Clase tres 2011

408 views

Published on

Clase tres 2011

Published in: Business, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
408
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Clase tres 2011

  1. 1. Tecnología de la Información
  2. 2. La Información y la Organización
  3. 3. <ul><li>La organización está formada por personas que se unen para lograr un objetivo común: crear y ofrecer un producto o servicio </li></ul><ul><li>El trabajo dentro de las organizaciones se divide entre las personas según las habilidades y los objetivos de sus tareas, luego se unen para lograr una coordinación general. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>El trabajo incluye actividades físicas y mentales. Los trabajadores de operaciones tienen una orientación física y los trabajadores de la información tienen una orientación mental. </li></ul>
  5. 5. Trabajadores operacionales <ul><li>Están involucrados directamente con la fabricación y distribución de productos o servicios </li></ul><ul><li>Ensamblan piezas, operan máquinas o trabajan indirectamente con el producto </li></ul>
  6. 6. Trabajadores de la información <ul><li>Más de la mitad de la fuerza laboral está involucrada con la información o con el procesamiento de la misma </li></ul><ul><li>Crean, procesan, distribuyen interpretan y analizan la información </li></ul><ul><li>Preparan reportes, toman decisiones, hacen seguimientos de actividades </li></ul>
  7. 7. Trabajadores de la información <ul><li>Contadores, administradores de empresas, empleados administrativos, ingenieros, abogados, programadores, analistas de sistemas, gerentes, bibliotecarios, auditores, etc. son trabajadores de la información </li></ul>
  8. 8. Categorías de trabajadores de la información <ul><li>Usuarios primarios de la información </li></ul><ul><li>Usuarios y proveedores de información </li></ul><ul><li>Personal de soporte de la información </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Son esenciales los sistemas de información que pueden evitar los cuellos de botella y proporcionan un acceso rápido a la información para diversos usuarios, evitando problemas. </li></ul>
  10. 10. La Cultura de las Organizaciones <ul><li>&quot; es la forma en que hacemos las cosas por aquí “ </li></ul><ul><li>Es lo que une o desintegra una organización </li></ul><ul><li>Es el aprendizaje acumulado de las organizaciones basado en los regímenes de promociones, ascensos, castigos y decisiones </li></ul>
  11. 11. La Cultura de las Organizaciones <ul><li>Es la forma en que la gente ha aprendido a comportarse en una organización </li></ul><ul><li>Le da a cada organización su personalidad y significado </li></ul><ul><li>Algunas culturas aceptan el cambio y riesgos otras detestan el cambio y la incertidumbre </li></ul>
  12. 12. La Cultura de las Organizaciones <ul><li>Los diseñadores de sistemas de información no pueden alterar esta cultura, deben hacer un sistema que se adapte y que funcione como la gente desea. </li></ul>
  13. 13. Factores claves de las organizaciones
  14. 14. <ul><li>Determinan la clase de información que se produce y la forma en que se comunica: </li></ul><ul><ul><li>Naturaleza </li></ul></ul><ul><ul><li>Categorías </li></ul></ul><ul><ul><li>Tamaño </li></ul></ul><ul><ul><li>Estructura </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo gerencial </li></ul></ul>
  15. 15. Naturaleza <ul><li>El propósito de una organización es uno de los factores que contribuyen a los requerimientos de información. </li></ul>
  16. 16. Naturaleza <ul><li>En la mayoría de las organizaciones la información y el procesamiento de las mismas son considerados como funciones de logística. </li></ul><ul><li>Para otras (bancos, compañías de seguros), la función principal es la producción de información. </li></ul>
  17. 17. Naturaleza <ul><li>Para identificar y entender los requerimientos de información de una organización es necesario entender su naturaleza y la relación entre los datos y el procesamiento de información. </li></ul>
  18. 18. Categorías <ul><li>Organización funcional: cada gerente es responsable de un área especializada; </li></ul><ul><li>Organización divisional : cada gerente de división está a cargo de todas las funciones de dicha división; </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Organización matricial , en la que existen las dos formas: </li></ul><ul><ul><li>en base a funciones </li></ul></ul><ul><ul><li>en base a proyectos </li></ul></ul>
  20. 20. Tamaño <ul><li>Afecta los requerimientos de información </li></ul><ul><li>Cuanto más grande es una organización, mayores serán sus requerimientos de información </li></ul><ul><li>Surgen niveles gerenciales </li></ul><ul><li>Las comunicaciones se vuelven más formales </li></ul>
  21. 21. Estructura <ul><li>Dos organizaciones del mismo tamaño en términos de ventas, capital y personal pueden diferir en su estructura </li></ul><ul><li>La estructura interna está sujeta a diferencias entre las organizaciones </li></ul>
  22. 22. Estilo gerencial <ul><li>Una filosofía gerencial que incorpora conceptos de presupuestos requiere más datos y procesamientos de información que otra que mida sólo costos reales </li></ul>
  23. 23. La información como arma competitiva <ul><li>Para evitar el fracaso, sobrevivir y lograr éxito, las organizaciones deben explotar las fortalezas propias de su organización y reforzar sus debilidades con una gerencia informada, con la diferenciación de sus productos y servicios y con una creciente productividad </li></ul>
  24. 24. La información como arma competitiva <ul><li>La información es el arma principal que ayudará a la gerencia a penetrar en un ambiente competitivo </li></ul><ul><li>Quienes producen información de mejor calidad serán más fuertes competidores del ramo </li></ul>
  25. 25. La información como arma competitiva <ul><li>Los buenos gerentes son los iniciadores del cambio, son los líderes, los innovadores, quienes asignan recursos, quienes dicen adelante o alto, son los planificadores, controladores y los que se encargan de la toma de decisiones </li></ul>
  26. 26. Niveles gerenciales <ul><li>Según sus funciones: </li></ul><ul><li>Estratégico </li></ul><ul><li>Táctico </li></ul><ul><li>Técnico u operacional </li></ul>
  27. 28. Nivel técnico <ul><li>El gerente técnico se ocupa de asuntos operacionales diarios, como embarque y recepción, contratación y despido, capacitación, programación de tareas, manejo de materiales y expedición </li></ul>
  28. 29. Nivel táctico <ul><li>Se encarga de seleccionar los mejores métodos o las máquinas para cumplir con los objetivos a corto plazo ( 6 a 24 meses), y determinar los procedimientos y políticas, la administración financiera y presupuestaria y los abastecimientos </li></ul>
  29. 30. Nivel estratégico <ul><li>El gerente estratégico se ocupa de los problemas de largo plazo (2 a 5 años), inversiones de capital, nuevos mercados, nuevos productos, reorganizaciones, combinación de empresas, adquisición de compañías, cierres y reubicaciones </li></ul>
  30. 31. Toma de decisiones <ul><li>Puede ser rutinaria y bien estructurada o puede ser compleja y mal estructurada </li></ul><ul><li>La toma de decisiones programada se refiere al proceso de tratar con decisiones repetitivas y bien estructuradas </li></ul>
  31. 32. Toma de decisiones <ul><li>Las oportunidades de toma de decisiones programadas se definen como prácticas estándar de operación y se desarrolla un algoritmo para describir cómo se va a tomar esta decisión </li></ul><ul><li>La ejecución puede ser manual o computarizada </li></ul>
  32. 33. Toma de decisiones <ul><li>Las decisiones de rutinas y repetitivas se prestan para el desarrollo e implementación de toma de decisiones programadas </li></ul>
  33. 34. Toma de decisiones <ul><li>La toma de decisiones no programadas es el proceso para manejar problemas que no están bien definidos </li></ul><ul><li>Se requiere un tomador de decisiones muy hábil y un sistema de información bien diseñado </li></ul>
  34. 35. Tipos de decisiones <ul><li>Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones. </li></ul>
  35. 36. <ul><li>Las más representativas: </li></ul><ul><li>a.- Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas por altos directivos. Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles. </li></ul>
  36. 37. <ul><li>Los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexión y juicio. </li></ul><ul><li>Ejemplos de estas decisiones pueden ser: dónde se deben localizar las plantas productivas, cuáles deben ser los recursos de capital y qué clase de productos se deben fabricar. </li></ul>
  37. 38. <ul><li>b.- Decisiones tácticas. Son decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando. </li></ul><ul><li>Ejemplos: decisiones relacionadas con la disposición de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la producción. </li></ul>
  38. 39. <ul><li>c.- Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, la información necesaria es fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mínimas. </li></ul><ul><li>Ejemplos: asignación de trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc. </li></ul>
  39. 40. <ul><li>Se puede decir que existe una correspondencia entre el nivel de responsabilidad o nivel jerárquico al cual se toman los distintos tipos de decisiones enunciados y el nivel de dificultad de dichas decisiones. </li></ul><ul><li>La toma de decisiones resulta más sencilla cuanto mayor es la información de la que se dispone. </li></ul>
  40. 41. Resumen <ul><li>Sin información de calidad las organizaciones se encuentran a la deriva. </li></ul><ul><li>La información de calidad es un recurso crítico y se obtiene asegurándose que sea exacta, oportuna y relevante. </li></ul>
  41. 42. <ul><li>El reto que enfrentan los trabajadores de la información de hoy en día es el de desarrollar sistemas de información que ayuden a las organizaciones a competir en el mercado. </li></ul>
  42. 43. <ul><li>Se debe exigir a los analistas que adopten enfoques innovadores y emprendedores en el desarrollo de sistemas. </li></ul><ul><li>Deben ver las necesidades de información no cubiertas como un espacio de oportunidades poblado por usuarios potenciales. </li></ul>
  43. 44. <ul><li>Deberán esforzarse para que los sistemas de información sean más eficaces y eficientes. </li></ul><ul><li>Una forma de lograrlos consiste en filtrar los datos a fin de que los usuarios obtengan más información y menos datos. </li></ul>
  44. 45. <ul><li>El siguiente paso que se debe dar es tratar al sistema de información como un negocio dentro de un negocio y solicitar el desarrollo de sistemas altamente integrados y cooperativos en los cuales los usuarios puedan recurrir al mismo como un proveedor de información en un enfoque &quot;hágalo-usted-mismo&quot; </li></ul>

×