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Globalcode – Open4education
The Design Sprints - Estimule inovação e
colaboração em uma semana!
Felipe Bassan / Angela Bor...
Felipe Bassan
Agile Coach
/felipebassan
Angela Borsetti
Analista de
Processos
/angelaborsetti
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AGILE
DESIGN
THINKING
LEAN
STARTUP
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AGILE
DESIGN
THINKING
LEAN
STARTUP
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10
Quando aplicar?
● Altos Riscos
● Tempo Insuficiente
● Produto Estagnado
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Preparando o Terreno
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14
Times de 7 integrantes
(ou menos)
1º Dia
Visão
1º Dia
● Por que estamos aqui?
● Onde queremos estar daqui a 3 anos, 1 ano, 6
meses?
● Explique para um ET
● Mapa de Stake...
19
2º Dia
Problema
“
22
"Não existe nada tão inútil quanto fazer
eficientemente aquilo que não deve ser feito"
W. Edwards Deming
2º Dia
● Definição do Público-Alvo
● Roteiro para Entrevistas
● Entrevistas
● Criação da Persona (Pensa/ Vê/Sente/Faz)
● L...
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25
Template Exemplo
Me fale sobre [você no papel da persona] Me fale sobre como é ser um técnico de Geladeira
O que você m...
PENSA
SENTE
VÊ
FAZ
Nome
+
Identificador
+
Idade
27
João,
30 anos,
o técnico de
Geladeira
28
PENSA (A Parte Cognitiva - O limiar entre o
mundo ideal do cliente e como as coisas são
atualmente)
[Persona] pensa [qu...
3º Dia
Proposta
de Valor
Uma certa PERSONA existe…
… e ela tem um certo
PROBLEMA …
… no qual está utilizando uma
certa ALTERNATIVA …
… e eu tenho u...
3º Dia
● Transformar os problemas em oportunidades
● Desenhar Sistema
● Escolher o Problema
● Propor Soluções
● Escolher a...
1. Transformar o Problema em
Oportunidade
33
Exemplo de Problema:
● O número de pacientes, ensaios e requisitos é grande
demais
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2. Desenhar o Sistema
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3. Escolher o Problema
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4. Propor Soluções
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5. Escolher a Proposta de
Valor
43
Problema Alternativa Atual Proposta de Valor
Às vezes João
precisa realizar
visitas técnicas em
locais muito longe
do s...
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4º Dia
Protótipo
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4º Dia
● Transformar a Proposta de Valor em um Épico
● Fatiar o Épico - A Jornada do Usuário
(Storyboard)
● Construir P...
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Eu, enquanto
[Persona]
Gostaria de [fazer
alguma coisa]
Para [ter uma
recompensa]
Fatiando o Épico:
A Jornada do Usuário
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50
Os 3 tipos mais ‘famosos’ de MVPs...
51
Prototipar é Divergir
● Construir para Pensar
● Descobrir novos Insights
● Te ajuda a tomar uma decisão sobre o seu
pro...
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PIVOTAR
SEGUIR EM
FRENTE!
DESISTIR
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Sempre crie
MÉTRICAS para validar
os seus protótipos
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Dia 0:
Eles conseguem usar?
Dia 30:
Ainda estão usando? Por que sim? Por que
não?
Dia 60: Está acontecendo o que
querem...
5º Dia
Validação do
Protótipo
5º Dia
● Roteiro
● Entrevistas
● Conclusão?
58
Cases
UOL
Gestão de Processos
Diga-me como me medes que
te direi como me comportarei
THE
DESIGN
SPRINTS
Obrigado!
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Trilha Design Thinking How we figured out we had a SRE team at The Design Sprints - Estimule inovação e colaboração em uma semana!

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TDC2017 | São Paulo - Trilha Design Thinking How we figured out we had a SRE team at The Design Sprints - Estimule inovação e colaboração em uma semana!

  1. 1. Globalcode – Open4education The Design Sprints - Estimule inovação e colaboração em uma semana! Felipe Bassan / Angela Borsetti
  2. 2. Felipe Bassan Agile Coach /felipebassan Angela Borsetti Analista de Processos /angelaborsetti
  3. 3. 4 AGILE DESIGN THINKING LEAN STARTUP
  4. 4. 7 AGILE DESIGN THINKING LEAN STARTUP
  5. 5. 8
  6. 6. 9
  7. 7. 10 Quando aplicar? ● Altos Riscos ● Tempo Insuficiente ● Produto Estagnado
  8. 8. 11 Preparando o Terreno
  9. 9. 12
  10. 10. 13
  11. 11. 14 Times de 7 integrantes (ou menos)
  12. 12. 1º Dia Visão
  13. 13. 1º Dia ● Por que estamos aqui? ● Onde queremos estar daqui a 3 anos, 1 ano, 6 meses? ● Explique para um ET ● Mapa de Stakeholders
  14. 14. 19
  15. 15. 2º Dia Problema
  16. 16. “ 22 "Não existe nada tão inútil quanto fazer eficientemente aquilo que não deve ser feito" W. Edwards Deming
  17. 17. 2º Dia ● Definição do Público-Alvo ● Roteiro para Entrevistas ● Entrevistas ● Criação da Persona (Pensa/ Vê/Sente/Faz) ● Levantar os Problemas
  18. 18. 24
  19. 19. 25 Template Exemplo Me fale sobre [você no papel da persona] Me fale sobre como é ser um técnico de Geladeira O que você mais gosta sobre o seu trabalho? E o que você menos gosta? Eu escutei [x], isso aplica para você? Me fale sobre [sua área] Quais as suas atividades diárias regulares? Você diria que tem alguma especialidade? Me fale sobre o que você pensa sobre [sua área] No mundo ideal, como deveriam ser feitos os reparos? Como realmente é feito? O que você vê [na sua área]? Como você aprende coisas novas? O que outras pessoas fazem? Quem você acha que está trabalhando de forma correta? O que você sente sobre [a sua área]? Me fale sobre a sua última visita técnica. Teve mais alguma pessoa envolvida? Como foi? O que te motiva? Qual sua maior recompensa? Por que? O que você faz [na sua área]? Quantas visitas técnicas você faz por semana? Quanto tempo você demora? E quanto tempo você gasta dirigindo? Quais equipamentos você usa (corporativo e pessoal)?
  20. 20. PENSA SENTE VÊ FAZ Nome + Identificador + Idade
  21. 21. 27 João, 30 anos, o técnico de Geladeira
  22. 22. 28 PENSA (A Parte Cognitiva - O limiar entre o mundo ideal do cliente e como as coisas são atualmente) [Persona] pensa [que as coisas deveriam ser diferentes]. Isso é importante porque [...] João pensa que o seu calendário de visitas técnicas deveria ser mais sistemático para evitar trabalhos que são longes do seu caminho e/ou que sejam para consertar equipamentos que ele não conhece muito bem VÊ (São as interações que moldam o pensamento da persona: Mídia, Colegas, Educação, Treinamentos, Observações) [Numa certa situação], [persona] vê [observações importantes] João vê que os melhores técnicos acabam abrindo empresa própria ou vão trabalhar em outro lugar. Eles falam que, com essa mudança, trabalham menos e ganham mais. SENTE (É a parte emocional. Que emoções são relevantes para essa atividade? O que causa essas emoções? Qual a consequência?) Quando [evento], [persona] sente [emoção]. Quando João está parado no trânsito por causa de um trabalho que ele poderia ter sido avisado antes, ele se sente nervoso, enganado e que a empresa não liga para o que ele pensa. FAZ (O que realmente acontece. Porque a persona faz isso? Qual a frequência? Por quanto tempo? Quanto ela gasta?) [Persona] [faz uma atividade] [x] vezes por [período]. [Persona] gasta [$z] por [período] João trabalha 45 horas por semana. Ele utiliza muito o seu iPhone para pesquisar sobre peças e manuais dado que é mais fácil que utilizar o aplicativo da empresa
  23. 23. 3º Dia Proposta de Valor
  24. 24. Uma certa PERSONA existe… … e ela tem um certo PROBLEMA … … no qual está utilizando uma certa ALTERNATIVA … … e eu tenho uma PROPOSTA DE VALOR que é melhor que a atual alternativa e irá provocar uma ação na persona (usar, comprar, etc)
  25. 25. 3º Dia ● Transformar os problemas em oportunidades ● Desenhar Sistema ● Escolher o Problema ● Propor Soluções ● Escolher a Proposta de Valor
  26. 26. 1. Transformar o Problema em Oportunidade
  27. 27. 33
  28. 28. Exemplo de Problema: ● O número de pacientes, ensaios e requisitos é grande demais
  29. 29. 35
  30. 30. 2. Desenhar o Sistema
  31. 31. 37
  32. 32. 3. Escolher o Problema
  33. 33. 39
  34. 34. 4. Propor Soluções
  35. 35. 41
  36. 36. 5. Escolher a Proposta de Valor
  37. 37. 43 Problema Alternativa Atual Proposta de Valor Às vezes João precisa realizar visitas técnicas em locais muito longe do seu caminho. Normalmente ele perde muito tempo no trânsito João dirige até o local informado Um aplicativo que realiza a logística e envia o técnico para o local mais próximo da sua localização (GPS)
  38. 38. 44 4º Dia Protótipo
  39. 39. 45 4º Dia ● Transformar a Proposta de Valor em um Épico ● Fatiar o Épico - A Jornada do Usuário (Storyboard) ● Construir Protótipo
  40. 40. 46 Eu, enquanto [Persona] Gostaria de [fazer alguma coisa] Para [ter uma recompensa]
  41. 41. Fatiando o Épico: A Jornada do Usuário
  42. 42. 48
  43. 43. 50 Os 3 tipos mais ‘famosos’ de MVPs...
  44. 44. 51 Prototipar é Divergir ● Construir para Pensar ● Descobrir novos Insights ● Te ajuda a tomar uma decisão sobre o seu produto (Fail Fast / Fast Learning)
  45. 45. 52 PIVOTAR SEGUIR EM FRENTE! DESISTIR
  46. 46. 53 Sempre crie MÉTRICAS para validar os seus protótipos
  47. 47. 54 Dia 0: Eles conseguem usar? Dia 30: Ainda estão usando? Por que sim? Por que não? Dia 60: Está acontecendo o que queremos/prometemos?
  48. 48. 5º Dia Validação do Protótipo
  49. 49. 5º Dia ● Roteiro ● Entrevistas ● Conclusão?
  50. 50. 58
  51. 51. Cases UOL
  52. 52. Gestão de Processos
  53. 53. Diga-me como me medes que te direi como me comportarei
  54. 54. THE DESIGN SPRINTS
  55. 55. Obrigado!

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