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Tips guia turistico

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Presntación para la formación del Guía Turístico en general....

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Tips guia turistico

  1. 1. TIPS TÉCNICAS DE GUIAR Octubre 2011 Elaborado: José Oswaldo Silva CURSO: MPP152011
  2. 2. NORMAS DE ORATORIA
  3. 3. <ul><li>Normas de Oratoria </li></ul><ul><li>La figura del presentador </li></ul><ul><li>Conocerse a si mismo </li></ul><ul><li>La voz, el rostro, la sonrisa y la mirada </li></ul><ul><li>Eliminar tensiones </li></ul><ul><li>El vestuario del Guía </li></ul><ul><li>Las cuatro maneras de hablar en público </li></ul><ul><li>Las tres posiciones </li></ul><ul><li>La presentación en si y la bienvenida </li></ul>
  4. 4. ¿QUÉ SIGNIFICA? <ul><li>Las palabras bien pronunciadas, el gesto metódicamente estudiado, el ademán perfectamente calculado, la entonación, las pausas y la dicción rítmicamente balanceadas causan mejor impresión que las palabras balbuceadas las poses desaliñadas y una voz sin ritmo y sin gracia </li></ul>
  5. 5. ACTITUDES DEL BUEN COMUNICADOR <ul><li>Auditorio Heterogéneo </li></ul><ul><li>Dirige personas de distinta índole; hombres, mujeres, jóvenes, estudiantes, obreros, empleados, profesionales, ricos, pobres, políticos, burgueses, burócratas o aristócratas. </li></ul><ul><li>Un orador que escogiera su público o su auditorio no sería un auténtico orador </li></ul>
  6. 6. CLASES DE LENGUAJE
  7. 7. LENGUAJE CORPORAL <ul><li>(movimientos, gestos, actitudes, etc.) del que muchas veces uno no es consciente, ni sabe muy bien como funciona </li></ul>
  8. 8. ¿Qué trasmito con este lenguaje? <ul><li>A través de este lenguaje corporal, el orador transmite también mensajes : nervios, timidez, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo, dudas, etc. </li></ul>
  9. 9. Cómo saber que imagen muestro? <ul><li>La mejor forma de percibir este lenguaje corporal es grabándose en vídeo . </li></ul><ul><li>Muchos se sorprenderían: tics nerviosos, manos inquietas que no paran de moverse, gesto contrariado, mirada al techo, inmovilismo, etc. </li></ul>
  10. 10. EL LENGUAJE CORPORAL EN SENTIDO POSITIVO <ul><li>Hay que transmitir serenidad y naturalidad </li></ul><ul><li>Hay que presentarnos al grupo con seguridad </li></ul><ul><li>Mientras hablamos es importante moverse </li></ul><ul><li>Mantener una postura cómoda, erguida </li></ul><ul><li>Hay que ubicarse en un lugar donde seamos visibles para todos. </li></ul><ul><li>Hay que tratar de superar la timidez </li></ul><ul><li>Los gestos de la cara deben ser relajados </li></ul><ul><li>El movimiento de las manos debe estar ensayado </li></ul>
  11. 11. LENGUAJE VERBAL <ul><li>Aquel que trasmitimos mediante nuestras palabras, nuestra voz. </li></ul>
  12. 12. MIEDO AL HABLAR EN PUBLICO
  13. 13. MIEDO IRRACIONAL <ul><li>El miedo irracional , no obedece a motivos lógicos (miedo de hacer un ridículo espantoso, de que se rían de uno, de tartamudear, de caer en desgracia, de hundir el prestigio profesional, de que le abucheen). </li></ul><ul><li>Son situaciones que no van a ocurrir y por lo tanto este miedo hay que rechazarlo por absurdo. </li></ul>
  14. 14. MIEDO RACIONAL <ul><li>Obedece a situaciones adversas que pueden presentarse (quedarse en blanco, no saber contestar a una pregunta, que no funcione el proyector, etc.). </li></ul><ul><li>Lo que hay que hacer es tomar todas las medidas posibles para reducir al mínimo las posibilidades de que estas situaciones se produzcan </li></ul>
  15. 15. <ul><li>A veces también preocupa el pensar que el público pueda darse cuenta del miedo que uno tiene (sudores, temblor en el habla o en las piernas, cara demacrada, etc.), pero es muy difícil que esto ocurra: </li></ul><ul><li>Son reacciones físicas que uno percibe intensamente pero que apenas son percibidas por terceros . Además, en el caso hipotético de que así fuera, el público pensaría que son reacciones muy naturales, que a cualquiera le podría ocurrir. </li></ul><ul><li>La mejor forma de combatir el miedo es con una adecuada preparación : hay que trabajar y ensayar la intervención con rigurosidad. </li></ul>
  16. 16. CÓMO COMBATIR EL NERVIOSISMO <ul><li>Hacer algún ejercicio físico intenso (un partido de tenis, salir a correr, etc.). </li></ul><ul><li>Autoimponerse tranquilidad , especialmente en los momentos iniciales. </li></ul><ul><li>Empezar hablando sin prisas, mirar a los turistas en general. </li></ul><ul><li>A lo que nunca se debe recurrir es a tomar pastillas o un par de &quot;copitas&quot; , ya que podrían generar un estado de aturdimiento que dificultase la exposición. </li></ul>
  17. 17. ¿Qué debo cuidar mientras hablo con mis turistas?
  18. 18. LA VOZ <ul><li>Normalmente uno no conoce su propia voz , de ahí que se sorprenda cuando se escucha en una grabación. </li></ul><ul><li>Oírse en una grabación es muy útil ya que permite familiarizarse con la voz y saber que defectos hay que corregir. </li></ul><ul><li>Dominar la voz sólo se consigue con ensayo: </li></ul><ul><li>Grabando el discurso y oyéndolo, lo que permite detectar fallos (se habla muy rápido, no se vocaliza suficientemente, se habla muy bajo, se tiende a unir palabras, etc.) y poder tratar de corregirlos. </li></ul><ul><li>También es interesante preguntarle a alguien su opinión. </li></ul><ul><li>Una vez detectados los fallos se trabajará sobre ellos con vistas a mejorar la calidad de la voz. </li></ul>
  19. 19. CUIDADOS CON LA VOZ <ul><li>EL VOLUMEN </li></ul><ul><li>HABLAR DEMASIADO RÁPIDO </li></ul><ul><li>FINGIR LA VOZ </li></ul><ul><li>NATURALIDAD EN LA VOZ </li></ul><ul><li>MODULAR LA VOZ </li></ul><ul><li>CAMBIAR EL RITMO </li></ul><ul><li>ACENTUAR LAS PALABRAS </li></ul><ul><li>VOZ FIRME, SIN TITUBEOS </li></ul>
  20. 20. LA MIRADA <ul><li>Es un excelente medio de conexión entre la persona que habla y la audiencia. </li></ul><ul><li>A las personas les gusta que la persona que les habla les dirija la mirada . </li></ul><ul><li>El Guía que no mira a sus turistas da la impresión de tener miedo o falta de interés. </li></ul>
  21. 21. LA IMAGEN <ul><li>Proyectar una imagen positiva </li></ul><ul><li>Vestir de acuerdo a la ocasión </li></ul><ul><li>NO hay que desentonar con el grupo oyente </li></ul><ul><li>Tiene que sentirse cómodo , a gusto con su apariencia. Esto acrecienta su autoconfianza y le permite luchar contra la inseguridad. </li></ul><ul><li>No obstante, debe evitar todo exceso (no se trata de ir hecho un figurín). La imagen debe realzar su figura, pero sin llegar a eclipsarla (el público tiene que prestar atención al discurso y no distraerse con un atuendo espectacular </li></ul>
  22. 22. Hay que conocer al grupo <ul><li>Antes de dirigirme a cualquier audiencia, he de conocerla y tener más o menos claro algunas cuestiones básicas: </li></ul><ul><li>¿Qué espera este público de mí? </li></ul><ul><li>¿Quiénes son y a qué se dedican? </li></ul><ul><li>¿Qué tengo en común y qué me separa en relación a los que me van a escuchar? </li></ul><ul><li>¿Qué tipo de lenguaje utilizan? </li></ul>
  23. 23. Método sencillo de presentación <ul><li>N ombre (Saludo, quién soy...): Buenas tardes. Soy.... </li></ul><ul><li>A ntecedentes (a quién represento, qué he hecho, señalar algo de mi formación...): Durante los últimos ..... años he trabajado como....., realizando...... </li></ul><ul><li>C harla (cuál es el tema, el objetivo de mi intervención...): Hoy vamos a hablar de.... </li></ul><ul><li>I mportancia (interés, aplicación, motivación...): Este tema es vital para.... </li></ul>
  24. 24. Trucos y pistas para hablar en público <ul><li>Desarrolla la empatía </li></ul><ul><li>Alíate con el público, créete que lo que tienes que contar puede ser interesante para ellos. </li></ul><ul><li>Clarifica la estructura de tu intervención : </li></ul><ul><li>Apertura o comienzo con ánimo </li></ul><ul><li>Cuerpo o desarrollo: idea principal o eslogan. </li></ul><ul><li>Cierre o conclusión: que seamos recordados, dejar un buen sabor de boca. </li></ul><ul><li>Apóyate en evidencias -muestras, datos, objetos, testimonios, demostraciones, analogías, estadísticas- no simplemente con opiniones. </li></ul><ul><li>Utiliza un lenguaje simple , adaptado a quien te escucha.. </li></ul><ul><li>Emplea preguntas para hacer reflexionar al público y que se sienta partícipe. </li></ul><ul><li>Maneja los silencios , te dan poder y autoridad, captan la atención. </li></ul>
  25. 25. <ul><li>Mira a la gente, distribuye tu mirada entre varias personas, el contacto visual es fundamental. </li></ul><ul><li>Siempre que puedas pon ejemplos concretos aplicados a la vida cotidiana para ver la utilidad y el interés de lo que estás hablando. </li></ul><ul><li>Postura corporal : no te apoyes en la pared ni te tumbes, no te pongas de brazos cruzados, ¡es una postura defensiva, y nadie te ataca! Acompaña la palabra con gestos de la cara, movimientos de las manos –¡no las escondas metiéndolas en los bolsillos!-. </li></ul><ul><li>Voz alta y clara, sin prisas. Asegúrate que el público te sigue y te entiende. </li></ul><ul><li>Cuidado con las muletillas –osea, eh, ah, pues, y...- </li></ul><ul><li>Emplea el sentido del humor, anécdotas, para atraer la atención y amenizar. </li></ul><ul><li>Concluye dando las gracias por su atención y ofrécete a contestar con mucho gusto cualquier pregunta </li></ul>
  26. 26. Material tomado de presentación elaborada Lic. Natalia Bustamante Sánchez Universidad Técnica Particular de Loja BIBLIOGRAFIA

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