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チームビルディングから始めよう!
ヤフー株式会社 瀧 知惠美
2015.12.8
∼UXデザイナーの定量×定性への取り組み方∼
瀧 知惠美
黒帯 UXデザインUXデザイナー /
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システム統括本部
技術...
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今日のTopic
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり...
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今日のTopic
UXデザイン初心者向け+αな話です!
一人から始めるU...
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今日のTopic
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり...
UXデザインやり始めによくある悩み
- UX FAQ -
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
- UX FAQ -
時間かかり...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
時間かかりそうなので今回はちょっ...
UXデザインやり始めによくある悩み
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×3
- UX FAQ -
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軽くやってみて成果を見せる
UXをやりたくても、やらせてもらえない
A....
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軽くやってみて成果を見せる
UXをやりたくても、やらせてもらえない
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2 決まった時間の中でできる...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2
UXのための時間を確保す...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2
UXのための時間を確保す...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2
UXのための時間を確保す...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.3 プロトタイプを作ってテス...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.3 プロトタイプを作ってテス...
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.3
既にアイデアがあるときは...
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UXをやりたくても、やらせてもらえないQuestion
軽くやってみて成...
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり始めによくある悩みtopic1
topic2
topic3
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一人から始めるUXチームビルディング
- Building Support for UX Work -
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・プロセスよりも原則
・人間関係の問題の扱い
・組織の問題の扱い
・よくある反論に対する回答方法
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よくある反論に対する回答方法
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よくある反論に対する回答方法
UXデザインは
統計的に意味がありません
...
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定量的根拠を求める人への対処法
よくある反論に対する回答方法
UXデザイ...
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よくある反論に対する回答方法
数人でも共通する行動とその理由の傾向が分か...
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よくある反論に対する回答方法
数人でも共通する行動とその理由の傾向が分か...
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よくある反論に対する回答方法
対象:同じ特徴(定量調査から分かる行動)に...
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よくある反論に対する回答方法
対象:同じ特徴(定量調査から分かる行動)に...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
行動
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
統計的な裏付けあり行...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
統計的な裏付けあ...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
理由
+
統計的な裏...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
理由
+
課題の原因...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
理由
+
課題の原因...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
統計的な裏付けあり行...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
統計的な裏付けあり行...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
統計的な裏付けあ...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
統計的な裏付けあ...
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Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
定性調査からやる場合
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Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
定性調査
定性調査からやる...
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Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
定性調査
課題
+
理由
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
定性調査
課題
...
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
の方向性が分かる...
Tips 定量×定性の活用プロセス
※2012年に実施した改善プロセス
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どこに課題があるか?
アクセスログ分析 ユーザーインタビュー
なぜその課題があるか?
Tips 定量×定性の活用プロセス
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・プロセスよりも原則
・人間関係の問題の扱い
・組織の問題の扱い
・よくある反論に対する回答方法
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よくある反論に対する回答方法
私たちは既に
市場調査をしているのですが
...
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一人でもできることはある?
一人から始めるUXチームビルディング
− B...
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− Building Support for UX
まずは小さいことから...
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーター...
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーター...
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーター...
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーター...
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーター...
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーター...
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり始めによくある悩みtopic1
topic2
topic3
Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Re...
− UX Mindset for Quantity
Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
定性×定量に取り組む...
定量への意識の持ち方
Problem
「UXデザイナーは、
 (よく分からない)定性調査ばかり考えている人」
定性だけだとちょっと..
Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All ...
定量への意識の持ち方
Problem
「UXデザイナーは、
 (よく分からない)定性調査ばかり考えている人」
定性定量 ×
効果がよく分からない..
不確実性が高い..
効果が数字で明確!
定性だけだとちょっと..
Copyright  (C)...
定量への意識の持ち方
Problem
「UXデザイナーは、
 (よく分からない)定性調査ばかり考えている人」
チームメンバーから信頼を得にくい..
定性定量 ×
効果がよく分からない..
不確実性が高い..
効果が数字で明確!
定性だけだとちょ...
- UX Mindset for Quantity -
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定性×定量に取り...
定量への意識の持ち方
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仮説検証サイクルを把握しておく
(定量調査・定性調査含めてやるべきこと)
定量への意識の持ち方
1
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仮説検証サイクルを把握しておく
(定量調査・定性調査含めてやるべきこと)
解決策を形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
定量への意識の持ち方
1
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解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
ユーザー課題整理
ビジネス目標確認
結果(定量データ)を見る
仮説検証サイクルを把握しておく
改善案の検討
起こりうる変化について仮説立案
変化を検証する指標を定める
結果の理由を...
解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
仮説検証サイクルを把握しておく
ユーザー課題整理
ビジネス目標確認
結果(定量データ)を見る
改善案の検討
起こりうる変化について仮説立案
変化を検証する指標を定める
結果の理由を...
解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
仮説検証サイクルを把握しておく
ユーザー課題整理
ビジネス目標確認
結果(定量データ)を見る
改善案の検討
起こりうる変化について仮説立案
変化を検証する指標を定める
結果の理由を...
解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
仮説検証サイクルを把握しておく
ユーザー課題整理
ビジネス目標確認
結果(定量データ)を見る
改善案の検討
起こりうる変化について仮説立案
変化を検証する指標を定める
結果の理由を...
定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく
定量への意識の持ち方
2
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定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく
定量への意識の持ち方
指標(KPI)の数値の見方は覚えておく
2
定量調査 行動 課題
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定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく
定量への意識の持ち方
指標(KPI)の数値の見方は覚えておく
2
理由
+
ニーズ、価値観定性調査
定量調査 行動 課題
Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Co...
定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく
定量への意識の持ち方
データ分析に詳しい人と連携しながら
指標(KPI)の数値の見方は覚えておく
2
理由
+
ニーズ、価値観定性調査
定量調査 行動 課題
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定量への意識の持ち方
3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる
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定量への意識の持ち方
3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる
解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
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定量への意識の持ち方
3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる
解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
改善案を考える
改善案を実施することで、
変化しそうなユーザーの行動を考える
行動の変化を確認する指標を...
定量への意識の持ち方
3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる
解決策を
 形にするリリースして検証
♪
課題設定
準備・計画
改善案を考える
改善案を実施することで、
変化しそうなユーザーの行動を考える
ユーザーが【 改善案によっ...
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UXデザイナーの定量への意識の持ち方
- UX Mindset for ...
UXデザイナーとデータサイエンティストの協業
- UX & Data Collaboration -
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データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
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データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
UXストラテジー...
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データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
UXデザイナー
...
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データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
UXデザイナー
...
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データ&サイエンス統括本部
サイエンス本部
UXデザイナー
UXストラテ...
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チームビルディングから始めよう!~UXデザイナーの定量×定性への取り組み方~#uxnama

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チームビルディングから始めよう!~UXデザイナーの定量×定性への取り組み方~#uxnama

  1. 1. チームビルディングから始めよう! ヤフー株式会社 瀧 知惠美 2015.12.8 ∼UXデザイナーの定量×定性への取り組み方∼
  2. 2. 瀧 知惠美 黒帯 UXデザインUXデザイナー / Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 システム統括本部 技術支援本部 ユーザーファーストなサービス作りの推進活動 データ&サイエンス統括本部 UXストラテジー UX戦略の実践と研究開発手法の現場支援と普及
  3. 3. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 今日のTopic 一人から始めるUXチームビルディング UXデザインやり始めによくある悩みtopic1 topic2 topic3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  4. 4. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 今日のTopic UXデザイン初心者向け+αな話です! 一人から始めるUXチームビルディング UXデザインやり始めによくある悩みtopic1 topic2 topic3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  5. 5. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 今日のTopic 一人から始めるUXチームビルディング UXデザインやり始めによくある悩みtopic1 topic2 topic3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  6. 6. UXデザインやり始めによくある悩み - UX FAQ - Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  7. 7. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない - UX FAQ - 時間かかりそうなので今回はちょっと.. UXやりたいんですけど.. Question
  8. 8. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない 時間かかりそうなので今回はちょっと.. UXやりたいんですけど.. 時間をもらう許可を得ようとする やってみないと分からない不確定要素が多いことに 時間をかける価値を理解してもらえない場合も.. Question - UX FAQ -
  9. 9. UXデザインやり始めによくある悩み Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 ×3 - UX FAQ -
  10. 10. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 軽くやってみて成果を見せる UXをやりたくても、やらせてもらえない A.1 Question - UX FAQ -
  11. 11. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 軽くやってみて成果を見せる UXをやりたくても、やらせてもらえない A.1 身近な人でユーザー調査をやってみて、結果を共有する 具体的なユーザーの声は説得力がある こんな声がありました! しっかり考えた方がよさそうですね! Question - UX FAQ -
  12. 12. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.2 決まった時間の中でできるプランを考える Question - UX FAQ -
  13. 13. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.2 UXのための時間を確保するのではなく、 決まった時間の中でできるプランを考える start limit Question - UX FAQ -
  14. 14. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.2 UXのための時間を確保するのではなく、 決まった時間の中でできるプランを考える start limit +UX limit UX Question - UX FAQ -
  15. 15. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.2 UXのための時間を確保するのではなく、 決まった時間内でできる定性調査をやる 決まった時間の中でできるプランを考える start limit UX +UX limit UX UX Question - UX FAQ -
  16. 16. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.3 プロトタイプを作ってテストすることから始める Question プロトタイプで検証しませんか? - UX FAQ -
  17. 17. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.3 プロトタイプを作ってテストすることから始める Question プロトタイプで検証しませんか? 検証くらいはしておきたいですね! 既にアイデアがあるときは、 ユーザーの課題、ニーズ分析のための定性調査は省略 - UX FAQ -
  18. 18. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえない A.3 既にアイデアがあるときは、 ユーザーの課題、ニーズ分析のための定性調査は省略 プロトタイプを作ってテストすることから始める Question テスト時にユーザーニーズの調査、確認も合わせて行う プロトタイプで検証しませんか? 検証くらいはしておきたいですね! - UX FAQ -
  19. 19. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXをやりたくても、やらせてもらえないQuestion 軽くやってみて成果を見せるA.1 A.2 決まった時間の中でできるプランを考える A.3 プロトタイプを作ってテストすることから始める - UX FAQ -
  20. 20. 一人から始めるUXチームビルディング UXデザインやり始めによくある悩みtopic1 topic2 topic3 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 今日のTopic UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  21. 21. 一人から始めるUXチームビルディング - Building Support for UX Work - Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  22. 22. ・プロセスよりも原則 ・人間関係の問題の扱い ・組織の問題の扱い ・よくある反論に対する回答方法 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 書籍『一人から始めるユーザーエクスペリエンス』 - Building Support for UX Work - 第3章 チームビルディング http://www.amazon.co.jp/dp/462108951X 【 書籍詳細(amazon)】
  23. 23. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法
  24. 24. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法 UXデザインは 統計的に意味がありません 定量的根拠を求める人への対処法
  25. 25. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量的根拠を求める人への対処法 よくある反論に対する回答方法 UXデザインは 統計的に意味がありません 多人数に定性調査を実施しなくても傾向はつかめるAnswer
  26. 26. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法 数人でも共通する行動とその理由の傾向が分かる UXデザインは 統計的に意味がありません 多人数に定性調査を実施しなくても傾向はつかめるAnswer 解決の手がかりになる 定量的根拠を求める人への対処法
  27. 27. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法 数人でも共通する行動とその理由の傾向が分かる UXデザインは 統計的に意味がありません 多人数に定性調査を実施しなくても傾向はつかめる 平均5人以上やると、同じ結果しか出なくなる それ以上調査しても時間とコストの無駄になる Answer 解決の手がかりになる ヤコブ・ニールセンの研究結果 定量的根拠を求める人への対処法
  28. 28. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法 対象:同じ特徴(定量調査から分かる行動)に当てはまる人 注意点 定性調査の対象者が肝心! 定量的根拠を求める人への対処法
  29. 29. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法 対象:同じ特徴(定量調査から分かる行動)に当てはまる人 注意点 定性調査の対象者が肝心! NG 無差別に調査しまくる 毎回違う話が出てきて、 収集がつかなくなる どうまとめたらいいか 分からない.. 定量的根拠を求める人への対処法
  30. 30. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 定性調査
  31. 31. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 行動 定性調査
  32. 32. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 行動 課題 定性調査
  33. 33. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 統計的な裏付けあり行動 課題 定性調査
  34. 34. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + 統計的な裏付けあり行動 課題 定性調査
  35. 35. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 理由 + 統計的な裏付けあり行動 課題 定性調査
  36. 36. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 理由 + 課題の原因、ニーズ、価値観 統計的な裏付けあり行動 課題 定性調査
  37. 37. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 理由 + 課題の原因、ニーズ、価値観 の方向性が分かる解決方法 統計的な裏付けあり行動 課題 定性調査
  38. 38. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 統計的な裏付けあり行動 課題
  39. 39. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 統計的な裏付けあり行動 課題 課題だけだと、適切な解決の方向性が分からない.. 解決方法 解決方法 解決方法 解決方法
  40. 40. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + 統計的な裏付けあり行動 課題 理由 ニーズ、価値観 の方向性が分かる解決方法 定性調査
  41. 41. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + 統計的な裏付けあり行動 課題 理由 ニーズ、価値観 の方向性が分かる解決方法 定性調査を しないと 分からない点 定性調査
  42. 42. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ 定性調査からやる場合
  43. 43. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + 定性調査 定性調査からやる場合 定量調査
  44. 44. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + 定性調査 課題 + 理由 課題 + 理由 課題 + 理由 定性調査からやる場合 定量調査
  45. 45. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + 定性調査 課題 + 理由 課題 + 理由 課題 + 理由 課題 課題 課題 定性調査からやる場合 課題のボリューム
  46. 46. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定量調査 Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ + の方向性が分かる解決方法 定性調査 課題 + 理由 課題 + 理由 課題 + 理由 課題 定性調査からやる場合 課題のボリューム課題 課題
  47. 47. Tips 定量×定性の活用プロセス ※2012年に実施した改善プロセス Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  48. 48. どこに課題があるか? アクセスログ分析 ユーザーインタビュー なぜその課題があるか? Tips 定量×定性の活用プロセス Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  49. 49. ・プロセスよりも原則 ・人間関係の問題の扱い ・組織の問題の扱い ・よくある反論に対する回答方法 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 書籍『一人から始めるユーザーエクスペリエンス』 - Building Support for UX Work - 第3章 チームビルディング http://www.amazon.co.jp/dp/462108951X 【 書籍詳細(amazon)】
  50. 50. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 よくある反論に対する回答方法 私たちは既に 市場調査をしているのですが 私たちは既に 何をすべきか わかっているのですが 他にもいろいろ紹介されています… UXデザインは 時間がかかりすぎます
  51. 51. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできることはある? 一人から始めるUXチームビルディング − Building Support for UX
  52. 52. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 − Building Support for UX まずは小さいことから始めていけばできます! 一人から始めるUXチームビルディング
  53. 53. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできるチームビルディングのコツ UXデザイナーはファリシテーターになろう!
  54. 54. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできるチームビルディングのコツ UXデザイナーはファリシテーターになろう! チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする
  55. 55. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできるチームビルディングのコツ UXデザイナーはファリシテーターになろう! チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする 議論を可視化して整理する (ポストイットに書く、ホワイトボードに書く) Ex.
  56. 56. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできるチームビルディングのコツ UXデザイナーはファリシテーターになろう! チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする 早めにユーザーニーズを把握しておけば、 後々修正する手間が省けます! 時間かける意味はある..? 議論を可視化して整理する (ポストイットに書く、ホワイトボードに書く) Ex.
  57. 57. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできるチームビルディングのコツ UXデザイナーはファリシテーターになろう! チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする 早めにユーザーニーズを把握しておけば、 後々修正する手間が省けます! 時間かける意味はある..? メンバーに対してUX視点で考える 議論を可視化して整理する (ポストイットに書く、ホワイトボードに書く) Ex.
  58. 58. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 一人でもできるチームビルディングのコツ UXデザイナーはファリシテーターになろう! ユーザーだけでなく、チームメンバーのニーズも考える チームメンバー チーム エクスペリエンス ユーザー ユーザー エクスペリエンス
  59. 59. 一人から始めるUXチームビルディング UXデザインやり始めによくある悩みtopic1 topic2 topic3 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 今日のTopic UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  60. 60. − UX Mindset for Quantity Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定性×定量に取り組む上での考え方 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  61. 61. 定量への意識の持ち方 Problem 「UXデザイナーは、  (よく分からない)定性調査ばかり考えている人」 定性だけだとちょっと.. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  62. 62. 定量への意識の持ち方 Problem 「UXデザイナーは、  (よく分からない)定性調査ばかり考えている人」 定性定量 × 効果がよく分からない.. 不確実性が高い.. 効果が数字で明確! 定性だけだとちょっと.. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  63. 63. 定量への意識の持ち方 Problem 「UXデザイナーは、  (よく分からない)定性調査ばかり考えている人」 チームメンバーから信頼を得にくい.. 定性定量 × 効果がよく分からない.. 不確実性が高い.. 効果が数字で明確! 定性だけだとちょっと.. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  64. 64. - UX Mindset for Quantity - Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 定性×定量に取り組む上での考え方 ×3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
  65. 65. 定量への意識の持ち方 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  66. 66. 仮説検証サイクルを把握しておく (定量調査・定性調査含めてやるべきこと) 定量への意識の持ち方 1 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  67. 67. 仮説検証サイクルを把握しておく (定量調査・定性調査含めてやるべきこと) 解決策を形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 定量への意識の持ち方 1 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  68. 68. 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 ユーザー課題整理 ビジネス目標確認 結果(定量データ)を見る 仮説検証サイクルを把握しておく 改善案の検討 起こりうる変化について仮説立案 変化を検証する指標を定める 結果の理由を探る(定性調査) Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  69. 69. 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 仮説検証サイクルを把握しておく ユーザー課題整理 ビジネス目標確認 結果(定量データ)を見る 改善案の検討 起こりうる変化について仮説立案 変化を検証する指標を定める 結果の理由を探る(定性調査) Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  70. 70. 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 仮説検証サイクルを把握しておく ユーザー課題整理 ビジネス目標確認 結果(定量データ)を見る 改善案の検討 起こりうる変化について仮説立案 変化を検証する指標を定める 結果の理由を探る(定性調査) Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  71. 71. 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 仮説検証サイクルを把握しておく ユーザー課題整理 ビジネス目標確認 結果(定量データ)を見る 改善案の検討 起こりうる変化について仮説立案 変化を検証する指標を定める 結果の理由を探る(定性調査) Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  72. 72. 定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく 定量への意識の持ち方 2 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  73. 73. 定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく 定量への意識の持ち方 指標(KPI)の数値の見方は覚えておく 2 定量調査 行動 課題 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  74. 74. 定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく 定量への意識の持ち方 指標(KPI)の数値の見方は覚えておく 2 理由 + ニーズ、価値観定性調査 定量調査 行動 課題 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  75. 75. 定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく 定量への意識の持ち方 データ分析に詳しい人と連携しながら 指標(KPI)の数値の見方は覚えておく 2 理由 + ニーズ、価値観定性調査 定量調査 行動 課題 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  76. 76. 定量への意識の持ち方 3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  77. 77. 定量への意識の持ち方 3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  78. 78. 定量への意識の持ち方 3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 改善案を考える 改善案を実施することで、 変化しそうなユーザーの行動を考える 行動の変化を確認する指標を定める Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  79. 79. 定量への意識の持ち方 3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる 解決策を  形にするリリースして検証 ♪ 課題設定 準備・計画 改善案を考える 改善案を実施することで、 変化しそうなユーザーの行動を考える ユーザーが【 改善案によって実現できること 】ができたら、 【 ユーザーニーズ 】が満たされ、 【 サービスが目指していること(例:継続利用してくれる)】が達成できる 行動の変化を確認する指標を定める Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止
  80. 80. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 UXデザイナーの定量への意識の持ち方 - UX Mindset for Quantity - 仮説検証サイクルを把握しておく (定量調査・定性調査含めてやるべきこと) 1 定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく2 3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる
  81. 81. UXデザイナーとデータサイエンティストの協業 - UX & Data Collaboration - Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 +α
  82. 82. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 データ&サイエンス統括本部 クリエイティブサイエンス部
  83. 83. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 データ&サイエンス統括本部 クリエイティブサイエンス部 UXストラテジー UXアナリシス
  84. 84. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 データ&サイエンス統括本部 クリエイティブサイエンス部 UXデザイナー UXストラテジー UXアナリシス データサイエンティスト
  85. 85. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 データ&サイエンス統括本部 クリエイティブサイエンス部 UXデザイナー UXストラテジー UXアナリシス データサイエンティスト Collaboration!
  86. 86. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 データ&サイエンス統括本部 サイエンス本部 UXデザイナー UXストラテジー UXアナリシス データサイエンティスト Collaboration! コラボレーション絶賛実践中!
  87. 87. Copyright  (C)  2015  Yahoo  Japan  Corporation.  All  Rights  Reserved.  無断引⽤用・転載禁⽌止 ありがとうございました! Thank you !

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