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Hotel Guest Experience, 4 Aprile 2012

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Un viaggio virtuale nell'esperienza che gli ospiti vivono in albergo, dal momento della scelta di una destinazione fino al loro ritorno a casa. Passo dopo passo percorreremo insieme tutte le fasi che compongono l'esperienza ospitale, analizzandole e arricchendole con idee e spunti raccolti dal mondo alberghiero.
Durata: 7 ore (9:30 - 13:00, 14:00 - 17:30)

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Hotel Guest Experience, 4 Aprile 2012

  1. 1. L’esperienza del cliente in albergo: saper offrire un soggiorno memorabile Cecilia Cianfanelli Formatrice e consulentemartedì 27 marzo 12
  2. 2. esperienza memorabilemartedì 27 marzo 12
  3. 3. soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  4. 4. negativa soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  5. 5. negativa ordinaria soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  6. 6. negativa ordinaria memorabile soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  7. 7. spesso i nostri ospiti vivonoesperienzeblande einsignificantimartedì 27 marzo 12
  8. 8. l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  9. 9. soggiorno l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  10. 10. idea soggiorno l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  11. 11. idea ricerca soggiorno l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  12. 12. idea ricerca soggiorno ricordo l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  13. 13. siate diversimartedì 27 marzo 12
  14. 14. non guardateli come clientimartedì 27 marzo 12
  15. 15. offrite un servizio attento e puntualemartedì 27 marzo 12
  16. 16. curate ogni singolo dettagliomartedì 27 marzo 12
  17. 17. stimolate i sensi dei vostriospitimartedì 27 marzo 12
  18. 18. siate creativimartedì 27 marzo 12
  19. 19. ogni momento è un eventomartedì 27 marzo 12
  20. 20. ? Vuoi saperne di piùmartedì 27 marzo 12
  21. 21. per informazioni: Stefania Clemente Via Macanno 38 G - tel. 0541-57474 info@teamwork-riminicom www.teamwork-rimini.com http://www.facebook.com/teamworkrimini.staff https://twitter.com/@teamworkriminimartedì 27 marzo 12

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