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Inteligencia en la gestion de centros comerciales

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Aplicación de la inteligencia de negocio (Business Intelligence) a la gestión de los centros comerciales.

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Inteligencia en la gestion de centros comerciales

  1. 1. Inteligencia de negocio en lagestión de centroscomerciales
  2. 2. Shopping Center (Visión Estratégica) Aprendizaje Procesos y crecimiento internos Cliente Financiero Optimizar Incrementar Optimizar Eficiencia la media de Ventas MKT facturación Incrementar el margen Localizar Incrementar Inquilinos Satisfacción de calidad cliente Incrementar Mejorar el valor Optimizar entrega El inventario material Proveer Incrementar asistencia formación Incrementar de calidad Márgenes operación Minimizar Localizar cargas ofertas contractuales Reducir gastos Mejorar Comprar Obtención de por volumen precios Optimizar fuerza de ventasTecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  3. 3. Facturación. Inquilino TecBrain. Media mensual x inquilino C.C. Media TecBrain TI 15,00 13,0 12,0 11,25 10,3 8,5 7,50 6,0 5,4 3,75 0,00 2004 2005 2006TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  4. 4. Situación actual No alineación entre IT y los objetivos del negocio. Se tiende a asociar IT con la mecanización de tareas repetitivas. Estamos todavía en el reporting.TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  5. 5. Definición. Es un esfuerzo para capturar datos de negocios y así comprender los mercados y clientes más claramente, con el fin de mejorar los procesos de negocio y competir de manera más efectiva.TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  6. 6. ¿Cómo?. Proceso EJECUTIVOS , DIRECTORES GENERALES , USUARIO GERENTES , RESPONSABLES TABLERO DE INDICADORES , CUADROS DE MANDO, REQUERIMIENTOS REPORTES Y GRAFICAS CON ACCESO WEB DIRIJIR Y PLANEAR. (GRUPOS DE ANÁLISIS) ANÁLISIS Y IDENTIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN LA (CREACIÓN DE INFORMACIÓN REPORTES) (FUENTES DE DATOS) PROCESAMIENTO DE DATOS (INTEGRACIÓN DE DATOS-CONVERTIR LOS DATOS EN DATOS ÚTILES)TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  7. 7. ¿Qué analiza? Apoya decisiones estratégicas y tácticas.  Ventas y MKT: Promociones, precios ...  Desarrollo producto: Datos de clientes, mercados y proveedores. Datos de coste/producto.  Operaciones: Calidad, inventarios.  Servicio al cliente: Mantener los mejores.  Finanzas: Control presupuestario, pronósticos.  ...TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  8. 8. ¿Cómo? Los usuarios crean scorecards o dashboards informando de los objetivos estratégicos clave y los indicadores de funcionamiento claves. Podemos comparar nuestros indicadores con los de la industria o la competencia. Podemos comparar un indicador en varias dimensiones (Geografía, rótulo..)TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  9. 9. ¿Cómo? Distribución inmediata de los reportes. E-mail, Web site, etc. La información se comparte y por tanto y permitimos que los empleados colaboren en el análisis y en la elaboración de planes correctores. Previsión (Que pasa si?, Causa-- >Efecto))TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  10. 10. ¿Dónde?. Areas. En todo el negocio o Gestión Patrimonial. o Gerencia. o Mantenimiento Preventivo. o Mantenimiento correctivo. o Finanzas. o Recursos humanos. o Gestión contractual.TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  11. 11. ¿Con que?. Mecanización de la gestión:  Gestión patrimonial  Gerencia  Mantenimiento preventivo y correctivo  Financiera  RR.HH. Herramienta de Inteligencia de Negocio.TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  12. 12. Servicio a cliente. Tiempo.TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  13. 13. Financiero. Manejo de gastos Pronóstico % deGestor Trim. Trim. Ante. Cambio Previsto Presupues. vs. previsto Presupues.J. Morgan $ 6.687,00 $ 5.855,00 14,2 % 74,4 % $ 8.987,00 $ 7.534,00 19,3 %P. Ramirez $ 4.638,00 $ 4.434,00 4,6 % 78,8 % $ 5.887,00 $ 5.695,00 3,4 %L. Nelli $ 1.631,00 $ 1.473,00 10,7 % 31,1 % $ 5,236,00 $ 5.236,00 0%T. Canto $ 1.430,00 $ 2.622,00 -45,5 % 27,3 % $ 5.242,00 $ 5.242,00 0%W. Tucker $ 784,00 $ 115,00 581,4 % 75,7 % $ 1.035,00 1.035,00 0%TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  14. 14. RRHH. Evolución salarialTecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  15. 15. Mantenimiento. CostesTecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  16. 16. Tasa de esfuerzo. Tiendas 15,00 Moda Restauración Ocio Telefonía Hogar Electrónica 13,1 12,4 12,5 11,25 11,5 12,1 11,1 10,2 9,2 9,1 9,0 8,9 7,50 8,1 7,8 7,5 6,7 6,7 5,6 5,8 3,75 0,00 C.C. 1 C.C. 2 C.C. 3TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  17. 17. Inteligencia de Negocio.Conclusiones Es una inversión estratégica. Los beneficios no son para IT sino para ventas, mkt, personal, finanzas,… Es la plataforma que hace funcionar el negocio al apoyar las decisiones estratégicas y tácticas.TecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com
  18. 18. Muchas graciasTecBrain 1995-2012 Inteligencia de Negocio en los Departamento Comercial Centros Comerciales info@tecbrain.com

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