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TDC2016SP - Como aumentar a retenção no seu produto com práticas de Growth Hacking

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Entenda o que significa a retenção no produto e como ela se comporta ao longo do tempo: quem são os usuários que realmente estão engajados com seu produto e quais features têm valor para eles. No time de Produto da Resultados Digitais aplicamos práticas de Growth para validar hipóteses sobre o comportamento de nossos clientes, extrair aprendizados e assim, criar um processo de melhorias contínuas para aumentar retenção nas ferramentas do RD Station.

Published in: Education
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TDC2016SP - Como aumentar a retenção no seu produto com práticas de Growth Hacking

  1. 1. Como utilizar Growth para melhorar a retenção do seu Produto Time da Resultados Digitais
  2. 2. Camila Ferreira Product Manager, Resultados Digitais Luigi Gianni Product Manager, Resultados Digitais Luciano Medeiros Tech Leader, Resultados Digitais
  3. 3. +4000 Clientes
  4. 4. Why retention
  5. 5. months since launch number of active users * Credit to Dan Wolchonok, Sidekick
  6. 6. number of active users * Credit to Dan Wolchonok, Sidekick months since launch
  7. 7. product maturity user base
  8. 8. product maturity user base BUILD CORE VALUE
  9. 9. product-market fit
  10. 10. product maturity user base BUILD CORE VALUE
  11. 11. product maturity user base MAKE SURE EVERYBODY EXPERIENCES CORE VALUE BUILD CORE VALUE
  12. 12. drop-off happens in first four weeks
  13. 13. product maturity user base MAKE SURE EVERYBODY EXPERIENCES CORE VALUE BUILD CORE VALUE
  14. 14. product maturity user base GROW YOUR USER BASEMAKE SURE EVERYBODY EXPERIENCES CORE VALUE BUILD CORE VALUE
  15. 15. product maturity user base GROW YOUR USER BASEMAKE SURE EVERYBODY EXPERIENCES CORE VALUE BUILD CORE VALUE
  16. 16. product maturity user base PRODUCT GROWTH GROW YOUR USER BASEMAKE SURE EVERYBODY EXPERIENCES CORE VALUE BUILD CORE VALUE
  17. 17. How Como engajar a equipe?
  18. 18. Experimentos de Growth em Produto Ferramenta Email RD Station
  19. 19. Ajudar clientes a terem melhores resultados com email marketing
  20. 20. Aumentar a retenção em Email Marketing dos nossos clientes
  21. 21. Aumentar a taxa média de clicks nos emails enviados
  22. 22. #1 Experimento: Reordenação dos Templates
  23. 23. Hipótese Ordenação templates com CTA → aumento utilização de templates
  24. 24. Resultados Aumento 201% Aumento 70% Diminuiu 4%Diminuiu 38% 2.4% Taxa média click (versus 1.2% do todo)
  25. 25. Criação de uma Campanha Segmentada
  26. 26. Inconclusivo sobre aumento retenção ● 4% conversão (disparo campanha) ● Aumento de mais de 100% taxa click ● Taxa de abertura 63% maior
  27. 27. Obrigado! luigi.gianni@resultadosdigitais.com.br camila.ferreira@resultadosdigitais.com.br luciano.medeiros@resultados.digitais we’re hiring

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