Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sosyal Medya ve Dijital Kanallarda Hasta

1,710 views

Published on

Dr. Burkay Adalığ ile birlikte 1. Hasta İlişkileri Zirvesi'nde gerçekleştirdiğimiz sunum.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Sosyal Medya ve Dijital Kanallarda Hasta

  1. 1. Sosyal Medya ve Dijital Kanallarda Hasta 22 Kasım 2011, İstanbul Dr. Burkay Adalığ Murat Tanören Bausch&Lomb Türkiye ve Orta Doğu Boehringer Ingelheim Türkiye Medikal Müdürü Pazarlama Müdürü @burkayadalig @bencewom http://goo.gl/XB2IW http://goo.gl/y5BimGörsel: Ernst & Young 2011 raporu “Progressions: Building Pharma 3.0” sf. 11.
  2. 2. Bu sunumdaki görüşler sunan kişilere aittir.Hiçbir kurum ya da kuruluş sorumlututulamaz.
  3. 3. İddia #1 Sağlıkta paydaşlardan biri olan hastanın gücü teknoloji sayesinde artıyor (çoktan arttı bile?)
  4. 4. Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0  Web sitesi sahibinin  İçeriğin kullanıcı tarafından  3. kuşak “akıllı” ve yayınladığı statik oluşturulduğu siteler “sezgisel” internet-tabanlı içerik  “Sosyal Medya" hizmet ve teknolojileri ? Katı Sıvı Gaz Sıkı bağlı Zayıf bağlı Bağsız Hareketsiz Az hareketli Çok hareketli Karışmaz Az karışır Kolay karışır Sıkışmaz Az sıkışır Çok sıkışır Soğuk Daha ılık SıcakAksu ve ark. (2011) Her Şey Çıplak, İstanbul, Kapital Medya Hizmetleri, sf. 17.
  5. 5. Sağlık 2.0Kalabalıkların bilgeliği
  6. 6. Pharma 3.0 “İlaçlardan Sağlıklı Çıktılara”Değişimin •Ar-Ge üretkenliği •Sağlık Reformutetikleyicileri •Patent süresi •Sağlık Bilişimi •Küreselleşme •Tüketiciyi gözetme •Demografi •Veri madenciliği •Fiyat ve Geri Ödeme GELENEKSEL OLMAYAN ORTAKLIKLARİş Modelleri Pharma 1.0 Pharma 2.0 Pharma 3.0Değer Yaratmak “Blockbuster” ürünler Ürün Portföyünde Yeni ilaç yerine Çeşitlilik Sağlıklı ÇıktılarMüşteri Ödeyici Doktor HastaErnst & Young raporu “Progressions 2010: Pharma 3.0”http://www.ey.com/GL/en/Industries/Life-Sciences/Progressions-2010--Pharma-3.0
  7. 7. Süper- hastaErnst & Young raporu “Progressions 2010: Pharma 3.0”http://www.ey.com/GL/en/Industries/Life-Sciences/Progressions-2010--Pharma-3.0
  8. 8. Soru: Hastalar, sosyal medya ve dijitalkanalları sağlıkla ilgili konulardakullanmalı mı? Evet Hayır Duruma göre değişir...
  9. 9. İddia #2 Hastalar, sosyal medya ve dijital kanalları sağlıkla ilgili konularda kullanMAmalı
  10. 10. Hastalık Halinde İlk Davranış Şekli Görüşülen kitlenin yarından fazlası hastalık durumunda ilk olarak doktora gittiğini belirtmiştir. Doktora gitmeyip kendi bildiği ilaçları alma davranışı ikinci sıradadır. Görüşülen her 8 kişiden biri internetten hastalığı ile ilgili araştırma yapmaktadır. Özellikle düşük sosyodemografik grupta bu davranış daha ağırlıktadır. Doktora giderim %54 Doktora gitmem, kendi bildiğim ilaçları alırım %14 İnternetten hastalığımla ilgili araştırma yaparım %12 C2-DE SES Doktora gitmem, bitkisel tedavi uygularım %8 Aynı hastalığı geçirmiş birine sorarım %3 DE SES Tanıdık doktora sorarım %2 Zamana bırakırım / İyileşmeyi beklerim %2 Dinlenirim %1 DE SES, 46-60 yaş Aileme danışırım %1 n=548 Sağlık Portali Araştırması Aralık 2009 Sayfa 10 Confidential & Proprietary Türk Telekom’un izniyle Copyright © 2009 The Nielsen Company
  11. 11. Türkiye’nin 1 numaralı sağlık sitesi?
  12. 12. Hastalıkla İlgili Ziyaret Edilen İnternet Siteleri Hastalık durumunda internetten hastalığı ile ilgili araştırma yapanların yarıdan fazlasının bu amaçlaöncelikle google arama motorunu ziyaret ettiği görülmektedir. Öne çıkan ikinci ve üçüncü siteler sağlık siteleri ve doktorumonline’dır ve özellikle kadınlar tarafındandaha fazla tercih edilmektedir. Google %54 Sağlık siteleri %8 Kadın Doktorumonline %8 Kadın Belli bir site yok %6 Diğer %6 Uzman tv %5 Arama motorları %5 Saglikbilgisi %3 Yahoo %3 n=65Baz=Hastalıkla ilgili konularda internet sitelerini ziyaret edenler Sağlık Portali Araştırması Aralık 2009 Sayfa 13 Confidential & Proprietary Türk Telekom’un izniyle Copyright © 2009 The Nielsen Company
  13. 13. Yalan-yanlış bilgiler var(en azından inkontinans için) Sosyal medyada özellikle sağlık profesyoneli ve inkontinans kurumları kaynaklı bilgiler, yeteri kadar işe yarar bulunmamaktadır. Sajadi KP ve Goldman HB (2011) “Social networks lack useful content for incontinence”, Urology, Oct;78(4):764-7. Epub 2011 Aug 20.
  14. 14. “Özel”imizi ifşa ediyoruz “With over 500 million users, Facebook hosts many of our patients, who are also exposed to the Internet and social media. Nobody so far has considered the opposite issue: that of physician invasion of privacy by "looking-up" a patient on Facebook during clinical practice for purposes of history-taking or diagnostic clues in situations where patients are too ill to provide needed information.” Ben-Yakov, M. ve Snider C. (2011) “How Facebook Saved Our Day!”, Acad Emerg Med., Nov 1. doi: 10.1111/j.1553-2712.2011.01199.x. [Epub ahead of print]
  15. 15. Doktor-hasta arasındaki ilişkiyi bozuyoruz Teknolojinin hayatın her alanında olduğu gibi, tıpta ve iletişimde yeni sayfalar açtığını ifade eden İzmir Tabip Odası Eski Başkanı Dr. Suat Kaptaner; “bir doktorun sürekli kontrol ettiği hastasıyla görüşerek ilaç düzenlemesi yapmasının ya da acil durumda bir hastanın ambulansla giderken, internet aracılığıyla en uygun hastanenin belirlenmesinin büyük kolaylıklar olduğuna” dikkat çekerek itirazlarını şöyle aktarıyor: “ Öte yandan, teknoloji artıkça, hekim ile hastası arasındaki insani ilişkinin boyutu zedelenebilir, buna çok dikkat etmek lazım. Doktor-hasta ilişkisindeki empatinin korunması şarttır, neticede hasta da doktor da insandır ve çok sınırlı, acil olgular dışında ilişkilerin yüz yüze yürütülmesi daha sağlıklıdır.” http://goo.gl/HUII4
  16. 16. Sosyal medya hasta ediyor Balıklı Rum Hastanesi Anatolia Bağımlılık Tedavisi Kliniği Şefi Doç. Dr. Ayhan Kalyoncu, online olmak için aşırı çaba harcayan ve internet bağlantısı olmayınca sıkıntı yaşayan, işini, gücünü, ailesini ve hata yeme içmesini bile ihmal edecek düzeyde sosyal medya kullanan insanların bağımlı kabul edilebileceklerini belirterek, bu bağımlılığın da diğerleri gibi tedavi edilmesi gerektiğini kaydetti. http://goo.gl/n8PsA
  17. 17. İddia #3 Hastalar, sosyal medya ve dijital kanalları sağlıkla ilgili konularda kullanmalı
  18. 18. SOSYAL MEDYADA SAĞLIK... (evet sosyal medya sadece eğlence için değil)
  19. 19. %22.2 • Herhangi bir hastalıkla ilgili bilgi danışanlar%19.4 • Yan etkilerle ilgili bilgi danışanlar%8.3 • Doktor adı danışanlar Online Anket Dr Burkay Adalığ, 2010
  20. 20. %30.5 • Cevresine doktor adı önerenler%50 • Herhangi bir hastalıkla ilgili bildiklerini aktaranlar%27.7 • Sağlıkla ilgili herhangi bir konuda çevresine tavsiye verenler Online Anket Dr Burkay Adalığ, 2010
  21. 21. Hastalar sosyal medyada… • Sağlıkla ilgili konularda %39 tavsiye alanlar • Herhangi bir hastalıkla %31 ilgili bildiklerini aktaranlarn=1204 Ecz Yelda Arıkan ve Dr Taylan Benker – ISOP Annual Congress 2011 Istanbul
  22. 22. Ecz Yelda Arıkan ve Dr Taylan Benker – ISOP Annual Congress 2011 Istanbul
  23. 23. Ecz Yelda Arıkan ve Dr Taylan Benker – ISOP Annual Congress 2011 Istanbul
  24. 24. Hasta ve doktor iletişimindekopukluk olmaması ve güçlübir ortaklık hastalıkyönetiminikolaylaştırmaktadır
  25. 25. SAYIZAMAN Well Chronic Acute
  26. 26. Kontrolü İleri Elinde Tutan MüdahilHastalık Evresi Orta Bilgili Kabullenici Erken Tanrı Ortak Hizmet Sağlayıcı Doktora Yaklaşım
  27. 27. HASTA BİLGİ veDOKTOR AKRAN YORUMU
  28. 28. Hastalar daha fazla bilgiye sahip olurlarHastalar tedavi kararlarında etkin rol oynayabilirlerDoğru hekime ulaşarak erken tanıya yardımcı olabilirler Hasta-Doktor ilişkisi güçlenir
  29. 29. Soru: Hastalar, sosyal medya ve dijitalkanalları sağlıkla ilgili konulardakullanmalı mı? Evet Hayır Duruma göre değişir...
  30. 30. Teşekkürler Dr. Burkay Adalığ Murat Tanören Bausch&Lomb Türkiye ve Orta Doğu Boehringer Ingelheim Türkiye Medikal Müdürü Pazarlama Müdürü @burkayadalig @bencewom http://goo.gl/XB2IW http://goo.gl/y5BimGörsel: Ernst & Young 2011 raporu “Progressions: Building Pharma 3.0” sf. 11.

×