Solicitação de Aponta - Passo a Passo

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Passo a passo para solicitação de Aponta da Base de Dados no novo modelo Totvs

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Solicitação de Aponta - Passo a Passo

  1. 1. INSTRUÇÕES PARA O NOVO PROCESSO DE SOLICITAÇÕES PERTINENTES A SENHAS As instruções a seguir são válidas exclusivamente para solicitações referentes às senhas de acesso aos produtos TOTVS. As solicitações devem ser realizadas exclusivamente através do Portal www.totvs.com/suporte, seguindo o passo a passo a seguir: 1. Acessar www.totvs.com/suporte, opção CST: TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  2. 2. 2. Acessar a opção cliente, utilizando o CNPJ no campo identificação e código interno TOTVS no campo senha. O código interno Totvs encontra-se na Guia de Atendimento e Relacionamento que acompanha a nota fiscal emitida pela TOTVS. TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  3. 3. 3. Clicar em “abertura de chamados” TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  4. 4. 4. Selecione o assunto “senhas” e ocorrência “liberação de senhas” TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  5. 5. 5. Nas situações de envio de anexo, optar por “sim” no campo inferior direito TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  6. 6. 6. Clicar em “enviar chamado” TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  7. 7. 7. Selecionar e anexar o arquivo: TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
  8. 8. 8. Após anexar o arquivo, será apresentada a tela abaixo. Seu chamado já foi registrado. Você deve optar por voltar para abrir um novo chamado, ou sair TOTVS S.A. Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP

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