Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad

Check these out next

1 of 13 Ad

E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion

Download to read offline

E-mailing je jako manželství po 20 letech. Vášeň je pryč, ale evidentně to skvěle funguje. Jak a proč se mění role e-mailingu v marketingovém mixu a jaké strategie nám fungují, nebo spíše nefungují?

E-mailing je jako manželství po 20 letech. Vášeň je pryč, ale evidentně to skvěle funguje. Jak a proč se mění role e-mailingu v marketingovém mixu a jaké strategie nám fungují, nebo spíše nefungují?

Advertisement
Advertisement

More Related Content

Similar to E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion (20)

More from Taste (20)

Advertisement

E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion

  1. 1. Role e-mailingu v segmentu fashion Jaroslav Kaucký CMO, Digital People a.s. Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  2. 2. ▪ ZOOT, Bibloo a další ▪ E-mailing v dřevních dobách ▪ Retenční marketing dnes ▪ Automatizace vs. segmentace ▪ Kobercová rozesílka je zlo, ledaže… ▪ Kvízová otázka za odměnu ▪ Prostor na Vaše dotazy Agenda Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  3. 3. Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky Když 2 dělají totéž, není to totéž 1,8 mio. uživatelů 1,1 mio. aktivních uživatelů 25 mio. rozeslaných e-mailů každý měsí
  4. 4. E-mailing v dřevních dobách ● Newsletter je zadarmo, posílejme ze všech sil ● Sleva, akce, dárek, / nefunguje? Tak větší sleva, větší dárek … ● Jedna šablona stačí, syp to tam ● Výkon klesá? Musíme posílat víc a častěji ● Na akvizici není čas, musíme snižovat PNO ● Měříme hlavně Traffic, CTR, OR, Tržbu Takhle už prosím nikdy ne 4 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  5. 5. Realita 2018 – 22,38 % 2019 – 23,42 % 2020 – 18,82 % 2021 – 16,31 % 2022 – 12,08 % 2023 – 15,00 % 5 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky ● Vývoj složení mrkt. kanálů ● Vstup silné konkurence ● Zkušenější zákazník ● Sofistikovanější customer journey ● Změna skladby zákazníků ● A další.
  6. 6. Proces vývoje Inspirace ano, kopírování ne! • Hledali jsme chyby, rozdíly a naše výhody • Objevili jsme potenciál v naší flexibilitě a specializaci na znalost zákazníka a jeho potřeb • Brand a image marketing v e-mailingu má smysl, ale je třeba ho podepřít strategií • Retence je odpověď na hledání USP 6 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  7. 7. Klíčové KPI‘s pro retenční marketing aneb RFM je základ 7 CLV MARŽE AKVIZICE Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky SEGMENTACE
  8. 8. Jak vidíme retenční marketing dnes ● Bez relevantní akvizice se neobejdeme ● Propad zákazníků do předem definovaných segmentů pomůže naplnit obchodní strategii ● Retence není jen e-mailing, díky CDP a práci s databázi mohu najít synergie napříč celým marketingovým mixem ● Vývoj mých klíčových segmentů v čase je gamechanger pro výpočet efektivity ● SMS/Viber/ Messenger/push notifikace jako sprej i pevná součást automatizací 8 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  9. 9. AUTOMATIZACE SEGMENTACE Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky Jak vidíme retenční marketing dnes ● Analytický podklad pro kompletní strategii ● Maximalizace efektivity ● Využitelnost cross-channel ● “one2one komunikace“ ● … ● Úspora manuálních kapacit ● Maximální personalizace ● Wow efekt ● ON-top revenue stream ● Reaktivace ● Cross-channel marketing ● Jsem kurátorem celé customer journey
  10. 10. Kobercová rozesílka je zlo! …. Ledaže… ● Přestat s ní a jít cestou pouze chytrých a automatizovaných kampaní není tak snadné, mnoho z nás to zkoušelo… ● Stále je třeba myslet na to, že je třeba plnit cíle a generovat revenue, klesající trend je zřejmý, ale objem je stále nepostradatelný ● Cestou je vhodná kombinace a především segmentace …. Sprej na celou databázi není cesta, základní segmenty, které pravidelně sprejujeme je kompromis, který chceme dále rozvíjet ● Spam score a podobné věci znáte, ztráta a chladnutí databáze je ale krutá realita ● Obsahem musím nabídnout něco navíc, nebo super komfortní servis na který je zákazník zvyklý Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  11. 11. Jaký CR má kampaň opuštěný košík pro ZOOT.cz za rok 2022? 11 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  12. 12. 9,48 % Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  13. 13. Děkuji za pozornost! Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky

×