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Rafael Matias e Vitor Navarro
Hummingbird
Ajudando na Transformação Digital
Case Nextel
Capítulo de
hoje:
A Realidade do projeto de
Transformação Digital da
Nextel com ajuda da
Hummingbird
Cultura Processo Tecn...
Como está a
Telefonia
Móvel no
Brasil?
9
Operadoras de celular no Brasil
Fonte: Anatel
207
Milhões de Brasileiros
Fonte: http://www.ibge.gov.br/apps/populacao/projecao
242
Milhões de celulares no Brasil
Fonte: http://www.teleco.com.br/ncel.asp
Por que não
fazer a
Transformação
Digital ?
Transformar as operações de um negócio e
como elas entregam valor para os clientes,
aproveitando as mudanças e oportunidad...
Áreas da Transformação Digital
Experiência
do cliente
Processos
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Modelos de
Negócios
Suporte
Para
Transformação
Case NEXTEL
Fonte: http://www.nextel.com.br/sobre-a-nextel/nossa-historia
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brasileiro
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Qual era o cenário
Objetivos da
Transformação
Digital:
1. ExperiÊncia do Cliente
2. Eficiência Operacional
3. Novos Negócios
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1. Experiência do cliente
É uma ferramenta capaz de
controlar em tempo real o
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ou aplicativo em qualquer
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1. Experiência do cliente
Cliente João
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2. Processos Operacionais
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Autogerenciamento
Cada membro do time tem a
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mesmo, sua rotina e a f...
2. Processos operacionais
Ferramentas
Como
facilitadores
Slack
Comunicação Integrada
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Cerimônias online
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2. Processos operacionais
Pair
Programming
Remoto
Preservando boas práticas
2. Processos operacionais
Agilidade
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Automação Develop
Deploy Test
Scrum/Lean
Integração Contínua e
análise de código
2. Processos operacionais
Microsserviços
Estratégia usada para manter
a gigantesca estrutura atual
de dados, com o menor c...
3. Modelos de Negócio
Internet Extra
3. Modelos de Negócios
Internet
Extra
Nunca fique sem Internet :)
3. Modelos de Negócio
Ferramentas Painel Admin Nextel
(Feature Toogle e Bônus Tool)
3. Modelos de Negócio
Resultado - Négocio
Resultado - Cliente
4,2
60.466 avaliações
CONCLUSÃO
# 1
Entender
os objetivos
A estratégia é a informação
mais escassa entre todas as
áreas da empresa. É o
principal combustí...
# 2
Ser parte
transformação
Como gerenciar a
transformação digital
sabendo que a cultura está
totalmente envolvida? É um
d...
# 3
Manter a
transformação
Lidar com a perda de foco nos
objetivos da transformação,
com as recaídas e a volta ao
modelo a...
Hummingbird
Somos uma empresa de produtos digitais,
posicionada para ajudar outras empresas no
processo de Transformação Digital e for...
Hummingbird:
Digital e
Remoto
Vitor Navarro
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Obrigado
Rafael Matias de Lima
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TDC2017 | São Paulo - Trilha Tranformação Digital How we figured out we had a SRE team at Ajudando na Transformação Digital - Case Nextel

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TDC2017 | São Paulo - Trilha Transformação Digital How we figured out we had a SRE team at Ajudando na Transformação Digital - Case Nextel

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TDC2017 | São Paulo - Trilha Tranformação Digital How we figured out we had a SRE team at Ajudando na Transformação Digital - Case Nextel

  1. 1. Rafael Matias e Vitor Navarro Hummingbird Ajudando na Transformação Digital Case Nextel
  2. 2. Capítulo de hoje: A Realidade do projeto de Transformação Digital da Nextel com ajuda da Hummingbird Cultura Processo Tecnologia
  3. 3. Como está a Telefonia Móvel no Brasil?
  4. 4. 9 Operadoras de celular no Brasil Fonte: Anatel
  5. 5. 207 Milhões de Brasileiros Fonte: http://www.ibge.gov.br/apps/populacao/projecao
  6. 6. 242 Milhões de celulares no Brasil Fonte: http://www.teleco.com.br/ncel.asp
  7. 7. Por que não fazer a Transformação Digital ?
  8. 8. Transformar as operações de um negócio e como elas entregam valor para os clientes, aproveitando as mudanças e oportunidades das tecnologias digitais. Transformação Digital
  9. 9. Áreas da Transformação Digital Experiência do cliente Processos operacionais Modelos de Negócios
  10. 10. Suporte Para Transformação
  11. 11. Case NEXTEL
  12. 12. Fonte: http://www.nextel.com.br/sobre-a-nextel/nossa-historia 1,6% Mercado brasileiro 4 Milhões clientes 5° Posição Ranking 1997 Brasil desde NEXTEL
  13. 13. Qual era o cenário
  14. 14. Objetivos da Transformação Digital: 1. ExperiÊncia do Cliente 2. Eficiência Operacional 3. Novos Negócios
  15. 15. Feature Toggle 1. Experiência do cliente
  16. 16. É uma ferramenta capaz de controlar em tempo real o estado de um serviço, sistema ou aplicativo em qualquer tipo de segmentação, para alternar entre as entregas de valor para o cliente. 1. Experiência do cliente Feature Toggle
  17. 17. 1. Experiência do cliente Cliente João 11 99999-9999 New Feature AndroidVersão 4.0 Feature Feature Toggle
  18. 18. Teste antes, atualize-se, entregue mais valor
  19. 19. 2. Processos Operacionais
  20. 20. 2. Processos operacionais Times Mistos E remotos Trabalho conduzido com times mistos e remotos, preservando proximidade, diálogo e comunicação. Usamos o nosso modelo de hierarquia horizontal para manter autonomia do time.
  21. 21. 2. Processos operacionais Autogerenciamento Cada membro do time tem a capacidade de gerenciar a si mesmo, sua rotina e a forma como se comunica com a equipe, seja parte do cliente ou não.
  22. 22. 2. Processos operacionais Ferramentas Como facilitadores Slack Comunicação Integrada Hangouts Cerimônias online Jira Administração do projeto Screenhero Compartilhamento tela remoto Github Controle de versão
  23. 23. 2. Processos operacionais Pair Programming Remoto Preservando boas práticas
  24. 24. 2. Processos operacionais Agilidade E Automação Develop Deploy Test Scrum/Lean Integração Contínua e análise de código
  25. 25. 2. Processos operacionais Microsserviços Estratégia usada para manter a gigantesca estrutura atual de dados, com o menor custo e velocidade possível para atender novas demandas de negócios.
  26. 26. 3. Modelos de Negócio Internet Extra
  27. 27. 3. Modelos de Negócios Internet Extra Nunca fique sem Internet :)
  28. 28. 3. Modelos de Negócio Ferramentas Painel Admin Nextel (Feature Toogle e Bônus Tool)
  29. 29. 3. Modelos de Negócio Resultado - Négocio
  30. 30. Resultado - Cliente 4,2 60.466 avaliações
  31. 31. CONCLUSÃO
  32. 32. # 1 Entender os objetivos A estratégia é a informação mais escassa entre todas as áreas da empresa. É o principal combustível para aproveitar as oportunidades das tecnologias digitais emergentes.
  33. 33. # 2 Ser parte transformação Como gerenciar a transformação digital sabendo que a cultura está totalmente envolvida? É um desafio fazer com o que time sabia, pense e trabalhe como parte do processo.
  34. 34. # 3 Manter a transformação Lidar com a perda de foco nos objetivos da transformação, com as recaídas e a volta ao modelo anterior e principalmente com bilhetagem de horas e body shop de execução do projeto.
  35. 35. Hummingbird
  36. 36. Somos uma empresa de produtos digitais, posicionada para ajudar outras empresas no processo de Transformação Digital e formada por pessoas que tem o espírito de levar o "UAU" em nossas soluções. 99,9% Digital Hummingbird Aqui tem gente que gosta do que faz
  37. 37. Hummingbird: Digital e Remoto
  38. 38. Vitor Navarro linkedin.com/in/vnavarro87 Obrigado Rafael Matias de Lima linkedin.com/in/rafamatias vitor.navarro@hummingbird.com.brrafael.matias@hummingbird.com.br

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