Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Otomobil Satın Alma Sürecinde Müşteri Davranış Analizi 
06 Şubat 2014 
t.
๏ Kuruluş Yılı 2009 
๏ 4.800 kurumsal üye 
๏ 1.4 milyon bireysel üye 
๏ 150.000 aktif taşıt ilanı 
๏ Aylık 4 milyon tekil ...
Araştırma Bilgileri 
Amaç 
Kapsam 
Metot 
Otomobil satın alma sürecindeki müşterilerin davranış analizi yapılarak, 
otomob...
Son 5 yılda otomobil sektöründe internet kullanımı arttı 
Soru: Otomobil satın alırken ilk başvurduğunuz kaynak hangisidir...
2. El Otomobil Alırken Başvurulan Kaynaklar 
Soru: Son 3 ayda otomobil satın almada başvurduğunuz kaynaklar nelerdir? 
85%...
Otomobil Satın Alma Süreleri Kısaldı 
Soru: Ne zaman araç almayı planlıyorsunuz? 
8% 
8% 
13% 
11% 
11% 
Aralık 2012 ve 20...
Otomobil Satın Alırken Online’de Daha Fazla Süre Geçiriliyor 
Soru: Otomobil satın almaya haftada kaç saatinizi ayırıyorsu...
İnternet Son 2 Haftaya Kadar En Önemli Bilgi Kaynağı 
Soru: Hangi bilgi kaynağından otomobil satın almadan … hafta önce ya...
Otomobil Satın Alırken Renk En Son Kriter 
Soru: Otomobil satın alırken en önemli kriterler hangileridir? 
0% 10% 20% 30% ...
2. El Otomobil Satın Alırken Sıfır Otomobil İle İlgilenenlrin 
Sayısı Son 3 Haftada Artıyor 
Soru: 2. El Otomobil alırken ...
Son Haftada Kriterler Nasıl Değişiyor? 
Soru: Hangi kriterlerden dolayı otomobil satın alma kararınızı değiştirdiniz? 
33%...
Teşekkürler 
Daha fazla bilgi almak ve fikirlerinizi bizimle paylaşmak için bize ulaşabilirisiniz, 
marketing@tasit.com 
T...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tasit com otomobil satin alma araştırması Şubat 2014 sonuçları

1,079 views

Published on

Otomobil satın alma sürecindeki müşterilerin davranış analizi yapılarak, otomobil markaları ve yetkili satıcılarının müşterileri doğru yerde ve zamanda yakalayarak satış oranlarını yükseltmek ile ilgili olarak araştırma sonuçları.

Published in: Automotive
  • Be the first to comment

Tasit com otomobil satin alma araştırması Şubat 2014 sonuçları

  1. 1. Otomobil Satın Alma Sürecinde Müşteri Davranış Analizi 06 Şubat 2014 t.
  2. 2. ๏ Kuruluş Yılı 2009 ๏ 4.800 kurumsal üye ๏ 1.4 milyon bireysel üye ๏ 150.000 aktif taşıt ilanı ๏ Aylık 4 milyon tekil ziyaretçi ๏ 120 partner ile 25 Milyon tekil erişim t. Tasit.com'a Genel Bakış
  3. 3. Araştırma Bilgileri Amaç Kapsam Metot Otomobil satın alma sürecindeki müşterilerin davranış analizi yapılarak, otomobil markaları ve yetkili satıcılarının müşterileri doğru yerde ve zamanda yakalayarak satış oranlarını yükseltmek Tasit.com’un 1.3 milyon bireysel üyesinden belirlenen kriterlere göre gruplar oluşturulmuştur. Bu gruplara göre anket sorulu yöneltilmiştir. “Son 3 ay içinde araç satın aldınız mı?” gibi… Anketler online ortamda anket programında hazırlanmıştır. Aralık 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 ve Kasım 2013-Aralık 2013 dönemleri olmak üzere farklı zamanlarda sadece 2-3 kısa sorularla hazırlanmıştır. t.
  4. 4. Son 5 yılda otomobil sektöründe internet kullanımı arttı Soru: Otomobil satın alırken ilk başvurduğunuz kaynak hangisidir? 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 İnternet Arkadaş/Tanıdık Yetkili Bayi /Galeri Yazılı Basın Açık Otopazar Diğer 2009 2010 2011 2012 2013 2009-2013 Aralık aylarında yapılan ankete katılan kişi sayısı 524 +280% -47% -70% t.
  5. 5. 2. El Otomobil Alırken Başvurulan Kaynaklar Soru: Son 3 ayda otomobil satın almada başvurduğunuz kaynaklar nelerdir? 85% 65% 40% 35% 15% 40% 25% 34% 48% 12% 9% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 2.El Siteler (ör. Tasit.com) Arkadaş/Tanıdık Arama motorları (ör. Google) Araç Testleri Gazete/Dergi Galeri/Yetkili Satıcı Ziyareti Forumlar / Bloglar Markanın Web Sitesi (ör. BMW) Sosyal Medya (ör. Facebook) Haber / Otomobil Web Siteleri Televizyon Programları Galeri/Yetkili Satıcı Web Sitesi Aralık 2013’te yapılan ankete katılan kişi sayısı 510 t.
  6. 6. Otomobil Satın Alma Süreleri Kısaldı Soru: Ne zaman araç almayı planlıyorsunuz? 8% 8% 13% 11% 11% Aralık 2012 ve 2013’te yapılan ankete katıan kişi sayısı 575 15% 15% 8% 1% 10% 13% 12% 12% 14% 13% 12% 7% 5% 1% 11% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% Önümüzdeki günlerde 2 hafta içinde 3-4 hafta içinde 2 ay içinde 3 ay içinde 6 ay içinde 12 ay içinde 1-2 yıl içinde 2 yıl sonra belli değil 2012 2013 37% 29% 51% 40% t.
  7. 7. Otomobil Satın Alırken Online’de Daha Fazla Süre Geçiriliyor Soru: Otomobil satın almaya haftada kaç saatinizi ayırıyorsunuz? Offline* Online 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Aralık 2013’te yapılan ankete katılan kişi sayısı 605 10 Saat üzerinde 5-10 Saat arasında 4-5 Saat arasında 3-4 Saat arasında 2-3 Saat arasında 1-2 Saat arasında 1 Saat altında *Offline: Otomobil satın alırken internet dışında geçirilen süre. Ör.: Yetkili Bayi ziyareti t.
  8. 8. İnternet Son 2 Haftaya Kadar En Önemli Bilgi Kaynağı Soru: Hangi bilgi kaynağından otomobil satın almadan … hafta önce yararlanıyorsunuz? Aralık 2013’te yapılan ankete katılan kişi sayısı 413 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 8 Hafta önce 7 Hafta önce 6 Hafta önce 5 Hafta önce 4 Hafta önce 3 Hafta önce 2 Hafta önce 1 Hafta önce İnternet Yetkili Bayi / Galeri Otomobili Görme Arkadaş/Tanıdık Yazılı Basın Diğer t.
  9. 9. Otomobil Satın Alırken Renk En Son Kriter Soru: Otomobil satın alırken en önemli kriterler hangileridir? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Aralık 2013’te yapılan ankete katılan kişi sayısı 975 Fiyat Kasa Tipi Yakıt Türü Yakıt Tüketimi Marka Model Renk t.
  10. 10. 2. El Otomobil Satın Alırken Sıfır Otomobil İle İlgilenenlrin Sayısı Son 3 Haftada Artıyor Soru: 2. El Otomobil alırken size sunulan sıfır otomobil teklifleri ya da kampanyalar sayesinde sıfır otomobil almayı düşündünüz mü? 2.El otomobil satın almayı planlayan kişilere doğru zamanda sunulan sıfır otomobil teklifler en az %20 oranında başarı ile sonuçlanıyor Aralık 2013’te yapılan ankete katılan kişi sayısı 490 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 8 Hafta önce 7 Hafta önce 6 Hafta önce 5 Hafta önce 4 Hafta önce 3 Hafta önce 2 Hafta önce 1 Hafta önce t.
  11. 11. Son Haftada Kriterler Nasıl Değişiyor? Soru: Hangi kriterlerden dolayı otomobil satın alma kararınızı değiştirdiniz? 33% 32% 19% 21% 20% 27% 15% 22% 23% 22% 8% 56% 33% 32% 17% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Kasım-Aralık 2013’te yapılan ankete katılan kişi sayısı 465 Fiyat Yakıt Türü Model Yakıt Tüketimi Marka Donanım Paketleri Kasa Tipi Renk Son 3 Hafta Son 1 Hafta t.
  12. 12. Teşekkürler Daha fazla bilgi almak ve fikirlerinizi bizimle paylaşmak için bize ulaşabilirisiniz, marketing@tasit.com T : 0216 472 19 72 ! / tasitcom

×