Sociala Medier och Framtidens företag!
Flesta av dina kunderanvänder redan socialamedier,- och där dina kunder finns,där borde dittvarumärkeockså finnas!
GamlareklamstrategierGÄLLER inte längre!
   Lyssna – Förändra – BerättaSociala Medier;    - det perfekta redskapet!
Företeelsen är lika GAMMAL sommänniskan, men redskapen ärNYA och BÄTTRE än någonsin.Sociala Medier är DEN gamla,hederliga ...
70 % litar pårekommendationer,Sociala mediermöjliggörrekommendationerom något…
"Flesta köp är SOCIALA PROCESSER.Medverkande är inte bara företag ochköpare, utan OCKSÅ personer i köparenssociala nätverk...
   Psykologiska aspekter av viral marknadsföring har    så länge människor funnits fungerat likadant;   Rekommendera bra...
   Affärsverksamhet idag handlar allt mindre om att    effektivisera och planera   Utan allt mer om att tolka omvärlden ...
   Enkelheten   Kostnadseffektiviteten   Kundkännedom   Guldgruva   Ringar på vattnet
   Skånemejerier   Närpolisen Gotland   Chill out wines   Hallonlakritsskalle   SVT Undertext   Vårdguiden   Sverig...
   Vart går skillnaden   Är DU ditt företag   Vem kommunicerar jag med som kund   JAG = AB?   Är det personligheten m...
   Jag är varumärket   Jag är ofta företaget   Kund kommunicerar med dig   Kund vill ha relationer & rekommendationer...
   Personlighet   Intresse   Utbildning   Företag/jobb   Erfarenhet   Mål, vision   Dagstidningar   Nischade brans...
Identifiera incitament:Nyttiga?Roliga?Kunskapsbaserade?Relationsbaserade?
   Företag, er bransch   Ert yrke   Utveckling   Nyheter, artiklar, länkar   Framgång/motgång   Tips & trix   Resur...
   Föreslå för vänner         Sekretessinställningar   Intressant & relevant      Anpassad design    innehåll         ...
   Publicera engagerat         Maila dina kontakter    innehåll (kommentarer,       (varför ska de gilla sidan)    gilla...
Engagemanget är viktigare änantalet fans. En ”tyst” sida med4000 fans gör ingen större nytta.Det är sidambassadörerna – de...
 ROI (return of investment) ROA (return of attention) ROE (return of engagement)Traditionellt kräver företag ROI. En in...
 ROI = kortsiktiga vinster ROE = långsiktigaÄr detta applicerbart inom sociala medier?   ROE handlar om långsiktiga rel...
ROE, (return ofengagement), är måttet förett företags socialavinstmarginal, alltså dendialog som i slutänden skaöka företa...
Interaktioner i slutet av        Svara på frågorna:veckan                                 - Vilken typ av innehåll som    ...
   Bevakar sökord om företaget, konkurrenter, företagets    produkter, osv (under en tidsperiod)   Rådata som levereras ...
   Gilla och vinn= ej tillåtet   Dela vår sida och vinn = ej tillåtet   Skriv kommentar och nominera dig själv    = ej ...
   Inflytande, auktoritet, nätverk en person/företag    har på sociala medier   Dessa verktyg mäter hur mycket ens    fö...
   Mäter persons sociala genomslagskraft på nätet   Läser av FB, Twitter, Linkedin, Youtube etc.…The Klout Score measure...
 Rekrytering (utifrån score & ranking kan urval göras) Kriskommunikation (personer med stort inflytande) VIP (personer ...
   Uppsamlingsplats för ett företags närvaro på    digitala medier   Underlättar för    - kunder    - intressenter    - ...
Varje dag pratar människor pånätet om varumärken,produkter eller tjänster. Som deprövat, funderar på att pröva,eller som d...
   Google Alerts   Social Mention   Twitalyzer   Whostalkin
   Hum om dialogen för att förbättra produkter/tjänster   Konkreta ledtrådar   Kontakt med författare från sökresultat...
Flera av Twinglyssökverktyg är gratis attanvända föromvärldsbevakning isociala medier. TwinglyBlog Search, TwinglyMicroblo...
   Google Key Word Tool   Google Trends   Google Analytics till FB
I Social Media är du inte säljareeller marknadsförare. Du ärdeltagare i ett samtal.Och syftet är främstatt förstå hurkunde...
Marknadskommunikationska förvandlas tillmarknadsinteraktion!
Målgruppsparametrar: plats, ålder, kön, intressen, familjestatus,relationsstatus, språk, utbildning, användare som gillar ...
   Företag integrerar ”sälj” via Facebook   Tjäna på ambassadörers ”mun- till mun”   Facebook stores, catalogues, credi...
   Twitter som kundsupport   Twitter som nyhetsbrev   Nå målgrupper/kunder utanför ditt nätverk   Stärk ditt varumärke...
   Vem ÄR du?   Vem ÄR din kund?   Var FINNS hon/han?= Där HAR du din strategi,
•   Vem ÄR din målgrupp?•    Vilka sociala medier ANVÄNDER de?•    Skapa/starta DIN kanal•    Ge LÄSARE information & kuns...
d   Var inte standardiserad och anonymd   Kommunicera inte befintligt innehållå   Var inte uppslukad av att publicera grat...
Ditt företag får defans & followers deförtjänar!
Förstärktpersonlig serviceFördjupade kundkontakterNya kunder & marknaderNya samarbetenNya ideflödenKostnadsbesparingar
Social Media är INGEN nykanal - DET är enmaktförskjutning. Och detär DAGS att funderapå hur ditt företagSKA klaraomställni...
tanja@doldajobb.setanja@herbertfelixvaxthus.se+ 46 737 06 51 48
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10

630 views

Published on

"Verksamhetsutveckling via sociala media" är temat för kvällens föreläsning som jag skall prata om i Alingsås för det kvinnliga nätverket Anna Dorothea.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
630
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Kartlägga och kategorisera kunder, marknader, grupper, forum, trådar, ämnen, intresseområden, nätverk osv
  • Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10

    1. 1. Sociala Medier och Framtidens företag!
    2. 2. Flesta av dina kunderanvänder redan socialamedier,- och där dina kunder finns,där borde dittvarumärkeockså finnas!
    3. 3. GamlareklamstrategierGÄLLER inte längre!
    4. 4.  Lyssna – Förändra – BerättaSociala Medier; - det perfekta redskapet!
    5. 5. Företeelsen är lika GAMMAL sommänniskan, men redskapen ärNYA och BÄTTRE än någonsin.Sociala Medier är DEN gamla,hederliga djungeltelegrafen iMODERN tappning. Och det äralltså denna moderna tappning,som är HELA poängen!
    6. 6. 70 % litar pårekommendationer,Sociala mediermöjliggörrekommendationerom något…
    7. 7. "Flesta köp är SOCIALA PROCESSER.Medverkande är inte bara företag ochköpare, utan OCKSÅ personer i köparenssociala nätverk”.- Vad de PERSONERNAsäger om produkten, är somoftast AVGÖRANDE,för köpet!
    8. 8.  Psykologiska aspekter av viral marknadsföring har så länge människor funnits fungerat likadant; Rekommendera bra vara/tjänst Varna för en usel= Ligger i vår sociala kod  Bra marknadsföring för bra produkter/tjänster…!
    9. 9.  Affärsverksamhet idag handlar allt mindre om att effektivisera och planera Utan allt mer om att tolka omvärlden och agera därefter
    10. 10.  Enkelheten Kostnadseffektiviteten Kundkännedom Guldgruva Ringar på vattnet
    11. 11.  Skånemejerier Närpolisen Gotland Chill out wines Hallonlakritsskalle SVT Undertext Vårdguiden Sveriges Radio Affärskvinna
    12. 12.  Vart går skillnaden Är DU ditt företag Vem kommunicerar jag med som kund JAG = AB? Är det personligheten man vill åt? Eller är det ”ett företags ansikte”?
    13. 13.  Jag är varumärket Jag är ofta företaget Kund kommunicerar med dig Kund vill ha relationer & rekommendationer Lätt att få relationer med stort företag? Eller med en logga från ett litet?
    14. 14.  Personlighet Intresse Utbildning Företag/jobb Erfarenhet Mål, vision Dagstidningar Nischade branschskrifter Digital media Sociala media Diskussionsforum Bloggar
    15. 15. Identifiera incitament:Nyttiga?Roliga?Kunskapsbaserade?Relationsbaserade?
    16. 16.  Företag, er bransch Ert yrke Utveckling Nyheter, artiklar, länkar Framgång/motgång Tips & trix Resurs/Problemlösare Källa till information En expert Bygg nätverk
    17. 17.  Föreslå för vänner  Sekretessinställningar Intressant & relevant  Anpassad design innehåll  Optimera SEO @taggen  Tävlingar & kampanjer ”Dela” uppdateringar  Tagga fans på bilder Företaget som  Social Plugin (widgets) arbetsgivare  Skapa events ”Gilla” din egen sida  Aktivera, engagera, Din sida som favorit upplys, interagera…!  Sharing is caring
    18. 18.  Publicera engagerat  Maila dina kontakter innehåll (kommentarer, (varför ska de gilla sidan) gilla & dela)  Annonsera på FB Testa olika ”innehåll”  Sprid i andra sociala (vad fungerar bäst?)  medier Aktivera fans du har  Integrera FB på Email signatur hemsida Visitkort  Var där det händer Logginlägg påverkar  Gör FB till din signatur inte populäriteten, men..
    19. 19. Engagemanget är viktigare änantalet fans. En ”tyst” sida med4000 fans gör ingen större nytta.Det är sidambassadörerna – deaktiva fansen som sprider,kommenterar, stöttar och delar somgör skillnad och som kan utföramindre underverk för ditt företag!
    20. 20.  ROI (return of investment) ROA (return of attention) ROE (return of engagement)Traditionellt kräver företag ROI. En investering skall betala sig i reella pengar- snabbt!
    21. 21.  ROI = kortsiktiga vinster ROE = långsiktigaÄr detta applicerbart inom sociala medier? ROE handlar om långsiktiga relationer och mänsklig interaktion och är inte något man mäter med siffror- först och främst
    22. 22. ROE, (return ofengagement), är måttet förett företags socialavinstmarginal, alltså dendialog som i slutänden skaöka företagets ROI, (returnof Investment).Båda hör ihop, på ett sätt…
    23. 23. Interaktioner i slutet av Svara på frågorna:veckan - Vilken typ av innehåll som gillats/kommenterats?- Antal som ”gillat” innehåll/ - Producera mer sådant?uppdateringar - Vilken tid på dygnet- Antal kommentarer interagerar folk mest?- Vilket innehåll som - Om många fans lämnatgillats/kommenterats mest sidan viss dag, vilka händelser- Antal nya fans utspelade sig den dagen?- Antal fans som lämnat sidan
    24. 24.  Bevakar sökord om företaget, konkurrenter, företagets produkter, osv (under en tidsperiod) Rådata som levereras är djupgående Hur många bloggar nämner sökordet varje dag? Blogginlägg som har fått mest uppmärksamhet? Mest länkade nyhetsartiklar? Högst rankade bloggar som nämnt sökordet?(=Twingly Insight är riktar sig till företag eller privatpersoner och kostar 970 kronor i månaden)
    25. 25.  Gilla och vinn= ej tillåtet Dela vår sida och vinn = ej tillåtet Skriv kommentar och nominera dig själv = ej tillåtet Tävling måste placeras i egen applikation Eller finnas på hemsdian, som hänvisning…
    26. 26.  Inflytande, auktoritet, nätverk en person/företag har på sociala medier Dessa verktyg mäter hur mycket ens följare delar med sig av ens inlägg… - Klout - Peerindeex.com
    27. 27.  Mäter persons sociala genomslagskraft på nätet Läser av FB, Twitter, Linkedin, Youtube etc.…The Klout Score measures influence on a scale of 1 to 100, with 100 being the most influential. Klout uses data from social networks in order to measure: - How many people you influence; (True Reach) - How much you influence them (Amplification) - How influential they are (Network Score)
    28. 28.  Rekrytering (utifrån score & ranking kan urval göras) Kriskommunikation (personer med stort inflytande) VIP (personer med score högre än 65 är inbjudna till konferensen, festen, visningen etc.) Mätverktyg (optimera spridning av det innehåll du vill dela till omvärlden)
    29. 29.  Uppsamlingsplats för ett företags närvaro på digitala medier Underlättar för - kunder - intressenter - samarbetspartners - leverantörer etc…
    30. 30. Varje dag pratar människor pånätet om varumärken,produkter eller tjänster. Som deprövat, funderar på att pröva,eller som de vill uttrycka sitt hateller kärlek till.Har ditt företag koll på vad somsägs om er, i det digitalalandskapet?
    31. 31.  Google Alerts Social Mention Twitalyzer Whostalkin
    32. 32.  Hum om dialogen för att förbättra produkter/tjänster Konkreta ledtrådar Kontakt med författare från sökresultat Statistik om personer bakom sökresultat Ha koll på vad som sägs om ditt företag Om företagets produkter/tjänster Konkurrenter (deras produkter, tjänster…?) Arg kund kan behöva höra att ni bryr er? Nöjd kund kanske blir nöjdare av att veta att ni är tacksamma för deras uttalanden om företaget?
    33. 33. Flera av Twinglyssökverktyg är gratis attanvända föromvärldsbevakning isociala medier. TwinglyBlog Search, TwinglyMicroblog Search, TwinglyLive och Twingly Channels!
    34. 34.  Google Key Word Tool Google Trends Google Analytics till FB
    35. 35. I Social Media är du inte säljareeller marknadsförare. Du ärdeltagare i ett samtal.Och syftet är främstatt förstå hurkunderna tycker& tänker!
    36. 36. Marknadskommunikationska förvandlas tillmarknadsinteraktion!
    37. 37. Målgruppsparametrar: plats, ålder, kön, intressen, familjestatus,relationsstatus, språk, utbildning, användare som gillar en viss sida,evenemang eller applikation
    38. 38.  Företag integrerar ”sälj” via Facebook Tjäna på ambassadörers ”mun- till mun” Facebook stores, catalogues, credits etc. Sammanhållet erbjudande Nytt skyltfönster Ökat mervärde (försäljning) Användare och fans kan kommentera produkter vilket ökar exponering. Slipper dyra E -handelslösningar Tro på sitt eget varumärke i alla kanaler
    39. 39.  Twitter som kundsupport Twitter som nyhetsbrev Nå målgrupper/kunder utanför ditt nätverk Stärk ditt varumärke Skapa bättre relationer= Öka försäljningen!
    40. 40.  Vem ÄR du? Vem ÄR din kund? Var FINNS hon/han?= Där HAR du din strategi,
    41. 41. • Vem ÄR din målgrupp?• Vilka sociala medier ANVÄNDER de?• Skapa/starta DIN kanal• Ge LÄSARE information & kunskap• BYGG nätverk• Kommentera/svara AKTIVT• FRÅGA om feedback• Var inte RÄDD för kritik!• Skriv om vad som HÄNDER• LÄNKA till saker som händer• Sprid KOMPETENS• SKAPA dialog – akta för att bli robot!• Skapa EFFEKTIV kommunikationskanal• UPPDATERA regelbundet!
    42. 42. d Var inte standardiserad och anonymd Kommunicera inte befintligt innehållå Var inte uppslukad av att publicera gratis! Få igång produktpratet!
    43. 43. Ditt företag får defans & followers deförtjänar!
    44. 44. Förstärktpersonlig serviceFördjupade kundkontakterNya kunder & marknaderNya samarbetenNya ideflödenKostnadsbesparingar
    45. 45. Social Media är INGEN nykanal - DET är enmaktförskjutning. Och detär DAGS att funderapå hur ditt företagSKA klaraomställningen!
    46. 46. tanja@doldajobb.setanja@herbertfelixvaxthus.se+ 46 737 06 51 48

    ×