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PRECISA DA PARTICIPAÇÃO
DAS *PESSOAS* CERTAS
AS EMPRESAS PRECISAM APRENDER A SER
SIMULTANEAMENTE
COMPETITIVAS E COLABORATIVAS
TKS.
Rodrigo Morais – rodrigo.demorais@agcocorp.com
• IT BA Sr
• (54) 81171205
www.linkedin.com/in/rodrigodemorais
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  1. 1. Como tornar melhor percebidos os benefícios do seu produto?
  2. 2. VALORIZANDO A CO-CRIAÇÃO... ... MAS COMO?
  3. 3. • O cliente está envolvido na co-criação de valor: lógica de serviço • “Evolving to a New Dominant Logic for Marketing’, por Vargo e Lusch”, 2004 GERAÇÃO DE VALOR PELA CO-CRIAÇÃO • O resultado positivo vem da experiência da individualidade do cliente • Fortalecimento da identidade mediante uma melhor compreensão dos benefícios envolvidos • Diferencial está na participação ativa
  4. 4. E COMO PODEMOS CAMINHAR RUMO A DIFERENCIAÇÃO?
  5. 5. VALIDANDO A EXPERIÊNCIA... ACELERANDO IDEIAS
  6. 6. GOOGLE DESIGN SPRINT
  7. 7. UNDERSTAND Entender DIVERGE Divergir PROTOTYPE Prototipar DEFINE Definir DECIDE Decidir VALIDATE Validar PRODUCT DESIGN SPRINT A METODOLOGIA 1º DIA 2º DIA 3º DIA 4º DIA 5º DIA
  8. 8. #Understand - entender Fase para alinhamento… convide as pessoas certas e apresente em 5 minutos: objetivos de negócio, restrições técnicas, necessidades do usuário. #Define - definir Fase em que o time define o resultado a ser atingido…. estabelece qual a jornada ideal para o usuário, o cenário perfeito! #Diverge Incentivo para gerar diversas soluções para a ideia definida… é sugerido que cada um apresente o seu ponto de vista, seu sketch! #Decide O time revisa as ideas e vota na melhor opção (ou merge)… de 1 a 3 ideias para prototipar e testar #Prototype Foco para prototipação rápida que permita a execução dos testes… Quanto antes identificar o que falhou e o que tem potencial melhor! #Validate Deve responder a pergunta a idiea foi boa? Usuários finais devem ser convidados para iteragir com o protótipo, registrar feedbacks! PRODUCT DESIGN SPRINT STEPS
  9. 9. ENTENDI ENTÃO O QUE ACONTECE? • Definir o tema para o Desafio: Key challenger • Convidar os principais stakeholders • Diferentes Backgrounds • Quem toma a decisão deve estar presente • Reservar a agenda por 40 horas • Sala reservada como local para foco intenso • Material à disposição ... E mãos a obra!!
  10. 10. E NA PRÁTICA...
  11. 11. • Entendimento do Cenário atual No primeiro dia, foi feita a contextualização sobre os implementos e seu processo de venda, nivelando o conhecimento. BABY STEP GAME { DIA 1 } • Definição conjunta do problema • Dificuldade na consulta de versões configuradas, lista complexa e extensa • Tempo de resposta ruim para precificação de novas opções, nº combinações = 50 k • Vendedores com dificuldades técnicas para implementos • Lista de preços impressa • Processo manual com dependência de prospectos • Demora excessiva para vendas (ou desistência)
  12. 12. • Mapeando personas BABY STEP GAME { DIA 1 } • Jornada do usuário
  13. 13. • Setando o Cenário desejado • Etapa em todos devem divergir e colaborar na geração de hipóteses • Fase exploratória de ideias BABY STEP GAME { DIA 2 } QUAL É O CENÁRIO PERFEITO?
  14. 14. • Divergindo e convergindo Uso de dinâmica para permitir que todos trabalhassem para materializar as soluções gerando sketches Ao final, todos devem convergir para a mesma solução BABY STEP GAME { DIA 3 } É descartável ... erre e corrija ... fácil de alterar Defina o tempo ...não é brainstorm Reponde questões críticas do negócio
  15. 15. • Prototipando A expectativa de valor do sketch selecionado deve ser levada fielmente para o protótipo É importante contar com um designer experiente Antes qiue ele mergulhe na ferramenta é importante rodar o wizard, revisando as interações com a pessoa ao lado Ferramentas: BABY STEP GAME { DIA 4 }
  16. 16. • Validando Foram convidados o vendedor mais experiente e o vendedor menos experiente BABY STEP GAME { DIA 5 } • Apresentada a interface • Solicitada uma máquina com configurações específicas • O vendedor manipulou a interface a montagem • Ao final, fizemos alguns ajustes pontuais
  17. 17. CONSIDERAÇOES...
  18. 18. CONSIDEREM COMO UM ATALHO PODER VALIDAR UM TRABALHO COM *USUÁRIOS* EM ATÉ 40 HORAS
  19. 19. IDEAL PARA NOVAS IDEIAS E INCERTEZAS
  20. 20. PRECISA DA PARTICIPAÇÃO DAS *PESSOAS* CERTAS
  21. 21. AS EMPRESAS PRECISAM APRENDER A SER SIMULTANEAMENTE COMPETITIVAS E COLABORATIVAS
  22. 22. TKS. Rodrigo Morais – rodrigo.demorais@agcocorp.com • IT BA Sr • (54) 81171205 www.linkedin.com/in/rodrigodemorais
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    Nov. 27, 2016

Inovando em negócios com foco na eXperimentação: saiba como o Design Sprint pode potencializar a entrega de valor

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