Trilha Transformação Digital How we figured out we had a SRE team at A importância da Cultura Digital em uma Transformação

1. A importância da
Cultura Digital em
uma Transformação

2. Olá!
Sou o Vinicius Marino
Vim aqui falar um pouco sobre
Cultura Digital e seu impacto na
evolução e transformação das
grandes companhias atuais.
Você pode me achar no LinkedIn.
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3. 1.
GERAÇÕES
Contextualizando a questão cultural.
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4. 1960 ~ 1980
Geração X
1990 ~ 2000
Geração Z
1980 ~ 1990
Geração Y
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5. 1960 ~ 1980
Geração X
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Viu surgir computador pessoal, a internet,
o celular, a impressora, o e-mail, etc. e viu
seu mundo mudar muito.
É cada vez mais comum ver essa geração
“chutando o balde” e largando carreiras
de sucesso para fazer o que gosta.

6. 1980 ~ 1990
Geração Y
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Foi a geração que desenvolveu-se em
uma época de grandes avanços
tecnológicos e prosperidade econômica.
Eles cresceram vivendo em ação,
estimulados por atividades, fazendo
tarefas múltiplas.

7. 1990 ~ 2000
Geração Z
7
As pessoas da Geração Z são conhecidas
por serem “nativas digitais”, estando
muito familiarizadas com a internet, com
os smartphones, tablets e estão sempre
conectadas.
Podemos perceber que integrantes desta
geração nunca viram o mundo sem
computador.

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Geração X Y Z
Idade 32-51 20-31 14-19
Praticam Atividades Físicas 33% 41% 54%
Leem Jornal 32% 34% 14%
São Fumantes 18% 17% 5%
Têm Perfil em Rede Social 70% 86% 97%
Checam e-mail no Celular 9% 21% 25%

9. Vamos pensar
nessa situação:
No ambiente de trabalho é mais comum ter como gestor um funcionário da geração X,
com vários anos de empresa e que já incorporou totalmente os valores e visão da
mesma. Ele está no mesmo emprego desde que saiu da faculdade e se um dia perder
aquele trabalho, por qualquer motivo que for, se sentirá sem rumo.
Este funcionário precisa gerir ao mesmo tempo seu analista (geração Y) que chegou
formado há pouco tempo, cheio de novidades, ideias, multiplataforma e também o
estagiário (geração Z), ainda na faculdade, introvertido, que só se manifesta quando
formalmente convidado para tal e por tudo isso considerado desinteressado.
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10. Vamos pensar nessa
outra situação:
Sua empresa é liberal e aposta em novos talentos. Por causa disso contratou um novo
gerente de repartição de 25 anos, recém formado e cheio de novas ideias. Bom, entre os
novos comandados deste gerente estão, entre outros, aquele “exemplar” da geração X
que tem de empresa mais tempo que o seu novo chefe tem de idade.
Como fazer ele aceitar as novas ordens? Como fazer se adaptar às novas ideias que
chegam com ele? As novas tecnologias, etc.?
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11. 2.
Empreendedorismo
digital
O impacto das empresas digitais no mercado.
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12. 12

13. Startups
Baixo custo para começar, agilidade para
mudar, fácil de se adaptar e preocupada
com analisar os dados.
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14. Muita burocracia, trabalha com baixos
riscos, atraso na percepção de tendências,
difícil de mudar de direção.
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Big
Companies

15. Influências e mudanças no
modo de viver e trabalhar
Popularização da Internet
Desde a década de 80 a
internet se tornou cada vez
mais acessível e veloz. Isso
influenciou principalmente
na democratização da
informação.
Aparelhos móveis
Os aparelhos móveis como
conhecemos tem cerca de
10 anos apenas (ano em
que foi lançado o primeiro
iPhone).
Mais poder ao consumidor
As redes sociais tornaram
os consumidores mais
poderosos do que já eram,
impactando diretamente
na forma como as
empresas devem se
comunicar com eles.
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Muda a forma de consumo
Cada vez mais os
consumidores estão se
desapegando de itens
materiais e se adaptando
no modelo de pagar para
utilizar o serviço/produto.
Evolução na gestão
O modelo de gestão é mais
horizontal, empoderando
cada vez mais os
funcionários e criando
ambientes mais amistosos
de trabalho.
Evolução de processos
Processos ágeis nasceram
no desenvolvimento de
software e hoje são base
para desenvolvimento de
praticamente qualquer tipo
de trabalho.

16. 3.
Principais desafios e
mudanças
O que mudar para conquistar a transformação
digital.
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1. Gestão
Normalmente grandes empresas possuem um
modelo de gestão totalmente vertical e
ultrapassado.
O primeiro grande passo para realizar uma
transformação digital é modernizar o método de
gestão da companhia como um todo.
Se necessário, a troca dos líderes da empresa pode
ajudar a trazer novos ares, métodos e visões,
ajudando no processo.

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2. Processos
Empresas muito antigas tendem a possuir
processos altamente burocráticos e engessados.
As metodologias ágeis de desenvolvimento de
software mostrou ao mundo como pensar de forma
prática e criar soluções de forma mais fácil.
Mudar o mindset do time para o modelo Startup de
ser, onde os MVP’s dominam e todos os
colaboradores se sentem à vontade para errar e
aprender com isso.

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3. Data-driven
Boa parte das grandes empresas ainda ignoram o
uso de dados para tomar decisões estratégicas e
acabam pilotando a companhia com base em
intuição.
Ainda assim, muitas ‘parecem’ adotar o uso de
dados, mas acabam manipulando-os para que ele
responda exatamente o que sua intuição está
dizendo.
Mais do que ter uma cultura data-driven, é ter
senso crítico e pensamento científico. Não é à toa
que o mercado de Cientistas de Dados está em alta.

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4. Consumidor Primeiro
Empresas grandes tem ainda a péssima mania de
focar na venda e não em como manter aquele
cliente fiel.
O pós-venda é tão quanto, ou até mais, importante
que todo o trabalho de vendas que você faz para
angariar novos clientes.
Fazer um já cliente adquirir mais produtos/serviços
é menos custoso do que tentar trazer outras
pessoas para sua marca.
Bom atendimento ainda é um diferencial, então use
essa oportunidade para se destacar.

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5. Antecipar tendências
Quantas startups que surgiram nos últimos anos
praticamente engoliram seus concorrentes com
anos de mercado?
Aonde foi parar a Blockbuster? A Kodak? Porque as
pessoas querem um cartão NuBank? Qual
vantagem as pessoas veem no Netflix? Porque os
jovens de hoje não querem mais ter habilitação?
Qual parte da sua operação será automatizada?

22. “
Cada geração possui lições valiosas para
ensinar umas às outras. Os X têm a
sabedoria, o conhecimento e os “truques” de
que os jovens precisam. A geração Y é
conhecida por sua lealdade e habilidade de
mediação. Já a geração Z está mais antenada
ao ambiente de trabalho do futuro, ao
marketing e às tendências de mercado.
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23. 23
Dúvidas?
Vocês podem me encontrar no
LinkedIn por Vinicius Marino.

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Referências:
Gerações: https://www.oficinadanet.com.br/post/13498-quais-as-diferencas-entre-as-geracoes-x-y-e-z-e-como-administrar-os-conflitos
Conceito de Cultura Digital: http://culturadigital.br/conceito-de-cultura-digital/
Pensamento Científico para o contexto da Cultura Digital: http://www.iea.usp.br/noticias/massimo-canevacci
Livro ‘Mindset’ por Carol Dweck: https://www.amazon.com.br/Mindset-Carol-Dweck/dp/8547000240/

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