E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion

Taste
TasteTaste
Role e-mailingu v segmentu
fashion
Jaroslav Kaucký CMO, Digital People a.s.
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
▪ ZOOT, Bibloo a další
▪ E-mailing v dřevních dobách
▪ Retenční marketing dnes
▪ Automatizace vs. segmentace
▪ Kobercová rozesílka je zlo, ledaže…
▪ Kvízová otázka za odměnu
▪ Prostor na Vaše dotazy
Agenda
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Když 2 dělají totéž, není to totéž
1,8 mio. uživatelů 1,1 mio. aktivních uživatelů 25 mio. rozeslaných e-mailů každý měsí
E-mailing v dřevních dobách
● Newsletter je zadarmo, posílejme ze všech sil
● Sleva, akce, dárek, / nefunguje? Tak větší sleva, větší
dárek …
● Jedna šablona stačí, syp to tam
● Výkon klesá? Musíme posílat víc a častěji
● Na akvizici není čas, musíme snižovat PNO
● Měříme hlavně Traffic, CTR, OR, Tržbu
Takhle už prosím nikdy ne
4
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Realita
2018 – 22,38 %
2019 – 23,42 %
2020 – 18,82 %
2021 – 16,31 %
2022 – 12,08 %
2023 – 15,00 %
5
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
● Vývoj složení mrkt. kanálů
● Vstup silné konkurence
● Zkušenější zákazník
● Sofistikovanější customer journey
● Změna skladby zákazníků
● A další.
Proces vývoje
Inspirace ano, kopírování ne!
• Hledali jsme chyby, rozdíly a naše výhody
• Objevili jsme potenciál v naší flexibilitě a
specializaci na znalost zákazníka a jeho potřeb
• Brand a image marketing v e-mailingu má smysl,
ale je třeba ho podepřít strategií
• Retence je odpověď na hledání USP
6
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Klíčové KPI‘s pro retenční marketing aneb RFM je základ
7
CLV MARŽE AKVIZICE
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
SEGMENTACE
Jak vidíme retenční marketing dnes
● Bez relevantní akvizice se neobejdeme
● Propad zákazníků do předem definovaných
segmentů pomůže naplnit obchodní strategii
● Retence není jen e-mailing, díky CDP a práci s
databázi mohu najít synergie napříč celým
marketingovým mixem
● Vývoj mých klíčových segmentů v čase je
gamechanger pro výpočet efektivity
● SMS/Viber/ Messenger/push notifikace jako sprej i
pevná součást automatizací
8
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
AUTOMATIZACE SEGMENTACE
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Jak vidíme retenční marketing dnes
● Analytický podklad pro
kompletní strategii
● Maximalizace efektivity
● Využitelnost cross-channel
● “one2one komunikace“
● …
● Úspora manuálních kapacit
● Maximální personalizace
● Wow efekt
● ON-top revenue stream
● Reaktivace
● Cross-channel marketing
● Jsem kurátorem celé customer journey
Kobercová rozesílka je zlo! …. Ledaže…
● Přestat s ní a jít cestou pouze chytrých a automatizovaných kampaní není tak snadné,
mnoho z nás to zkoušelo…
● Stále je třeba myslet na to, že je třeba plnit cíle a generovat revenue, klesající trend je
zřejmý, ale objem je stále nepostradatelný
● Cestou je vhodná kombinace a především segmentace …. Sprej na celou databázi není
cesta, základní segmenty, které pravidelně sprejujeme je kompromis, který chceme dále
rozvíjet
● Spam score a podobné věci znáte, ztráta a chladnutí databáze je ale krutá realita
● Obsahem musím nabídnout něco navíc, nebo super komfortní servis na který je zákazník
zvyklý
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Jaký CR má kampaň opuštěný
košík pro ZOOT.cz za rok 2022?
11
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
9,48 %
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
Děkuji za pozornost!
Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
1 of 13

Recommended

E-mail Restart 2023: Jakub Malý - Gamifikace, omnichannel komunikace a kineti... by
E-mail Restart 2023: Jakub Malý - Gamifikace, omnichannel komunikace a kineti...E-mail Restart 2023: Jakub Malý - Gamifikace, omnichannel komunikace a kineti...
E-mail Restart 2023: Jakub Malý - Gamifikace, omnichannel komunikace a kineti...Taste
189 views28 slides
E-mail Restart 2023: Petra Stupková - Legislativa: Co vás čeká a nemine v ro... by
 E-mail Restart 2023: Petra Stupková - Legislativa: Co vás čeká a nemine v ro... E-mail Restart 2023: Petra Stupková - Legislativa: Co vás čeká a nemine v ro...
E-mail Restart 2023: Petra Stupková - Legislativa: Co vás čeká a nemine v ro...Taste
222 views50 slides
E-mail Restart 2023: Lukáš Balek - Keynote: E-mailová adresa = lidská bytost by
E-mail Restart 2023: Lukáš Balek - Keynote: E-mailová adresa = lidská bytostE-mail Restart 2023: Lukáš Balek - Keynote: E-mailová adresa = lidská bytost
E-mail Restart 2023: Lukáš Balek - Keynote: E-mailová adresa = lidská bytostTaste
385 views28 slides
E-mail Restart 2023: Jan Jelínek - Jak získat desítky tisíc prodejů ročně nav... by
E-mail Restart 2023: Jan Jelínek - Jak získat desítky tisíc prodejů ročně nav...E-mail Restart 2023: Jan Jelínek - Jak získat desítky tisíc prodejů ročně nav...
E-mail Restart 2023: Jan Jelínek - Jak získat desítky tisíc prodejů ročně nav...Taste
191 views13 slides
E-mail Restart 2023: Luboš Segeťa - Případová studie: Jak levně získat nové k... by
E-mail Restart 2023: Luboš Segeťa - Případová studie: Jak levně získat nové k...E-mail Restart 2023: Luboš Segeťa - Případová studie: Jak levně získat nové k...
E-mail Restart 2023: Luboš Segeťa - Případová studie: Jak levně získat nové k...Taste
168 views21 slides
E-mail Restart 2023: Ondřej Kužílek - Budování značky v e-mail marketingu by
E-mail Restart 2023: Ondřej Kužílek - Budování značky v e-mail marketinguE-mail Restart 2023: Ondřej Kužílek - Budování značky v e-mail marketingu
E-mail Restart 2023: Ondřej Kužílek - Budování značky v e-mail marketinguTaste
213 views23 slides

More Related Content

What's hot

E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z... by
E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...
E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...Taste
179 views66 slides
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne... by
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...Taste
202 views16 slides
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020] by
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Marketingová Plzeň
111 views163 slides
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat by
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datData Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datTaste
211 views20 slides
Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023 by
Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023
Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023Taste
266 views58 slides
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný... by
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...Taste
175 views42 slides

What's hot(20)

E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z... by Taste
E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...
E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...
Taste179 views
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne... by Taste
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...
Taste202 views
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020] by Marketingová Plzeň
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat by Taste
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datData Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím dat
Taste211 views
Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023 by Taste
Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023
Brand Restart 2023: Tomáš Charouz - Trendy pro branding v roce 2023
Taste266 views
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný... by Taste
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...
Taste175 views
Brand Restart 2023: Míla Knepr - Značka, kreativita a data by Taste
Brand Restart 2023: Míla Knepr - Značka, kreativita a dataBrand Restart 2023: Míla Knepr - Značka, kreativita a data
Brand Restart 2023: Míla Knepr - Značka, kreativita a data
Taste251 views
Data Restart 2023: Jan Tichý - Keynote: Už je čas začít používat data by Taste
Data Restart 2023: Jan Tichý - Keynote: Už je čas začít používat dataData Restart 2023: Jan Tichý - Keynote: Už je čas začít používat data
Data Restart 2023: Jan Tichý - Keynote: Už je čas začít používat data
Taste192 views
Data Restart 2023: Adam Rakus - Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť bi... by Taste
Data Restart 2023: Adam Rakus - Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť bi...Data Restart 2023: Adam Rakus - Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť bi...
Data Restart 2023: Adam Rakus - Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť bi...
Taste117 views
Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika! by Taste
Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!
Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!
Taste382 views
Brand Restart 2023: Milan Šmíd - Síla a vliv výrazného CEO vs. budování značky by Taste
Brand Restart 2023: Milan Šmíd - Síla a vliv výrazného CEO vs. budování značkyBrand Restart 2023: Milan Šmíd - Síla a vliv výrazného CEO vs. budování značky
Brand Restart 2023: Milan Šmíd - Síla a vliv výrazného CEO vs. budování značky
Taste132 views
Brand Restart 2023: Michal Orsava a Karel Juřička - Personalizace v komunikac... by Taste
Brand Restart 2023: Michal Orsava a Karel Juřička - Personalizace v komunikac...Brand Restart 2023: Michal Orsava a Karel Juřička - Personalizace v komunikac...
Brand Restart 2023: Michal Orsava a Karel Juřička - Personalizace v komunikac...
Taste163 views
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b... by Taste
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
Taste125 views
Brand Restart 2023: Graeme Murray - Greenwashing - too good to be true? by Taste
Brand Restart 2023: Graeme Murray - Greenwashing - too good to be true?Brand Restart 2023: Graeme Murray - Greenwashing - too good to be true?
Brand Restart 2023: Graeme Murray - Greenwashing - too good to be true?
Taste122 views
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery by Taste
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQueryData Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
Taste268 views
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs... by Taste
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
PPC Restart 2022: Jan Kvasnička - Zvyšujte výkon kampaní díky optimalizaci vs...
Taste435 views
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníka by Taste
Data Restart 2023: Šárka Korychová -  Singularita v kontextu zákazníkaData Restart 2023: Šárka Korychová -  Singularita v kontextu zákazníka
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníka
Taste140 views
Brand Restart 2023: Pavel Cahlík - Jak hacknout hlavu zákazníkovi? by Taste
Brand Restart 2023: Pavel Cahlík - Jak hacknout hlavu zákazníkovi?Brand Restart 2023: Pavel Cahlík - Jak hacknout hlavu zákazníkovi?
Brand Restart 2023: Pavel Cahlík - Jak hacknout hlavu zákazníkovi?
Taste232 views
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času... by Taste
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
Taste83 views

Similar to E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion

Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ... by
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...Taste
137 views35 slides
Vse mst marketing 22112021 by
Vse mst marketing 22112021Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021Targito
83 views85 slides
Poslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2B by
Poslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2BPoslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2B
Poslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2BH1.cz
492 views19 slides
Retail Summit 2020 - New Retail & Komunikace by
Retail Summit 2020 - New Retail & KomunikaceRetail Summit 2020 - New Retail & Komunikace
Retail Summit 2020 - New Retail & KomunikaceJaroslav Slavicinsky
46 views24 slides
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou by
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouLukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouTargito
89 views69 slides
Jan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidlá by
Jan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidláJan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidlá
Jan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidláhouseofrezac
182 views38 slides

Similar to E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion(20)

Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ... by Taste
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...
Taste137 views
Vse mst marketing 22112021 by Targito
Vse mst marketing 22112021Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021
Targito83 views
Poslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2B by H1.cz
Poslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2BPoslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2B
Poslední středa: Nevyužitý potenciál onlinu v B2B
H1.cz492 views
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou by Targito
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouLukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Targito89 views
Jan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidlá by houseofrezac
Jan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidláJan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidlá
Jan Řezáč: Aj weby majú svoje pravidlá
houseofrezac182 views
Jak na socialni site v B2B - Filip Frid by Filip Frid
Jak na socialni site v B2B - Filip FridJak na socialni site v B2B - Filip Frid
Jak na socialni site v B2B - Filip Frid
Filip Frid570 views
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo... by Jan Kvasnička
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...
Jan Kvasnička2.4K views
Digisemestr 2022 - Facebook reklama z praxe.pdf by Honza Bartoš
Digisemestr 2022 - Facebook reklama z praxe.pdfDigisemestr 2022 - Facebook reklama z praxe.pdf
Digisemestr 2022 - Facebook reklama z praxe.pdf
Honza Bartoš180 views
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost by Michal Blažek
Sledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostSledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Michal Blažek1.7K views
Jak optimalizovat PPC kampaně v B2B by Michal Blažek
Jak optimalizovat PPC kampaně v B2BJak optimalizovat PPC kampaně v B2B
Jak optimalizovat PPC kampaně v B2B
Michal Blažek766 views
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ... by ShopCamp
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
ShopCamp1.1K views
Cesta k efektivnímu retargetingu by Sherpas
Cesta k efektivnímu retargetinguCesta k efektivnímu retargetingu
Cesta k efektivnímu retargetingu
Sherpas944 views
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz... by Taste
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Taste129 views
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení by Sun Marketing
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšleníČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
Sun Marketing575 views
2019 coe affiliate-z-nadhledu by Roman Dobiáš
2019 coe affiliate-z-nadhledu2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu
Roman Dobiáš108 views
LinkedIn - od osobního profilu k lead generation (PPC Restart 2021) by Adam Zbiejczuk
LinkedIn - od osobního profilu k lead generation (PPC Restart 2021)LinkedIn - od osobního profilu k lead generation (PPC Restart 2021)
LinkedIn - od osobního profilu k lead generation (PPC Restart 2021)
Adam Zbiejczuk537 views
PPC Restart 2021: Adam Zbiejczuk - LinkedIn - od osobního profilu k lead gene... by Taste
PPC Restart 2021: Adam Zbiejczuk - LinkedIn - od osobního profilu k lead gene...PPC Restart 2021: Adam Zbiejczuk - LinkedIn - od osobního profilu k lead gene...
PPC Restart 2021: Adam Zbiejczuk - LinkedIn - od osobního profilu k lead gene...
Taste152 views

More from Taste

Creative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AI by
Creative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AICreative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AI
Creative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AITaste
24 views48 slides
Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv... by
Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv...Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv...
Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv...Taste
32 views21 slides
Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ... by
Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ...Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ...
Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ...Taste
26 views60 slides
Creative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenie by
Creative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenieCreative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenie
Creative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenieTaste
30 views26 slides
Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús... by
Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús...Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús...
Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús...Taste
37 views38 slides
Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit... by
Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit...Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit...
Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit...Taste
18 views22 slides

More from Taste(20)

Creative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AI by Taste
Creative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AICreative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AI
Creative Restart 2023: Jan Tyl - Kreativně na AI
Taste24 views
Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv... by Taste
Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv...Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv...
Creative Restart 2023: Leonard Savage - The Permanent Brief: Unearthing unobv...
Taste32 views
Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ... by Taste
Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ...Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ...
Creative Restart 2023: Judita Ružičková a David Červený - Ztraceno v nápadu: ...
Taste26 views
Creative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenie by Taste
Creative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenieCreative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenie
Creative Restart 2023: Zuzana Magálová - Napísať dobrý brief (nie) je umenie
Taste30 views
Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús... by Taste
Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús...Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús...
Creative Restart 2023: Vojtěch Prokeš - Mocná kreativa: Jakou hraje roli v ús...
Taste37 views
Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit... by Taste
Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit...Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit...
Creative Restart 2023: Magdaléna Pivarči Křížová a Alice Budová - Doba udržit...
Taste18 views
Creative Restart 2023: Atila Martins - Craft: A Necessity, Not a Choice by Taste
Creative Restart 2023: Atila Martins - Craft: A Necessity, Not a ChoiceCreative Restart 2023: Atila Martins - Craft: A Necessity, Not a Choice
Creative Restart 2023: Atila Martins - Craft: A Necessity, Not a Choice
Taste24 views
Creative Restart 2023: Petr Šupolík - Kontextuálně kreativní restart by Taste
Creative Restart 2023: Petr Šupolík - Kontextuálně kreativní restartCreative Restart 2023: Petr Šupolík - Kontextuálně kreativní restart
Creative Restart 2023: Petr Šupolík - Kontextuálně kreativní restart
Taste32 views
Creative Restart 2023: Pavol Minár - Ako na význam značky by Taste
Creative Restart 2023: Pavol Minár - Ako na význam značkyCreative Restart 2023: Pavol Minár - Ako na význam značky
Creative Restart 2023: Pavol Minár - Ako na význam značky
Taste34 views
Creative Restart 2023: Roman Číhalík - Keynote: Naše kreativita by Taste
Creative Restart 2023: Roman Číhalík - Keynote: Naše kreativitaCreative Restart 2023: Roman Číhalík - Keynote: Naše kreativita
Creative Restart 2023: Roman Číhalík - Keynote: Naše kreativita
Taste23 views
Data Restart 2023: Petra Dolejšová - Práce s daty v roce 2023 – držíte krok? by Taste
Data Restart 2023: Petra Dolejšová - Práce s daty v roce 2023 – držíte krok?Data Restart 2023: Petra Dolejšová - Práce s daty v roce 2023 – držíte krok?
Data Restart 2023: Petra Dolejšová - Práce s daty v roce 2023 – držíte krok?
Taste182 views
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá... by Taste
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
Taste168 views
Data Restart 2023: Stanislav Račinský - Debugování Google Analytics 4 v aplik... by Taste
Data Restart 2023: Stanislav Račinský - Debugování Google Analytics 4 v aplik...Data Restart 2023: Stanislav Račinský - Debugování Google Analytics 4 v aplik...
Data Restart 2023: Stanislav Račinský - Debugování Google Analytics 4 v aplik...
Taste118 views
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy? by Taste
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
Taste246 views
Social Restart 2023: Anna Mejsnarová a Michal Orsava - Black Mirror v reklamě... by Taste
Social Restart 2023: Anna Mejsnarová a Michal Orsava - Black Mirror v reklamě...Social Restart 2023: Anna Mejsnarová a Michal Orsava - Black Mirror v reklamě...
Social Restart 2023: Anna Mejsnarová a Michal Orsava - Black Mirror v reklamě...
Taste69 views
Social Restart 2023: Vilém Franěk - Prezidentka sociálních sítí by Taste
Social Restart 2023: Vilém Franěk - Prezidentka sociálních sítíSocial Restart 2023: Vilém Franěk - Prezidentka sociálních sítí
Social Restart 2023: Vilém Franěk - Prezidentka sociálních sítí
Taste156 views
Social Restart 2023: Jiří Markvart - Jak komunikovat ke generaci Z a nebýt u ... by Taste
Social Restart 2023: Jiří Markvart - Jak komunikovat ke generaci Z a nebýt u ...Social Restart 2023: Jiří Markvart - Jak komunikovat ke generaci Z a nebýt u ...
Social Restart 2023: Jiří Markvart - Jak komunikovat ke generaci Z a nebýt u ...
Taste670 views
Social Restart 2023: Eliška Michálková - Prezidentské volby v prostředí sociá... by Taste
Social Restart 2023: Eliška Michálková - Prezidentské volby v prostředí sociá...Social Restart 2023: Eliška Michálková - Prezidentské volby v prostředí sociá...
Social Restart 2023: Eliška Michálková - Prezidentské volby v prostředí sociá...
Taste105 views
Social Restart 2023: Nicola Husníková - Mila Sedita a její transformace socia... by Taste
Social Restart 2023: Nicola Husníková - Mila Sedita a její transformace socia...Social Restart 2023: Nicola Husníková - Mila Sedita a její transformace socia...
Social Restart 2023: Nicola Husníková - Mila Sedita a její transformace socia...
Taste211 views
Social Restart 2023: Pavla Hladečková - Sociální sítě v cestovním ruchu – v o... by Taste
Social Restart 2023: Pavla Hladečková - Sociální sítě v cestovním ruchu – v o...Social Restart 2023: Pavla Hladečková - Sociální sítě v cestovním ruchu – v o...
Social Restart 2023: Pavla Hladečková - Sociální sítě v cestovním ruchu – v o...
Taste87 views

E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v segmentu fashion

  • 1. Role e-mailingu v segmentu fashion Jaroslav Kaucký CMO, Digital People a.s. Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 2. ▪ ZOOT, Bibloo a další ▪ E-mailing v dřevních dobách ▪ Retenční marketing dnes ▪ Automatizace vs. segmentace ▪ Kobercová rozesílka je zlo, ledaže… ▪ Kvízová otázka za odměnu ▪ Prostor na Vaše dotazy Agenda Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 3. Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky Když 2 dělají totéž, není to totéž 1,8 mio. uživatelů 1,1 mio. aktivních uživatelů 25 mio. rozeslaných e-mailů každý měsí
  • 4. E-mailing v dřevních dobách ● Newsletter je zadarmo, posílejme ze všech sil ● Sleva, akce, dárek, / nefunguje? Tak větší sleva, větší dárek … ● Jedna šablona stačí, syp to tam ● Výkon klesá? Musíme posílat víc a častěji ● Na akvizici není čas, musíme snižovat PNO ● Měříme hlavně Traffic, CTR, OR, Tržbu Takhle už prosím nikdy ne 4 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 5. Realita 2018 – 22,38 % 2019 – 23,42 % 2020 – 18,82 % 2021 – 16,31 % 2022 – 12,08 % 2023 – 15,00 % 5 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky ● Vývoj složení mrkt. kanálů ● Vstup silné konkurence ● Zkušenější zákazník ● Sofistikovanější customer journey ● Změna skladby zákazníků ● A další.
  • 6. Proces vývoje Inspirace ano, kopírování ne! • Hledali jsme chyby, rozdíly a naše výhody • Objevili jsme potenciál v naší flexibilitě a specializaci na znalost zákazníka a jeho potřeb • Brand a image marketing v e-mailingu má smysl, ale je třeba ho podepřít strategií • Retence je odpověď na hledání USP 6 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 7. Klíčové KPI‘s pro retenční marketing aneb RFM je základ 7 CLV MARŽE AKVIZICE Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky SEGMENTACE
  • 8. Jak vidíme retenční marketing dnes ● Bez relevantní akvizice se neobejdeme ● Propad zákazníků do předem definovaných segmentů pomůže naplnit obchodní strategii ● Retence není jen e-mailing, díky CDP a práci s databázi mohu najít synergie napříč celým marketingovým mixem ● Vývoj mých klíčových segmentů v čase je gamechanger pro výpočet efektivity ● SMS/Viber/ Messenger/push notifikace jako sprej i pevná součást automatizací 8 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 9. AUTOMATIZACE SEGMENTACE Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky Jak vidíme retenční marketing dnes ● Analytický podklad pro kompletní strategii ● Maximalizace efektivity ● Využitelnost cross-channel ● “one2one komunikace“ ● … ● Úspora manuálních kapacit ● Maximální personalizace ● Wow efekt ● ON-top revenue stream ● Reaktivace ● Cross-channel marketing ● Jsem kurátorem celé customer journey
  • 10. Kobercová rozesílka je zlo! …. Ledaže… ● Přestat s ní a jít cestou pouze chytrých a automatizovaných kampaní není tak snadné, mnoho z nás to zkoušelo… ● Stále je třeba myslet na to, že je třeba plnit cíle a generovat revenue, klesající trend je zřejmý, ale objem je stále nepostradatelný ● Cestou je vhodná kombinace a především segmentace …. Sprej na celou databázi není cesta, základní segmenty, které pravidelně sprejujeme je kompromis, který chceme dále rozvíjet ● Spam score a podobné věci znáte, ztráta a chladnutí databáze je ale krutá realita ● Obsahem musím nabídnout něco navíc, nebo super komfortní servis na který je zákazník zvyklý Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 11. Jaký CR má kampaň opuštěný košík pro ZOOT.cz za rok 2022? 11 Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky
  • 13. Děkuji za pozornost! Jarda Kaucký|kaucky.jaroslav@gmail.com|cz.linkedin.com/in/jaroslavkaucky