1. Веб-аналитика
для сайтов
Только реальные кейсы
Андрей Юнисов
Управляющий партнер

2. Управление продуктовой матрицей бизнеса
• В бизнесе всегда важно произвести верные закупки и
быстро продать ликвидный товар, либо изучить
предпочтения по услугам
• Задача расширения ассортимента и изучения предпочтений
реальных посетителей существенно повышает продажи и
маржинальность
• Как понять – какие товары реальные посетители требуют?
• Ответ – исследуйте запросы посетителей к внутреннему
поиску своего магазина
WebProfiters — маркетинг с результатом 2

3. Управление продуктовой матрицей бизнеса
• Скриншот из системы «1С-Битрикс. Управление сайтом»
• Красным помечены товары, которых нет в ассортименте, но которые искали на
сайте посетители
• Результат – ассортимент возрос на 300 позиций, что повысило продажи
WebProfiters — маркетинг с результатом 3

4. Управление продуктовой матрицей магазина
• Идентично с помощью Google Analytics, запросы к поиску внутри категории товаров
магазина автозапчастей (вводятся модификации по VIN авто)
• Расширяется ассортимент и увеличивается точность закупки продукции
WebProfiters — маркетинг с результатом 4

5. Повышение конверсии интернет-магазина
• Стандартный отчет Google Analytics о прерываниях заказов
• 64% «обрывов» заказов в корзине – фатальная ситуация
• Как исправить ситуацию и поднять конверсию магазина?
WebProfiters — маркетинг с результатом 5

6. Повышение конверсии интернет-магазина
• Настраиваем тоннельную
цель в Google Analytics
• На каждом шаге корзины
видим процент ухода
посетителей
• Первый шаг всегда
обладает высоким
процентом ухода
• В данном случае третий
шаг – проблемный,
нужно смотреть, как
устроен шаг и какие поля
форм не заполняются
посетителями
WebProfiters — маркетинг с результатом 6

7. Как проанализировать формы на сайте?
• Настраиваем события
заполнения в Google Analytics
• Для каждого поля формы
видим количество заполнений,
понимаем –какие поля
отбрасывают посетителей
• Регулируем количество и
названия полей, упрощаем
форму подсказками
WebProfiters — маркетинг с результатом 7

8. Результат работы над формой на сайте
Старая Новая
форма форма
• Новая форма изменила названия и порядок полей, а также добавила
примеров заполнения – сразу повышается конверсия сайта
WebProfiters — маркетинг с результатом 8

9. Понимание своих посетителей
• Не всегда владельцы сайта понимают главную цель
посетителей своего сайта
• Это ведет к тому, что сайт изменяется без понимания
того, что хочет на нем видеть посетитель
• Тратятся деньги на модернизацию сайта, на
привлечение посетителей
• Но «голос клиента» не послушали – продажи не растут
• Как этого избежать?
WebProfiters — маркетинг с результатом 9

10. Как узнать то, что хотят видеть посетители?
• Мы провели опрос посетителей сайта джаз-клуба «Союз Композиторов»
WebProfiters — маркетинг с результатом 10

11. Результаты опроса
• 80% опрошенных не хотят
покупать через сайт, они
предпочитают кассу клуба
• Де-факто для 80% цель – просмотр
афишы клуба
• Афиша стоит на главной странице,
значит цель – посетить главную и
покинуть сайт
• В этот момент счетчик
зафиксирует отказ посетителя
• Ваш оптимизатор закричит, что
ключевое слово, по которому
посетитель зашел – неэффективно
WebProfiters — маркетинг с результатом 11

12. Выводы
• На сайте навязывать покупку бесполезно, люди хотят
покупать билеты в самом клубе
• На главной вместо огромных кнопок «Купить», следует
вывести максимум концертов клуба
• Мнение оптимизатора – неверное, следует более
внимательно отнестись к анализу эффективности
продвижения
• В итоге – получили увеличение продаж билетов
WebProfiters — маркетинг с результатом 12

13. Автоматическая адаптация сайтов
• На сайты заходят разные люди, с разными целями и
выбирают различные товары
• Во многих случах покупки происходят во вторичный
заход и приходится заново искать товар в магазине
• Механизм автоматической адаптации сайтов позволяет
сайту становиться индивидуальным для каждого
посетителя
• Это помогает удобству использования сайта и простоте
покупки или обращения в компанию
WebProfiters — маркетинг с результатом 13

14. Автоматическая адаптация магазина
• Главная страница сайта при прямом заходе
• Представлены все продукты для всех посетителей: и розетки, и выключатели
WebProfiters — маркетинг с результатом 14

15. Автоматическая адаптация магазина
• Заход из поиска, запрос «розетки»
• В промо-зоне сайта – только модели розеток, сайт стал релевантнее запросу
WebProfiters — маркетинг с результатом 15

16. Автоматическая адаптация магазина
• Заход из поиска, запрос «выключатели»
• Идентичная ситуация, только в промо-зоне выключатели
WebProfiters — маркетинг с результатом 16

17. Автоматическая адаптация магазина
• Отказ (уход посетителей с сайта) упал в 2 раза по каждому ключевому слову
• Рекламный бюджет по словам расходуется в 2 раза эффективнее
WebProfiters — маркетинг с результатом 17

18. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Андрей Юнисов
Управляющий партнер
andrey@webprofiters.ru
+7 (903) 783-6448
18