INFOTECNOLOGÍA
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La reingeniería supone una nueva forma de pensar,
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PROCESOS, INFOTECNOLOGÍA Y
SOLUCIONES
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Sin la tecnología de la información no puede haber
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PROCESOS, INFOTECNOLOGÍA Y
SOLUCIONES
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Para crear valor destinado a los clientes se
puede hacer uso de la...
INFOTECNOLOGÍA
EL PENSAMIENTO INDUCTIVO

El pensamiento inductivo es la capacidad de reconocer
una gran solución y después...
INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA

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crear nuevas metod...
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CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA

E-procurement.- es un
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que
funciona
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1. El e-procurrement presenta tres
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El enfoque al cliente, el cliente es el rey, este es el concepto sobr...
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Fidelización de clientes

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El eje de la comunicación, es el
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SCM.- Gestión de la cadena de suministros. Con esta gestión
podrá.

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EL MUNDO NUEVO DEL TRABAJO

Con la reingeniería el mundo del trabajo cambia en la
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Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a
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Presentacion infotecnologia 1

  1. 1. INFOTECNOLOGÍA
  2. 2. INFOTECNOLOGÍA INTRODUCCIÓN    La reingeniería supone una nueva forma de pensar, incluso a lo que la tecnología se refiere. Con la Infotecnología, los empresarios adquieren una ventaja frente a sus competidores. La reingeniería es explorar nuevas capacidades de la tecnología para alcanzar metas nuevas.
  3. 3. INFOTECNOLOGÍA PROCESOS, INFOTECNOLOGÍA Y SOLUCIONES  Sin la tecnología de la información no puede haber reingeniería. No se debe confundir la tecnología con la automatización, ni tampoco se la debe usar sólo para resolver problemas.
  4. 4. INFOTECNOLOGÍA PROCESOS, INFOTECNOLOGÍA Y SOLUCIONES  Para crear valor destinado a los clientes se puede hacer uso de la Infotecnología de dos formas. 1. Realizando las mismas labores que hacía la empresa, pero en menos tiempo y a menor costo, a través de la reducción de actividades innecesarias como son las actividades burocráticas. 2. Realizando cosas que la competencia no sabe o no puede hacer, obteniendo ventajas sostenibles en el tiempo.
  5. 5. INFOTECNOLOGÍA EL PENSAMIENTO INDUCTIVO El pensamiento inductivo es la capacidad de reconocer una gran solución y después buscar los problemas para resolverlos, problemas que la empresa a lo mejor no sabe que existen.
  6. 6. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA A continuación se describen varias herramientas para crear nuevas metodologías de negocios y de procesos. E-business.- es una nueva forma de comercio en internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago, y estrategias innovadoras.
  7. 7. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA E-commerse.- es un conjunto de actividades que involucra la compra y venta de productos, mercaderías, información o servicios, en la red, consiste en crear valor utilizando toda la tecnología disponible actualmente, mediante la cual es posible la interacción de posibles clientes, proveedores, empleados, entre otros. .
  8. 8. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA E-procurement.- es un modelo que funciona estableciendo nuevas formas de gestionar la organización, logrando ventajas competitivas a través del: 1. Ahorro de recursos, 2. Un mejor nivel de información, y 3. Una mayor integración cliente-proveedor..
  9. 9. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA 1. El e-procurrement presenta tres modalidades 1. E-procurement simple.- la adquisición de bienes y servicios mediante la adquisición de procesos sencillos de compra 2. E-procurement complejo.- se refiere a la adquisición de bienes y servicios que debido a su gran cantidad de artículos o a su difícil descripción requiere una atención especial. 3. E-procurement estratégico.el proceso de selección de un pequeño grupo de proveedores evaluados, para conocer si pueden garantizar un buen precio y volumen frente a una posible
  10. 10. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA  ERP.- (Enterprise Resource Plannin ) es un sistema de gestión de la información estructurado para satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial.  CRM.- (Customer Relationship Management) son soluciones tecnológicas para el marketing relacional, siendo éste la estrategia centrada en anticipar, conocer y satisfacer los deseos presentes y prevenibles de los clientes, para esto se han planteado algunos conceptos como:
  11. 11. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA  El enfoque al cliente, el cliente es el rey, este es el concepto sobre el que gira la filosofía Marketing relacional  Inteligencia de clientes, se necesita tener conocimiento sobre el cliente para poder desarrollar productos y servicios enfocado a sus expectativas.  Interactividad, diálogo entre cliente –empresa donde el primero dirige el diálogo y decide cuando inicia y cuando termina.
  12. 12. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA  Fidelización de clientes  El eje de la comunicación, es el marketing directo enfocado a clientes individuales.  Personalización, cada cliente quiere una comunicación y ofertas personalizadas por lo que se necesitan grandes esfuerzos en inteligencia y segmentación del mercado.  Pensar en los clientes como un activo. Se desarrollan estrategias de marketing dirigido para capturar su valor a largo plazo.
  13. 13. INFOTECNOLOGÍA CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA  SCM.- Gestión de la cadena de suministros. Con esta gestión podrá. 1. Reducir los costos operativos 2. Mejorar la satisfacción del cliente manteniendo el stock necesario de acuerdo a las tendencias del mercado. 3. Mejorar la productividad a través del uso eficiente de los recursos, la optima utilización de datos, reducción de errores en los pedidos y una mayor rapidez en las comunicaciones.
  14. 14. INFOTECNOLOGÍA EL MUNDO NUEVO DEL TRABAJO Con la reingeniería el mundo del trabajo cambia en la organización, a continuación se detallará los cambios que se generan el la empresa.  Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a procesos de trabajo.  Los oficios se cambian: de tareas simples a trabajo multidimensionales.  El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado.  La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación.  El enfoque de medidas de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados
  15. 15. INFOTECNOLOGÍA EL MUNDO NUEVO DEL TRABAJO      Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad. Los valores cambian: de proteccionistas a productivos Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores. Las estructuras organizacionales cambian: de jerárquicas a planas. Los gerentes cambian: de anotadores de tantos a lideres.

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