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Fidélisation, conversion, acquisition,
4 métiers en marketing et
stratégie de contenu
§ le pour
aligner vos performances
sur vos besoins
§ la
pour consolider votre
présence en ligne
pour gérer vos flux de
contenus
§ la pour
accompagner vos équipes
Des performances sur 3
niveaux de retour:
§ R.O.I. > Retour sur
investissement
§ R.O.A. > Retour sur
attention
§ R.O.C. > Retour sur
contenu
2
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FONDAMENTAUX
Bonnes pratiques éditoriales en email marketing?
§ Une stratégie de contenu pour
fidéliser les clients et les inciter
à effectuer des achats ultérieurs
§ Construire des campagnes e-
mailing qui optimisent la relation
à long terme avec la clientèle et
maximisent la conversion dans le
temps
§ Etablir un plan éditorial pour un
programme de fidélisation sans
saturer ses lecteurs
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Quel est l’état d’esprit de vos cibles?
Raymond, 65 ans. Vient de
commander sa nouvelle
voiture. Pas question d’être
mal assuré.
Baptiste, 29 ans. Milieu aisé.
Songe à acheter. Sa
compagne ne travaille pas.
Ils ont un projet d’enfant.
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Influencez vos cibles
Votre éditorial doit influer
sur 3 objectifs :
1. le cognitif (informer)
2. l'affectif (émouvoir)
3. le comportemental (faire
agir)
18
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STRATÉGIE DE CONTENU
Les leviers & les freins à la conversion
Les leviers
§ Concision
§ Simplicité
§ Crédibilité
§ Style et tonalité
§ Découpage du
contenu
§ Mise en forme
Les freins
§ Ego
§ Inertie
§ Peur
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Entre rassurance et incitation
§ Vous ne transformerez pas
toujours vos clients par un
incentive
§ L’incentive risque
d’encourager l’abandon de
panier ou l’inertie pour
recevoir un incentive après
coup.
§ Préférez les
éléments de
réassurance en
période peak
§ Utilisez les
incentives en
périodes
creuses
§ Combinez
réassurance et
incentive dans
le temps.
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Les outils éditoriaux de la conversion
Evaluation
| UVP
Prise de
conscience
| USP
Préférence
|Incentive
Achat |
Clicktrigger
etCTA
Rétention |
Relance
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Le gabarit éditorial d’un e-mail (corps)
1. L’offre (UVP)
2. La Photo Produit
3. L’incentive
4. Les avantages (USP)
5. Le click trigger
6. Le Call to action
1
2
34
6
2’
5
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Que comporte un scénario pour vos e-mails?
§ Trois à quatre modèles d’e-mail
§ Une ligne du temps
§ Un processus de flidélisation | conversion
§ Un dispositif de rassurance et d’incitation