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COMERCIO en el móvil                               ¡Gracias!                             @rmartindiezRoberto Martín Díez  ...
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  1. 1. COMERCIO en el móvilRoberto Martín Díez @rmartindiez
  2. 2. COMERCIO en el móvil ¿Qué es el comercio en el móvil?Roberto Martín Díez @rmartindiez
  3. 3. COMERCIO en el móvil El comercio en el móvil (mCommerce) permite realizar transacciones comerciales en cualquier tipo de dispositivo móvil. DEFINICIÓN TRADICIONAL DE mCOMMERCERoberto Martín Díez @rmartindiez
  4. 4. COMERCIO en el móvil “ El comercio en el móvil está cambiando la manera en que la gente compra y paga. Pero también está cambiando la forma en la que los comercios (sin ” importar su tamaño) fidelizan a sus clientes. John Danahoe eBay Inc.Roberto Martín Díez @rmartindiez
  5. 5. COMERCIO en el móvil “ Vemos un nuevo paradigma emergiendo del móvil. Los consumidores tienen el control y quieren comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar. Se están creando así ” nuevas oportunidades de negocio. John Danahoe eBay Inc.Roberto Martín Díez @rmartindiez
  6. 6. COMERCIO en el móvil $8.000M estimados para 2012 $5.000M de volumen de facturación en móviles eBay en 2011Roberto Martín Díez @rmartindiez eBay Inc.
  7. 7. COMERCIO en el móvil $7.000M estimados para 2012 $4.000M de volumen de transacciones móviles PayPal en 2011Roberto Martín Díez @rmartindiez eBay Inc.
  8. 8. COMERCIO en el móvil ¿Cómo lo están utilizando los usuarios?Roberto Martín Díez @rmartindiez
  9. 9. COMERCIO en el móvil SO.MO.LO. SOCIAL MÓVIL LOCALRoberto Martín Díez @rmartindiez
  10. 10. COMERCIO en el móvil Leer reseñas de productos Consultar características Revisar listas de la compra SO.MO.LO. Comparar precios Comentar en RRSS en tiendas cercanas Compartir ofertas Usar mapas Comparar productos Recibir ofertas personalizadas Pedir recomendacionesRoberto Martín Díez @rmartindiez
  11. 11. COMERCIO en el móvil 48% de los usuarios han comprado desde un smartphoneRoberto Martín Díez @rmartindiez datos USA - e-tailing group
  12. 12. COMERCIO en el móvil 68% de los usuarios han comprado desde una tabletRoberto Martín Díez @rmartindiez datos USA - e-tailing group
  13. 13. COMERCIO en el móvil 6,2% de los usuarios 14.000.000 de norteamericanos han utilizado códigos QRRoberto Martín Díez @rmartindiez comscore - junio 2011
  14. 14. COMERCIO en el móvil 55% de los usuarios 64.000.000 de norteamericanos ya utilizan geolocalizaciónRoberto Martín Díez @rmartindiez pew reserch
  15. 15. COMERCIO en el móvil 66% de los norteamericanos comparan precios desde sus teléfonos móvilesRoberto Martín Díez @rmartindiez comscore - septiembre 2011
  16. 16. COMERCIO en el móvil 10% de las visitas a tiendas online se realizan desde smartphonesRoberto Martín Díez @rmartindiez iab
  17. 17. COMERCIO en el móvil 25% de las ventas navideñas de 2011 en Australia se realizaron desde un smartphoneRoberto Martín Díez @rmartindiez google
  18. 18. COMERCIO en el móvil Los usuarios de iPad compran un 50%más que los usuarios de webRoberto Martín Díez @rmartindiez shopatron
  19. 19. COMERCIO en el móvil Los usuarios “duales” compran el doble (+20 compras / año)Roberto Martín Díez @rmartindiez shopatron
  20. 20. COMERCIO en el móvil ¿Cómo afecta al comercio tradicional?Roberto Martín Díez @rmartindiez
  21. 21. COMERCIO en el móvil En las navidades de 2011 descendió un 2,2% la asistencia de clientes a las tiendasRoberto Martín Díez @rmartindiez shoppertrac
  22. 22. COMERCIO en el móvil ? ? 55% ? porcentaje de los encargados de tiendas que opinan que los clientes están mejor informados que los empleadosRoberto Martín Díez @rmartindiez motorola shopper survey 2011
  23. 23. COMERCIO en el móvil Los smartphones ya suponen el 39% de los abandonos de las tiendasRoberto Martín Díez @rmartindiez motorola shopper survey 2011
  24. 24. COMERCIO en el móvil PRE-VENTA POST-VENTA personal de ventas SO.MO.LO. ASESORAMIENTORoberto Martín Díez @rmartindiez
  25. 25. COMERCIO en el móvil 63% de los clientes se gastan más dinero en cada transacciónRoberto Martín Díez @rmartindiez raymark
  26. 26. COMERCIO en el móvil 33% de los clientes vuelven a la tienda con más asiduidadRoberto Martín Díez @rmartindiez raymark
  27. 27. COMERCIO en el móvil 3,5x más en gasto anual que el resto de clientesRoberto Martín Díez @rmartindiez raymark
  28. 28. COMERCIO en el móvil MAYOR DISTRIBUIDOR MINORISTA Y MAYOR COMPAÑÍA DEL MUNDO POR FACTURACIÓN Y EMPLEADOS $ COMPRAS 2011Roberto Martín Díez @rmartindiez
  29. 29. COMERCIO en el móvil Métodos de pago novedosos en el “mundo real”Roberto Martín Díez @rmartindiez
  30. 30. COMERCIO en el móvil Near Field CommunicationRoberto Martín Díez @rmartindiez
  31. 31. COMERCIO en el móvilRoberto Martín Díez @rmartindiez
  32. 32. COMERCIO en el móvil 250.000 terminales NFC en USARoberto Martín Díez @rmartindiez
  33. 33. COMERCIO en el móvilRoberto Martín Díez @rmartindiez
  34. 34. COMERCIO en el móvilRoberto Martín Díez @rmartindiez
  35. 35. COMERCIO en el móvil $2.000M de volumen de facturación de Square en 2011Roberto Martín Díez @rmartindiez
  36. 36. COMERCIO en el móvil $4.000M de volumen de transacciones en Square hasta Q1 2012Roberto Martín Díez @rmartindiez square - marzo 2012
  37. 37. COMERCIO en el móvil 70% no aceptaba pagos con tarjeta anteriormente 800.000 comercios utilizando Square en USARoberto Martín Díez @rmartindiez
  38. 38. COMERCIO en el móvil Show me the money!!!Roberto Martín Díez @rmartindiez
  39. 39. COMERCIO en el móvil mCommerce USA $28700M US$ 30.000.000.000 $21000M US$ 22.500.000.000 $14000M US$ 15.000.000.000 $8800M $5.300M $2.900M US$ 7.500.000.000 US$ 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015Roberto Martín Díez @rmartindiez barclays capital
  40. 40. COMERCIO en el móvil mCommerce USA US$ 30.000.000.000 US$ 22.500.000.000 , % 2R 8 5 CAG US$ 15.000.000.000 US$ 7.500.000.000 US$ 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 CAGR ➞ Compound Annual Growth Rate TCAC ➞ Tasa de Crecimiento Anual CompuestoRoberto Martín Díez @rmartindiez barclays capital
  41. 41. COMERCIO en el móvil ¡Gracias! @rmartindiezRoberto Martín Díez @rmartindiez

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