Monitoreo fanpage cafe barista

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Monitoreo fanpage cafe barista

  1. 1. Universidad Rafael LandívarFacultad de HumanidadesCiencias de la ComunicaciónNuevas Tecnologías de la ComunicaciónLicda. Norma Hernández MONITOREO EN FACEBOOK DE LA FANPAGE “CAFÉ BARISTA LOVERS” DEL 1 AL 7 DE OCTUBRE Melanie Luther 1050109
  2. 2. INTERRELACIÓN DE LOS USUARIOS CON LA PÁGINA Se puede observar que la interrelación entre los usuarios y la página, es muy buena, ya que en sus publicaciones se pueden observar que reciben varios likes, coments y shares. Así mismo en su wall, los usuarios hacen comentarios acerca del servicio ya sea una queja o felicitación. O bien le preguntan a la empresa acerca de algún producto, apertura de tiendas, etc. Otro factor de esta interrelación es la respuesta continua de la empresa hacia los comentarios de los usuarios, ya que la empresa si responde dichos comentarios y les da seguimiento a estos.
  3. 3. EFICACIA DE LA PÁGINA La eficacia de la página es muy buena, ya que el tono en el que mandan sus mensajes a través de sus publicaciones, es un tono muy amigable, que hace que el cliente se sienta apreciado por la empresa. Así mismo otro factor clave de esta eficacia, es la respuesta pronta hacia los usuarios que les escriben. Por otra parte se puede observar que la fanpage cuenta con 25,430 likes, que demuestran la preferencia de los clientes hacia empresa, y hacia la página. Tienen a la vista los sitios web de la empresa, para que los usuarios tengan un rápido accedo a el, y así también cuentan con diferentes medios que hacen más interactiva la pagina, como fotografías, videos, eventos, etc.
  4. 4. ¿QÚE INFORMACIÓN PUBLICAN? Dentro de sus publicaciones, se puede observar que publican diferente tipo de contenidos, ya sea para comunicar o promocionar alguno de sus productos, datos interesantes del producto que manejan, o bien eventos que realiza la empresa.
  5. 5. ¿CADA CUÁNTO PUBLICAN? La pagina de Café Barista Lovers, realiza una o dos publicaciones diarias, las cuales dependiendo de su contenido se publican en la mañana o en la tarde, o bien en ambas ocasiones.

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