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Empatia(1)

La empatia

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Empatia(1)

  1. 1.   UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO                           1 
  2. 2.   UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO          INDICE DE CONTENIDOS      La Empatía  Definición  Cómo ser más empático  La falta de empatía  Preguntas  La Asertividad  Introducción  Entrenamiento de la asertividad  Características de la persona asertiva  Dentro de los estilos de comunicación  Causas De La Falta De Asertividad  Factores que afectan la falta de asertividad  La Asertividad En La Vida Laboral                    2 
  3. 3.   UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO                La Empatía Definición La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso                                      lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las                              que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de                              información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de                                  su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo                                  que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo. Además, dado que los sentimientos                              y emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo                              que esa persona puede estar pensando.  Cómo ser más empático Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con más detalle a los                            demás mientras habla con ellos, prestandoles toda su atención y observando todos los                          mensajes que esa persona transmite, esforzándose por ponerse en su lugar y "leer" lo que                              siente. Si mientras hablas alguien, estás más pendiente de tus propias palabras, de lo que                              dirás después, de lo que hay a tu alrededor o de ciertas preocupaciones que rondan tu                                mente, tu capacidad para "leer" a la otra persona no será muy alta.  Pero la empatía es mucho más que saber lo que el otro siente, sino que implica responder de                                    una manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo. Es decir, si alguien te                                  dice que acaba de romper con su pareja y tú sonríes y exclamas "¡Qué bien!", no estás                                  dando una respuesta muy empática.  La falta de empatía La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de los demás. Cuando                                una persona está principalmente centrada en sí misma, en satisfacer sus deseos y en su                              propia comodidad, no se preocupa por lo que los demás puedan estar sintiendo y no tiene                                3 
  4. 4.   UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO      una respuesta empática ante ellos. Es la madre o padre que responde con un "mmm"                              indiferente, cuando su hija pequeña le enseña con entusiasmo su último dibujo, sin percibir la                              decepción de la niña al ser ignorada. Es el marido que llega a casa cansado del trabajo y se                                      sienta a ver la tele mientras espera que su esposa, que también llega cansada del trabajo, se                                  ocupe de hacer la cena y de bañar a los niños. O es la persona que dice no importarle si hay                                          calentamiento global o si estamos contaminando el ambiente porque considera que ya habrá                          muerto cuando todo eso sea un verdadero problema.  Preguntas ¿Reconoce usted los sentimientos de las demás personas?  ¿Comprende por qué los demás se sienten así?  Esta es la habilidad de 'sentir con los demás', de experimentar las emociones de los otros                                como si fuesen propias.  Cuando desarrollamos la empatía (la cuarta de las habilidades prácticas de la Inteligencia                          Emocional) las emociones de los demás resuenan en nosotros. Sentimos cuáles son los                          sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas los provocan. Esto es difícil para algunas                                personas, pero en cambio, para otras, es tan sencillo que pueden leer los sentimientos tal                              como si se tratase de un libro.  Es importante aquí hacer una distinción entre la empatía y la simpatía. La simpatía es un                                proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los demás, los                            comprendamos o no.  Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales sociales                            que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace mejores en profesiones tales                              como la enseñanza, las ventas y la administración.  La Asertividad Introducción La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín asertos y quiere decir 'afirmación de la                              certeza de una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es aquella que                              afirma con certeza. La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en                            conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa                          fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos.  Entrenamiento de la asertividad El manual de comunicación asertiva comenta que las relaciones interpersonales pueden ser                        una importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y clara, pero si esta                              comunicación es confusa o agresiva, suele originar problemas. Poder comunicarse de                      manera abierta y clara es una habilidad que puede ser aprendida a través de un                              entrenamiento y uno de los componentes de esta comunicación es la asertividad. Esta se                            refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensa y siente de                              manera directa, clara y en un momento oportuno.  4 
  5. 5.   UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO      Características de la persona asertiva ❖ Ve y acepta la realidad  ❖ Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos  ❖ Toma decisiones por voluntad propia  ❖ Acepta sus errores y aciertos  ❖ Utiliza sus capacidades personales con gusto  ❖ Es auto afirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado  ❖ No es agresivo; está dispuesto a dirigir, así como a dejar que otros dirijan  ❖ Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento  ❖ Permite que otros maduren, se desarrollen y tengan éxito  ❖ Pide lo que necesita, dice lo que piensa, y expresa lo que siente, con respeto.  Dentro de los estilos de comunicación Consigue sus objetivos sin dañar a los demás. Se respetan a ellos mismos pero también a                                los que les rodean. Actúan y dicen lo que piensan, en el momento y lugar adecuados, con                                  franqueza y sinceridad. Tienen autenticidad en los actos que realizan, están seguros de sus                            creencias y tienen la capacidad de decidir.  Causas De La Falta De Asertividad La asertividad evoluciona, su raíz es la interacción y la experiencia a través de                            formación social de cada individuo, que debilitan o refuerzan tanto su confianza como su                            autoestima a lo largo de su existencia.  Desde la infancia definimos los rasgos que más adelante nos distinguirán de otros individuos,                            nuestro carácter, personalidad, ideales, creencias, miedos, defectos, todo esta mezcla de                      características están entrelazadas formando lo que se conoce como un ser humano, cada                          pensamiento de cualquier persona tiene un fundamento y se basa en todas estas                          características, la idea de ser o no ser capaz de algo también está fundamentado en ellas,                                por lo cual tanto la autoestima, la confianza y por ende la asertividad dependen de lo mismo.  La falta de asertividad por tanto es parte de la decadencia o debilidad de las características                                básicas del carácter, pero también la falta de un ideal o meta, generan pérdida de autoestima                                y asertividad.  Factores que afectan la falta de asertividad ➢ Falta de carácter  ➢ No tener metas ni objetivos  ➢ Falta de confianza en nuestras habilidades  ➢ Depender siempre de otros  ➢ No tener fuerza para expresar nuestros derechos  ➢ No aceptar que nos podemos equivocar  ➢ Falta de creencias e ideologías  ➢ Poca astucia para afrontar los retos.  ➢ Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados  5 
  6. 6.   UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO      La Asertividad En La Vida Laboral Ahora aquí entramos en materia, la influencia de la asertividad sobre el                        desempeño laboral del individuo; la vida laboral es una compleja maraña de                        interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relación con los                        subordinados, los compañeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los                        clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el individuo está                            expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social, posición o                        desempeño en una empresa o negocio dado.  Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los                          otros que no lo son, el simple hecho de saber cómo y cuándo pedir las cosas                                (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata                                de pedir para sí mismos también, el hecho de saber decir sí o no, tanto a nuestros                                  compañero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la                                mañana. La experiencia laboral es importante en cierta medida para adquirir la                        confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se                          adquieren desde nuestra formación son aún más determinantes en nuestro                    desempeño no solo personal sino laboralmente hablando.          6 

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