Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Qué es ITIL

36,661 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Login to see the comments

Qué es ITIL

  1. 1. Qué es ITIL®Basado en V3<br />
  2. 2. Definición de ITIL<br />InformationTechnologyInfrastructureLibrary<br />Biblioteca Publicada por CCTA (actual OGC)<br />Guía de Buenas Prácticas de la Gestión de Servicios de TI<br />Marca Registrada por la Corona Inglesa<br />Independiente de Proveedores de TI<br />Principios:<br />Procesos<br />Calidad<br />Cliente (El Negocio)<br />Independencia<br />Biblioteca donde se publican las Mejores Prácticasde la Gestión de los Servicios de TI.<br />
  3. 3. Historia de ITIL<br />Creado a finales de la década de 80’s por Central Computer and TelecommunicationAgency (CCTA) del Reino Unido. <br />Hoy regulado y patentado por el Ministerio de Comercio (OGC) del Reino Unido y dos organizaciones certificadoras: ISEB y EXIN<br />Mejorado por el itSMF<br />Destinado originalmente al Sector Público<br />Hoy, es el estándar de facto de la Gestión de Servicio de TI<br />Desarrollo<br />1981 IBM YellowBooks<br />1986 Inicia el desarrollo de ITIL<br />1989 Primeras publicaciones de ITIL<br />1991 Fundación del Grupo de Usuarios (itSMF) en Reino Unido<br />2000 Publicación de ITIL Versión 2 (primera revisión)<br />2005 Inicia el desarrollo de ITIL Versión 3<br />2007 Publicación de ITIL V3 (segunda revisión)<br />
  4. 4. Objetivo de ITIL<br />ITIL<br />ITIL<br />ITIL<br />ITIL<br />La Tecnología<br /><ul><li> Software
  5. 5. Hardware
  6. 6. Comunicaciones
  7. 7. Redes</li></ul>Alinear la Tecnología al Negocio<br />TI Integrado en el Negocio<br />El Negocio<br /><ul><li> Ventas
  8. 8. Marketing
  9. 9. Producción
  10. 10. Administración</li></li></ul><li>Certificación de Profesionales ITIL v3<br />
  11. 11. Nivel Fundamentos<br />2 créditos<br />ITIL Expert®<br />Conocimiento de ITIL<br />Conocimiento de las Fases del Ciclo de Vida, definición y objetivos<br />Curso de Lenguaje de la Gestión del Servicio de TI<br />Definición de Procesos y Funciones<br />
  12. 12. Intermedio – Módulos del Ciclo de Vida<br />3 créditos<br />ITIL Expert®<br />Enfoque en las Fases del Ciclo de Vida:<br />Estrategia del Servicio (SS)<br />Diseño del Servicio (SD)<br />Transición del Servicio (ST)<br />Operación del Servicio (SO)<br />Mejora Continua del Servicio (CSI)<br />Complemento al curso de Fundamentos<br />
  13. 13. Intermedio – Módulos de Capacidad<br />4 créditos<br />ITIL Expert®<br />Enfoque en Capacidades y Procesos:<br />OperationalSupport and Analysis (OSA)<br />Planning, Protection and Optimization (PPO)<br />Release, Control and Validation (RCV)<br />ServiceOffering and Agreements (SOA)<br />Complemento al curso de Fundamentos<br />
  14. 14. Intermedio – Gestión en el Ciclo de Vida<br />5 créditos<br />ITIL Expert®<br />22<br />mínimo<br />15<br />
  15. 15. Certificación V2 -> V3<br />Actual Prac. Cluster<br />3,75<br />Actual Prac. Proceso<br />1<br />Curso + Examen <br />Conversión SM V3 <br />5<br />Actual: SM V2<br />17<br />Examen: Conversión V3<br />0,5<br />1,5<br />Actual: Fundamentos V2<br />
  16. 16. http://blog.tecnofor.es<br />www.tecnofor.es<br />Tecnofor es una Escuela especialista en enseñar Gestión y Tecnología. Los cursos van desde las habilidades para ahorrar tiempo en el puesto de trabajo hasta la Gestión de Proyectos de Tecnología, incluyendo:<br /><ul><li> Certificaciones Tecnológicas
  17. 17. Gestión de Servicios TI, incluyendo ITIL®, Cobit®, ISO 20000, ISO 27000, ISO 19770
  18. 18. Gestión de Proyectos, incluyendo PMP®, PRINCE2®, SCRUM®</li></ul>Síguenos en<br />y consigue formación gratuita<br />

×