan Dorongan Berprestasi Seorang pemimpin yang berhasil umumnya memiliki motivasi diri yang tinggi serta dorongan untuk berprestasi. Dorongan yang kuat ini kemudian tercermin pada kinerja yang optimal, efektif dan efisien. 4. Sikap Hubungan Kemanusiaan Adanya pengakuan terhadap harga diri dan kehormatan sehingga para pengikutnya mampu berpihak kepadanyaTeori Kepemimpinan Perilaku dan SituasiBerdasarkan penelitian, perilaku seorang pemimpin yang mendasarkan teori ini memilikikecenderungan ke arah dua hal: 1. Pertama yang disebut dengan Konsiderasi yaitu kecendrungan seorang pemimpin yang menggambarkan hubungan akrab dengan bawahan. Contoh gejala yang ada dalam hal ini seperti : membela bawahan, memberi masukan kepada bawahan dan bersedia berkonsultasi dengan bawahan. 2. Kedua disebut Struktur Inisiasi yaitu Kecendrungan seorang pemimpin yang memberikan batasan kepada bawahan. Contoh yang dapat dilihat , bawahan mendapat instruksi dalam pelaksanaan tugas, kapan, bagaimana pekerjaan dilakukan, dan hasil yang akan dicapai.Jadi, berdasarkan teori ini, seorang pemimpin yang baik adalah bagaimana seorang pemimpinyang memiliki perhatian yang tinggi kepada bawahan dan terhadap hasil yang tinggi pula.
  10. 10. Teori Kewibawaan PemimpinKewibawaan merupakan faktor penting dalam kehidupan kepemimpinan, sebab denganfaktor itu seorang pemimpin akan dapat mempengaruhi perilaku orang lain baik secaraperorangan maupun kelompok sehingga orang tersebut bersedia untuk melakukan apa yangdikehendaki oleh pemimpin.Teori Kepemimpinan SituasiSeorang pemimpin harus merupakan seorang pendiagnosa yang baik dan harus bersifatfleksibel, sesuai dengan perkembangan dan tingkat kedewasaan bawahan.Teori KelompokAgar tujuan kelompok (organisasi) dapat tercapai, harus ada pertukaran yang positif antarapemimpin dengan pengikutnya.2.3 Gaya-gaya kepemimpinanDari adanya berbagai teori kepemimpinan di atas, dapat diketahui bahwa teori kepemimpinantertentu akan sangat mempengaruhi gaya kepemimpinan (Leadership Style), yakni pemimpinyang menjalankan fungsi kepemimpinannya dengan segenap filsafat, keterampilan dansikapnya. Gaya kepemimpinan adalah cara seorang pemimpan bersikap, berkomunikasi, danberinteraksi dengan orang lain dalam mempengaruhi orang untuk melakukan sesuatu. Gayatersebut bisa berbeda-beda atas dasar motivasi, kuasa ataupun orientasi terhadap tugas atauorang tertentu.Di antara beberapa gaya kepemimpinan, terdapat pemimpin yang positif dan negatif, dimanaperbedaan itu didasarkan pada cara dan upaya mereka memotivasi karyawan. Apabilapendekatan dalam pemberian motivasi ditekankan pada imbalan atau reward (baik ekonomismaupun nonekonomis) berarti telah digunakan gaya kepemimpinan yang positif. Sebaliknyajika pendekatannya menekankan pada hukuman atau punishment, berarti dia menerapkangaya kepemimpinan negatif. Pendekatan kedua ini dapat menghasilakan prestasi yangditerima dalam banyak situasi, tetapi menimbulkan kerugian manusiawi.Selain gaya kepemimpinan di atas masih terdapat gaya lainnya.
  11. 11. 1. Otokratis Kepemimpinan seperti ini menggunakan metode pendekatan kekuasaan dalam mencapai keputusan dan pengembangan strukturnya. Kekuasaan sangat dominan digunakan. Memusatkan kekuasaan dan pengambilan keputusan bagi dirinya sendiri, dan menata situasi kerja yang rumit bagi pegawai sehingga mau melakukan apa saja yang diperintahkan. Kepemimpinan ini pada umumnya negatif, yang berdasarkan atas ancaman dan hukuman. Meskipun demikian, ada juga beberapa manfaatnya antaranya memungkinkan pengambilan keputusan dengan cepat serta memungkinkan pendayagunaan pegawai yang kurang kompeten. 2. Partisipasif Lebih banyak mendesentrelisasikan wewenang yang dimilikinya sehingga keputusan yang diambil tidak bersifat sepihak. 3. Demokrasi Ditandai adanya suatu struktur yang pengembangannya menggunakan pendekatan pengambilan keputusan yang kooperatif. Di bawah kepemimpinan pemimpin yang demokrasis cenderung bermoral tinggi dapat bekerjasama, mengutamakan mutu kerja dan dapat mengarahkan diri sendiri. 4. Kendali Bebas Pemimpin memberikan kekuasaan penuh terhadap bawahan, struktur organisasi bersifat longgar dan pemimpin bersifat pasif. Yaitu Pemimpin menghindari kuasa dan tanggung jawab, kemudian menggantungkannya kepada kelompok baik dalam menetapkan tujuan dan menanggulangi masalahnya sendiri.Dilihat dari orientasi si pemimpin, terdapat dua gaya kepemimpinan yang diterapkan, yaitugaya konsideral dan struktur, atau dikenal juga sebagai orientasi pegawai dan orientasi tugas.Beberapa hasil penelitian para ahli menunjukkan bahwa prestasi dan kepuasan kerja pegawaidapat ditingkatkan apabila konsiderasi merupakan gaya kepemimpinan yang dominan.Sebaliknya, para pemimpin yang berorientasi tugas yang terstruktur, percaya bahwa merekamemperoleh hasil dengan tetap membuat orang-orang sibuk dan mendesak mereka untukberproduksi.
  12. 12. Pemimpin yang positif, partisipatif dan berorientasi konsiderasi,tidak selamanya merupakanpemimpinyan terbaik.fiedler telah mengembakan suatumodel pengecualian dari ketiga gayakepemimpinan diatas,yakni model kepemimpinankontigennis.model ini nyatakan bahwa gayakepemimpinan yang paling sesuai bergantung pada situasi dimana pemimpin bekerja.denganteorinya ini fiedler ingin menunjukkan bahwa keefektifan ditunjukkan oleh interaksi antaraorientasi pegawai dengan 3 variabel yang berkaitan dengan pengikut, tugas dan organisasi.Ketiga variabel itu adalah hubungan antara pemimpin dengan anggota (Leader-memberrolations), struktur tugas (task strukture), dan kuasa posisi pemimpin (Leader positionpower). Variabel pertama ditentukan oleh pengakuan atau penerimaan (akseptabilitas)pemimpin oleh pengikut, variabel kedua mencerminkan kadar diperlukannya cara spesifikuntuk melakukan pekerjaan, variabel ketiga menggambarkan kuasa organisasi yang melekatpada posisi pemimpin.Model kontingensi Fieldler ini serupa dengan gaya kepemimpinan situasional dari Herseydan Blanchard. Konsepsi kepemimpinan situasional ini melengkapi pemimpin denganpemahaman dari hubungan antara gaya kepemimpinan yang efektif dengan tingkatkematangan (muturity) pengikutnya.perilaku pengikut atau bawahan ini amat penting untukmengetahui kepemimpinan situasional, karena bukan saja pengikut sebagai individu bisamenerima atau menolak pemimpinnya, akan tetapi sebagai kelompok , pengikut dapatmenemukan kekuatan pribadi apapun yang dimiliki pemimpin.Menurut Hersey dan Blanchard (dalam Ludlow dan Panton,1996 : 18 dst), masing-masinggaya kepemimpinan ini hanya memadai dalm situasi yang tepat meskipun disadari bahwasetiap orang memiliki gaya yang disukainya sendiri dan sering merasa sulit untukmengubahnya meskipun perlu.Banyak studi yang sudah dilakukan untuk melihat gaya kepemimpinan seseorang. Salahsatunya yang terkenal adalah yang dikemukakan oleh Blanchard, yang mengemukakan 4gaya dari sebuah kepemimpinan. Gaya kepemimpinan ini dipengaruhi oleh bagaimana caraseorang pemimpin memberikan perintah, dan sisi lain adalah cara mereka membantubawahannya. Keempat gaya tersebut adalah 1. Directing Gaya tepat apabila kita dihadapkan dengan tugas yang rumit dan staf kita belum memiliki pengalaman dan motivasi untuk mengerjakan tugas tersebut. Atau apabila
  13. 13. anda berada di bawah tekanan waktu penyelesaian. Kita menjelaskan apa yang perlu dan apa yang harus dikerjakan. Dalam situasi demikian, biasanya terjadi over- communicating (penjelasan berlebihan yang dapat menimbulkan kebingungan dan pembuangan waktu). Dalam proses pengambilan keputusan, pemimpin memberikan aturan –aturan dan proses yang detil kepada bawahan.Pelaksanaan di lapangan harus menyesuaikan dengan detil yang sudah dikerjakan.2. Coaching Pemimpin tidak hanya memberikan detil proses dan aturan kepada bawahan tapi juga menjelaskan mengapa sebuah keputusan itu diambil, mendukung proses perkembangannya, dan juga menerima barbagai masukan dari bawahan. Gaya yang tepat apabila staf kita telah lebih termotivasi dan berpengalaman dalam menghadapi suatu tugas. Disini kita perlu memberikan kesempatan kepada mereka untuk mengerti tentang tugasnya, dengan meluangkan waktu membangun hubungan dan komunikasi yang baik dengan mereka.3. Supporting Sebuah gaya dimana pemimpin memfasiliasi dan membantu upaya bawahannya dalam melakukan tugas. Dalam hal ini, pemimpin tidak memberikan arahan secara detail, tetapi tanggung jawab dan proses pengambilan keputusan dibagi bersama dengan bawahan. Gaya ini akan berhasil apabila karyawan telah mengenal teknik- teknik yang dituntut dan telah mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan anda. Dalam hal ini kita perlumeluangkan waktu untuk berbincang-bincang, untuk lebih melibatkan mereka dalam penganbilan keputusan kerja, serta mendengarkan saran-saran mereka mengenai peningkatan kinerja.4. Delegating Sebuah gaya dimana seorang pemimpin mendelegasikan seluruh wewenang dan tanggung jawabnya kepada bawahan. Gaya Delegating akan berjalan baik apabila staf kita sepenuhnya telah paham dan efisien dalm pekerjaan, sehingga kita dapat melepas mereka menjalankan tugas atau pekerjaan itu atas kemampuan dan inisiatifnya sendiri.
  14. 14. Keempat gaya ini tentu saja mempunyai kelemahan dan kelebihan, serta sangat tergantungdari lingkungan di mana seorang pemimpin berada, dan juga kesiapan dari bawahannya.Maka kemudian timbul apa yang disebut sebagai ”situational leadership”. Situationalleadership mengindikasikan bagaimana seorang pemimpin harus menyesuaikan keadaan dariorang-orang yang dipimpinnya.Ditengah-tengah dinamika organisasi (yang antara lain diindikasikan oleh adanya perilakustaf / individu yang berbeda-beda), maka untuk mencapai efektivitas organisasi, penerapankeempat gaya kepemimpinan diatas perlu disesuaikan dengan tuntutan keadaan. Inilah yangdimaksud dengan situasional lesdership,sebagaimana telah disinggung di atas. Yang perludiperhatikan adalah bahwa untuk dapat mengembangkan gaya kepemimpinan situasional ini,seseorang perlu memiliki tiga kemampuan khusus yakni :  Kemampuan analitis (analytical skills) yakni kemampuan untuk menilai tingkat pengalaman dan motivasi bawahan dalam melaksanakan tugas.  Kemampuan untuk fleksibel (flexibility atau adaptability skills) yaitu kemampuan untuk menerapkan gaya kepemimpinan yang paling tepat berdasarkan analisa terhadap situasi.  Kemampuan berkomunikasi (communication skills) yakni kemampuan untuk menjelaskan kepada bawahan tentang perubahan gaya kepemimpinan yang kita terapkan.
  15. 15. BAB III ROLE MODEL3.1 Biografi Steve JobsSteve Jobs dibesarkan oleh orang tua angkat yakni Justin dan Clara Jobs. Ketika kecil, iamerasa sekolah merupakan kewajiban yang sangat membosankan. Untung di kelas empatCrittenden Middle School, gurunya, Imogene Hill, berhasil mengubah pandangan Steve. Iamembantu Steve dan membuatnya tertarik untuk serius belajar. Setelah itu, kemampuanbelajar Steve melesat. Bahkan sekolah memperbolehkannya meloncati kelas lima danlangsung masuk ke sekolah menengah. Gambar 2 Steve JobsMeski begitu, Crittenden Middle School bukan merupakan sekolah yang nyaman untuk Stevemuda. Ia bersikeras kepada orangtuanya untuk memindahkannya ke sekolah lain. Kalau tidak,Steve mengancam untuk berhenti sekolah sama sekali. Akhirnya luluhlah hati kedua orangtuaangkat Steve. Mereka setuju. Tahun 1967, ketika Steve berumur 11 tahun ia masuk keCupertino Junior High School di Los Altos.Kepindahan keluarga Steve Jobs ke Los Altos merupakan awal dari terjunnya Steve ke duniaelektronik. Di kota ini banyak engineer dan perusahaan-perusahaan elektronik yang baruberkembang. Hal tersebut kemudian menyeret Steve Jobs untuk bersinggungan denganelektronika. Sebentar saja, elektronika sudah menjadi hobi utamanya. Apalagi setelah iamasuk ke Homestead High tahun berikutnya.
  16. 16. Di Homestead High-lah pertama kali Steve secara resmi belajar elektronika. Di situ juga iabertemu dengan Bill Fernandez, sesama penggemar elektronik. Bill kemudianmemperkenalkan Steve kepada Woz, rekannya yang sangat jenius elektronika. Woz yangusianya 5 tahun lebih tua dari Steve Jobs ini tidak lain adalah Steve Wozniak. Orang inilahyang memiliki peran penting dalam perjalanan karir Steve Jobs nantinya. Gambar 3 Steve Jobs dan Steve WozniakDi tahun 1972, Steve lulus dari SMA. Kedua orangtuanya bertanya kepada Steve ke mana iaakan kuliah. Dengan hati mantap, Steve memilih Reed College di Portland, Oregon. Seketikaitu, Justin dan Clara Jobs terhenyak. Mereka tahu sekolah tersebut adalah sekolah yang bagustetapi Reed College jauh dari rumah dan merupakan salah satu sekolah termahal di seanteronegeri. Berhubung Steve tidak mau sekolah di tempat lain, akhirnya kedua orangtua Stevemengizinkannya kuliah di situ. Itu berarti mereka harus menghabiskan seluruh tabunganuntuk biaya kuliah.Ibarat tidak tahu diuntung, Steve hanya betah satu semester saja kuliah di sana. Alih-alihserius memperdalam fisika dan sastra Inggris yang merupakan jurusan yang ia pilih, ia malah
  17. 17. mempelajari mistik dan kebudayaan Timur. Saat itu juga ia memutuskan untuk berhentikuliah.Akan tetapi Steve berbeda dengan anak lainnya yang berhenti kuliah karena tidak seriusbelajar. Ia tidak mau mengecewakan kedua orangtua angkatnya. Biarpun diberhentikan, Stevetidak meninggalkan Reed College. Ia tetap masuk ke kelas-kelas yang menurutnya menarik.Contohnya kelas kaligrafi. "Jika saya tak pernah dikeluarkan dari tempat belajar walau hanyasatu semester, mungkin Mac saat ini tak akan memiliki multiple typefaces atau font-font yangproposional," katanya.Saat itu ia tidak punya uang. Untuk bisa tetap hidup, ia harus mencari pekerjaan. Pada tahun1974, Steve mendapatkan pekerjaan pertamanya di Atari. Di sana ia hanya diperbolehkanbekerja di shift malam karena badannya bau dan penampilannya tidak terurus. Steve tidakputus asa. Ia tetap bekerja keras dan menabung untuk mewujudkan cita-citanya, yaitu ergi keIndia untuk mencari pencerahan jiwa.Suatu ketika ia bertemu dengan atasannya Al Alcorn. Steve meminta uang untuk melakukanperjalanan spiritual ke India. Atasannya menyetujui dengan syarat ia harus melakukan sebuahpekerjaan di Jerman. Steve setuju.Selesai urusan di Jerman, bersama Dan Kottke, sahabatnya sejak di Reed College, Steveberangkat ke India, tepatnya pada musim panas 1974. Sayangnya. Dalam perjalananannyaselama sebulan mencari pencerahan jiwa, ia kembali dengan perasaan kecewa. Pulang dariIndia, Steve kembali bekerja untuk Atari.Pada saat bersamaan, Steve mendapati bahwa Woz telah berhasil mendesain sebuahkomputer yang sangat ringkas. Steve melihat bahwa produk yang dibuat rekannya ini sangatberpotensi untuk dijual. Dengan tekad bulat, pada 1 April 1976, Steve dan Woz mendirikanApple Computer Co. Produk pertamanya Apple I, buatan Steve Wozniak itu. Nama Applesendiri digunakan karena Steve sangat doyan dengan buah tersebut. Komputer itu dijualdengan harga AS$666.66, sebagai referensi terhadap nomor telpon dari Wozniaks Dial-A-Joke machine, yang berakhir dengan -6666.
  18. 18. Gambar 4 Apple IDi tahun 1977, Jobs dan Wozniak memperkenalkan Apple II, yang menjadi sukses besar dipasaran rumah tangga dan memberi Apple pengaruh besar di industri komputer pribadi yangmasih muda. Di tahun 1980, Apple Computer mencatatkan namanya di bursa efek, dandengan penawaran saham awal yang sukses, ketenaran Jobs bertambah. Tahun itu juga,Apple Computer melepas Apple III, walaupun kesuksesannya tidak sebaik sebelumnya.Seiring dengan berkembangnya Apple Computer, perusahaan itu mulai mencarikepemimpinan baru untuk membantu mengatur perkembangan perusahaan tersebut. Di tahun1983, Jobs menggaet John Sculley, dari perusahaan Pepsi-Cola, untuk memimpin AppleComputer, dengan tantangan, "Apakah kamu mau menjual minuman berkarbon seumurhidupmu, atau maukah kamu mengubah dunia?" (Do you want to just sell sugared water forthe rest of your life, or do you want to change the world?) Tahun itu juga, Apple jugamengeluarkan Apple Lisa yang teknologinya tergolong sangat maju pada saat itu tapi gagalmeraih pembeli di pangsa pasar.Tahun 1984 menjadi tahun pengenalan Macintosh, komputer pertama yang berhasil dijual kepasaran dengan menghadirkan fitur antarmuka pengguna grafis. Pengembangan Macdicetuskan oleh Jef Raskin dan tim tersebut menggunakan teknologi yang sudahdikembangkan bukan oleh Apple, seperti di Xeroxs PARC, tetapi belum sempatdikomersialkan. Kesuksesan Macintosh membuat Apple menelantarkan Apple II demimengembangkan produksi Mac, yang bertahan sampai saat ini.
  19. 19. Gambar 5 Apple MacintoshWalaupun Jobs sangat persuasif dan karismatik bagi Apple, Banyak yang menganggap diasebagai pemimpin yang gampang berubah pikiran dan beremosi tinggi. Di tahun 1985,setelah banyak menyebabkan masalah kepemimpinan di dalam Apple, Sculleymemberhentikan Jobs dari jabatannya dan mengusirnya dari Apple.Setelah keluar dari Apple, Jobs mendirikan sebuah perusahaan komputer lagi, NeXTComputer yang seperti Lisa, NeXT tergolong sangat maju dalam hal teknologi, tetapi tidakpernah menjadi terkenal, kecuali di lingkup riset sains. (Tim Berners-Lee mengembangkansistem World Wide Web di CERN dengan menggunakan sebuah NeXT workstation.) NamunNeXT membantu memajukan teknologi-teknologi sepert program object-oriented, PostScript,dan perangkat magneto-optical.Di tahun 1996, Apple membeli NeXT seharga AS$402 juta, dan membawa Jobs kembali keperusahaan yang ia dirikan. Di tahun 1997 ia menjadi pemimpin sementara di Apple setelahkepergian Gil Amelio.Dengan pembelian NeXT, banyak teknologi dari NeXT diterapkan ke dalam produk buatanApple, terutama NeXTSTEP, yang berkembang menjadi Mac OS X. Dibawah bimbinganJobs perusahaan tersebut meningkatkan penjualannya setelah memperkenalkan iMac. iMacmerupakan komputer pertama yang dijual dengan mengutamakan penampilannya (walaupun
  20. 20. iMac juga banyak menggunakan teknologi maju di dalamnya). Sejak saat itu, penampilanyang menarik dan merek yang terkenal telah memberikan keuntungan bagi Apple.Belakangan ini, Apple mulai mengembangkan sayapnya. Dengan pengenalan iPod alat musikportabel, piranti lunak iTunes, dan iTunes Music Store, perusahaan tersebut melakukangebrakan di bidang peralatan elektronik pribadi dan musik online. Sambil merangsanginovasi, Jobs juga mengingatkan bawahannya bahwa, "artis tulen membuahkan hasil," (realartists ship) yang maksudnya adalah, menghasilkan karya-karya dengan tepat waktu samapentingnya dengan inovasi dan produk jitu. Gambar 6 Keluarga iPodJobs bekerja di Apple selama beberapa tahun dengan gaji AS$1/tahun. Karenanya dia tercatatdi buku Guinness World Records sebagai "pemimpin perusahaan dengan gaji terendah"(Lowest Paid Chief Executive Officer). Setelah Apple mulai meraih laba penjualan kembali,perusahaan tersebut melepaskan gelarnya sebagai pemimpin sementara. Saat inipenghasilannya di Apple adalah AS$219 juta, menurut sebuah artikel yang ditulis di situsBloomberg di tahun 2003.Jobs sangat dikagumi karena keahliannya untuk meyakinkan orang dan menjadi salesmanunggul, yang sering dijuluki reality distortion field dan hal ini tampak nyata saat iamemberikan keynote speeches di Apple expos. Namun, kegigihannya juga pernahmengundang sial. Kekerasan kepalanya mungkin telah menyebabkan Apple kehilangan
  21. 21. kesempatan emas untuk menjadi pemimpin di bidang komputer pribadi. Keenganannya untukmembiarkan perusahaan lain membuat komputer yang kompatible dengan Macintoshmengakibatkan Apple harus menelan kekalahan dalam merebut pengguna komputer yangada. Perusahaan piranti keras dan lunak akhirnya memutuskan untuk mengadopsi platformIBM PC yang menggunakan sistem operasi buatan Microsoft. Microsoft kemudian jugamengejar ketinggalannya dari Apple dengan mengembangkan antarmuka pengguna grafisbuatan mereka sendiri, Microsoft Windows.Di tahun 1986 Jobs mendirikan (bersama Edwin Catmull) Pixar, sebuah studio animasikomputer di Emeryville, California. Perusahaan itu didirikan dari apa yang dahulunya divisigrafik komputer milik Lucasfilm, yang Jobs beli dari pendirinya, George Lucas, sebesarAS$10 juta. Satu dekade kemudian, Pixar berkembang menjadi terkenal dan berhasil denganfilm terobosannya Toy Story. Sejak saat itu Pixar sudah membuahkan film-film yangmemenangkan Academy Award yaitu Finding Nemo dan The Incredibles. Karenakepemimpinannya di Pixar dan juga kemapanannya di Apple, Jobs dianggap oleh banyakpengamat industri hiburan salah satu calon pengganti Michael Eisner sebagai pemimpin dariThe Walt Disney Company, yang mendistribusikan dan mendanai film-film buatan Pixar. Gambar 7 Disney Pixar dan karya filmnya
  22. 22. 3.2 Kepemimpinan Steve JobsKarismaApa itu karisma? Dalam buku Dubrins tentang kepemimpinan dia menunjukkan karismasebagai "melibatkan hubungan antara pemimpin dan orang yang dipimpin". Ia selanjutnyamenunjukkan pentingnya "manajemen dengan inspirasi" saat ia menyebutnya dan diamenunjuk ke gaya komunikasi yang berbeda dari pemimpin karismatik. Pada dasarnya,karisma adalah aspek kunci dari kepemimpinan.Steve Jobs terkenal karena kemampuannya dalam memberikan pidato dan memikat perhatianpenonton. Dia mampu memikat karyawan dan penonton dengan kemampuanevangelist. Dalam hal ini kita dapat mengamati bahwa dia dimiliki kemampuan karismatikdengan mengkomunikasikan ide-idenya menggunakan metafora, analogi dan cerita.Menariknya, saat presentasi produk baru Apple "iPad" dia akan duduk di sofa karena untukmembuat skenario yang membantu penampil dan pendengar untuk membayangkan adeganMinggu pagi di rumah, menggunakan produk baru ini saat membaca koran. Jobs kemudianmulai membuka halaman web koran Amerika. Dengan menciptakan kisah-kisah di kepalapenonton, dia mengkomunikasikan keunggulan produk yang paling efisien. Dia adalahpembicara yang berbakat dengan kemampuan luar biasa (referent power). Gambar 8 Steve Jobs ketika mempresentasikan iPad
  23. 23. Karisma Jobs sangat bergantung pada pengetahuan yang mendalam dan pemahaman tentangteknologi yang ia dalami (expert power). Pengetahuan teknis Jobs tidak dapat melakukannya.Bagaimanapun, Jobs telah mendirikan Apple bersama dengan Wozniak dan bersama-samamereka mengembangkan perangkat keras yang pertama. Tentu pemahaman Jobs tentangteknologi dapat dikombinasikan dengan bakat visionernya membantu dia untukmengembangkan visi lalu mengkomunikasikannya secara efisien untuk eksekusi, kepada parakaryawannya.Sifat karismanya memungkinkan dia untuk membangkitkan antusiasme karyawan(keterlibatan kerja) untuk menjadi lebih baik dengan melakukan tugas-tugas yang tampaknyamustahil, dan juga meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Apple.Personalisasi kepemimpinanJenis karismanya dapat digambarkan sebagai yang telah dipersonalisasi. Ini berarti yangterutama berfungsi adalah kepentingan sendiri dan latihan hanya hambatan kecil padapenggunaan kekuasaan. Dalam kasus Jobs ini berarti bahwa ia tidak hanya memotivasidengan bercerita, tetapi juga dengan kekerasan. Jobs digambarkan oleh beberapa orangsebagai orang yang manipulatif, tidak jujur, dan kasar.Indikasi ini dapat ditemukan ketika ia mengatakan, " My job is to not be easy on people. Myjob is to make them better. My job is to pull things together from different parts of thecompany and clear the ways and get the resources for the key projects. And to take thesegreat people we have and to push them and make them even better, coming up with moreaggressive visions of how it could be." Ia ingin orang-orang mengikutinya, mengharapkanketaatan dan lebih dari itu nampak keluar dari minatnya sendiri karena bekerja di Appleadalah tujuan yang berharga dalam hidupnya.Sebagai kesimpulan, kita bisa mengatakan bahwa ia adalah tipe visioner yangmengkomunikasikan visi dengan baik dalam cerita. Visi dan caranya dalam berkomunikasiitu adalah atribut utama yang membuat Jobs dianggap sebagai karismatik.Perilaku Kepemimpinan
  24. 24. Karena perilaku manipulatifnya ia dianggap oleh beberapa karyawan sebagaiotokratis. Perilakunya dalam pertemuan misalnya digambarkan sebagai kasar, berwibawa danmenjengkelkan.Dubrin menjelaskan pentingnya pertimbangan dan memulai struktur. Pertimbanganmaksudnya untuk tingkat seorang pemimpin menawarkan dukungan emosional, sementarastruktur adalah cara mengorganisasi pekerjaan, yaitu dengan jadwal, perintah, pedoman, dll."Menyelesaikan pekerjaan” merupakan prioritas utama mereka.Karena sifat perfeksionisnya, Jobs mendominasi keberadaan yang membuat beberapakaryawan takut. Ini akan membuat kita mengasumsikan bahwa tingkat pertimbangannya agakrendah (selain itu ia akan peduli tentang ketakutan orang-orang dan mencoba untuk melawanitu) dan tingkat struktur memulainya agak tinggi, seperti yang kita lihat dalam paragraf"karisma".Namun, dalam beberapa tahun kemudian, ia menunjukkan kehangatan dan mengurangi balasdendam terhadap karyawannya. Bahkan, nilai persetujuan oleh karyawannya sekarangmenunjukkan Jobs harus mendapatkan persetujuan 90%. Namun demikian, tidak semuanyajelas bahwa nilai ini didasarkan pada dia yang menjadi lebih lunak pada orang akhir-akhir iniatau hanya pada kekaguman orang kepadanya karena kesuksesannya.Gaya kepemimpinanOtokratisJobs tampaknya bersifat micromanagement di Apple. Jobs mengakui bahwa ada sekitar 100orang melapor langsung padanya. Seperti disebutkan di atas, ia dianggap sebagai otokratis.Kenyataan bahwa begitu banyak individu melaporkan kepadanya secara langsung merupakankeinginan untuk menahan semuanya di tangannya. Total kontrol tentu merupakan dasarkepemimpinan ini.Dubrin menggambarkan seorang pemimpin otokratik sebagai orang yang mengatakan apayang harus dilakukan orang lain, menegaskan diri mereka sendiri, dan melayani sebagaimodel untuk anggota tim. Sebaliknya, pemimpin yang partisipatif akan tertarik untukmendengar pendapat orang lain dan mengintegrasikan mereka ke dalam keputusan kelompok,
  25. 25. baik secara demokratis, dengan cara mencari konsensus atau konsultasi (berkonsultasi dengansemua anggota kelompok, kemudian memutuskan).Penulis berasumsi bahwa jumlah kepemimpinan partisipatif Jobs rendah. Merupakan anekdotrumor bahwa dia adalah peserta agak kasar dalam rapat dan sangat tidak sabaran. Perilaku initentu tidak memberikan apa-apa untuk orang yang ingin menyuarakan pendapat mereka danberpartisipasi. Sebaliknya, Dubrin menjelaskan bahwa gaya kepemimpinan partisipatifmengharuskan untuk "pendekatan kerja sama tim" di mana pemimpin tidak mencoba untukmendominasi grup tersebut.EntrepreneurialPada saat yang sama Jobs digambarkan sebagai sorang entrepreneur: "Jobs mungkin seorangmultibillionaire, tapi itu mengurangi etos kerjanya. Dia membawa energi entrepreneur untukmembuat banyak CEO melihatnya di bawah mereka”.Dubrin mendefinisikan seorang entrepreneur sebagai seseorang dengan kemauan yang kuatuntuk berprestasi dan mengambil risiko yang masuk akal, tinggi antusiasme, kecenderunganuntuk bertindak cepat pada kesempatan, tidak sabar, visioner, di antara yang lainnya. Daripembahasan di atas kita telah melihat, bahwa Jobs dapat disebut antusias dan visioner, tidaksabar dan memiliki kemauan yang kuat untuk berprestasi. Selain itu, Jobs mengambil risikodan menangkap peluang berkali-kali dalam karirnya, misalnya ketika meninggalkan Apple(meskipun dipaksa) dan memimpin Pixar menuju kesuksesan, hanya untuk datang kembali keApple beberapa tahun kemudian dan menyelamatkan perusahaan dari selat mengerikan padawaktu itu.Lalu semangat kewirausahaannya juga ditunjukkan oleh fakta, bahwa ia berulang kalimemperkenalkan kepada dunia produk yang merevolusi industri hiburan dan bagaimanamedia hiburan dibagikan (misalnya: iPhone dan iPod sebagai perangkat media, dan iTunessebagai saluran distribusi).Pemimpin TransformasionalDubrin mendefinisikan seorang pemimpin transformasional sebagai salah satu yang"membawa besar, perubahan positif bagi organisasi, kelompok atau masyarakat". Seperti
  26. 26. yang baru saja kita tahu, Jobs telah mengubah beberapa perusahaan selama bertahun-tahun. Dia telah mengubah Pixar menjadi sukses.Dia memiliki semua atribut penting untuk dipertimbangkan, didasarkan pada beberapapersyaratan yang Dubrin sebutkan: dia memimpin dengan contoh, ia melakukanpemberdayaan, ia memiliki visi dan seperti yang disebutkan dia bisa dianggap sebagaikarismatik.Namun, ia tampaknya kurang memiliki kualitas manusiawi seorang pemimpintransformasional, yang juga disebutkan sebagai prasyarat untuk seorang pemimpintransformasional oleh Dubrin, yaitu: kecerdasan emosi, dorongan pribadi, membangunkepercayaan (Apple terkenal kerahasiaannya, bahkan diakui oleh Jobs sendiri: "Hal iniumumnya bukan merupakan kebijakan Apple untuk menyebutkan rencana kami untuk masadepan, kami cenderung berbicara tentang hal-hal yang baru saja kami capai") dll.Motif kekuasaanDalam pertanyaan mengapa seseorang berusaha untuk kekuasaan, Dubrin menjelaskan duamotif utama: pribadi dan motif kekuatan sosial. Dalam kasus Jobs tidak tampak cocoksepenuhnya. Motif kekuasaan pribadi akan memerlukan perjuangan untuk mendapatkanstatus, uang dan kemewahan, sesuatu yang sulit untuk diberikan kepada Jobs. Motifkekuasaan sosial akan memerlukan penggunaan kekuasaan untuk kebaikan yang lebih besar,atau untuk membantu orang lain.Kita mungkin meninggalkan deskripsi motif untuk dirinya sendiri, dengan mengutip kata-katanya:"Your time is limited, so don‟t waste it living someone else‟s life. Don‟t be trapped by dogma– which is living with the results of other people‟s thinking. Don‟t let the noise of others‟opinions drown out your own inner voice; and the most important, have the courage to followyour heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become.Everything else is secondary".Motifnya terlihat egois, tapi tidak ada persyaratan khas motif kekuasaan pribadi. Mungkinkita dapat mengasumsikan bahwa kekuatan bukan merupakan pendorongnya, setidaknya,ketika kita percaya kata-katanya, tetapi baginya kekuasaan adalah sesuatu yang harus untukapa yang benar-benar mendorongnya: prestasi dalam dirinya sendiri.
  27. 27. 3.3 Key of SuccessSteve Jobs merupakan salah satu sosok pemimpin bisnis yang paling menonjol saat ini.Meskipun ia tidak pernah menyelesaikan kuliahnya, namun Jobs terbukti menjadi salah satuentrepreneur yang tersukses di dunia. Apa yang menjadi keunggulan Jobs dan bagaimanagaya kepemimpinannya yang unik menjadi kunci kesuksesan Apple? Berikut ini adalahulasannya.VisionerSteve Jobs merupakan salah satu pemimpin yang paling visioner, dimana ia selalumempunyai visi jangka panjang, yang kemudian membuktikan bahwa langkah yang ia ambilmerupakan langkah revolusioner. Macintosh, misalnya, yang diluncurkan pada awal tahun1984, merupakan PC pertama yang menggunakan mouse, serta dilengkapi graphical userinterface (GUI), bukan hanya command-line interface. Hingga saat ini, PC pasti dilengkapidengan mouse juga GUI. Hingga kini, iPod menjadi MP3 player terpopuler di dunia, daniPhone juga menjadi salah satu most wanted gadget di seluruh dunia.
  28. 28. Gambar 9 Produk-produk Apple IncVisinya terhadap Pixar, yang pertama kali memproduksi film animasi dengan computer, jugaterbukti sukses luar biasa, dan berhasil menelurkan beberapa blockbuster di pasar, seperti ToyStory, A Bugs Life, Toy Story 2, Finding Nemo, The Incredibles, Ratatouille, hingga yangterakhir Wall-E.Customer-DrivenSalah satu keunggulan Steve Jobs adalah, dia melakukan inovasi produk yang berdasarkancustomer-driven. Meskipun mungkin dia lebih mengutamakan intuisi dibandingkan pendapatlain seperti riset pasar, namun Jobs mempunyai intuisi yang kuat mengenai apa yang
  29. 29. dibutuhkan dan diinginkan pelanggannya. Hal ini dapat dilihat dari berbagai macam produkApple, mulai dari Macintosh, iMac, iPod, hingga iPhone, yang selalu mengutamakan userinterface, yang intinya memberikan kemudahan dan convenience bagi penggunanya.Selain itu, Apple juga dikenal dengan customer experience yang unggul, berdasarkan riset„customer experience index‟ yang dikeluarkan Forrester untuk tahun 2008 yangmenempatkannya di posisi pertama dengan nilai 80%, mengalahkan perusahaan raksasalainnya di dunia. Salah satunya mungkin disebabkan oleh ritel Apple yang menyediakankonsultasi gratis di tempat.Micromanager yang KharismatikDi lingkungan kerja Apple, Steve Jobs dikenal sebagai pemimpin yang gayakepemimpinannya seperti micromanager, yakni banyak menuntut dan cenderung egois. Salahsatu kritik yang banyak ditujukan kepadanya adalah bagaimana ia selalu menginginkansegala sesuatu dijalankan sesuai dengan caranya.Justru ini menjadi kunci sukses Apple, yakni karena Steve Jobs mampu untuk mengarahkanorang-orang yang dimilikinya untuk melakukan sesuatu yang sebelumnya tidak pernahdilakukan, karena hal ini penting untuk pencapaian visi dan rencana yang telah dirancangoleh Jobs. Intinya, gaya micromanager Steve Jobs berimplikasi positif karena Steve Jobssudah mengetahui dengan pasti apa yang ingin dicapai dan bagaimana mencapainya,sehingga ini seakan menjadi pecut bagi karyawannya untuk mencapai kesuksesan yangdicita-citakan.FokusSalah satu kunci kesuksesan Steve Jobs dalam memimpin Apple adalah menjadikan merekauntuk fokus ke dalam digital hub strategy. Strategi yang diperkenalkan Apple sejak tahun2001, hingga saat ini menjadi fondasi dan fokus bagi Apple. Tujuan utama dari strategi iniadalah memungkinkan pengguna untuk memperoleh akses terhadap content hiburan dimanadan kapanpun mereka ingnkan.Awalnya, Apple hanya meluncurkan iPod, kemudian didukung dengan iTunes yang sontakmenjadikan musik format digital menjadi hit di seluruh dunia, dan menjadi game-changer diindustri musik. Selanjutnya, Apple juga mengembangkan berbagai aplikasi pendukung
  30. 30. produk-produknya, seperti iPhoto, iMovie, iDVD bahkan hingga system operasi Mac OS.Seluruh pengembangan yang dilakukan Apple terkait dengan focus pada „digital hubstrategy‟ mereka termasuk produk-produk terbarunya kini yakni iPod Touch dan iPhone yangkini laris manis di seluruh dunia.Demikian adalah beberapa karakteristik dari kepemimpinan Steve Jobs yang unik, dan tidakdimiliki oleh banyak orang. Kepemimpinan Steve Jobs yang visioner dan kuat mampumembawa Apple menjadi salah satu raksasa terbesar di dunia saat ini.
  31. 31. BAB IV LESSON LEARNEDBanyak pelajaran yang dapat diambil dari kepemimpinan Steve Jobs sebagai CEO Apple Inc.Pengalaman hidupnya dari seorang anak angkat keluarga kurang mampu hingga menjadimultibillionaire juga bisa menginspirasi kita. Sifat yang paling mencolok dari Jobs adalahentrepreneurship dan kharismanya.Sebagai salah satu entrepreneur yang paling sukses di dunia, Jobs telah menciptakan produk-produk inovatif yang mengubah industri elektronik. Mulai dari Apple I sebagai komputerpersonal pertama, Mac dengan GUI yang revolusioner, hingga iPod, iPhone dan iPad yangsekarang telah menjadi trend setter dunia gadget. Produk-produk tersebut bukan sekadar alatelektronik dengan fitur-fitur canggih, tetapi telah menjadi karya seni yang bernilai estetikatinggi sehingga dapat memberikan rasa bangga terhadap para pemiliknya. Hal tersebut tidakdimiliki oleh para kompetitornya.Jobs juga dapat melihat keinginan para konsumen dengan tepat. Meskipun lebih banyakmenggunakan intuisi daripada riset, produk-produk yang dibuatnya selalu ramah pengguna.Oleh karena itulah produk Apple dapat dengan mudah diterima pasar. Selain itu, Jobs telahmembangkitkan kembali industri musik denga iPod dan iTunes-nya.Jobs termasuk orang yang pantang menyerah. Kecewa karena dikeluarkan dari perusahaanyang didirikannya dengan susah payah, Jobs tidak menyerah. Dia malah mendirikanperusahaan baru, yaitu NeXT dan Pixar. Di sinilah ia membuktikan bahwa dia adalah seorangentrepreneur yang handal karena dapat membesarkan perusahaan barunya tersebut. Bahkansampai Apple memutuskan untuk membeli NeXT dan mengangkat kembali Jobs sebagaiCEO-nya. Pixar juga telah dibawa menjadi perusahaan film animasi yang sukses dengan ToyStory sebagai film pertamanya hingga akhirnya Pixar dibeli oleh Walt Disney.Walaupun Jobs sering disebut kasar dalam memimpin, namun kharismanya telah membawaApple Inc menjadi seperti apa yang ia inginkan. Sifat visioner yang dimilikinya dapatmemberikan pencerahan bagi para karyawannya. Lalu kemampuannya yang luar biasa dalamberkomunikasi di depan para konsumen seolah-olah menjadi sihir sehingga para konsumentersebut dan dunia mengakui produknya sebagai yang paling inovatif dan keren.
  32. 32. DAFTAR PUSTAKAAndrew J. Dubrin. 2010. Leadership, 6 Ed. Australia: John Wiley & Sonshttp://www.apple.com/pr/bios/steve-jobs.htmlhttp://davidkramer.wordpress.com/2010/02/15/leadership-behaviours-and-attitudes-of-steve- jobs/http://emperordeva.wordpress.com/about/makalah-tentang-kepemimpinan/http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inchttp://en.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobshttp://mac-inul.com/viewtopic.php?p=19709&sid=9cfbe9cb0fa62aa500b9976fd1188c71http://techno.cukupsatu.com/news/read/2011/03/03/258/tokoh-dibalik-kesuksesan-applehttp://tipon.tripod.com/top0811.htmhttp://ukmindonesiasukses.blogspot.com/2010/07/gaya-kepemimpinan-urakan-steve- jobs.htmlhttp://vibizmanagement.com/column/index/category/leadership_corp_culture/1394/40http://www.teknoup.com/news/6663/steve-jobs-raih-penghargaan-ceo-of-the-decade- kalahkan-google-dan-amazon/

×