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Taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sáo paulo espm, 2007.

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Taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sao paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2007.

2o. Encontro de Comunicação e Marketing. As arenas de comunicação com o mercado.

Published in: Business
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Taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sáo paulo espm, 2007.

  1. 1. Gestão de mensagens das redes sociais Rosane Taruhn Mestre, Ciências da Comunicação, Biblioteconomista BIREME/OPAS/OMS
  2. 2. Objetivo Identificar redes sociais e suas mensagens de forma a codificá-las em sistema de informação e conhecimento que possibilite a definição de estratégias pontuais de comunicação Stiglitz Schwartz Bourdieu
  3. 3. Compreensão dimensão simbólica, informação Coletada, compartilhada, organizada Tomada de decisão – percurso social Efetividade de uso – redes humanas /aprendizado de como trabalhar
  4. 4. Redes sociais Análise das mensagens das redes sociais – mapeamento relações interpessoais e monitoramento, transcodificação organizada de suas mensagens
  5. 5. Informação e Conhecimento Organizações do conhecimento: aprendem, sistemas de tratamento de informação, conhecimento externo, redes informais de informações - contexto Administradores informação: visão ampla e capacidade assimilar as alterações repentinas do mundo dos negócios, adaptando-se às sempre mutantes realidades sociais Ecologia e administração da informação: uso na sua totalidade, pessoas, cultura, políticas - tecnologia
  6. 6. Gestão de mensagens das redes sociais Gestão do conhecimento – processo, articulado e intencional, para sustentar ou promover desempenho global, com base na criação e circulação de conhecimento O conceito de rede enfatiza o fato de que cada indivíduo tem laços com outros indivíduos, podendo esses laços serem poucos, alguns ou muitos. Instâncias identificadas em um processo de Gestão do Conhecimento:
  7. 7. Gestão do Conhecimento Consumidores Produto Mídias Organização Ícones Concorrência Ambiente Ambiente local global Público alvo
  8. 8. As redes no contexto BIREME/OPAS/OMS Redes sociais Redes Redes fontes info AAI
  9. 9. Comunicação “Um para muitos”
  10. 10. Comunicação “Muitos para muitos”
  11. 11. Castells “pela 1ª vez a mente humana é força direta de produção e não apenas um elemento decisivo do processo produtivo”. Kerckhove: “As novas tecnologias caminham em companhia de um novo ambiente onde a consciência do outro será reforçada” Conclusão: fomentar criação e manutenção de espaços de expressão e escuta ativas gestão, utilização, compartilhamento de informação e conhecimento: COMUNICAÇÃO EFICAZ!!
  12. 12. Muito obrigada! Rosane Taruhn taruhnro@uol.com.br

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